The ultimate guide to brand awareness (Čeština)
jaká je role povědomí o značce při budování vašeho podnikání? Je povědomí o značce nezbytné k úspěchu?
vytváření povědomí o značce je klíčové nejen pro začínající podniky, ale také pro společnosti se zavedenou pozicí na trhu. Image značky může být rozhodujícím faktorem pro vaše cílové publikum.
konkurence je nelítostná, a popadl pozornost vašich potenciálních zákazníků je životně důležité pro vaše podnikání prosperovat.,
neprůstřelnou povědomí o značce program má mnoho výhod:
- podporuje rozhodování spotřebitelů, rozhodovací proces, kdy si mají vybrat mezi různými společnostmi;
- disky opakovat nákupů;
- přispívá k zvýšení podílu na trhu a konverze.
uvedení značky na obchodní mapu je tvrdá práce. Marketing povědomí o značce by měl být nezbytnou součástí vaší marketingové strategie.
identita značky je to, co odlišuje úspěšné značky od ne tak úspěšných.,
s trochou pomoci z tohoto příspěvku budete moci vybudovat povědomí o značce a nakonec zvýšit svůj prodej!
co je povědomí o značce?
povědomí o značce je úroveň uznání, kterou má značka mezi svým cílovým publikem. Úroveň povědomí o značce odpovídá na otázku – jak známý je váš cílový trh s vaší značkou?,
aby byl koncept trochu praktičtější, přemýšlejte o značkách, jako je Kleenex nebo Coca-Cola. Koks se často používá jako synonymum pro nealkoholický nápoj, bez ohledu na výrobce.
je to proto, že úroveň povědomí o značce mezi jejími spotřebiteli je vysoká, pokud jde o Coca-Cola.
povědomí o značce je jedním z hlavních aktiv, které vaše značka může vybudovat. Vysoká úroveň povědomí o značce může zvýšit hodnotu vašeho produktu nebo služby. Budování povědomí o značce buduje konkurenční výhodu.
jaké jsou výhody povědomí o značce?,
povědomí o značce může mít hmatatelné účinky na váš obchodní výkon.
výhody budování robustního povědomí o značce budou mít dopad na různé vrstvy vaší organizace, počínaje marketingem až po design a zákaznický servis.
podívejte se na výhody povědomí o značce!
povědomí o značce zvyšuje důvěru
důvěra je měnou 21. století. Spotřebitelé se spoléhají na doporučení rodiny a přátel. Zkoumají názory na značku, produkt nebo službu a svá rozhodnutí zakládají na výzkumu.,
kampaně na zvyšování povědomí o značce vám pomohou vybudovat důvěru spotřebitelů.
Změřte povědomí o značce! Spusťte bezplatnou zkušební verzi (nevyžaduje se žádná kreditní karta)
vysoká úroveň povědomí o značce zajistí, že se k Vám Vaši zákazníci vrátí. Jinými slovy, povědomí o značce spojuje zákazníky s vaší značkou. Loajalita zákazníků má přímý dopad na vaše příjmy.
povědomí o značce roste brand equity
brand equity měří hodnotu značky. Vlastní kapitál značky přímo koreluje s povědomím o značce.,
vlastní kapitál značky není určen pouze počtem hmotných aktiv, která má společnost. Musíte také vzít v úvahu pověst značky. Pozitivní asociace mohou zvýšit vlastní kapitál vaší značky. Proto je důležité budovat pozitivní povědomí o značce.
povědomí o značce usnadňuje marketing
nebo alespoň usnadňuje.
povědomí o značce prosazuje asociace. Mnoho lidí nepoužívá kapesníky, ale kapesníky, objednává koks a ne sódu a tak dále. Spotřebitelé používají značku z vrcholu mysli a ne vždy rozlišují mezi značkami.,
povědomí o značce spojuje akce nebo události s určitými produkty. Generické výrazy nahrazujeme značkovými slovy. A tak se pro nás část našeho marketingu dělá.
jak budovat povědomí o značce?
než začnete budovat a zlepšovat povědomí o značce, musíte nastavit měřítko. Měli byste měřit dvě metriky – vaši současnou úroveň povědomí o značce a úroveň povědomí o značce vašich nejbližších konkurentů.
nastavte ji měřením aktuální úrovně povědomí o značce.,
nejjednodušší způsob měření úrovně rozpoznávání značky je použití nástroje pro sledování médií, například Brand24.
nástroj pro sledování médií shromažďuje všechny veřejně dostupné zmínky o vaší značce, produktech a službách a analyzuje výsledky.,
V záložce Analýza, najdete informace o:
- celkový počet zmínek
- sociální a ne-sociální zmiňuje
- odhadovaná sociálních médií dosáhnout
- non-sociální dosah
- počet sociálních médií interakce
- analýza sentimentu
Všechny tyto metriky jsou důležité pro posouzení své povědomí o značce a pracovat na své řízení značky.
Chcete-li skutečně posoudit, zda vaše úsilí o povědomí o značce přináší požadované výsledky, musíte stanovit úroveň povědomí o značce vašich konkurentů., Chcete-li zkontrolovat jiné značky, jednoduše vytvořte další projekt sledování médií, který bude sledovat marketingové kampaně a marketing z úst.
Chcete-li porovnat dva projekty v Brand24, jednoduše přejděte na kartu porovnání a vyberte projekty, které chcete porovnat.
Změřte povědomí o značce! Spusťte bezplatnou zkušební verzi (nevyžaduje se žádná kreditní karta)
budování povědomí o značce může být snadné, pokud máte neprůstřelný plán.,
Existuje spousta taktik, které můžete realizovat, aby se zvýšit své povědomí o značce; začíná se silnou sociální mediální přítomnost přes referral programů, věnované osvětové kampaně, sociální média, soutěž, nebo zlepšení uživatelské zkušenosti.
Co je tam pro vás? Podívejme se!
zde Je našich osm marketingových strategií, které můžete použít k budování povědomí o značce mezi svými potenciálními a stávajícími zákazníky:
bez dalších okolků, podívejme se, jak zvýšit povědomí o značce a uznání značky!
použijte poslech médií ke zvýšení povědomí o značce
kritickým prvkem zvyšování povědomí o značce je být si vědom toho, co vaši potenciální zákazníci očekávají od vaší značky., Budování dlouhodobých vztahů pomůže vaší značce prosperovat v extrémně konkurenčním světě.
jak poslouchat své klienty, když existuje tolik platforem, na které byste měli dávat pozor?
No, to je úkol pro monitorovací nástroj médií.
pokud jde o sledování médií pro povědomí o značce, měli byste nastavit alespoň dva projekty.
jeden pro sledování zmínek o vaší značce nebo produktech a službách. Druhý projekt bude sledovat témata týkající se vašeho průmyslového výklenku.
Jak to zvyšuje povědomí o značce?,
jednoduchá odpověď je, že vám pomůže najít konverzace, do kterých můžete skočit. Tímto způsobem můžete ovlivnit nerozhodnuté zákazníky směrem k vaší značce nebo dokonce přimět klienty konkurentů, aby si koupili váš produkt.
Stačí se podívat na tento tweet:
Může někdo doporučit dolů domů Mexické restaurace ya dívka může dnes navštívit ?,
— Kimiya deniseee (@Kimiya_denisee) 8. listopadu, 2018
Pokud bych byl majitelem Mexické restaurace v San Antonio, určitě bych pozvat Kimiya navštívit svého založení.
můžete nastavit projekt s klíčovou frází “ kdo může doporučit?“a zúžit výsledky s naší geo-filtr.
dalším aspektem sledování médií pro povědomí o značce bych chtěl zmínit skutečnost, že lidé oceňují značky, které sledují míč a reagují na všechny zmínky, dokonce i ty, které nemají značkový hashtag nebo @zmínku.,
podívejte se na tento tweet:
Jednou jsem tweetovala, jak moc jsem miloval jogurt Chobani a jejich oficiální twitter rukojeť reagoval slovy, děkuji! Byl jsem upřímně překvapen, protože jsem neměl ani zmínit jejich rukojeť, jen jsem použil slovo „Chobani“. Ukazuje sílu společenského naslouchání myslím! #IlliniSocialJ
— Naomi Monika (@naomicherenson) 7. října 2018
Chobani je dělá skvělou práci, když to přijde k budování povědomí o značce prostřednictvím sociálních médií poslech., Tento rozhovor je tak daleko od výživy a jídla, jak to může být, a přesto Chobani přišel jako příklad.
Sledujte povědomí o své značce! Vytvořte si svůj projekt!
budování povědomí o značce na sociálních médiích
dobře optimalizované kanály sociálních médií mohou dělat zázraky pro vaše povědomí o značce!
tvrdit, že téměř každý je nyní na sociálních médiích, není přehnané. Pouze Instagram má více než jednu miliardu aktivních uživatelů a toto číslo stále roste. To je trh, který si nesmíte nechat ujít.,
na jedné straně je popularita sociálních médií požehnáním, protože svou zprávu můžete dostat novému publiku relativně snadno a za malou cenu. Sociální kanály usnadňují sdílení obsahu, což znamená, že jedna osoba může ukázat svůj obsah svým přátelům a rodině. Oslovujete nové publikum téměř bez námahy.
ale na druhou stranu to znamená, že konkurence je tvrdá. Vaše zpráva musí vyčnívat z davu, aby získala uznání od vašich potenciálních zákazníků a stávajícího publika.
jaký je správný přístup ke zvýšení povědomí o značce na sociálních médiích?,
vyberte správnou platformu sociálních médií
skvělá věc na sociálních médiích je, že vám poskytují dobře fungující platformu pro vysílání vaší zprávy. Jediné, co musíte udělat, je poslat správnou zprávu správným lidem ve správný čas.
začněme identifikací správné platformy sociálních médií pro vaši kampaň na zvyšování povědomí o značce.
správnou platformou pro vaše podnikání je platforma, kde jsou vaši zákazníci přítomni. Facebook Facebook účet nemusíte nastavovat, pokud víte, že vaše demografická skupina není na Facebooku aktivní., Stejně tak nemusíte trávit čas vymýšlením příběhů Instagram, pokud je nikdo nesleduje.
sledovat vaše značka zmiňuje!
Přemýšlejte o obsahu, který můžete nabídnout. B2B společnost je obvykle nejaktivnější na Twitteru. Značky, které mohou produkovat poutavý vizuální obsah, například výrobci šperků nebo značky kosmetiky, mají loajální sledování na Instagram a Pinterest. A pro některé budování aktivní skupiny na Facebook je nejlepší volbou.,
social media tactics to build brand awareness
jakmile vytvoříte platformu, na které chcete být aktivní, je čas se dostat přímo k podnikání.
začněte propagací značkového hashtagu. Značkový hashtag je hashtag, který se používá pouze pro Vaše produkty nebo společnost, například #adidas nebo #justdoit.
použití značkového hashtagu má dvě výhody.
nejprve můžete vidět, jak se váš obsah šíří na sociálních médiích.,
Sociální média monitorovací nástroje vám pomůže:
- spot sociálních médií platforem, kde se vaše publikum je přítomen,
- sentiment kolem vaší společnosti nebo produktu,
- odhadovaná sociální média dosah vaší hashtag,
- a mnohem více!
to pomáhá přizpůsobit vaše budoucí zprávy vašemu cílovému publiku. To jistě zvýší povědomí o vaší značce, protože uživatelé sociálních médií se budou zabývat vaším obsahem. Měli byste propagovat své produkty a služby na platformách, které jsou vaši spotřebitelé přítomni.,
zadruhé, značkový hashtag pomáhá najít a repostovat obsah generovaný uživatelem. A UGC je skvělý způsob, jak budovat povědomí o značce!
uživatelsky generovaný obsah slouží jako sociální důkaz, způsob, jak ujistit ostatní uživatele sociálních médií o kvalitě vašich produktů. Nic se nemůže srovnávat s doporučeními ostatních uživatelů sociálních médií.
vytvoření velkého množství vysoce kvalitního obsahu může být docela ohromující úkol. UGC vám s tím může pomoci! Jen nezapomeňte požádat autora o povolení k repost jejich práce.,
používejte posudky zákazníků
Jak jsem již zmínil, posudky zákazníků jsou skvělým způsobem, jak vybudovat povědomí o značce.
jaké jsou výhody posudků zákazníků na vašem webu?
- pomáhají vytvořit vaši důvěryhodnost jako značka
- řídí prodej. Nic není přesvědčivější než číst příběhy o úspěchu od jiných spokojených klientů
- jsou vysoce efektivní a bez reklam
Takže, kde máte začít s prováděcí ohlasy zákazníků na vaše webové stránky?,
použijte všechny pozitivní zmínky, které váš mediální monitorovací projekt shromáždil!
chcete na svých webových stránkách zobrazit pouze pozitivní zmínky o vašich produktech nebo službách. Neboj se, máme tě pod kontrolou.
Brand24 nabízí možnost analýzy sentimentu. Na kartě zmínky na pravé straně obrazovky najdete posuvník, který bude filtrovat zmínky podle jejich sentimentu.
měření povědomí o značce
můžete analyzovat pouze pozitivní zmínky s předdefinovaným klíčovým slovem a seskupit je.,
jakmile skončíte s výběrem správných posudků pro budování povědomí o značce, klikněte na Vytvořit nový widget.
budete přesměrováni na Průvodce vytvořením widgetu, kde můžete widget vizuálně upravit. Poté nástroj vygeneruje kus kódu, který můžete rychle implementovat na svém webu.
může to znít jako hodně práce, ale věřte mi, je to kus dortu, a to i pro ne tak technicky zdatné uživatele.,
provedena widget na webových stránkách vypadá takto:
A to je skvělý způsob, jak přesvědčit nerozhodnuté zákazníky se rozhodnout pro váš produkt!
vím, že to vypadá jako docela hodně pro widget nástroj, ale je to mnohem víc! Ukážu vám výhody nástroje pro poslech internetu v následujících odstavcích.
Spolupracovat s sociálních médií vlivných
Vlivných může pomoci spotřebitelům byste jinak chybět., Mohou nejen šířit váš obsah a budovat povědomí o značce, ale také legitimizovat vaši zprávu s jejich autoritou.
klíčem k úspěšnému marketingu vlivných sociálních médií pro vaši společnost je výběr správných vlivných osob. Musí se přizpůsobit základním hodnotám vaší značky a mít stejné cílové publikum jako vy.
Pokud tedy již víte, že ovlivňovatelé jsou užiteční pro budování povědomí o značce, jak si vyberete ty správné? Máme odpověď!
podívejte se na svůj projekt v Brand24, konkrétně na kartě Analýza.,
Brand24 analyzuje všechny zmínky a identifikuje dva klíčové metriky pro identifikaci vlivných:
- Vliv sociálních médií autorů;
- Nejvíce aktivní sociální média autorů.
Změřte povědomí o značce! Začněte 14-denní zkušební verze zdarma
Brand24 také identifikuje platformu, na vlivných osobností, jsou aktivní, vypočítá jejich podíl na hlas, počet zmínek, a dosáhnout.
tímto způsobem si můžete být jisti, že si vyberete ten správný ovlivňovač, se kterým budete pracovat.,
proveďte svůj SEO výzkum
SEO znamená optimalizaci vyhledávače. Dobře optimalizovaný web se na Googlu zařadí vysoko, takže uživatelé na něj pravděpodobně kliknou.
podle Search Engine Watch získává nejvyšší seznam v organickém vyhledávání Google 33% provozu, druhá pozice získává 18% a odtud se jen zhoršuje.
Pokud chcete budovat povědomí o značce prostřednictvím SEO, musíte vědět, co lidé hledají. Nástroje jako SEMrush nebo Ahrefs vám pomohou najít správná klíčová slova, pro která byste měli svůj web zařadit.,
SEO není jen o implementaci výzkumu klíčových slov na vašem webu nebo blogu. Měli byste také přemýšlet o technických aspektech vašeho webu, jako je rychlost načítání. Čím rychleji se stránka načte, tím lépe. Vše má vliv na vaši pozici v Googlu nebo jiném vyhledávači.
váš produkt exkluzivní
Když Google poprvé představil Gmail, můžete se pouze přihlásit, pokud jste měli pozvánku od někoho, kdo již měl účet.
Word of mouth je nejlepší druh marketingu, který existuje, a Google si je toho vědom., Uživatelé Gmailu sdíleli odkazy na e-mailového agenta a nástroj se rychle stal virovým.
vytvoření pocitu exkluzivity naopak zvýší povědomí o značce. Lidé rádi sdílejí své zajímavé nálezy.
z hlediska designu UX usnadňuje sdílení. Jasná výzva k akci, například pozvat své přátele a snadno vyplnit formulář je nutností.
Pokud nemáte přísný softwarovému produktu nabídnout, myslím, že o všech exkluzivní nabídky můžete nabídnout svým zákazníkům, posílit povědomí o značce., Můžete poskytnout slevu za odkazování vašeho produktu na přítele nebo nabídnout exkluzivní obsah svým zákazníkům.
Provedení remarketingové kampaně
Remarketingové kampaně jsou placené marketingové kampaně, kde se vaše cílové publikum již navštívili váš web, ale opustili před převedením.
jedná se o profesionální přístup k budování povědomí o značce. Předpokladem této techniky je, že je snazší zvýšit povědomí o značce lidem, kteří již o vaší značce slyšeli.,
hlavním cílem remarketingové kampaně pro povědomí o značce není vysílat vaši zprávu novým divákům, ale posílit vaši zprávu mezi vaší stávající potenciální klientskou základnou.
převod klienta vyžaduje několik dotykových bodů a remarketingová reklama je perfektní.
Partner s místními podniky
budování globálního podnikání může být vaším snem, ale pokud se soustředíte na místní trh, můžete získat více konverzí, alespoň na začátku.
partnerství s místními podniky na budování povědomí o značce funguje podobně jako spolupráce s influencery., Své produkty můžete vystavit novým divákům, což ohromně pomůže při budování povědomí o značce.
kavárna se může spojit s místní pekárnou, módní značkou s obuvníky a svatebním místem s květinářem. Existuje mnoho možností na výběr.
investujte do referral Programu
Referral programy jsou skvělý způsob, jak šířit slovo o vaší značce, produktu nebo službě kolem. Dobře provedený doporučovací program může vaší společnosti přinést značnou hodnotu a zvýšit uznání vaší značky.,
doporučující program zvýší vaše marketingové úsilí a poskytne Vám potvrzení, které potřebujete k vybudování silné značky.
V programech, jako to, že vaše stávající zákazníky a vlivných lidí z odvětví výklenku, povzbudit ostatní, aby nákup. Jakmile si lidé koupí váš produkt nebo službu z jejich doporučení, obdrží provizi a získáte nové zákazníky.programy doporučení
vám mohou pomoci oslovit nové zákazníky, kteří by jinak nevěděli o vašem produktu. Kromě toho je břemeno vytváření nového obsahu na vašem partnerovi.
jak měřit povědomí o značce?,
měření výsledků kampaně povědomí o značce může být skličující úkol. Přesto musíte vědět, jaké jsou výsledky vašich osvětových kampaní. Jakmile změříte kampaň, budete znát úrovně rozpoznávání značky a budete vědět, jak je zlepšit.
metriky povědomí o značce můžete rozdělit na dvě podskupiny: kvantitativní a kvalitativní metriky povědomí o značce.
začněme s kvantitativními metrikami povědomí o značce. Kvantitativní metriky povědomí o značce vám poskytnou obecné pochopení vnímání vaší značky online.
- přímý provoz., Přímý provoz vám ukáže počet lidí, kteří zadali adresu URL vašeho webu přímo do vyhledávacího pole. Je to cenná metrika, protože vám řekne, kolik lidí ví o vaší značce a hledá vás konkrétně.
- zapojení sociálních médií. A co je nejdůležitější, počet komentářů, akcií a lajků pod vašimi příspěvky na sociálních médiích. Zapojení sociálních médií je snadné sledovat, zejména s pomocí nástrojů pro sledování médií, například Brand24.
tyto metriky povědomí o značce poskytují tvrdá čísla., Můžete snadno vidět změny v přímém provozu nebo zapojení sociálních médií.
zvýšit povědomí o značce! Začněte bezplatnou zkušební verzi!
kvalitativní metriky povědomí o značce jsou trochu složitější. V tomto kroku musíte zjistit, kolik lidí si je vědomo vaší značky. Chcete-li měřit kvalitativně, zkuste:
- sledování objemu zmínek o vaší značce. Objem zmínek je silným ukazatelem toho, kolik lidí mluví o vaší značce online., Navíc, pokud zkombinujete objem zmínek s analýzou sentimentu, budete znát pocity kolem vaší značky.
- průzkumy. Někdy stačí se zeptat, zda někdo slyšel o vaší značce nebo ne. Získáte přímou zpětnou vazbu od svých zákazníků a budete vědět, co si o vás myslí vaši potenciální zákazníci.
povědomí o Značce metriky
Ať už se zaměřují na kvalitativní nebo kvantitativní povědomí o značce metriky, tam jsou některé tvrdá čísla můžete traktu změřit své značce., Pravidelným měřením povědomí o značce můžete sledovat výsledky kampaně na zvyšování povědomí o značce.
prezentuji výsledky založené na brand24, špičkovém nástroji pro sledování médií.
které metriky byste měli vzít v úvahu?
objem zmínek
objem zmínek vám řekne, jak často byla vaše značka zmíněna online. Celkový objem zmínek by měl být vaší první metrikou, pokud jde o hodnocení výsledků vašich kampaní.,
Pokud je počet, kolikrát vaše společnost již zmíněné on-line se zvyšuje, to znamená, že vaše kampaň je přinášet požadované výsledky. Více spotřebitelů si je vědomo vaší společnosti a vaše značka recall roste.
Chcete-li získat úplný přehled o úsilí o povědomí o značce, potřebujete další kontext.
Sentiment analysis
Sentiment analysis uvede váš objem metrik do správného kontextu. Budete vědět, zda je diskuse kolem vaší značky pozitivní, negativní nebo neutrální.,
negativní zmínky o vaší společnosti určitě pomohou vašemu uznání značky a stažení značky. Ale je to, jak chcete, aby vás vaši spotřebitelé viděli na trhu?
lidé budou mluvit o vašich produktech nebo službách online. I když zveřejňují negativní obsah online, neznamená to pro vaši společnost špatnou věc.
tabulky můžete stále otáčet.
někdy je to stejně snadné jako odpověď na nešťastného zákazníka. Pravděpodobně řeknou o svých zkušenostech se značkou svým přátelům a rodině a zvýší povědomí o vaší offline značce.,
sociální a nesociální mediální dosah
Reach je jednou z nejdůležitějších metrik, pokud jde o povědomí o značce a stažení značky.
Reach vám řekne, jak mnozí lidé viděli váš obsah napříč celým Internetem. Čím vyšší je váš dosah, tím větší povědomí o značce, a tím i odvolání značky.
podíl hlasu
podíl hlasu vám řekne, jaká část celé online diskuse byla iniciována určitým veřejným profilem., Čím vyšší je podíl hlasu, tím větší vliv má člověk.
podíl hlasu je důležitý ze dvou důvodů, pokud jde o povědomí o značce.
nejprve vám pomůže posoudit vaši pověst značky. Čím více spotřebitelů důvěřuje vaší značce, tím více budou mluvit o vaší společnosti. A vrátí se k vám častěji, čímž se zvýší vaše značka odvolání.,
za Druhé, zkoumá podíl na hlas některých sociálních médií účtů vám pomůže najít nejslibnější online ovlivňovatel do práce.
marketingová kampaň influencer je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak propagovat vaši značku mezi zcela novým publikem.
Influencer marketingová kampaň
jedním z jistých způsobů, jak zvýšit uznání vaší značky, je spolupráce s ovlivňovatelem ve vašem oboru.,
ovlivňovatelé mohou prezentovat váš produkt nebo službu svým divákům a ručit za ně s jejich autoritou. Zmínka o vaší značce pomůže s rozpoznáním vaší značky, což je zvláště důležité pro mladší, méně známé značky.
zmínky o vaší značce uvedou vaši společnost na radar mnoha nových spotřebitelů.
Změřte povědomí o značce! Začněte bezplatnou zkušební verzi!
jaký je účel povědomí o značce?
potřebuje vaše společnost pracovat na rozpoznávání značky? Je vaše značka známá mezi vašimi cílovými zákazníky?,
Pokud odpověď na některou z těchto otázek není, měli byste dát nějaké zdroje do rostoucího povědomí o značce.
povědomí o značce vám dává příležitost ukázat své produkty a služby zcela novému publiku. Jakmile zvýšíte povědomí o značce, uvidíte zvýšení základních obchodních metrik vaší značky.
HANDPICKED SOUVISEJÍCÍ OBSAH
Jak Zvýšit Povědomí o Značce
3 Klíčové Prvky Úspěšné Rebranding a Značky Přemístění
5 Důvodů, proč Přijmout Pověst Značky Řízení a Jak Začít,