hjælpemuligheder
kontakt fede.
Se fede. kundesupport for, hvordan du kan kontakte fede. via e-mail, mail eller telefon.
- funktioner
Find ud af, hvad fede.Claims hævder Online kan gøre, og lær om dens funktioner. - oversigt
Find ud af, hvordan vores kravproces fungerer. - instruktioner
krav arkiveringsinstruktioner for fede.e .press, fede. Ground og fede. Freight-krav. - korrekt emballage retningslinjer
Vær med til at sikre, at dine pakker ankommer til tiden og i god stand med korrekt emballage, tape og mærkning.,
Ofte Stillede Spørgsmål
- Hvor kan jeg finde specifikke oplysninger om kravopløsningsprocessen?
- for hvilke tjenester kan jeg indsende et krav?
- hvordan indgiver jeg et internationalt krav?
- hvor lang tid tager det at løse mit krav?
- Kan jeg Få opdateringer om status for mit krav?
- til hvilken adresse mailer eller fa ?er jeg mit krav?
- Hvem kan indgive et krav?
- Hvornår skal jeg indgive mit krav om fede?e ?press U.S. U. S.-pakker?
- Hvornår skal jeg indgive mit krav om fede?e ?press international-pakker?,
- Hvornår skal jeg indgive mit krav om fede?Ground?
- hvad skal jeg gøre med forsendelsesemballagen?
- Hvem kan modtage krav bosættelser?
FedEx Ground® C. O. D. Hævder
- Hvem kan indgive en FedEx Ground C. O. D. påstand?
- hvad hvis jeg har en fede?Ground international C. O. D. krav?
- hvordan indgiver jeg et fede?Ground C. O. D.-krav?
- Hvornår skal jeg indgive mit Cod-krav til fede?Ground?
- hvor lang tid tager fede?Ground C. O. D. kravopløsningsprocessen?
- Hvor kan jeg finde specifikke oplysninger om fede D. Ground C. O. D., krav opløsning proces?
- Hvem kan modtage fede?Ground C. O. D. claim settlements?
Funktioner
- Fil, Hævder
Begynd din påstand processen ved at udfylde det online ansøgningsskema, enten som gæst eller når du logger ind på fedex.com. Når du filen online, kan du anmode om at modtage periodiske e-mail-opdateringer om status for dit krav. Hvis du vælger at logge ind, vil vi ” bruge oplysninger fra din forsendelsespost til at udfylde dele af din reklamationsformular. Du kan også vedhæfte og indsende dine bilag* (hvis nødvendigt) online sammen med dit krav., - Se mine krav
Se Og Få opdateringer om status for dit krav online under hele skadesprocessen. Du kan også annullere eller se detaljerne for den ansøgningsformular, du har indsendt online. - rapporter
Se Og do .nload dine skadesrapporter i forskellige formater. Du kan få adgang til rapporter om dit krav op til 12 måneder efter, at dit krav er indgivet. Du kan også se detaljerne for den ansøgningsformular, du har indsendt online., - Vedhæft yderligere dokumenter
For nemheds skyld kan du vedhæfte yderligere bilag* uden at logge ind på fede. – krav Online. Denne mulighed er nyttig, hvis du ikke er klar til at indsende dine underlagsdokumenter på det tidspunkt, hvor du indgiver dit krav. - krav betalingstyper
Du kan anmode om at modtage krav betalinger via elektronisk pengeoverførsel (EFT) eller ved check. - Kravindstillinger
Administrer eller Inviter nye brugere til at få adgang til din konto for indgivelse af krav, status og rapporter. Du kan også angive en ny administrator for din konto (hvis nødvendigt)., Opsæt kontoindstillinger for meddelelser, for proaktive e-mails, for krav betalinger, og til at udføre administrative funktioner.
erstatningskrav
Trin 1: Indsend et krav online
kunden indsender online ansøgningsskema.
Trin 2: Underlagsdokumenter* (hvis nødvendigt)
kunden sender underlagsdokumenter online, eller sender mails eller fa .er dem til fede.Cargo Claims Dept.
Trin 3: Planlæg en inspektion
fede.giver dig besked, hvis en inspektion er nødvendig for dit krav.
Trin 4: krav under gennemgang
fede.claims agent vil gennemgå og behandle dit krav.,
Trin 5: Kravopløsning
fede.informerer dig om kravopløsningen.
Tabskrav
Trin 1: Indsend et krav online
kunden indsender online ansøgningsskema.
Trin 2: Underlagsdokumenter* (hvis nødvendigt)
kunden sender underlagsdokumenter online, eller sender mails eller fa .er dem til fede.Cargo Claims Dept.
Trin 3: Trace for mistet pakke
fede.udfører et trace på din tabte pakke og giver dig besked om resultatet.
Trin 4: krav under gennemgang
fede.claims agent vil gennemgå og behandle dit krav.
Trin 5: Kravopløsning
fede.informerer dig om kravopløsningen.,
Bemærk:
De fleste krav vil blive løst inden for 5 til 7 hverdage efter, at vi har modtaget din anmodning, men undtagelser er mulige, hvis der er behov for yderligere tid til forskning.
*proof-of-value dokumentation ikke påkrævet for krav værdier på mindre end $100 USD.
krav på Arkiveringsinstruktioner for skader og Tabskrav
for at indsende dit krav skal du kende dit trackingnummer, eller du kan søge i dine seneste forsendelser.,
Trin 1:
- Indtast tracking nummer
- Angiv din påstand type: beskadiget, tabt eller manglende indhold forsendelser
Trin 2:
- du Udfylde det online ansøgningsskema
- angiv for fotos (hvis relevant), og dokumenter, der bekræfter, at mængden af din påstand. Hvis de ikke er tilgængelige nu, Kan du tilføje dem på et senere tidspunkt.,
- Proof-of-value dokumentation*: kopi af original faktura fra sælger/leverandør, kopi af detail-faktura/kvittering, endelig bekræftelse-skærmen (hvis det er en online-ordre) med kvittering for betaling, specificerede reparation faktura eller erklæring om ikke-reparation, vurdering(s), regning erklæring, eller enhver anden gældende dokumentation.
- Bekræft indtastede oplysninger, og indsend ansøgningsskemaet. Udskriv en kopi af din sagsnummerside til dine poster.,
Trin 3:
Hvis du ikke har indsendt dine bilag online, kan du sende eller fa .e den udskrevne bekræftelsesside (fra Trin 2) med din dokumentation til:
fede.Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (gratis)
Hvis du faxe dine krav, vil du modtage en bekræftelse ved at vende tilbage fax.
Trin 4:
ring til fede.kundeservice på 1.800.Gofede.1.800.463.3339 at planlægge en inspektion, hvis instrueret til at gøre det.
*proof-of-value dokumentation ikke påkrævet for krav værdier på mindre end $100 USD.,
retningslinjer for korrekt emballage
du kan hjælpe dine pakker med at ankomme til tiden og i god stand med korrekt emballering, tape og mærkning. Gå til vores side med pakningsressourcer, eller tjek vores pakningstips for at hjælpe dig med at pakke som en professionel.
Du kan få mere ro i sindet ved at tage din forsendelse med til fede.Office og lade vores eksperter gøre emballagen for dig. Få mere at vide om fede.Office Packing Packing Pledge.
Ofte Stillede Spørgsmål
Hvor kan jeg finde specifikke oplysninger om kravopløsningsprocessen?,
For mere detaljerede oplysninger, herunder tidsfrister for specifikke kravstyper, henvises der til afsnittet Krav i Vilkår og betingelser for fede.Serviceguide.
for hvilke tjenester kan jeg indsende et krav?
Du kan bruge FedEx® Fordringer Online til at fremsætte erstatningskrav, for FedEx Express, FedEx Ground, og FedEx Freight til følgende:
- U.S. indenlandske forsendelser
- USA forsendelser til andre lande
- Canada forsendelser til USA
Krav til alle andre forsendelser skal ske ved telefonen. Ring til fede.kundeservice på 1.800.Gofede.1.800.463.3339.,
hvordan indgiver jeg et internationalt krav?
hvis du vil indlede et internationalt krav, skal du ringe til fede.international Customer Service på 1.800.Gofede.1.800.463.3339 for assistance med internationale regler og forskrifter. Internationale krav skal indgives via mail eller fa..
hvor lang tid tager det at løse mit krav?
De fleste krav løses fem til syv arbejdsdage efter indsendelse. Det kan tage længere tid, hvis der er behov for yderligere forskning.
kan jeg Få opdateringer om status for mit krav?,
hvis du bruger vores online arkiveringsmulighed, kan du vælge at modtage periodiske e-mail-opdateringer om status for dit krav.
til hvilken adresse mailer eller fa ?er jeg mit krav?
Send eller fa.din dokumentation og udfyldte ansøgningsskema til:
fede. Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (gratis)
Hvis du faxe dine krav, vil du modtage en bekræftelse ved at vende tilbage fax.
Hvem kan indgive et krav?
afsenderen, modtageren eller en tredjepart kan indgive kravet.
Hvornår skal jeg indgive mit krav om fede?e ?press U. S.-pakker?,
beskadiget eller manglende indhold krav skal indgives inden for 60 kalenderdage efter afsendelsesdatoen. Ikke-levering eller fejlleveringskrav skal indgives inden for ni måneder efter afsendelsesdatoen. Manglende korrekt indsamling eller levering af C. O. D. betaling skal indgives inden for 21 kalenderdage efter afsendelsesdatoen.
Hvornår skal jeg indgive mit krav om fede?e ?press international-pakker?
beskadiget eller manglende indhold krav skal indgives inden for 21 kalenderdage efter afsendelsesdatoen. Ikke-levering eller fejlleveringskrav skal indgives inden for ni måneder efter afsendelsesdatoen.,
Hvornår skal jeg indgive mit krav om fede?Ground?
pakker, der er beskadiget eller mangler indhold, skal rapporteres inden for 60 kalenderdage fra leveringsdatoen. Ring 1.800.Gofede.1.800.463.3339 og anmod om et fede. Ground Call-Opkaldstag. Krav kan indgives op til ni måneder fra leveringsdatoen. Se nedenfor for oplysninger om indgivelse af et fede.Ground C. C. O. D.-krav.
Hvad skal jeg gøre med forsendelsesemballagen?
Opbevar al original emballage, inklusive kartoner og indhold, indtil skadesopløsningsprocessen er afsluttet., Det kan være nødvendigt at stille emballagen til rådighed for fede.til inspektion.
Hvem kan modtage krav bosættelser?
afsenderen modtager skadesafviklingen, medmindre der træffes særlige ordninger.
Hvem kan indgive en fede?Ground C. O. D. krav?
kun afsenderen kan indgive en C. O. D. krav.
hvad hvis jeg har en fede?Ground international C. O. D. krav?
ring til fede.International kundeservice på 1.800.Gofede.1.800.463.3339 for assistance med internationale regler og forskrifter. Internationale krav skal indgives via mail eller fa..
hvordan arkiverer jeg en fede D. Ground C. O. D., krav?
Følg de tre enkle trin, der er anført nedenfor for at indsende dit krav.
Trin 1: Udskriv og udfyld fede.Ground C. O. D. ansøgningsskema. Klik her for at do .nloade formularen.
Trin 2: Saml følgende dokumentation:
fotokopi af fede.Ship Manager prin udskrift og/eller fede. Ground Pickup Record. Al dokumentation * relateret til bevis for værdi: kopi af original faktura fra leverandør/leverandør, kopi af detailfaktura / kvittering, endelig bekræftelsesskærm (hvis det er en online ordre) med bevis for betaling.
Trin 3: Send eller fa or din dokumentation og udfyldte ansøgningsskema til: fede f Ground C.,O. D. Hævder Dept.bo.108
Pittsburgh, PA 15230
fa. 1.412.747.4294
*dokumentation for værdi kræves ikke for kravværdier på mindre end $100 USD.
Hvornår skal jeg indgive mit Cod-krav til fede?Ground?
C. O. D. krav kan indgives op til ni måneder fra leveringsdatoen.
hvor lang tid tager fede?Ground C. O. D. kravopløsningsprocessen?
De fleste tilfælde vil blive løst syv til ti arbejdsdage efter, at vi har modtaget din C. O. D. ansøgningsskema og yderligere C. O. D. krav dokumentation, medmindre der er behov for yderligere tid til forskning.,
Hvor kan jeg finde specifikke oplysninger om fede?Ground C. O. D. kravopløsningsprocessen?
For mere detaljerede oplysninger, herunder tidsfrister for specifikke kravstyper, henvises til afsnittet fede.Ground Tariff claims i fede. Service Guide.
Hvem kan modtage fede?Ground C. O. D. claim settlements?
afsenderen vil modtage kravet afvikling.