Sådan e-mailer du kunder om en prisændring [+e – mail-skabelon]

produktejere, marketingteams og brand managers arbejder hårdt for at erhverve nye kunder-vi kører e-mail-marketingkampagner og skriver transaktionelle e-mails.derfor tøver mange virksomhedsejere med at øge produktpriserne og skalere deres indtægter, idet de frygter, at de vil miste hovedparten af kunderne og kæmpe for at få nye.,at komme igennem en prisstigning uden tab i brugerbasen er en udfordring – der er dog masser af strategier og tip, der hjælper med at sikre, at kunderne holder sig til mærket, selvom produkter bliver lidt dyrere.,

I dette indlæg, vil vi:

• Undersøge de grunde, der gør kunder for at se nye butikker eller mærker efter de nuværende øge omkostningerne af deres tilbud
• Del tips om at bevise dit værd at klienter
• Tilbyder skabeloner, der vil hjælpe dig med ace-kunsten at skrive prisstigning e-mails

Når du har brug for at informere om den prisstigning?

normalt vil du informere dine kunder om prisfaldet for at øge salget., Men der er tilfælde, hvor du skal forklare dine tilbagevendende kunder, hvorfor dine priser har ændret sig, før de opdagede dette af sig selv og skiftede til dine konkurrenter.

Pris øge meddelelser er for det meste gyldig for følgende e-handels-virksomheder:

• B2B-produkter og-tjenester, specielt med et abonnement pricing model (software, telekommunikation, ingeniørvirksomhed, osv.,)
• C2B (freelance platforme, for eksempel)
• digitale produkter, og nogle af mono-brand butikker

Udfordringer i at skrive prisstigning bogstaver

at Anmelde dit publikum, at de ville have til at betale mere for dine produkter, er ikke en let opgave. Før du går ind i det, skal du forstå de indvendinger, som de fleste kunder uundgåeligt vil have, når de vælger mellem at forblive loyale over for den nye prisplan eller kigge efter billigere tilbud.,

Kilde

Her er de mest almindelige årsager til, at virksomhederne mister kunder efter en prisstigning forsøg:

Kunder ikke føler, at produktet er værd at betale mere for

hver gang jeg får en prisstigning brev fra et firma, jeg har arbejdet med i et stykke tid, et logisk spørgsmål i mit sind er “Hvorfor skal jeg betale mere for den samme løsning, jeg har brugt før?”.

Når man får prisstigningsmeddelelser, kan folk føle sig narre – det var ikke det, de tilmeldte sig., Derfor er marketingteams nødt til at fokusere på at gøre linket “stigende Pris – stigende værdi”.tilføjelse af flere funktioner til produktet eller inkludering af nye oplevelser til kundeservicen er alle solide måder at forklare, hvorfor du oplader mere nu, og hvordan en klient vil have det bedre, hvis han forbliver loyal over for mærket.

kunder føler sig personligt forrådt

ikke så almindeligt for produktvirksomhedsledere, dette er dog smerteligt sandt for tjenesteudbydere., Hvis du leverer specifikke varer eller tjenester i lang tid og pludselig øger dine priser, kan en klient tage det personligt og føle sig fornærmet.

chancerne er, en kunde vil tro, at holdet ikke er interesseret i projektet længere, ikke motiveret til at fuldføre det, og er på udkig efter en sikker vej ud.

for at sikre dig, at du holder dig på gode vilkår med kunderne, skal du prøve at gøre prisforhøjelsesmeddelelsen så generel som muligt. Fremhæv, at du øger omkostningerne for alle – ikke kun din klients sag.,

Giv en grund til, at du er nødt til at gå så langt (stigende skatter, talentmangel eller højere elomkostninger er dine go-to-muligheder) og understrege med klienten for at vise en personlig forbindelse med dem og projektet.

du får mange opfølgende spørgsmål

“‘hvorfor?””Hvad betyder det?”, “Er dette permanent?”, “Får jeg noget nyt til gengæld?”vil være de spørgsmål racing gennem dine kunders hjerner, når de åbner en prisstigning brev.,

før du sender en meddelelse om marketingkampagne om omkostningsændring, skal du oprette en liste med svar på de mest almindelige opfølgende spørgsmål:

• hvorfor hæver du omkostningerne?
• hvad vil den nye pris være?
• Kan jeg få et mere grundlæggende tilbud, der falder i det tidligere prisklasse?
• er dette permanent eller midlertidigt?
• er der nogen ekstra frynsegoder, hvis jeg holder fast i butikken?
• er prisstigningen effektiv med det samme?

Når du sender prisstigningen meddelelse email, denne opfølgning cheatsheet vil helt sikkert komme i handy.,

du risikerer at miste kunder, der kun valgte din butik på grund af priserne

Hvis du markedsfører din butik som en, der leverer de billigste tilbud i branchen, er oddsene for at miste kunder efter en prisstigning skyrocketing. Den gode nyhed er, at du kan finde en vej ud af situationen ved at forbedre udbuddet af tilbud.

Opret en servicepakke eller en produktversion, hvis pris matcher den nuværende – på denne måde vil de kunder, der ikke kan udbetale en dyrere løsning, holde sig til et værktøj eller et servicesortiment, der passer til deres grundlæggende behov.,

Sådan holder du klienter, når du skalerer priser: 5 tip

Hvis du er død indstillet på at øge omkostningerne ved dine tjenester eller produktabonnementsgebyrer, er kundefastholdelse din største bekymring lige nu. For at hjælpe e-handelsvirksomheder med at holde de fleste af deres kunder efter prisstigningen forberedte vi følgende prøvede og sande strategier.

Forklar værdien af at forblive loyal over for dit brand

Hvis en kunde bruger dit produkt eller din tjeneste i måneder eller år, kan de kæmpe for at forstå den pludselige ændring i gebyrer., Det er en marketingmedarbejders job at overbevise en prisforhøjelsesmeddelelseslæser om, at en ændring i Sats er en god ting – sådan kan du gøre dette punkt:

• du opkræver mere for at tilbyde ekstra funktioner eller tjenester – på denne måde bliver virksomheden mere kundeserviceorienteret. For eksempel tilbød du kun produkter, men nu er du i stand til at levere dem, lave tilpasset emballage, eller du tilføjer vigtige funktioner (i tilfælde af Soft .are eller digitale produkter).,
• gebyrerne er højere, fordi du skifter til bedre materialer, når du opretter dine produkter – de vil være mere holdbare og omkostningseffektive i det lange løb.
• du øger priserne for at ændre formatet på dit produkt, så dine kunder får mere.

Alle de ovennævnte hjælpe kunderne med at forstå, hvordan til at betale mere for en løsning, der vil bringe mere værdi i det lange løb – det er derfor, de er mere tilbøjelige til at gå med den opdaterede tilbud.,

retfærdiggør prisstigninger

være gennemsigtige i kommunikationen med kunderne. Prisudsving er en big deal-folk fortjener at vide, hvad der fik dig til at skifte mening om prissætning.

Giv faste kunder nok hårdt bevis til at sikkerhedskopiere dine krav – hvis materialets omkostningsstigning er skylden, skal du vise kvitteringerne eller Ama .on-licks for at bevise legitimiteten af kravet. Hvis dit team er for lille og kæmper for at håndtere projektet, skal du bruge virkelige sager til at vise, at det talent, du har nu, ikke er nok til at imødekomme folks stigende krav.,

Fortæl kunderne på forhånd

en prisændring er ikke let nyheder at tage ind. Virksomhedens kunder har brug for lidt tid til at tilpasse sig et nyt tilbud, Sørg for, at de har råd til det, og undersøge markedet for at se, om der er et bedre tilbud (det gør os ondt at vide, at folk ser andre steder, men sådan er livet).

for At hjælpe dine kunder med at tage prisen ændre lettere, give dem en måned eller to af den gode gamle priser, før du skifter til en ny prismodel., I slutningen af dagen, selv om en klient ikke er klar til at betale for produktet, han måske ønsker at gøre flere ordrer, indtil nye satser håndhæves.

Tilpas for prisstigningen brev

Som du forhøje priserne, så sørg for at bevise over for dine kunder, at du ikke kan se dem som en penge-pumpe taske, men er i stand til at understrege med deres følelser og sørge for, at de fortryder ikke at holde sig til det nye tilbud.,

Her er et par tips, der vil øge pris øge e-mail overdragelsen og gøre det lettere for læserne at forholde sig til din argumentation, og vi værdsætter din umiddelbarhed:

• Undgå indviklede sætninger som “Kære kunde, virksomheden informerer dig hermed om,”;
• Bruger jeg i stedet for “vi” for at vise det menneskelige ansigt bag brandet;
• Være ærlig og gennemsigtig;
• Ophold kompromisløse – at skrive ting som “Vi beklager at måtte fortælle dig, at” kun vil gøre din ting, der er værd. “Hvis du fortryder prisstigningen så meget, skal du ikke gøre det så” – kunden vil tænke.,
• pres ikke folk til at blive. Du skal klart kommunikere til kunderne, at det er okay at se efter bedre tilbud – men du ville være glad, hvis en kunde prøvede et opdateret tilbud.

Tilføj prisstrategi detaljer

Når du besked kunder om en prisstigning, gå til stor længde for at forklare, hvordan den nye prisstrategi, hvilke ekstra frynsegoder den indeholder., Her er hvad du bør nævne, når de skal beskrive, nye priser:

• Beskrive de vigtigste fordele af produkt/service
• Angiv hvad, der er inkluderet
• Besvare de mest almindelige spørgsmål betaling – hvad gør jeg, hvis jeg har købt et årsabonnement af den gamle prisfastsættelse plan, er de betalingsmetoder samme, osv.
• Tilføj en CTA for at skabe en følelse af uopsættelighed og opmuntre folk til at gøre op med deres sind.

Du bør tilbyde folk en måde at fravælge samt den måde Netfli.håndteret det i deres prisstigning email.,

Prisforhøjelsesbreveksempler

en masse succesrige e-handels websebsteder starter som gratis eller med ekstremt billige tilbud. Til sidst, som virksomheden skalaer og antallet af brugere langt overstiger virksomhedens vedligeholdelse eller produktivitet tærskel, virksomhedsejere nødt til at overveje pris skalering.,

Hvis du ikke er sikker på pris øge e-mail, skrive eller hvad e-mail om at bruge, er du velkommen til at bruge nedenstående skabelon til at underrette dine kunder:

Emne: , Din Pris Ændre

e-Mail Kroppen:

Kære

jeg vil gerne takke dig for at vælge og til at støtte os med din tid og engagement. Jeg skriver for at fortælle dig, at der er nogle prisændringer i produktets abonnement.

Vi var nødt til at gennemgå vores prisstrategi på grund af . Jeg vil gerne sikre mig, at det altid er så nyttigt og effektivt som muligt – derfor er min første prioritet i øjeblikket.,

for at få dette til at ske, måtte vi indstille abonnementsgebyrerne til (lige nu er de på ).

de nye versioner af De vil have endnu flere frynsegoder , såsom:

• til Fordel for 1
• Benefit 2
• Benefit 3

Hvis du har brug for nogle tid til at afgøre, om eller ikke at forpligte sig til en ny prissætning planen, skal du ikke bekymre dig om det. For det næste kan du bruge sine standardpriser.

Jeg ser frem til at diskutere situationen med dig og besvare eventuelle spørgsmål. Du er velkommen til at nå ud når som helst.,

med venlig Hilsen

administrerende DIREKTØR for

Konklusion

prisstigninger er afgørende for enhver virksomheds vækst og udvikling. Uanset om du bruger forskellige e – mail-marketingværktøjer til at underrette nye ændringer eller gøre dette manuelt, skal du bestemt ikke være ked af at ville tage din virksomhed til nye højder-men at forklare ændringen i omkostninger for kunderne på en sådan måde, at folk bliver hos virksomheden kræver dygtighed og praksis.

indtil du kender din brugerbase godt nok til at oprette et relatabelt og personlig prisstigningsbrev, er du velkommen til at bruge skabelonen ovenfor., Bortset fra det, glem ikke at besvare opfølgende spørgsmål gennemsigtigt og kommunikere respekt for kundernes beslutning – hvad enten det er til den, der skal blive eller gå videre.

---