restordre betydning & ledelse
restordre betydning: når en kunde afgiver en ordre på en vare, der ikke i øjeblikket er på lager, kan kunden blive informeret om, at den er på restordre og stadig kan foretage betaling med løftet om fremtidig levering. Varer, der er tilgængelige på restordre, kan angive en dato, hvor de vil være tilbage på lager. Disse varer vil blive planlagt til modtagelse fra leverandøren, og en kunde leveringsdato vil blive fastlagt på baggrund af leverandørens leveringstid.,
Backorders opstå af flere forskellige årsager:
- Efterspørgslen overstiger udbuddet på grund af sæsonmæssige tendenser, marketing, eller nødsituation
- Dårligt vejr eller andre vejforhold hindrer rettidig transport
- de Politiske omvæltninger i et fremmed land (i tilfælde af international import)
- Dårlig planlægning omkring leveringstid fra leverandør
- Leverandør produktion/levering af problemer
Hvordan du håndterer backorders er vigtigt at opfattes kundeservice., Kunder er generelt tilfredse med restordrer, forudsat at de ved, hvad der foregår, så som med alle kunder står over for spørgsmål – kommunikation er nøglen! Hvis du ofte frustrere kunder ved at gøre dem vente og / eller kommunikation er dårlig, risikerer du at miste denne kunde og dit omdømme. Dårlige nyheder rejser altid hurtigere end godt, og en dårligt håndteret restordre situation kunne snart være almindelig viden i denne forbundne verden.,
Vi ved alle, at det er vigtigt at opbygge kundeloyalitet; statistikker viser, at det er ti gange dyrere at sælge til en ny kunde (vinde en ny kunde), end det er at sælge til en eksisterende kunde.
i disse dage konkurrerer du med de bedste i verden i din egen baghave’. Så hvordan du ser efter dine kunder er afgørende, og faktisk fælles viden.
restordre Management
nogle kunder vil acceptere, at de skal vente på restordre poster; andre (f.eks. ferie shoppere) kan se andre steder, hvis deres behov er øjeblikkelig. Den bedste måde at håndtere restordrer er ikke at have nogen., Det er vigtigt at administrere din virksomhed på en sammenføjet og sammenhængende måde. Det betyder, at det er af afgørende betydning at have et godt informationssystem. Du har brug for gode, rettidige og nøjagtige data til beslutningstagning. At have et system, der er opmærksom på sæsonbetonede tendenser, er vigtigt for enhver virksomhed, der sælger produkter, ligesom det er at styre din leverandørs ydeevne. At løbe tør for produkter på et tidspunkt, hvor salgspotentialet er størst, er uforgiveligt, uacceptabelt og skal undgås for enhver pris.,
en væsentlig del af backorder management er at styre lagerflo .et omkring leverandørens ledetid og tilpasse købsordreadfærd i henhold til realtidsinformation.
Hvad betyder “restordered” for din virksomhed?
alle har restordrer. Spørgsmålet er, hvor mange, og hvordan du styrer dem. Hvordan er det i din virksomhed? Er det lammende dig eller er det under kontrol? Er du afhængig af regneark, der ikke afspejler den virkelige verden? Har du flere regneark på tværs af afdelinger? Hvis du gør det, kan du godt udbrede ‘flere versioner af sandheden’.