eksempler på konflikt på arbejdspladsen – scenarier og løsninger
konflikt på arbejdspladsen er uundgåelig.
så hvordan kan vi sætte os op til at håndtere konflikter så konstruktivt og professionelt som muligt?
trods alt er konflikt et nødvendigt – og sundt – element i alle menneskelige relationer. Nøglen er at sikre, at flaske op følelser og/eller ukontrollerede udbrud don”t føre til toksicitet på arbejdspladsen.,
det er derfor, vi var vært for en interaktiv chat med Sharon Ray, en konfliktløsningsekspert med 25+ års erfaring i HR (og den nuværende Chief People Officer hos Solstice.)
“når som helst du beskæftiger dig med mennesker, vil du have en slags uenighed eller konflikt. Konflikt på arbejdspladsen er en øvelse i overtalelse. At være i stand til at løse problemer og finde den bedste løsning for begge sider.”Sharon stillede spørgsmål fra Po .ertofly-samfundet om, hvordan man skal håndtere en række eksempler på konflikt på arbejdspladsen.,
Scenario 1
du går af på den forkerte fod med en ny kollega.
de beder dig om hjælp reagere på en kunde forespørgsel, men du nægter at låne en hånd, fordi du arbejder på en stram deadline og don”t ønsker at spilde tid. Der har været spændinger mellem jer to lige siden, og nu har du brug for deres hjælp på et projekt, men de”re ikke at være meget lydhør.
hvordan gendanner du dig?
foreslået løsning
go ejer det! Find et passende tidspunkt til at gå op til dem og sige,”Jeg forstår, at vi kom ud på den forkerte fod. Det må jeg undskylde., Hvad jeg ” m forsøger at løse Er.. kan vi have en samtale om det?”
uanset hvem konflikten er med – en medarbejder, din chef osv., de ” vil tænke mere højt på dig, hvis du demonstrerer selvbevidsthed. Samtalen kan være akavet, men det er bedre end en anspændt forhold, der kunne vare år alle, fordi du fik på den forkerte fod.
nøglefokus: det handler om, hvordan du nærmer dig situationen.
prøv at opretholde respekt i samtalen og forstå, at det ikke betyder, at du”vil elske hinanden i slutningen af det., I slutningen af dagen forsøger du at løse noget, så du kan komme videre og udføre på det projekt eller plan, du skal levere.
scenarie 2
Du er frustreret, fordi din kollega i Frankrig holder messaging dig på 5am (din tid). De sender dig tilsyneladende presserende anmodninger, når du sover eller bare vågner op, og du er træt af at blive bombarderet med 11 anmodninger, før du endda har sat dig ved dit skrivebord. Du får den vibe, de don “t lide dig meget, og du don”t vide, hvordan man griber dem.,
foreslået løsning
undgå konfrontation gør din situation værre, ikke bedre! Planlæg en tid til at chatte med dem via telefon eller videoopkald.
Bring samarbejdets ånd til bordet!
afdække roden af problemet ved at stille spørgsmål – “er der nogen særlig grund til at sende mig anmodninger, før jeg”m op? Reagerer jeg for sent på dig?”
Når du forstår, hvorfor de gør det, kan du hjælpe dem med at formulere deres behov., Måske de sender dig 11 beskeder på 6 am, fordi der er lige før deres frokosttid, og de don”t ønsker at glemme deres spørgsmål, når de går på pause.
Find nu ud af en løsning, der fungerer for jer begge. Kan de sende sig en påmindelse om Slack at pinge dig med deres spørgsmål, når du ” re på dit skrivebord? Kan du bare ignorere deres budskaber, indtil du Ur i nu, at du forstår de ” re ikke tidsfølsomme? Bør du planlægge en morgen check ind for at gå over disse anmodninger i realtid i stedet for via besked?,
nøglefokus: har en ærlig samtale for at lette eventuelle spændinger, som lang afstand kan medføre.
scenarie 3
Du fik en forfremmelse, som din ven på arbejdet også skød efter. Nu er tingene akavede mellem jer to. Du vil helt sikkert holde venskabet i gang, men de taler ikke engang til dig uden for holdmøder.
foreslået løsning
Sharon foreslår at gå op til personen og eje den. Fortæl dem, at du ved, det er en ubehagelig situation, og at du”d gerne fortsætte forholdet., Disse situationer er hårde, men radikal oprigtighed er vigtig – Lær mere om, hvordan du praktiserer det på arbejdspladsen her.
nøglefokus: Vær proaktiv. Bryd isen. Finde ud af at arbejde sammen. vigtig note: undskyld aldrig for din forfremmelse / Flyt din karriere fremad. Forbered dig på at være tilfreds med den anden persons beslutning, hvis de ikke længere er interesseret i at fortsætte venskabet.
Don”t se din specifikke scenarie anført ovenfor? Du er velkommen til at tjekke den fulde video for flere eksempler på konflikt på arbejdspladsen scenarier – og løsninger!,
Her er nogle fremhævede spørgsmål fra chatten og lær:
- hvilke skridt skal jeg tage for at løse konflikter på arbejdet? (4: 21)
- hvad hvis det firma, du arbejder for, ikke har en HR-afdeling, skal vi forvente, at ejeren af virksomheden skal være mægler? Hvis ja, er der værktøjer, han/hun kunne henvise til, når han beskæftiger sig med denne type situation? (4: 29)
- Hvordan ved jeg, hvornår jeg skal eskalere et problem med en kollega? (10: 35)
- hvad er nogle forslag til implementering, når ledelsen nægter at tackle konfliktproblemer?, (10: 42)
- jeg har lyst til, at mit hold altid bekæmper mine ideer. Hvordan adresserer jeg dette? (17: 47)
- hvordan nærmer man en leder, der er en del af konflikten uden at være bange for at bringe problemet op? (17: 55)
- som manager, hvordan kan jeg hjælpe mit team med at løse konflikter bedre? (29: 20)
- kan du venligst tale om konfliktløsning og eksterne/internationale teams, der kan have geografiske og kulturelle forskelle?, (43: 08)
- hvordan nærmer du dig bedst en kollega (samme embedsperiode), der ikke gør deres del af arbejdet, mens de er respektfulde/ikke kommer på tværs som leder/vejleder? (44: 48)
- Hvordan tror du konflikt kan være en vej til innovation? (47: 34)
Vi vil forlade dig med nogle afskedsord fra Sharon:”uanset scenariet skal du huske på, at vi er menneskelige og vil stå over for konflikt. Hvordan vi løser denne konflikt er nøglen.”