10 osvědčené způsoby, jak pěstovat své malé firmy
dostat své podnikání ze země je náročné. Pokračování v růstu vašeho podnikání, jakmile je založeno, je stejně obtížné.
a při vytváření nového podnikání a růstu vaší zákaznické základny je nutné uspět, nestane se to přes noc. Vyžaduje efektivní plánování, strategii a ochotu být kreativní.
Pokud váš prodej nedávno zasáhl plošinu, podívejte se na těchto 10 osvědčených metod, jak pokračovat v růstu vašeho podnikání.,
znát své zákazníky
vědět, kdo jsou vaši zákazníci a co potřebují, je životně důležité. Při vývoji vašeho podnikatelského plánu jste prošli procesem identifikace cílového trhu. Nyní však máte aktivní zákaznickou základnu, se kterou se musíte zapojit a v tomto procesu zlepšit své podnikání.
ať už je to prostřednictvím čtvrtletního průzkumu, uživatelských recenzí nebo přímé komunikace se zákazníky, musíte požádat o upřímnou zpětnou vazbu., Vezměte na vědomí důsledné stížnosti mezi vaší zákaznickou základnou a použijte je ke spuštění nových funkcí, provedení Interních úprav nebo libovolného počtu oprav.
a zatímco přímá zpětná vazba od vaší zákaznické základny je neocenitelná, musíte také věnovat pozornost trhu a vašim konkurentům. Pravidelné provádění analýzy trhu zajišťuje, že jste si vědomi jakýchkoli konkurenčních tahů a toho, jak různé ekonomické události mohou ovlivnit vaše zákazníky. V kombinaci s bystrou zpětnou vazbou od vašich zákazníků poskytuje úplný obraz potenciálních cest pro růst.,
zaměřte se na zákaznický servis
jak se díváte na růst vašeho podnikání, kvalitní zákaznický servis pro vaše současné zákazníky může spadnout na vedlejší kolej. Jistý zákazník churn je součástí podnikání, ale nechcete, aby to byl přímý výsledek vašich pokusů o růst. A nechcete, aby lidé odcházeli tím, že poskytují špatné zkušenosti.
současně se zaměřením na kvalitní zákaznický servis může být přímou cestou pro růst., Pokud vaše stávající zákazníky jsou považovány výjimečně, budou více pravděpodobné, že opustí pozitivní recenze, doporučit svým přátelům, a samozřejmě nákup z vašeho podnikání znovu.
rozšířit hodnotu od současných zákazníků
je běžné, když hledáte příležitosti k růstu, abyste se okamžitě pokusili přilákat nové zákazníky, ale co vaše současné? Vybudovali jste důvěryhodnost s nimi, což znamená, že s větší pravděpodobností od vás znovu zakoupí nebo dokonce zaplatí více za další služby a nové produkty.
Prozkoumejte příležitosti k rozšíření hodnoty vašich zákazníků., Přidejte novou produktovou řadu, která doplňuje předchozí nákupy. Otestujte rostoucí ceny služeb výměnou za další funkce, praktický směr nebo jiné dodatky, které vaši zákazníci považují za cenné.
Jen proto, že jste pravděpodobně narazí na limit rostoucí zavedené cílový trh, neznamená, že nemůžete vytáhnout větší hodnotu z něj. A kdo ví, jakékoli změny, které provedete ke zvýšení hodnoty pro současné zákazníky, mohou být odrazovým můstkem pro uvedení nových.
využití sociálních médií
potápění do sociálních médií může být skličující., Ale tady je věc, nemusíte s tím mít zkušenosti, abyste mohli využívat sociální platformy. Může to být stejně jednoduché jako otevření obchodního profilu a začátek růstu komunity zákazníků.
nemusíte zveřejňovat každý den nebo dokonce vytvářet neuvěřitelně vypadající obrázky a videa, ale vytvořte konzistentní plán, který mohou vaši následovníci a zákazníci očekávat. Odtud je na vás, abyste se aktivně zapojili se svými následovníky, četli Komentáře, odpovídali na zprávy a obecně budovali svou sociální značku.
celkově je to skvělý způsob, jak identifikovat trendy a poznatky o vašich zákaznících., Pokud chcete, můžete dokonce použít postřehy, které získáte, a zkusit spustit sociální reklamy. Je to jednodušší, než si myslíte, a je to levný způsob, jak otestovat propagační akce, posoudit zájem nové zákaznické základny nebo dokonce spustit plnohodnotnou digitální kampaň.
Rozšiřte svůj tým
růst zákaznické základny a růst prodeje obvykle znamená růst vašeho týmu. A stejně jako se musíte soustředit na poskytování výjimečných služeb zákazníkům, musíte se zaměřit na kvalitu lidí, kteří se připojí k vašemu týmu.,
zaměřte se na hledání různých hlasů, které mohou nejen plnit povinnosti role, ale které mohou poskytnout jedinečné perspektivy, které zpochybňují vaše vlastní. Je škodlivé mít zaměstnance plné „Ano mužů“ a může potenciálně vést ke špatné vnitřní kultuře a samoobslužným rozhodnutím. Mít širokou škálu zaměstnanců, kteří se liší zkušenostmi, pozadím, přesvědčením a specialitami, přináší do stolu nové perspektivy, které by bez nich neexistovaly.
navíc, jak se snažíte přivést nové zaměstnance, budete se také chtít zaměřit na profesní rozvoj vašeho současného personálu., Ukažte, že si jich vážíte a jejich přínos pro vaše podnikání. Dejte jim více příležitostí k vedení a spolupráci, zapojte je do procesu stanovování cílů a dokonce jim pošlete účet, aby se zúčastnili seminářů a školení.
způsob, jakým zacházíte se svými zaměstnanci, se projeví ve způsobu, jakým zacházíte se svými zákazníky. Začněte interně optimalizací a vaše podnikání odtud poroste.
Předvést své znalosti
Pokud chcete pokračovat v budování vliv mezi své zákazníky a další podniky, budete muset předvést své znalosti., To znamená, že poskytuje zdroje, hosting, webové semináře, provádí výzkumy, a dokonce i běh Q&je prostřednictvím svých sociálních kanálů. Najděte příležitosti ke sdílení toho, co víte, a prezentujte ji jako bezplatnou příležitost učit se a růst.
ujistěte se, že shromáždit kontaktní informace nebo poskytnout odkaz na konkrétní reklamní stránky, pokud budete hostit událost nebo poskytnout přístup k stažení. Nejen, že předvádíte odborné znalosti, ale používáte je k růstu publika, které se snad jednoho dne změní na zákazníky., Sledujte a poskytujte cenné informace a budete je moci proměnit v konzistentní růst.
Podpora vaše společenství
Dát zpět do své komunity a být společensky odpovědný je skvělý způsob, jak růst své značky a předvést své obchodní hodnoty. Sponzorujte nebo darujte neziskovým organizacím, poskytujte bezplatné produkty nebo služby pro iniciativy, na kterých vám záleží, nebo pořádejte komunitní akce. Dalo by se dokonce hledat partnera s jinými podniky s podobnými neziskovými zájmy na podporu větší změny.,
kromě darování a sponzorování můžete také hledat interně a propagovat společensky odpovědné obchodní praktiky. Možná to znamená, pohybující se výroby obnovitelné energie, což zaměstnanců, placený čas dobrovolně, nebo pouze nakoupit zásoby od místních dodavatelů. Udělejte správnou věc a rozšiřte svou pověst značky kolem udržitelnosti a odpovědnosti na podporu vaší komunity.
Network
součástí růstu vašeho podnikání je vytváření správných partnerství a znalost vaší podnikatelské komunity., Udělejte si čas na síť a budovat vztahy, které mohou potenciálně budovat své podnikání.
mít silnou síť může vést k novým zákazníkům, partnerství, zaměstnancům a dokonce i investorům. Je to také skvělý způsob, jak sdílet postřehy v oboru, vznikající trendy a osvědčené postupy, které byste jinak nenašli.
vyvinout další toky příjmů
Pokud jste se snažili zvýšit příjmy z vašeho hlavního obchodního modelu, může být nutné vyvinout další toky příjmů., Mohlo by to být nový produkt nebo nabídka služeb, samostatné cenové modely pro různé zákazníky nebo předplatné, a dokonce i pasivní příjem z reklam a sponzorství.
zacházejte s jakýmkoli novým příjmovým proudem jako s rozšířením vašeho podnikání. Pravděpodobně budete chtít vybudovat alespoň štíhlý podnikatelský plán, abyste se ujistili, že nová iniciativa je životaschopná a že ji vaše současné podnikání může podpořit. Zvažte počáteční a provozní náklady, vaše cíle s expanzí a jak dlouho to bude trvat, než se zlomí.
nakonec se ujistěte, že vaše nová iniciativa má smysl pro vaše podnikání., To může jednoduše začít jako dodatečný příjem na podporu operací, ale možná bude muset přejít do samostatného podnikání úplně.
změřte a iterujte
rozhodnete se však vyzkoušet a rozvíjet své podnikání, ujistěte se, že aktivně měříte a sledujete úspěch. Může být opravdu snadné jednoduše provést změnu a nechat ji běžet bez jakýchkoli cílů nebo klíčových výsledků, které určují úspěch. Bez nich se růstová iniciativa může snadno proměnit v nákladnou myšlenku, která potopí vaše podnikání.,
nastavte své organizační cíle předem a nebojte se zabít nebo pivot projekty, pokud nevidíte pozitivní výsledky. Vždy můžete nastavit nové iterace a spustit znovu, rafinace svůj přístup k identifikaci nejúspěšnější cestu k úspěchu.
a i když jste narazili na domácí běh, pokračujte v měření a iteraci. Řada webinářů nebo nových produktových řad může na chvíli vést k růstu, ale to by se mohlo snadno změnit, pokud nevěnujete pozornost.,
pokračujte v hledání příležitostí k růstu
vaše podnikání bude důsledně přecházet mezi body růstu a body stagnace. Klíčem je neustále hledat nové příležitosti k růstu a nebát se být kreativní a testovat je. Nezapomeňte však mít na paměti cíle a měřitelné výsledky, abyste se vyhnuli přeměně potenciálního růstu na závažný chybný krok.
Pokud si nejste jisti, zda byste měli sledovat příležitost k růstu, znovu a aktualizujte svůj obchodní plán a prognózy., To vám může pomoci určit, zda vaše iniciativa je životaschopný a že vaše firma může spravovat případné náklady nebo negativní cash flow v krátkodobém horizontu. Vždy to můžete udělat ručně nebo vyzkoušet plánovací nástroj, jako je LivePlan, aby byly aktualizace a sledování výsledků pravidelně přesné a snadné.