Push-Meddelelser Forklaret

Hvad er push-notifikationer?

en push-meddelelse er en meddelelse, der dukker op på en mobilenhed. Appudgivere kan sende dem til enhver tid; brugere behøver ikke at være i appen eller bruge deres enheder til at modtage dem. De kan gøre en masse ting, for eksempel, de kan vise de seneste sportsresultater, få en bruger til at tage en handling, såsom at hente en kupon, eller lade brugeren vide om en begivenhed, såsom en flash-salg.,

Push-meddelelser ligner SMS-beskeder og mobilvarsler, men de når kun brugere, der har installeret din app. Hver mobil platform har støtte til push notifikationer-iOS, Android, Fire OS, Windowsindo .s og BlackBerry har alle deres egne tjenester.

hvorfor bruges de?

Push notifikationer giver bekvemmelighed og værdi til app brugere., For eksempel, brugerne kan modtage:

• sportsresultater og nyheder til højre på deres lås skærm
• Utility beskeder som fx trafik -, vejr og opbevaring af sne rapporter
• Fly ind i, ændre, og forbindelsen oplysninger

For app-udgivere, push-notifikationer er en måde at tale direkte til en bruger. De bliver ikke fanget i spamfiltre eller glemt i en indbakke — klikfrekvenser kan være dobbelt så høje som e-mail. De kan også minde brugerne om at bruge en app, uanset om appen er åben eller ej., De kan også bruges til at drive handlinger, sådan som:

• at Fremme produkter eller tilbud for at øge salg
• at Forbedre kundeoplevelsen
• Konvertering af ukendt app brugere til kendte kunder
• at Sende transaktionsbeslutning kvitteringer højre væk
• der leder brugerne videre til andre marketing-kanaler, såsom sociale netværk

Historie

juni 2009: Apple lancerer Apple Push Notification Service (Apn ‘ er), den første push-tjeneste.

maj 2010: Google udgav sin egen tjeneste, Google Cloud to Device Messaging (C2DM).

maj 2013: Google introducerer “rige meddelelser”., Rige meddelelser kan indeholde billeder samt handlingsknapper. Handlingsknapper giver brugerne mulighed for øjeblikkelig handling fra en anmeldelse. For eksempel kan brugeren afspille en sang, åbne appen eller se flere oplysninger.September 2014: Apple tilføjede interaktive knapper. Disse knapper giver brugerne mulighed for at sende et svar med det samme til appudgiveren. Kort efter udvidede Apple Push-meddelelser til Apple .atch.

Hvordan virker push notifikationer?

Nogle af aktørerne ved afsendelse af en push-anmeldelse Inkluderer:

1. operativsystem push notification service (OSPN ‘ er)., Hvert mobilt operativsystem (OS), herunder iOS, Android, Fire OS, Windowsindo .s og BlackBerry, har sin egen service.
2. App publisher. Appudgiveren aktiverer deres app med en OSPNS. Derefter uploader udgiveren appen til app store.
3. klient app. Dette er en OS-specifik app, installeret på en brugers enhed. Den modtager indgående meddelelser.

tilføjelse til en app

1. app publisher registrerer med OS push notification service.
2. OS-tjenesten giver en API (Application programming interface) til App publisher., API ‘ en er en måde for appen at kommunikere med tjenesten.
3. appudgiveren tilføjer SDK ‘ en til appen. SDK er et kodebibliotek, der er specifikt for OS ‘ push notification service.
4. appudgiveren uploader appen til app store.

brugeraktivering

1. brugeren besøger en OS app store, do .nloader og installerer derefter en app.
2. brugeren åbner appen. Unikke identifikatorer (id’ er) for både appen og enheden er registreret hos os push notification service.,
3. de unikke identifikatorer sendes tilbage til appen fra OS push notification service. De sendes også til appudgiveren.
4. appudgiveren modtager og gemmer disse registreringsoplysninger, herunder de unikke identifikatorer.

afsendelse

1. appudgiveren komponerer en manuel meddelelse gennem en message composer-brugergrænseflade. Eller udgiveren opretter en automatisk meddelelse, der skal sendes via API ‘ en.
2. udgiveren definerer det publikum, som push-meddelelsen vil blive sendt til.,
3. udgiveren bestemmer, om meddelelsen skal sendes med det samme eller planlægges.

Push-meddelelser kan målrettes mod segmenter af din brugerbase og endda tilpasses til specifikke appbrugere. Dette er en stor fordel i forhold til SMS-beskeder. De kræver dog også styring af brugeridentifikationsdata. Og de har brug for en slags grænseflade til at skrive beskeder, målrette dem og sende dem.

udgivere kan selv bygge denne infrastruktur, eller de kan ansætte en leverandør som Urban Airship for at levere den., I stigende grad, app-udgivere, der betaler for disse ydelser i stedet for at opbygge dem, så de kan fokusere på at opbygge en stor app — opbygning og vedligeholdelse af et cross-platform push notification service kræver betydelige ressourcer og løbende vedligeholdelse., Platform-leverandører også funktioner såsom:

• Rapportering
• Planlægning
• Mobile marketing automation
• Bruger attribut indsamling og segmentering
• Data management
• Sikkerhed
• Cross-platform support

Vælger i

iOS apps kræver, at brugeren give tilladelse til, at en app til at sende dem push-notifikationer, mens Android og Brand OS ikke. At overbevise brugere om at tilmelde sig er vigtigt for succes med apps på iOS.de fleste iOS-apps viser en standard iOS-alarm, når appen først åbnes., En bedre tilgang er at vise værdien af at vælge ind — for eksempel med en tilpasset velkomstserie ved først åben — så lad brugeren tilmelde sig senere. Median opt-in satser for iOS spænder fra 58% for velgørenhed apps til 33% for spil.

højtydende apps på tværs af alle branchens vertikaler (dem i 90.percentil) har opt-in satser over 50%. Rejse, forretning og velgørenhed app opt-in satser bly vertikaler med satser større end 70%.

Hvordan vises push-meddelelser til brugerne?

brugere ser hovedsageligt en anmeldelse som et banner eller pop-up-advarsel, da de bruger deres telefon., Denne advarsel vises uanset hvad brugeren gør.de fleste mobile operativsystemer viser også push-meddelelser sammen i en enkelt visning. På iOS har Apple et Meddelelsescenter. Underretningscentret er organiseret i kronologisk rækkefølge, og brugerne kommer til Underretningscentret ved at stryge ned fra toppen af skærmen. Android-enheder viser ulæste beskeder på låseskærmen.

iOS giver brugerne mulighed for at tilpasse push-meddelelser på et individuelt appniveau. Brugere kan slå lyde til eller fra og vælge den stil, som iOS bruger til at vise en anmeldelse., Brugere kan også styre den røde “badge” viser antallet af ulæste meddelelser på en app homescreen ikon. Android bruger en standardbannermetode, som brugerne ikke kan ændre på et OS-niveau.

brug af placering med push-meddelelser

alle mobile operativsystemer beder brugerne om deres tilladelse til at dele placeringsoplysninger. iOS præsenterer en opt-in-alarm til brugerne. Android tilbyder placering opt – in som en del af App tilladelser setup under installationen.

udgivere kan levere mere relevante meddelelser ved at bruge lokaliseringsdata kombineret med adfærdsdata., Eksempler inkluderer:

• en app til forbedring af hjemmet sender tilbud til køleenheder under en regional hot spell.
• en specialbutik inviterer brugere inden for 50 miles af et VIP-bagagerumssalg, der kun inviteres.
• en national sportsudstyr kæde inviterer lokale shoppere i for lokale pro atlet autografer.

strategi

Push notifikationer er en direkte vej til kommunikation med brugerne. Appudgivere bør behandle evnen til kommunikation med brugere via push-meddelelser som et privilegium, ikke en ret., Appudgivere skal give værdi; hvis de ikke gør det, ignoreres eller slukkes push-meddelelser. Nogle brugere vil afinstallere appen helt.

analyse og måling er vigtige værktøjer til at forbedre din apps ydeevne. Men det er vigtigt at skrive overbevisende push notifikationer, der er værdifulde for brugerne, og at drive handling.meddelelsesstrategier og-taktikker skal måles og testes. Strategier såsom at maksimere opt-in satser, sikre nye brugere er korrekt onboarded og reducere app bruger churn satser er alle nøglen til en app succes., Andre strategier omfatter:

• Matching op hver brugers data på tværs af kanaler (webeb, mobil, butik osv.) til bedre at forstå brugernes adfærd
• Gør det let for brugere at dele indhold med deres sociale netværk
• Tilskynde brugerne at tilmelde sig ved at give dem incitamenter og eksempler på den værdi, dine meddelelser vil give
• Optimere app erfaring til at holde kunder beskæftiget

Ønsker du at vide mere om, hvordan Push-Meddelelser kan hjælpe dig med at komme i forbindelse med kunder på alle stadier i kundens livscyklus? Kontakt os i dag og lad os tale!

---