Push Notifications Explained (Čeština)

co jsou push notifikace?

oznámení push je zpráva, která se objeví na mobilním zařízení. Vydavatelé aplikací je mohou kdykoli odeslat; uživatelé nemusí být v aplikaci nebo používat svá zařízení k jejich přijímání. Mohou dělat spoustu věcí, například, oni mohou ukázat, nejnovější sportovní skóre, získat uživatele, aby se akce, jako je stahování kupón, nebo nechat uživatel vědět o události, jako je například flash prodej.,

Push oznámení vypadají jako SMS textové zprávy a mobilní upozornění, ale oslovují pouze uživatele, kteří nainstalovali vaši aplikaci. Každá mobilní platforma má podporu push notifikací-iOS, Android, Fire OS, Windows a BlackBerry mají všechny své vlastní služby.

proč se používají?

oznámení Push poskytují uživatelům aplikací pohodlí a hodnotu., Například, mohou uživatelé získat:

• Sportovní výsledky a novinky přímo na svůj zámek obrazovky
• Utility zprávy, jako je doprava, počasí a lyžařské sněhové zpravodajství
• Letový check-in, změnit, a informace o připojení

Pro app vydavatelů, push oznámení jsou způsob, jak mluvit přímo k uživateli. Nechytí se ve spamových filtrech nebo zapomenou v doručené poště-sazby za proklik mohou být dvakrát vyšší než e-mail. Mohou také připomenout uživatelům používat aplikaci, zda je aplikace otevřená nebo ne., Mohou být také použity k pohonu akce, jako je:

• Propagace produktů nebo nabídky ke zvýšení prodeje
• Zlepšení zkušenosti zákazníků
• Převod neznámé aplikace uživatelům známé zákazníky
• Odesílání transakční příjmů ihned
• Řízení uživatelů do jiných marketingových kanálů, jako jsou sociální sítě

Historie

v červnu 2009: Apple uvádí na trh Apple Push Notification Service (APNs), první push služby.

květen 2010: Google vydal svou vlastní službu Google Cloud to Device Messaging (C2DM).

Květen 2013: Google zavádí „bohatá oznámení“., Bohatá oznámení mohou obsahovat obrázky, stejně jako akční tlačítka. Akční tlačítka umožňují uživatelům podniknout okamžité kroky z oznámení. Uživatel může například přehrát skladbu, otevřít aplikaci nebo zobrazit více informací.

září 2014: Apple přidal interaktivní tlačítka. Tato tlačítka umožňují uživatelům okamžitě odeslat odpověď vydavateli aplikace. Krátce poté Apple rozšířil oznámení push na Apple Watch.

jak fungují oznámení push?

někteří z aktérů při odesílání oznámení push patří:

1. operační systém push notification service (OSPNS)., Každý mobilní operační systém (OS), včetně iOS, Android, Fire OS, Windows a BlackBerry, má svou vlastní službu.
2. App publisher. Aplikace vydavatel umožňuje jejich aplikaci s OSPNS. Poté vydavatel nahraje aplikaci do App store.
3. klientská aplikace. Jedná se o aplikaci specifickou pro operační systém nainstalovanou na zařízení uživatele. Přijímá příchozí oznámení.

přidání do aplikace

1. vydavatel aplikace se zaregistruje u oznamovací služby OS push.
2. služba OS poskytuje aplikačnímu programovacímu rozhraní (API) vydavateli aplikace., API je způsob, jak aplikace komunikovat se službou.
3. vydavatel aplikace přidá SDK do aplikace. SDK je knihovna kódů specifická pro službu oznámení Push OS.
4. vydavatel aplikace nahraje aplikaci do App store.

aktivace uživatele

1. uživatel navštíví obchod s aplikacemi OS, stáhne a nainstaluje aplikaci.
2. uživatel otevře aplikaci. Jedinečné identifikátory (ID) pro aplikaci i zařízení jsou registrovány u oznamovací služby OS push.,
3. jedinečné identifikátory jsou předány zpět do aplikace z oznamovací služby OS push. Jsou také zaslány vydavateli aplikace.
4. vydavatel aplikace přijímá a ukládá tyto registrační údaje, včetně jedinečných identifikátorů.

odesílání

1. vydavatel aplikace sestavuje manuální zprávu prostřednictvím uživatelského rozhraní skladatele zpráv. Nebo vydavatel nastaví automatickou zprávu, která má být odeslána přes API.
2. vydavatel definuje publikum, kterému bude zasláno oznámení push.,
3. vydavatel určuje, zda má být zpráva odeslána okamžitě nebo naplánována.

oznámení Push mohou být zaměřena na segmenty vaší uživatelské základny a dokonce personalizována pro konkrétní uživatele aplikací. To je hlavní výhoda ve srovnání s textovými zprávami SMS. Vyžadují však také správu identifikačních údajů uživatele. A potřebují nějaké rozhraní pro psaní zpráv, jejich cílení a odesílání.

vydavatelé mohou tuto infrastrukturu vybudovat sami, nebo si mohou najmout dodavatele, jako je městská vzducholoď, aby ji poskytli., Stále více, app vydavatelů zaplatit za tyto služby namísto budování nich, tak že oni mohou soustředit na budování skvělé app — budování a udržování cross-platform, oznámení tlačit služba vyžaduje značné zdroje a průběžnou údržbu., Platforma prodejci také poskytují funkce, jako jsou:

• Reporting
• Plánování
• Mobilní marketing automation
• Uživatelský atribut sběr a segmentace
• správa Dat
• Bezpečnost
• Cross-platform podpora

se přihlásíte

iOS aplikace vyžaduje, aby uživatel udělit oprávnění pro aplikaci, aby jim poslat push oznámení, zatímco Android a Fire OS ne. Přesvědčování uživatelů k přihlášení je důležité pro úspěch aplikací na iOS.

většina aplikací pro iOS zobrazuje při prvním otevření aplikace standardní upozornění pro iOS., Lepším přístupem je ukázat hodnotu volby – například s přizpůsobenou uvítací sérií při prvním otevření-pak nechat uživatele opt-in později. Medián opt-in sazby pro iOS se pohybují od 58% pro charitativní aplikace do 33% pro hry.

vysoce výkonné aplikace ve všech průmyslových vertikálách (ty v 90.percentilu) mají míry opt-in nad 50%. Cestovní, obchodní a charitativní aplikace opt-in sazby vedou vertikály se sazbami vyššími než 70%.

jak se uživatelům zobrazují oznámení push?

hlavně uživatelé vidí oznámení jako banner nebo pop-up upozornění, protože používají svůj telefon., Toto upozornění se zobrazuje bez ohledu na to, co uživatel dělá.

většina mobilních operačních systémů také zobrazuje oznámení push společně v jediném zobrazení. V systému iOS má Apple Oznamovací centrum. Centrum oznámení je uspořádáno v chronologickém pořadí a uživatelé se dostanou do Centra oznámení posunutím dolů z horní části obrazovky. Zařízení Android zobrazují nepřečtené zprávy na obrazovce zámku.

iOS umožňuje uživatelům přizpůsobit oznámení push na individuální úrovni aplikace. Uživatelé mohou zapnout nebo vypnout zvuky a vybrat styl, který iOS používá k zobrazení oznámení., Uživatelé mohou také ovládat červený „odznak“zobrazující počet nepřečtených oznámení na domovské obrazovce aplikace. Android používá standardní banner přístup, který uživatelé nemohou změnit na úrovni OS.

použití umístění s push notifikacemi

všechny mobilní operační systémy žádají uživatele o povolení sdílet informace o poloze. iOS představuje upozornění na Přihlášení pro uživatele. Android nabízí umístění opt – in jako součást nastavení oprávnění aplikace během instalace.

vydavatelé mohou doručovat relevantnější zprávy pomocí údajů o poloze v kombinaci s údaji o chování., Příklady zahrnují:

• aplikace pro zlepšení domova odesílá nabídky pro chladicí jednotky během regionálního horkého kouzla.
• speciální Butik zve uživatele do 50 mil od prodeje VIP kufru.
• národní řetězec sportovních potřeb zve místní zákazníky na místní autogramy pro sportovce.

strategie

Push notifikace jsou přímou cestou komunikace s uživateli. Vydavatelé aplikací by měli považovat schopnost komunikace s uživateli prostřednictvím oznámení push za privilegium, nikoli právo., Vydavatelé aplikací musí poskytnout hodnotu; pokud tak neučiní, budou oznámení push ignorována nebo vypnuta. Někteří uživatelé aplikaci zcela odinstalují.

analytika a měření jsou důležitými nástroji pro zlepšení výkonu vaší aplikace. Je však důležité psát přesvědčivá oznámení push, která jsou pro uživatele cenná a která řídí akci.

strategie a taktiky zasílání zpráv je třeba měřit a testovat. Strategie, jako je maximalizace sazeb opt-in, zajištění nových uživatelů jsou řádně onboarded a snížení počtu uživatelů app churn jsou klíčem k úspěchu aplikace., Mezi další strategie patří:

• porovnávání dat každého uživatele napříč kanály (web, mobil, obchod atd.), aby lépe pochopit chování uživatelů
• Takže je snadné pro uživatelům sdílet obsah s jejich sociálních sítí
• podpora uživatelům opt-in tím, že jim nabízí podněty a příklady z hodnoty vašeho oznámení bude poskytovat
• Optimalizovat app zkušenost, jak udržet zákazníky zabývá

Chcete se dozvědět více o tom, jak Tlačit Oznámení vám může pomoci spojit se se zákazníky v každé fázi životního cyklu zákazníků? Kontaktujte nás ještě dnes a promluvme si!

---