Teorie sociální výměny: co to je a jak to platí na pracovišti
možná si pamatujete učení o teorii sociální výměny v psychologických 101.
zde je stručný opakovač: teorie sociální výměny říká, že lidské vztahy a sociální chování jsou zakořeněny ve výměnném procesu.
v každém vztahu lidé váží rizika a odměny. Když se vztahy stanou pro lidi příliš riskantní,rozhodnou se je úplně sekerovat.
řekněme, že máte příležitostného přítele, se kterým se bavíte., Tato osoba se vždy snažila platit své účty a je často nezaměstnaná-ale zdá se, že to nevadí.
Když jdete ven, možná vám nebude vadit zvednout kartu tak často. Ale jakmile si všimnete, že se vyvíjí jasný vzorec-tato osoba nikdy, nikdy, nikdy neotevře svou peněženku, když přijde čas se usadit — můžete se rozhodnout, že nestojí za udržení přátelství, pokud vždy musíte platit za všechno.
teorie sociální výměny je také použitelná na pracovišti. Ve skutečnosti je to jedno z nejvlivnějších koncepčních paradigmat v organizačním chování.,
to dává dokonalý smysl, protože trávíme tolik svého života v naší práci. Práce je dávat a brát. Všichni v tu či onu chvíli narazili na zeď a ptali se, zda to, že se drží ve společnosti, stojí za to.
Když zaměstnanci narazí na tu zeď a rozhodnou se zůstat, zjevně zjistili, že — navzdory všemu, co je na jejich práci špatné — výhody stále převažují nad riziky. Na druhou stranu, zaměstnanci, kteří se rozhodnou, že raději nebudou mít práci, se rozhodli, že ve skutečnosti není tolik výhod, aby zůstali na místě.,
existují všechny druhy scénářů, kde se na pracovišti objevuje teorie sociální výměny. Podívejme se na osm situací procesu sociální výměny.
Zaměstnanci pracují velmi tvrdě, ale ne přijímat uznání za své úsilí
Dokonce i nejpracovitější člověk na světě bude mít na konci svého provazu dříve nebo později, pokud nikdo nikdy neřekne jim, že dělají dobrou práci. Jaký má smysl mlátit ocas, když si toho nikdo nevšimne?
podle našeho výzkumu se méně než 33% dnešních pracovníků cítí oceněno svou prací., V daném okamžiku, bez ohledu na to, jak tvrdě pracují, stejně jako dvě třetiny celou vaši zaměstnanci se mohou cítit, jako by oni pracují opravdu tvrdě, ale opravdu dostat hodně těžit z toho.
proto jsou programy rozpoznávání zaměstnanců tak kritické. Nemusí vysávat spoustu času nebo zdrojů, aby udělali velký rozdíl. Tím, že pravidelně uznáváte tvrdou práci svých zaměstnanců, přidáte další výhody do rovnice teorie sociální výměny.,
Plus, mají také tendenci být šťastnější:
zaměstnanci poskytují svůj nejlepší výkon, ale nejsou dobře placeni za své úsilí
nájemné se neplatí samo. Dokonce i když jsou vaši zaměstnanci velmi prominentně uznáváni za svou tvrdou práci, komplimenty a ocenění nemohou být uloženy v bance.
Ano, rozpoznávání je součástí puzzle. Ale peníze jsou obvykle mnohem větší kus.
Podle naší zprávy, téměř 25% zaměstnanců by si práci někde jinde, pokud to přišlo s 10% zvýšením platu., To je důvod, proč, jako výsledek sociálního procesu výměny, takže mnoho zaměstnanců dát svůj nejlepší výkon, když jsou slíbil zvýšit ve srovnání s žádnou finanční pobídku.
vzhledem k tomu, že pronájem nových zaměstnanců stojí mnohem více peněz než udržení stávajících, bylo by moudré rozpoznat úsilí vašich zaměstnanců chladnou a tvrdou hotovostí.
peníze nejsou zdaleka jediným nejlepším důvodem, proč se zaměstnanci drží společnosti. Ale určitě vám pomůže získat jejich důvěru, když doručíte slíbené zvýšení platu.,
Zaměstnanci uvědomí, že jsou v hrozné atmosféře
Kdy měli práci, která vás obávaný ukazovat každý den? Možná tam bylo toxické prostředí. Možná, že někteří z vašich spolupracovníků byli na vás přímo zlí.
bez ohledu na případ může být, to je bezpečné říci, že, pokud jste dělali zabíjení, pravděpodobně sní o získání nové práce každý den.
Věřte tomu nebo ne, spolupracovníci jsou podle naší zprávy číslo jedna, kterou zaměstnanci milují o své práci., Věřte tomu nebo ne, neuvěřitelných 62% zaměstnanců přiznat, že kultura v jejich organizace není silný:
Když se zaměstnanci dosáhnou zlomového bodu, není cesty zpět. Proto by podle eHow měly organizace dělat vše, co je v jejich silách, aby vytvořily a vychovávaly přátelské, inkluzivní prostředí.
, Která obsahuje silnější zaměření na pomoc týmy bond, si spolu a socializovat, takže mohou rozvíjet důvěru v sebe a naučit se požádat o pomoc, nebo sdílet zpětnou vazbu bez váhání., Čím silnější jsou vztahy mezi vašimi zaměstnanci a jejich spolupracovníky, tím lepší bude atmosféra v kanceláři.
Zaměstnanci si uvědomují, že se zvedne příliš mnoho slack pro jejich spolupracovníky
I když vaše pracovníky dostat spolu se svými kolegy pohádkově, přijde chvíle, během sociálního procesu výměny, kde lenoši začít opravdu leze na nervy těch, kteří se důsledně vyrábět.
nikdo nechce pracovat neuvěřitelně tvrdě denně, jen aby sledoval, jak jejich spolupracovníci nedělají nic-aniž by byli potrestáni za jejich nedostatek akce.,
Spíše než nechat líný zaměstnanců znečišťují atmosféru ve vaší kanceláři, průzkum vašich zaměstnanců na pravidelném základě tak, že jsou schopni, abyste věděli, co je špatně, než se stane velký problém.
můžete také pořádat pravidelné schůzky jeden na jednoho, abyste získali tento pohled. Buďte připraveni řešit témata na místě a jednat podle zpětné vazby, kterou získáte včas.
například, jeden-on-one setkání jsou ideální příležitostí pro manažery, aby se lépe podívat dovnitř své týmy a místo nějaké problémy nebo rizikové oblasti, které potřebují opravit.,
Přesto, existuje příliš mnoho zaměstnanců, kteří negativně hodnotí své one-on-one jednání nebo by to být lepší:
Manažeři mají rockové hvězdy zaměstnanců, kteří jsou nejlepší v tom, co dělají, ale zaměstnanci jsou ve skutečnosti mít pevný čas následující pravidla
Z pohledu vedení, tvrdě pracující zaměstnance, kteří důsledně nadlimitnímu a může být spoléhal se na práci jsou samozřejmě žádoucí. Ale ani ti nejlepší zaměstnanci na světě se nemohou dostat pryč se vším.
manažeři nemohou držet své zaměstnance na různých sadách standardů., Může dojít k okamžiku, kdy někteří z vašich nejzkušenějších pracovníků tlačí obálku příliš daleko.
v zájmu zachování šťastného personálu-tam, kde se s každým zachází stejně-můžete být nuceni přerušit vazby s talentovanými jednotlivci.
Chcete – li zabránit tomu, aby situace dosáhla tohoto bodu, ujistěte se, že všichni vaši zaměstnanci přesně vědí, co se od nich očekává. Pokud váš zaměstnanec rockové hvězdy vždy přichází o 90 minut pozdě a odchází o hodinu dříve, dejte této osobě okamžitě vědět, že chování je zcela nepřijatelné.,
i Když se jim líbí produkt, zákazníci se mohou rozhodnout, že jednání s firmou je příliš mnoho potíží
Zákazníci nejsou imunní vůči teorie sociální výměny.
Představte si, že zákazník je zamilovaný do určité značky. Milují všechno, co značka vydává. Výrobky jsou dobře vyrobené a cenově dostupné.
nyní si představte nakupujícího, který má problém se zákaznickým servisem. Říkají, že společnost jen být uvítán subpar služby, která je docela upřímně trochu hrubý, také.,
Spíše než nadále jednat s firmou, zákazník se může rozhodnout, že je již stojí za to a mít své podnikání jinam.
jak vidíte, teorie sociální výměny hraje obrovskou roli na pracovišti a zapojení zaměstnanců. Dobrou zprávou je, že manažeři, kteří teorii chápou a aktivně řídí vztahy v souladu s ní, budou pravděpodobně mít šťastnější zaměstnance a spokojenější zákazníky.,
Zaměstnanci dávají jejich nejlepší, ale manažeři nechci doručit na slibované přínosy
Pro let, vedení zaměstnanců zapojených bylo něco, co všechny společnosti usilovali. Zapojení zaměstnanců nyní zahrnuje především kultivaci důvěry zaměstnanců a zaměstnavatelů.
zejména musíte doručit všechny ty zdánlivě drobné věci, které jste slíbili, když jste někoho poprvé najali. To zahrnuje nabízet příležitosti profesního rozvoje, flexibilitu harmonogramu, peněžní výhody, které rostou spolu s výkonem, zábavné týmové aktivity, stipendia a mnoho dalšího.,
když tato očekávání nejsou splněna, zaměstnanci mají tendenci být méně zaměstnáni v práci. Až 71% zaměstnanců má pocit, že nedostávají uznání, které si zaslouží. Na pracovišti, jako je tento, první věc, která musí být stanovena, je společností dodávajících na všechny slíbené požitky, aby zajistily, že jejich tým bude schopen jim věřit znovu.
zjistit více vhled do toho, co vaši zaměstnanci skutečně chtějí a pokud si myslí, že jejich potřeby jsou splněny, použijte nástroj, jako je TINYpulse poslat pravidelných průzkumech zapojení zaměstnanců a získat jejich zpětnou vazbu v reálném čase.,
Zaměstnanci vyjádřit své názory a obavy, ale ty nejsou zohledněny
velkou část teorie sociální výměny na pracovišti se zaměřuje na význam zaměstnanců vyjadřovat své myšlenky.
podobně jako poskytování výhod, které jste slíbili, jsou manažeři také vysoce sledováni, když aktivně poslouchají své zaměstnance.
ale především jednotlivci chtějí, aby jejich zpětná vazba a nápady byly vzaty v úvahu, aby mohli vidět pozitivní změnu pracovního postupu a pracovního prostředí.,
ukazuje se, že většina zaměstnanců si nemyslím, že hodnocení výkonu a i angažmá průzkumy jsou užitečné hlavně proto, že manažeři nedokáží přijmout opatření na základě těchto.
náš výzkum však zjistil, že — pokud jsou prováděny podle osvědčených postupů-samotné pulzní průzkumy vám mohou pomoci vysvětlit, kde leží až 70% štěstí zaměstnanců.
to znamená, že budete muset klást správné otázky a používat zpětnou vazbu k včasnému vyřešení problémů.
jste připraveni udržovat zdravou rovnováhu sociální výměny na vašem pracovišti?,
všechny výše uvedené zásady sociální výměny mají praktické opravy, které vyžadují od zaměstnavatele jen trochu více času a poctivosti.
neslibuj něco, co nejste schopni splnit a nikdy oklamat zaměstnanců v domnění, že pracují více, než je potřeba, nebo překročení jejich výkonnost v minulosti jim poskytne nějaký přínos.
Udržování zdravého social exchange rovnováhu v jakémkoli tvaru nebo formě, závisí přímo na vztah důvěryhodnosti, že jsme schopni budovat mezi naše organizace a každý jednotlivec, který je součástí.,
všechna rozhodnutí učiněná během těchto interakcí by měla zůstat racionální a zaměřit se na udržení zájmů obou stran v dokonalé stabilitě. To zajišťuje jak produktivitu a růst společnosti, tak štěstí a angažovanost každého zaměstnance.
a to přispívá k silnějšímu, zdravějšímu podnikání a spokojenějším zákazníkům.