3 Dinge, die jeder über die Verfügbarkeitsheuristik wissen sollte

Es gibt 3 Dinge, die Sie über die Verfügbarkeitsheuristik wissen sollten:

1. Wir beurteilen häufig die Häufigkeit und Größe von Ereignissen falsch, die kürzlich aufgetreten sind.
2. Dies geschieht zum Teil aufgrund der Speicherbeschränkungen.
3. Wir erinnern uns besser an Dinge, wenn sie in einer lebendigen Erzählung kommen.

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Es gibt zwei Verzerrungen, die von der Verfügbarkeitsheuristik ausgehen (auch bekannt als availability bias): Einfacher Abruf und Abrufbarkeit.,

Aufgrund der verfügbarkeit bias, unsere wahrnehmung von risiko kann in fehler und wir könnten sorgen über die falsche risiken. Dies kann katastrophale Auswirkungen haben.

Einfache Erinnerung legt nahe, dass, wenn etwas leichter im Speicher abgerufen werden kann, es mit einer höheren Wahrscheinlichkeit auftreten muss.

Die Verfügbarkeitsheuristik verzerrt unser Verständnis realer Risiken.

Wenn wir Entscheidungen treffen, neigen wir dazu, von dem beeinflusst zu werden, woran wir uns erinnern. Was wir uns erinnern, wird von vielen Dingen beeinflusst, darunter Überzeugungen, Erwartungen, Emotionen und Gefühle sowie Dinge wie die Häufigkeit der Exposition. Medienberichterstattung (z. B. Internet, Radio, Fernsehen) macht einen großen Unterschied. Wenn seltene Ereignisse auftreten, werden sie für uns sehr sichtbar, da sie von den Medien stark erfasst werden. Dies bedeutet, dass wir uns eher daran erinnern, insbesondere unmittelbar nach dem Ereignis., Das Abrufen eines Ereignisses und die Schätzung seiner tatsächlichen Wahrscheinlichkeit sind jedoch zwei verschiedene Dinge. Wenn Sie zum Beispiel einen Autounfall haben, bewerten Sie wahrscheinlich die Wahrscheinlichkeit, in einen anderen Autounfall zu geraten, viel höher als die Basisraten anzeigen würden.

Die Abrufbarkeit legt nahe, dass wir bei der Beurteilung der Häufigkeit teilweise aufgrund unserer Speicherstrukturbeschränkungen und unserer Suchmechanismen voreingenommen sind. Es ist die Art, wie wir uns erinnern, die zählt.

Die Abrufbarkeit und Leichtigkeit der Rückrufverzerrungen zeigen, dass die Verfügbarkeitsverzerrung unser Urteil wesentlich und unbewusst beeinflussen kann., Wir gehen zu leicht davon aus, dass unsere Erinnerungen repräsentativ und wahr sind und Ereignisse widerspiegeln, die außerhalb unseres unmittelbaren Gedächtnisses liegen.

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In Thinking Fast and Slow schreibt Kahneman:

Die Leute neigen dazu, die relative Bedeutung von Problemen anhand der Leichtigkeit zu beurteilen, mit der sie aus dem Speicher abgerufen werden—und dies wird weitgehend durch das Ausmaß der Berichterstattung in den Medien bestimmt.,

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Der Nobelpreisträger und Vater der künstlichen Intelligenz, Herbert Simon, schrieb in Models of My life:

Ich erfuhr bald, dass man Auszeichnungen hauptsächlich für Auszeichnungen gewinnt: ein Beispiel dafür, was Bob Merton den Matthew-Effekt nennt. Es ähnelt auch dem Phänomen, das in der Politik als „Verfügbarkeit“ oder Namenserkennung bekannt ist. Sobald man ausreichend bekannt wird, taucht der Name automatisch auf, sobald sich ein Vergabeausschuss zusammensetzt.,

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Laut Harvard-Professor Max Bazerman

Viele Lebensentscheidungen sind von der Lebendigkeit der Informationen betroffen. Obwohl die meisten Menschen erkennen, dass AIDS eine verheerende Krankheit ist, ignorieren viele Menschen klare Daten darüber, wie sie AIDS vermeiden können. Im Herbst 1991 wurde das Sexualverhalten in Dallas jedoch dramatisch von einer lebhaften Datenmenge beeinflusst, die möglicherweise wahr war oder nicht. In einem erschreckenden Interview nennt sich eine Frau aus Dallas C. J., behauptete, sie habe AIDS und versuchte, die Krankheit aus Rache an dem Mann zu verbreiten, der sie infiziert hatte. Nach diesem lebhaften Interview mit den lokalen Nachrichten stieg die Teilnahme am Dallas AIDS Seminary dramatisch an. Obwohl die möglichen Handlungen von C. J. ein legitimer Grund zur Besorgnis waren, ist es klar, dass die meisten Gesundheitsrisiken im Zusammenhang mit AIDS nicht auf die Handlungen einer Frau zurückzuführen sind. Es gibt viele wichtigere Gründe, sich Sorgen um AIDS zu machen. Der lebendige Bericht von C. J. hatte jedoch einen größeren Einfluss auf das Verhalten vieler Menschen als die Berge verfügbarer Daten., Die Verfügbarkeitsheuristik beschreibt die Schlussfolgerungen, die wir machen, auch gemeinsamkeit auf der Grundlage der Leichtigkeit, mit der wir uns daran erinnern können Instanzen dieses Ereignisses…

Während dieses Beispiel von Lebendigkeit scheint zwar gutartig, es ist nicht schwer zu sehen, wie die Verfügbarkeit bias führen könnte-Manager, um potenziell destruktiven Entscheidungen am Arbeitsplatz. Aus der Erfahrung eines unserer MBA-Studenten ergab sich Folgendes: Als Einkäufer musste er einen von mehreren möglichen Lieferanten auswählen. Er wählte die Firma, mit deren Namen er am bekanntesten war., Er fand später heraus, dass die Bedeutung des Namens aus der jüngsten negativen Werbung in Bezug auf die Erpressung von Geldern der Firma von Kundenunternehmen resultierte!

Manager, die Leistungsbeurteilungen durchführen, fallen häufig der Verfügbarkeitsheuristik zum Opfer. Wenn Sie aus dem Gedächtnis arbeiten, können lebendige Fälle des Verhaltens eines Mitarbeiters (entweder positiv oder negativ) am einfachsten aus dem Gedächtnis abgerufen werden, erscheinen zahlreicher als alltägliche Vorfälle und werden daher bei den Leistungsbeurteilungen stärker gewichtet., Die Häufigkeit von Ereignissen ist ebenfalls ein Faktor: Manager geben der Leistung in den drei Monaten vor der Bewertung mehr Gewicht als in den vorherigen neun Monaten des Bewertungszeitraums, da sie mehr im Speicher verfügbar ist.

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Es gibt zahlreiche Implikationen für die Verfügbarkeit Bias für Investoren.,

Eine Studie von Karlsson, Loewenstein und Ariely (2008) zeigte, dass Menschen eher eine Versicherung abschließen, um sich nach einer Naturkatastrophe zu schützen, die sie gerade erlebt haben, als eine Versicherung für diese Art von Katastrophe abzuschließen, bevor es passiert.

Bazerman fügt hinzu:

Dieses Muster kann für einige Arten von Risiken sinnvoll sein., Schließlich kann die Erfahrung, einen Hurrikan zu überleben, solide Beweise dafür liefern, dass Ihr Eigentum anfälliger für Hurrikane ist, als Sie gedacht hatten, oder dass der Klimawandel Ihre Anfälligkeit für Hurrikane erhöht.

Robyn M. Dawes sagt in seinem Buch Everyday Irrationality:

Etwas weniger offensichtlich ist, dass Menschen urteilen können, mit welcher Leichtigkeit Instanzen in den Sinn kommen können, ohne sich tatsächlich an bestimmte Instanzen zu erinnern., Wir wissen zum Beispiel, ob wir uns an die Präsidenten der Vereinigten Staaten erinnern können–oder vielmehr, wie gut wir uns an ihre Namen erinnern können; Außerdem wissen wir, in welchen Perioden der Geschichte wir uns besser an sie erinnern können als in welchen anderen Perioden. Wir können Urteile fällen, ohne die Namen der jeweiligen Präsidenten tatsächlich in unseren Köpfen aufzulisten.

Diese Art der einfachen Erstellung von Instanzen ist nicht auf die tatsächliche Erfahrung beschränkt, sondern erstreckt sich auch auf hypothetische Erfahrungen., Zum Beispiel werden die Subjekte gebeten zu überlegen, wie viele Unterausschüsse von zwei Personen aus einem achtköpfigen Ausschuss gebildet werden können, und entweder dieselben oder andere Subjekte werden gebeten, abzuschätzen, wie viele Unterausschüsse von sechs Personen aus einem achtköpfigen Ausschuss gebildet werden können. Es ist viel einfacher, über Paare von Menschen nachzudenken, als über Gruppen von sechs Personen nachzudenken, mit dem Ergebnis, dass die Schätzung von Paaren tendenziell viel höher ist als die Schätzung von Teilmengen von sechs., In Punkt der Logik ist jedoch die Anzahl der Teilmengen von zwei identisch mit der von sechs; Die Bildung einer bestimmten Teilmenge von zwei Personen beinhaltet automatisch die Bildung einer bestimmten Teilmenge, die aus den verbleibenden sechs besteht. Da diese eindeutigen Teilmengen miteinander gepaart sind, gibt es jeweils die gleiche Anzahl.

Diese Verfügbarkeit für die Imagination schafft auch eine besonders auffällige Irrationalität, die mit der Konjunktion Trugschluss oder zusammengesetzter Wahrscheinlichkeit Trugschluss bezeichnet werden kann., Oft sind Kombinationen von Ereignissen oder Entitäten leichter nachzudenken als ihre Komponenten, da die Kombination sinnvoll sein kann, während die einzelne Komponente dies nicht tut. Ein klassisches Beispiel ist das einer hypothetischen Frau namens Linda, die angeblich eine soziale Aktivistin mit dem Schwerpunkt Philosophie als College-Student war. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie im Alter von dreißig Jahren Bankkauffrau ist? Probanden beurteilen die Wahrscheinlichkeit als sehr unwahrscheinlich., Auf die Frage, ob sie eine Bankangestellte sein könnte, die in einer feministischen Bewegung aktiv ist, beurteilen die Probanden diese Kombination jedoch eher als Bankangestellte.

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Abrufbarkeit (basierend auf Speicherstrukturen)

Wir können Wörter mit dem Anfangsbuchstaben des Wortes besser aus dem Speicher abrufen als mit einer zufälligen Position wie 3 (Tversky & Kahneman, 1973).,

1984 demonstrierten Tverksy und Kahneman erneut die Verzerrung der Abrufbarkeit, als sie die Teilnehmer ihrer Studie baten, die Häufigkeit von Wörtern mit sieben Buchstaben zu schätzen, bei denen der Buchstabe „n“ an sechster Stelle stand. Ihre Teilnehmer schätzten solche Wörter als weniger verbreitet als sieben Buchstabenwörter, die mit dem einprägsameren „ing“endeten. Diese Antwort ist falsch. Alle sieben Buchstabenwörter, die mit „ing“ enden, haben ebenfalls ein „n“ in der sechsten Position. Es ist jedoch leicht, sich an sieben Buchstabenwörter zu erinnern, die mit ing enden. Wie wir oben mit Dawes gezeigt haben, ist dies ein weiteres Beispiel für den Konjunktion-Irrtum.,

Einzelhandelsstandorte werden auch anhand der Suche ausgewählt, was erklärt, warum Tankstellen und Einzelhandelsgeschäfte oft „zusammengeklumpt“ sind. Verbraucher lernen den Standort eines Produkts kennen und organisieren ihren Geist entsprechend. Während Sie sich vielleicht nicht an den Namen aller drei Tankstellen in derselben Ecke erinnern, sagt Ihnen Ihr Verstand, wo Sie Gas suchen müssen. Jede Station, unter der Annahme, alles andere gleich, dann hat einen 1/3 Schuss auf Ihr Unternehmen, das viel besser ist als Tankstellen, die Sie nicht besuchen, weil ihre Lage nicht mit Ihrem Geist Suche Resonanz., Um den Datenverkehr zu maximieren, müssen Geschäfte Standorte finden, die Verbraucher einem Produkt zuordnen.

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Exposure-Effekt

Menschen neigen dazu, zu entwickeln eine Vorliebe für Dinge, weil Sie mit Ihnen vertraut sind. Dies wird als Belichtungseffekt bezeichnet. Laut Titchener (1910) führt der Belichtungseffekt dazu, dass Menschen ein „Leuchten oder eine Wärme, ein Gefühl des Eigentums, ein Gefühl der Intimität“ erleben.“

Der Expositionseffekt gilt nur für Dinge, die als neutral bis positiv empfunden werden., Wenn Sie wiederholt etwas ausgesetzt sind, das als negative Reize wahrgenommen wird, kann dies tatsächlich negative Gefühle verstärken. Wenn zum Beispiel jemand laute Musik spielt, haben Sie zunächst viel Geduld. Mit der Zeit verschlimmern Sie sich jedoch zunehmend, wenn Sie den Reizen ausgesetzt sind.

Je mehr wir etwas ausgesetzt sind, desto leichter ist es in unseren Köpfen zu erinnern. Der Belichtungseffekt beeinflusst uns in vielerlei Hinsicht. Denken Sie an Marken, Aktien, Lieder, Unternehmen und sogar an das alte Sprichwort „Der Teufel, den Sie kennen.,“

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Der Von Restorff-Effekt

“ Eines dieser Dinge gehört nicht dazu “ kann den Von Restorff-Effekt (auch als Isolationseffekt und Neuheitseffekt bezeichnet) genau zusammenfassen. In unseren Köpfen werden Dinge, die auffallen, eher erinnert und zurückgerufen, weil wir unverwechselbaren Gegenständen in einem Set mehr Aufmerksamkeit schenken.

Wenn ich Sie zum Beispiel gebeten habe, sich an die folgende Folge von Zeichen „RTASDT9RTGS“ zu erinnern, vermute ich, dass das häufigste Zeichen, an das Sie sich erinnern, die „9“ ist, weil es auffällt und Ihr Verstand ihm mehr Aufmerksamkeit schenkt.,

Der Von Restorff-Effekt führt uns zu anschaulichen Beweisen.

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Lebendige Beweise

Nach William James in den Prinzipien der Psychologie:

Ein Eindruck kann emotional so aufregend sein, dass fast eine Narbe auf den Hirngeweben zurückbleibt; und so entsteht eine pathologische Täuschung. Zum Beispiel “ Eine Frau, die von Räubern angegriffen wird, nimmt alle Männer, die sie sieht, sogar ihren eigenen Sohn, für Briganten, die sie töten wollen., Eine andere Frau sieht ihr Kind von einem Pferd überfahren; Keine Menge Argumentation, nicht einmal der Anblick des lebenden Kindes, wird sie davon überzeugen, dass er nicht getötet wird.

M. Taine schrieb:

Wenn wir verschiedene Empfindungen, Bilder oder Ideen vergleichen, stellen wir fest, dass ihre Fähigkeiten zur Wiederbelebung nicht gleich sind., Eine große Anzahl von ihnen ist ausgelöscht und taucht im Laufe des Lebens nie wieder auf; Zum Beispiel bin ich vor ein oder zwei Tagen durch Paris gefahren, und obwohl ich deutlich sechzig oder achtzig neue Gesichter sah, kann ich mich jetzt an keines von ihnen erinnern; Ein außergewöhnlicher Umstand, ein Anfall von Delirium oder die Aufregung von Haschisch wären notwendig, um mir eine Chance auf Wiederbelebung zu geben. Andererseits gibt es Empfindungen mit einer Wiederbelebungskraft, die nichts zerstört oder abnimmt., Obwohl die Zeit in der Regel unsere stärksten Empfindungen schwächt und beeinträchtigt, erscheinen diese vollständig und intensiv, ohne ein Teilchen ihres Details oder einen Grad ihrer Kraft verloren zu haben. M. Breirre de Boismont, der gelitten hat, als ein Kind an einer Kopfhauterkrankung litt, behauptet, dass „Nach fünfundfünfzig Jahren kann er immer noch fühlen, wie seine Haare unter der Behandlung der „Schädelkappe“ herausgezogen werden.’–Für meinen eigenen Teil, nach dreißig Jahren, erinnere ich mich an Feature für Feature das Aussehen des Theaters, zu dem ich zum ersten Mal genommen wurde., Von der dritten Reihe der Kästen erschien mir der Körper des Theaters ein riesiger Brunnen, rot und flammend, mit Köpfen schwärmend; unten, rechts, auf einem schmalen Boden, traten zwei Männer und eine Frau ein, gingen hinaus und traten wieder ein, machten Gesten und schienen mir wie lebhafte Zwerge: Zu meiner großen Überraschung fiel einer dieser Zwerge auf die Knie, küsste die Hand der Dame und versteckte sich dann hinter einer Leinwand: Der andere, der hereinkam, schien wütend und hob den Arm., Ich war damals sieben, ich konnte nichts von dem verstehen, was vor sich ging; aber der Brunnen aus purpurrotem Samt war so voll und hell, dass ich nach einer Viertelstunde sozusagen berauscht war und einschlief.

Jeder von uns kann ähnliche Erinnerungen in seinem Gedächtnis finden und sie in einem gemeinsamen Charakter unterscheiden., Der primitive Eindruck wurde von einem außerordentlichen Maß an Aufmerksamkeit begleitet, entweder als schrecklich oder entzückend, oder als neu, überraschend und in keinem Verhältnis zum gewöhnlichen Lauf des Lebens; dies drücken wir aus, indem wir sagen, dass wir stark beeindruckt waren; dass wir absorbiert wurden, dass wir an nichts anderes denken konnten; dass unsere anderen Empfindungen verblasst waren; dass wir den ganzen nächsten Tag von dem resultierenden Bild verfolgt wurden; dass es uns bedrängte, dass wir es nicht vertreiben konnten; dass alle Ablenkungen daneben schwach waren., Es ist mit der Kraft dieses Missverhältnisses, dass Eindrücke der Kindheit so hartnäckig sind; der Geist ist ziemlich frisch, gewöhnliche Objekte und Ereignisse sind überraschend…

Was auch immer die Art von Aufmerksamkeit sein mag, freiwillig oder unfreiwillig, es wirkt immer gleich; das Bild eines Objekts oder Ereignisses ist fähig zur Wiederbelebung und zur vollständigen Wiederbelebung, im Verhältnis zu dem Grad der Aufmerksamkeit, mit dem wir das Objekt oder Ereignis betrachtet haben. Wir setzen diese Regel in jedem Moment des gewöhnlichen Lebens in die Praxis um.,

Ein Beispiel von Freeman Dyson:

Ein markantes Beispiel für Verfügbarkeitsverzerrungen ist die Tatsache, dass Haie das Leben von Schwimmern retten. Eine sorgfältige Analyse der Todesfälle im Ozean in der Nähe von San Diego zeigt, dass der Tod jedes von einem Hai getöteten Schwimmers im Durchschnitt das Leben von zehn anderen rettet. Jedes Mal, wenn ein Schwimmer getötet wird, sinkt die Zahl der Todesfälle durch Ertrinken für einige Jahre und kehrt dann auf das normale Niveau zurück. Der Effekt tritt auf, weil Berichte über den Tod durch Haiangriff lebhafter in Erinnerung bleiben als Berichte über Ertrinken.,

Verfügbarkeit Bias ist eine Mentale Modell in der Farnam Street Mental-Model-Index

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