40 Běžné Fráze pro Snadné Podnikání Telefonní Hovory v angličtině

Můžete řídit auto?

Pokud ne, znáte několik lidí,kteří mohou řídit?

pravděpodobně jste odpověděli ano, a to proto, že řízení je jednodušší, než se zdá.

podobně jako při řízení, telefonní rozhovory v angličtině se mohou také zdát obtížné, pokud angličtina není vaším prvním jazykem—zejména obchodní hovory.,

Pokud se však naučíte klíčové fráze, které se běžně používají po telefonu, je to mnohem jednodušší.

proto jsme sestavili tento užitečný průvodce 40 must-know frází pro profesionální telefonní hovory. Použijte naše tipy, abyste se naučili tyto fráze, a brzy mluvit po telefonu v práci v angličtině se bude cítit stejně jednoduché jako jízda po ulici!

Download: tento blogový příspěvek je k dispozici jako pohodlný a přenosný PDF, který můžete vzít kamkoli. Kliknutím sem získáte kopii., (Ke stažení)

Proč se Učit, Jak Mluvit na Telefonu Profesionálně

Mluvit na telefonu, může být nezbytnou součástí vaší práce, nebo si může jen volat nebo přijímat telefonní hovory v angličtině čas od času. Možná budete muset mluvit po telefonu v angličtině každý den nebo dokonce jako součást zkoušky nebo pracovního pohovoru. Někdy může vaše práce dokonce záviset na telefonním hovoru!

Skyping (nebo videohovory) v angličtině zahrnuje stejné dovednosti jako tradiční telefonování, ale s webovou kamerou tak bude vidět druhá osoba.,

zjistíte, že zlepšení vašich telefonních dovedností také pomůže s vašimi mluvícími dovednostmi obecně. A co víc, pomůže vám získat sebevědomí a dokonce zlepšit své sebevědomí-a to jak při mluvení anglicky, tak v rodném jazyce.

Tipy pro Učení Obchodní angličtina Telefonní Fráze

skvělá věc, o učení těchto telefonních frází je, že budete skutečně používat v reálném životě. Zde je několik tipů pro učení těchto nových frází:

nebojte se dělat chyby

při prvním použití některých nových frází pravděpodobně uděláte nějaké chyby., Každý dělá, když se učí něco nového; je to úplně normální.

doufejme, že lidé, se kterými mluvíte, budou trpěliví a porozumění. Někteří lidé, kteří se nikdy nenaučili druhý jazyk, však nechápou, jak obtížné to může být. Nenechte se odradit! Připomeňte si: když děláte chyby, děláte pokrok.

poučte se ze svých chyb

Další skvělou věcí na chybách je, že se od nich můžete poučit. Pokaždé, když dokončíte telefonní rozhovor, zapište si chyby, o kterých si myslíte, že jste udělali, nebo fráze, o kterých si nejste jisti.,

možná budete chtít nahrávat své telefonní konverzace, pokud je to možné a povoleno, kde pracujete. Pak můžete poslouchat později-sami nebo s učitelem – pečlivě hledat nové fráze, které jste správně použili a kde potřebujete více praxe.

ve svých telefonních rozhovorech Používejte každý den tři nové fráze

jakmile si přečtete níže uvedené fráze, vyberte každý den tři, které chcete použít v telefonních rozhovorech nebo kdykoli je to vhodné. Pokud nepoužíváte nová slova, už nebudou ve vaší mysli čerstvé., Budou součástí vaší pasivní slovní zásoby, což znamená, že je pravděpodobně poznáte, když je uslyšíte, ale nebudete je moci používat sami na místě.

Pokud nemůžete najít způsob, jak zahrnout je do své skutečné telefonní rozhovory, zkuste psát imaginární telefonní hovory, takže můžete používat nové fráze. Pamatujte: pomocí nových slov se naučíte nová slova!

Procvičte si nové gramatické pojmy v telefonních hovorech

můžete použít i předchozí strategii učení s gramatikou, a to nejen s novou slovní zásobou., Pokaždé, když vidíte novou gramatickou strukturu, zapište si ji, vytvořte si s ní vlastní příklady a poté ji použijte v práci!

zde jsou některá příkladná témata, protože se týkají telefonních rozhovorů.

modální slovesa

• Mohl bych se zeptat, kdo volá, prosím?
• jak vám mohu pomoci?

výrazy následované slovesy končícími v „- ing “

• nevadí vám čekat několik minut?
• Díky za volání.

výrazy následované infinitivy

• volám, abych objasnil …
• chtěl bych mu nechat zprávu.
• kdy je vhodný čas na volání?,

Role play with a friend

může také pomoci přečíst níže uvedené fráze a nejprve si procvičit telefonování s přítelem. Budete méně nervózní, pokud budete trénovat s někým, koho znáte. Pokud nemáte s kým trénovat, můžete trénovat sami.

čtení nahlas v angličtině vám pomůže zlepšit vaši výslovnost. Pokud se zaznamenáte, jak cvičíte, můžete si dokonce uvědomit své vlastní chyby.,

40 musíte znát anglické fráze pro obchodní telefonní hovory

při volání

když přijmete telefon při práci, budete chtít vždy pozdravit volajícího profesionálně. Zde jsou dva formáty, které můžete použít k tomu.

1. Dobrý den / Dobré ráno / Dobré odpoledne. jak vám mohu pomoci?

například, pokud se jmenujete Alice a pracujete ve společnosti s názvem Quick Translations, můžete říci:

Dobré ráno! Rychlé překlady, Alice u telefonu. Jak vám mohu pomoci?,

to rychle řekne volajícímu, kdo jste, a pak jim umožní vysvětlit, proč volají.

2. , mluvený.

Tento druhý je kratší pozdrav: rychlé překlady, Alice mluvící.

můžete také použít „toto je“ jako další způsob, jak říci “ mluvení.“

volání

někdy jste ten, kdo zahajuje (začíná) telefonní hovor. V tomto případě můžete mít více času na přípravu. Můžete použít jeden z níže uvedených formátů pro pozdrav lidí, když jim zavoláte:

3. Dobrý den, tohle je z.,

například pokud jste Neil Jenkins a pracujete na ABC Travels, můžete říci:

“ Ahoj, tady je Neil Jenkins z ABC Travels.

možná budete chtít uvést své příjmení (Příjmení), pokud víte, že vás volající příliš dobře nezná.

4. Ahoj, je z.

můžete také říci „Ahoj, je to Neil Jenkins z ABC Travels“, abyste zahájili telefonní rozhovor.

Ptám pro někoho

je důležité přesně vědět, s kým chcete mluvit, a můžete použít jednu z níže uvedených možností.

5. Můžu mluvit?,

tato první věta je otázkou a o něco zdvořilejší než další možnost. Zde je příklad:

mohu (prosím) mluvit s panem Smithem?

6. Rád bych si promluvil, prosím.

například: „chtěl bych mluvit s panem Smithem, prosím.“Můžete použít tento, když jste si zcela jisti, že osoba je k dispozici, aby s vámi mluvit.

důvody pro volání

na začátku telefonního rozhovoru je nejlepší objasnit, proč voláte. To pomáhá oběma řečníkům mluvit o tom, co je relevantní.

7., Chci se vás zeptat, o/diskutujte/upřesnění…

chci se vás zeptat, o vaší aktuální tiskové propagace.

8. Jen jsem se chtěl zeptat…

jen jsem se chtěl zeptat, jestli potřebujete další články pro časopis příští měsíc.

9. Mohl bys mi říct…?

Mohl byste mi říct adresu páteční síťové události?

Small talk

kdykoli chcete být s někým přátelští,můžete si promluvit., Můžete se jich zeptat na jejich den, nebo můžete být konkrétnější, pokud si pamatujete podrobnosti z vašich minulých rozhovorů.

10. Ahoj, jak se máš?

tento je obecnější a můžete jej použít, když si nepamatujete nic konkrétního, na co byste se měli zeptat.

11. Jak jste na tom s…?

tato druhá věta je konkrétnější a měla by být použita, pokud si pamatujete určité podrobnosti. To způsobí, že se druhá osoba bude cítit dobře, když s vámi mluví, a může dokonce zlepšit váš vztah., Například, pokud si vzpomenete, že společnost bude stěhovat do nové kancelářské budovy, možná se ptáte:

Jak jste na tom s přípravami na změnu kancelářských budov příští měsíc?

zprávy

Pokud přijmete hovor a volající chce hovořit s někým, kdo není k dispozici, měli byste přijmout zprávu. Můžete to udělat některým z následujících způsobů:

12. Omlouvám se, dnes tu není. Můžu ti něco vzkázat?

13. Obávám se, že momentálně není k dispozici. Můžu ti něco vzkázat?,

tato odpověď volajícímu neříká, proč je „on/ona“ nedostupná. Pokud však víte proč, a je v pořádku sdílet tyto informace, můžete říci něco takového:

obávám se, že je na schůzce do 4: 00 Mohu si vzít zprávu?

14. Můžu se zeptat, kdo volá, prosím?

tuto frázi můžete použít k zdvořilému zjištění, kdo volá.

15. Dám mu vaši zprávu, jakmile se vrátí.

po zapsání zprávy volajícího můžete tuto frázi říci.,

zanechání zpráv

na druhou stranu, když telefonujete a osoba, se kterou chcete mluvit, tam není, měli byste jim nechat zprávu. Zde je to, co byste mohli říci:

16. Mohl byste mi prosím vzít zprávu? Prosím, řekněte jí, že…

mohl byste prosím vzít zprávu? Prosím, řekněte jí, že Cindy z účetnictví volala o výdajových zprávách pana Shapira.

17. Rád bych jí nechal vzkaz. Prosím, dejte jí vědět, že…

chtěl bych mu nechat zprávu., Dejte mu prosím vědět, že zítřejší obědová schůzka je zrušena.

s dotazem, kdy bude někdo k dispozici

Pokud nechcete nechat zprávu, můžete se zeptat, kdy by byl vhodný čas znovu zavolat:

18. Kdy je vhodný čas zavolat?

19. Kdy se vrátí?

žádost o informace

když požádáte lidi, aby vám poskytli informace, je důležité být zdvořilý. Použití modálního slovesa „mohl“ a otázka je v tomto případě užitečná.

20. Můžu se zeptat, s jakou společností jste?

21. Mohl byste mi dát své mobilní číslo, prosím?,

Žádá jiná osoba opakovat informace

nebojte se, pokud nemůžete vždy pochopit, lidé na telefonu. Stává se to rodilým mluvčím po celou dobu! Jen požádejte osobu, aby vám zopakovala informace: „Omlouvám se, mohl byste to prosím zopakovat?“

Pokud musíte zapsat jména, je nejlepší požádat lidi, aby vám napsali slova. Můžete použít jednu z následujících dvou frází:

22. Můžeš mi to prosím hláskovat?

23. Jak to Můžeš hláskovat, prosím?

je vždy bezpečné opakovat důležité informace jen pro dvojí kontrolu:

24., Podívám se, jestli to mám správně.

Podívám se, jestli jsem to udělal správně. Jmenujete se Barack Obama, O-B-A-M-A a vaše telefonní číslo je 555-222-1111, že?

někdy je spojení špatné a je v pořádku požádat druhou osobu, aby mluvila hlasitěji:

25. Nevadilo by vám trochu promluvit? Neslyším tě moc dobře.

kdykoli něčemu nerozumíte, je nejlepší se zeptat. Informace mohou být důležité, takže je požádejte, aby je opakovali:

26. Promiň, nechytil jsem tvé křestní jméno.,

ujednání

Pokud se musíte dohodnout, je důležité být zdvořilý, když vyjednáváte. Zde je několik frází, které můžete použít:

27. Řekněme 20. ledna?

28. A co následující týden?

29. Pracoval by pro vás týden 18. ledna?

Žádat o návrhy

, Když budete muset rozhodnout o dob a míst, dělat věci, můžete vyzvat jinou osobu, aby se návrhy. To může být viděno jako znamení zdvořilosti.

30. Co byste navrhoval?

31. Máte na mysli čas/místo?,

žádosti

když požádáte lidi, aby pro vás dělali věci, je opět nezbytné být zdvořilý. Můžete použít magická slova „mohl“ a „prosím“, jak je vidět níže:

32. Mohl byste mi poslat e-mail s podrobnou nabídkou?

33. Mohl byste mi poslat zprávu znovu, prosím?

slibná akce

když slibujete akci, možná budete chtít přidat, když se něco stane. Nezapomeňte, že v angličtině nepoužíváme budoucí čas po čase výrazy jako „kdy“ a „jakmile.“

34. Požádám ho, aby vám zavolal, jakmile se vrátí.,

Všimněte si, že po“ jakmile „použijeme“ se vrátí, “ přítomný čas.

35. Pošlu vám zprávu co nejdříve.

říká, že nemůžete pomoci

existují situace, kdy nemůžete pomoci druhé osobě, a to může být těžké říci. Stačí být pevný a zdvořilý:

36. Obávám se, že vám tyto informace nemohu poskytnout.

37. Promiňte, ale nemám dovoleno o tom uvádět podrobnosti.

ukončení hovoru

nezapomeňte poděkovat druhé osobě za volání nebo za pomoc. Můžete to udělat některým z následujících způsobů:

38. Velice vám děkuji za vaši pomoc.,

39. Díky za zavolání.

40. Děkuji za váš čas.

jakmile se naučíte některé z těchto výrazů, které vám pomohou s telefonními hovory, budete se cítit mnohem lépe o svých jazykových dovednostech. Nezapomeňte praxe jim každý den, a pamatujte: Lidé nemohou vždy říct, jak dlouho studuješ angličtinu, ale dají se snadno poznat, jestli se usmívá, když mluví na telefonu!

Download: tento blogový příspěvek je k dispozici jako pohodlný a přenosný PDF, který můžete vzít kamkoli. Kliknutím sem získáte kopii., (Download)

a ještě jedna věc …

Chcete-li zlepšit svou obchodní angličtinu, budete milovat FluentU. FluentU bere videa v reálném světě-jako hudební videa, filmové upoutávky, zprávy a inspirativní rozhovory—a promění je v personalizované a zábavné lekce angličtiny.

má velkou knihovnu anglických videí, která rodilí mluvčí pravidelně sledují.

FluentU má celý obchodní kategorie naplněná autentické business-související videa pokrývající šest jazykových úrovní.,

ukázat řadu videí i uvnitř této jediné kategorii, v reálném světě podnikání videa na FluentU patří „Seznámení pro Obchodní vážení Kolegové,“ „Business módní slova,“ „Ovládat Své e-mailové Schránky!“a“ co si Warren Buffet myslí o hotovosti.“

Pokud chcete pracovat na jiných tématech později, stačí použít stejné, známé FluentU platforma učit se s videa z jiných kategorií (jako „Věda a Tech“, „Politika a Společnost“ nebo „Umění a Zábava“).

každé video má anglické titulky. Každé slovo přichází s definicí v kontextu, obrazem a několika ukázkovými větami.,

stačí klepnout nebo kliknout na libovolné slovo v titulcích získat více informací. Například, pokud klepnete na slovo „přinesl,“ uvidíte toto:

Navíc, FluentU má také interaktivní prvky a aktivní učení, nástroje, jako multimediální kartičky a zábavné otázky.

Chcete-li začít, zaregistrujte se na FluentU na webové stránky nebo si stáhněte aplikaci z iTunes nebo Google Play dnes!,