Obětem Bank Of America EDD Debetní Karty Podvodu Vyprávět Příběhy O Falešné Obvinění, Dlouhé čekání, Uzavřené Nároky

SAN FRANCISCO (KPIX) — KPIX se naučil zákonodárci v plánu zavolat Bank of America na koberci v lednu na otázku o masivní podvod týkající se nezaměstnanosti debetní karty.,

KPIX byl první zprávu o tom, co se zdá být epidemie hack útoky na karty, zahrnující podvodníci ukrást tisíce dolarů v hotovosti z EDD účty přímo z BANKOMATŮ. Ale také slyšíme o menších poplatcích za dodávku potravin prostřednictvím Doordash. Částka dolaru je mnohem menší, ale frustrace stejně velká.

“ byl jsem jako Jaký je tento poplatek?“řekla Martha Galvanová. Všimla si neobvyklého $ 53 dolar poplatek na její Edd debetní karty z DoorDash v říjnu. Dodávka byla v San Franciscu a Galvan žije v jižní Kalifornii.,

„bylo to jako, dobře, to je určitě, samozřejmě ne já,“ řekl Galvan

totéž se stalo s rezidentem Los Angeles Amy Parks.

„zpočátku jsem byl jako‘ Ooh knedlíky!“řekl Parks.

dostala také poplatek Doordash za $96.57 v Dumpling Alley v San Franciscu. Obě ženy tvrdí, že od Bank of America očekávaly rychlé řešení toho, co se jim zdálo jako zjevný podvod.

“ myslel jsem, že to bude rychlá oprava, “ řekl Galvan.

ale ne tak.

“ začal jsem volat v 9: 30 a nastavil jsem telefon na reproduktor,“ řekl Parks.,

říká, že čekala téměř tři hodiny, než se dostala. Galvan byl také několik hodin v pohotovosti.

„jen doufají, že se lidé vzdají,“ řekl Galvan.

zeptali jsme se, kolik $53 dolarů znamená pro ni právě teď. Její odpověď: „To je můj Internet. To je oběd na celý týden, “ řekl Galvan.

• ČÍST: ‚Vaše Tvrzení Je Uzavřen‘: Oběti EDD Debetní Karty Podvod Boj Bank Of America, Aby se Získat Peníze Zpět,
• PŘEČTĚTE si: CA Zákonodárci Požadovat Odpovědi Z Bank Of America Po Desítky Tisíc EDD Debetní Karty Dostat Hacknutý

A to jsou ti šťastní., Jak jsme hlásili, některé karty EDD jsou hacknuty mnohem více. Seznamte se s rezidentem Benicie Robem Thurberem.

„šel jsem vytáhnout tisíc, a to řekl‘ nedostatečné finanční prostředky, ‚“ řekl Thurber.

říká, že tisíc dolarů bylo staženo z jeho účtu EDD a nebyl to on. Má tři dcery, jeho žena je zdravotně postižená a od začátku pandemie je bez práce.

jako všichni ostatní, Thurber říká, že podání nároku bylo bolestivou zkušeností. „čekal jsem sedm hodin,“ řekl Thurber.,

o dva dny později přišel dopis od Bank of America v poště, který mu řekl, že jeho nárok byl uzavřen, totožný s desítkami dalších, které jsme viděli. Rob se odvolal. Ale o měsíc a půl později, když jsme se s ním setkali, stále čekal.

“ je to velmi frustrující. Je to opravdu pocit, že je to jedno, “ řekl Thurber.

zeptali jsme se ho, jestli cítí váhu na rameni. Jeho odpověď: „nejen na mých bedrech, ale víte něco o mém srdci., Je mi z toho smutno, protože už se potýkám s tím, že neposkytuji způsob, jakým chci zajistit svou rodinu,“ řekl Thurber.

„myslím, že jsme v raných fázích odhalení velmi vážného problému,“ řekl Ted Mermin. Mermin prozatímní ředitel Berkeley Center for Consumer Law and Economic Justice v Berkeley Law a bývalý Kalifornský náměstek generálního prokurátora..

podle něj mají spotřebitelé ochranu podle kalifornského zákona o nekalé soutěži.,

„Podle tohoto zákona osoby mohou žalovat a rozhodně Generálního Prokurátora může žalovat soukromé subjekty jako banky, pokud banka se zabývá nespravedlivé, neoprávněné nebo klamavé jednání či praktiky,“ řekl Mermin.

v tomto případě, jak jsme hlásili, na rozdíl od všech ostatních debetních karet, karty EDD nemají bezpečnostní čipy, takže jsou zranitelnější vůči podvodům.

„Jestli ty karty by měly mít čip, a to byl standardní obchodní praxe a oni ne, pak oni (Bank of America), může být odpovědný za výrobu lidi,“ řekl Mermin.,

říká, Že banka by také mohl být zodpovědný za stejných Nekalé Soutěže za nezákonné popírat prozatímní úvěr, něco, co se musí stát, když banky vyšetřování podvodu trvá více než 10 dní. Oběti dopisů uvádějí, že jejich nárok je uzavřen “ protože se domníváme, že účet byl předmětem podvodu.“

Bank of America říkal, že to vyšetřuje každý případ podvodu plně, se zvýšil call centrum, personální dvacet-krát více než 6000 a snížila čekací doby v průměru 10 minut.,

byli jsme tam, když Thurber zavolal do banky a prošel za rekordních 7 minut. Ale nebyl to člověk, jen stroj na zprávy. Thurber nechal zprávu, že v části: „My se blíží svátky, mám tři malé děti, že peníze jsou velice důležité pro mě takže pokud byste mohli, prosím, zavolejte mi zpět co nejdříve.“

dali jsme Thurberovo jméno Bank of America. Druhý den dostal své tisíce dolarů zpět.

Pokud jde o Galvan a Parks, po několika dnech na telefonu Bank of America konečně obrátili své poplatky Doordash., „to, že nemáme jinou možnost, než je projít pro naši nezaměstnanost a mají tak omezené možnosti pro lidi, kteří nemají tu výsadu času, kterou dělám, je nepřijatelné,“ řekl Parks.

“ není to velké množství peněz, ale jsou to peníze, které všichni potřebujeme právě teď. Neměl bych procházet všemi těmito obručemi, abych se s tím vypořádal, je to jejich odpovědnost, že můj účet je Bezpečný,“ řekl Galvan.

o nejméně 19 lidech ze 120 víme, že jsme se zmínili o Bank of America, která dostala své peníze zpět.,

mezitím nám DoorDash řekl, že obdrželi asi tucet hovorů od držitelů karet EDD o podvodných poplatcích za doručení. Doordash říká, že pokud se nemůžete dostat do banky, zavolejte jim místo toho a oni udělají vše pro to, aby pomohli.