40 gemeinsame Sätze für mühelose Business-Telefonate in Englisch

Können Sie ein Auto fahren?

Wenn nicht, kennen Sie mehrere Personen, die fahren können?

Sie haben wahrscheinlich mit Ja geantwortet, und das liegt daran, dass das Fahren einfacher ist, als es scheint.

Ähnlich wie beim Autofahren können Telefongespräche auf Englisch auch schwierig erscheinen, wenn Englisch nicht Ihre Muttersprache ist—insbesondere Geschäftsanrufe.,

Wenn Sie jedoch die Schlüsselphrasen lernen, die häufig über das Telefon verwendet werden, wird es so viel einfacher.

Deshalb haben wir diesen hilfreichen Leitfaden mit 40 unverzichtbaren Phrasen für professionelle Telefongespräche zusammengestellt. Verwenden Sie unsere Tipps, um diese Sätze zu lernen, und bald am Telefon bei der Arbeit in Englisch sprechen wird so einfach wie das Fahren auf der Straße fühlen!

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Warum Lernen, wie man am Telefon professionell sprechen

Sprechen am Telefon kann ein wesentlicher Teil Ihrer Arbeit sein, oder Sie können nur machen oder beantworten anrufe in Englisch von zeit zu Zeit. Möglicherweise müssen Sie jeden Tag oder sogar im Rahmen einer Prüfung oder eines Vorstellungsgesprächs auf Englisch telefonieren. Manchmal kann Ihr Job sogar von einem Anruf abhängen!

Skyping (oder Videoanrufe) in Englisch beinhaltet die gleichen Fähigkeiten wie traditionelles Telefonieren, aber mit einer Webcam wird dies von der anderen Person gesehen.,

Sie werden feststellen, dass die Verbesserung Ihrer telefonischen Fähigkeiten auch bei Ihren Sprechfähigkeiten im Allgemeinen hilft. Darüber hinaus hilft es Ihnen, Selbstvertrauen zu gewinnen und sogar Ihr Selbstwertgefühl zu verbessern-sowohl beim Sprechen von Englisch als auch in Ihrer Muttersprache.

Tipps zum Lernen von Business English Telefonphrasen

Das Tolle am Lernen dieser Telefonphrasen ist, dass Sie sie tatsächlich im wirklichen Leben verwenden können. Hier sind einige Tipps zum Erlernen dieser neuen Sätze:

Haben Sie keine Angst, Fehler zu machen

Wenn Sie zum ersten Mal neue Sätze verwenden, werden Sie wahrscheinlich einige Fehler machen., Jeder tut es, wenn er etwas Neues lernt; es ist völlig normal.

Hoffentlich werden die Menschen, mit denen Sie sprechen, geduldig und verständnisvoll sein. Einige Leute, die noch nie eine zweite Sprache gelernt haben, verstehen jedoch nicht, wie schwierig es sein kann. Lass dich nicht von ihnen entmutigen! Erinnern Sie sich: Wenn Sie Fehler machen, machen Sie Fortschritte.

Lernen Sie aus Ihren Fehlern

Eine weitere großartige Sache über Fehler ist, dass Sie von ihnen lernen können. Schreiben Sie jedes Mal, wenn Sie ein Telefongespräch beenden, die Fehler auf, von denen Sie glauben, dass Sie sie gemacht haben, oder die Phrasen, bei denen Sie sich nicht sicher sind.,

Möglicherweise möchten Sie sogar Ihre Telefongespräche aufzeichnen, wenn dies möglich und zulässig ist, wo Sie arbeiten. Dann können Sie später—alleine oder mit einem Tutor-zuhören, um genau nach neuen Phrasen zu suchen, die Sie richtig verwendet haben und wo Sie mehr Übung benötigen.

Verwenden Sie jeden Tag drei neue Phrasen in Ihren Telefongesprächen

Wenn Sie die folgenden Phrasen gelesen haben, wählen Sie jeden Tag drei aus, die Sie in Ihren Telefongesprächen verwenden möchten, oder wann immer dies angebracht ist. Wenn Sie die neuen Wörter nicht verwenden, werden sie nicht mehr frisch in Ihrem Kopf sein., Sie werden Teil Ihres passiven Vokabulars sein, was bedeutet, dass Sie sie wahrscheinlich erkennen werden, wenn Sie sie hören, aber Sie werden sie nicht selbst vor Ort verwenden können.

Wenn Sie keine Möglichkeit finden, sie in Ihre echten Telefongespräche aufzunehmen, schreiben Sie imaginäre Telefongespräche auf, damit Sie die neuen Phrasen verwenden können. Denken Sie daran: Mit neuen Wörtern lernen Sie neue Wörter!

Üben Sie neue Grammatikkonzepte in Telefonaten

Sie können die bisherige Lernstrategie auch mit Grammatik verwenden, nicht nur mit neuem Vokabular., Jedes Mal, wenn Sie eine neue Grammatikstruktur sehen, schreiben Sie sie auf, erstellen Sie Ihre eigenen Beispiele und verwenden Sie sie dann bei der Arbeit!

Hier sind einige Beispielthemen, da sie sich auf Telefongespräche beziehen.

Modalverben

• Könnte ich bitte fragen, wer anruft?
• Wie kann ich Ihnen helfen?

Ausdrücke gefolgt von Verben, die mit „-ing“enden

• Haben Sie etwas dagegen, ein paar Minuten zu warten?
• Vielen Dank für den Anruf.

Ausdrücke gefolgt von Infinitiven

• Ich rufe an, um klarzustellen…
• Ich möchte ihm eine Nachricht hinterlassen.
• Wann ist ein guter Zeitpunkt für einen Anruf?,

Rollenspiel mit einem Freund

Es kann auch hilfreich sein, die folgenden Sätze vorzulesen und zuerst mit einem Freund telefonieren zu üben. Sie werden weniger nervös sein, wenn Sie mit jemandem üben, den Sie kennen. Wenn Sie niemanden zum Üben haben, können Sie alleine üben.

Wenn Sie auf Englisch vorlesen, können Sie Ihre Aussprache verbessern. Wenn Sie sich selbst beim Üben aufzeichnen, können Sie sich sogar Ihrer eigenen Fehler bewusst werden.,

40 Must-know English Phrases for Business Telephone Calls

Taking a call

Wenn Sie bei Ihrem Job ans Telefon gehen, möchten Sie den Anrufer immer professionell begrüßen. Hier sind zwei Formate, die Sie dazu verwenden können.

1. Hallo / Guten Morgen / Guten Tag. apropos, wie kann ich Ihnen helfen?

Wenn Sie zum Beispiel Alice heißen und in einer Firma namens Quick Translations arbeiten, könnten Sie sagen:

Guten Morgen! Schnelle Übersetzungen, Alice spricht. Wie kann ich dir helfen?,

Dies teilt dem Anrufer schnell mit, wer Sie sind, und lässt ihn dann erklären, warum er anruft.

2. , sprechen.

Dieser zweite ist eine kürzere Begrüßung: Schnelle Übersetzungen, Alice spricht.

Sie können auch „Dies ist“ als eine andere Art zu sagen „Sprechen“ verwenden.“

Einen Anruf tätigen

Manchmal sind Sie derjenige, der einen Anruf initiiert (beginnt). In diesem Fall haben Sie möglicherweise mehr Zeit zur Vorbereitung. Sie können eines der folgenden Formate verwenden, um Personen zu begrüßen, wenn Sie sie anrufen:

3. Hallo, das ist von .,

Wenn Sie zum Beispiel Neil Jenkins sind und bei ABC Travels arbeiten, könnten Sie sagen:

„Hallo, das ist Neil Jenkins von ABC Travels.

Möglicherweise möchten Sie Ihren Nachnamen (Nachnamen) angeben, wenn Sie wissen, dass der Anrufer Sie nicht sehr gut kennt.

4. Hi, es ist aus .

Sie können auch sagen „Hallo, es ist Neil Jenkins von ABC Travels“, um ein Telefongespräch zu beginnen.

Nach jemandem fragen

Es ist wichtig, genau zu wissen, mit wem Sie sprechen möchten, und Sie können eine der folgenden Optionen verwenden.

5. Darf ich sprechen ?,

Dieser erste Satz ist eine Frage, und etwas höflicher als die nächste option. Hier ein Beispiel:

Darf ich (bitte) mit Mr. Smith sprechen?

6. Ich möchte mit Ihnen sprechen, bitte.

Zum Beispiel: „Ich möchte mit Mr. Smith sprechen, bitte.“Sie können diese verwenden, wenn Sie ganz sicher sind, dass die Person verfügbar ist, um mit Ihnen zu sprechen.

Gründe für den Anruf angeben

Zu Beginn des Telefongesprächs klären Sie am besten, warum Sie anrufen. Dies hilft beiden Rednern, darüber zu sprechen, was relevant ist.

7., Ich rufe an, um nach/diskutieren/klären…

Ich rufe an, um nach Ihrer aktuellen Druckaktion zu fragen.

8. Ich wollte nur mal Fragen…

ich wollte nur Fragen, ob Sie weitere Artikel für den nächsten Monat das Magazin.

9. Könntest du mir sagen…?

Können Sie mir die Adresse des Networking-Events am Freitag mitteilen?

Smalltalk

Wann immer Sie mit jemandem freundlich sein wollen, können Sie Smalltalk machen., Sie können sie nach ihrem Tag fragen, oder Sie können genauer sein, wenn Sie sich an Details aus Ihren vergangenen Gesprächen erinnern.

10. Hallo,, wie geht es dir?

Dieser ist allgemeiner und Sie können ihn verwenden, wenn Sie sich an nichts Bestimmtes erinnern.

11. Wie kommst du mit…?

Dieser zweite Satz ist spezifischer und sollte verwendet werden, wenn Sie sich an bestimmte Details erinnern. Dadurch fühlt sich die andere Person gut darin, mit Ihnen zu sprechen, und kann sogar Ihre Beziehung verbessern., Wenn Sie sich beispielsweise daran erinnern, dass ein Unternehmen in ein neues Bürogebäude umziehen wird, fragen Sie möglicherweise:

Wie gehen Sie mit den Vorbereitungen für den Wechsel von Bürogebäuden im nächsten Monat um?

Nachrichten entgegennehmen

Wenn Sie einen Anruf entgegennehmen und der Anrufer mit jemandem sprechen möchte, der nicht verfügbar ist, sollten Sie eine Nachricht entgegennehmen. Sie können dies auf eine der folgenden Arten tun:

12. Tut mir Leid, Sie/er ist heute nicht hier. Kann ich eine Nachricht nehmen?

13. Ich fürchte, er / sie ist im Moment nicht verfügbar. Kann ich eine Nachricht nehmen?,

Diese Antwort sagt dem Anrufer nicht, warum „er / sie“ nicht verfügbar ist. Wenn Sie jedoch wissen, warum und es in Ordnung ist, diese Informationen weiterzugeben, können Sie Folgendes sagen:

Ich fürchte, sie ist bis 16 Uhr in einem Meeting Kann ich eine Nachricht entgegennehmen?

14. Könnte ich bitte fragen, wer anruft?

Mit diesem Satz können Sie höflich herausfinden, wer anruft.

15. Ich werde ihm/ihr Ihre Nachricht geben, sobald er / sie zurückkommt.

Nachdem Sie die Nachricht des Anrufers aufgeschrieben haben, können Sie diesen Satz sagen.,

Nachrichten hinterlassen

Wenn Sie dagegen einen Anruf tätigen und die Person, mit der Sie sprechen möchten, nicht da ist, sollten Sie eine Nachricht für sie hinterlassen. Hier ist, was Sie sagen könnten:

16. Könnten Sie bitte eine Nachricht nehmen? Bitte sagen Sie Ihr/ihm mit, dass…

Könnten Sie bitte eine Nachricht? Bitte sagen Sie ihr, dass Cindy aus der Buchhaltung wegen Mr. Shapiros Spesenabrechnungen angerufen hat.

17. Ich möchte ihr/ihm eine Nachricht hinterlassen. Bitte teilen Sie ihr / ihm mit, dass …

Ich möchte ihm eine Nachricht hinterlassen., Bitte lassen Sie ihn wissen, dass das morgige Mittagessen abgesagt wird.

Frage, Wann jemand verfügbar sein wird,

Wenn Sie nicht wollen, eine Nachricht zu hinterlassen, können Sie sich Fragen, Wann wäre ein guter Zeitpunkt wieder aufrufen:

18. Wann ist eine gute Zeit anzurufen?

19. Wann wird sie/er wiederkommen?

Nach Informationen fragen

Wenn Sie Leute bitten, Ihnen Informationen zu geben, ist es wichtig, höflich zu sein. Die Verwendung des Modalverbs „könnte“ und einer Frage ist in diesem Fall hilfreich.

20. Könnte ich fragen, mit welcher Firma du zusammen bist?

21. Könnten Sie mir bitte Ihre Handynummer geben?,

Bitten Sie die andere Person, Informationen zu wiederholen

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Personen am Telefon nicht immer verstehen können. Es passiert Muttersprachlern die ganze Zeit! Bitten Sie die Person einfach, die Informationen für Sie zu wiederholen: „Es tut mir leid, könnten Sie das bitte wiederholen?“

Wenn Sie Namen aufschreiben müssen, bitten Sie die Leute am besten, Wörter für Sie zu buchstabieren. Sie können einen der beiden folgenden Sätze verwenden:

22. Könnten Sie das bitte für mich buchstabieren?

23. Wie buchstabierst du das bitte?

Es ist immer sicher, wichtige Informationen zu wiederholen, nur um zu überprüfen:

24., Mal sehen, ob ich das richtig gemacht habe.

Lass mich sehen, ob ich das richtig gemacht habe. Ihr name ist Barack Obama, O-B-A-M-A, und Ihre Telefonnummer 555-222-1111, richtig?

Manchmal ist die Verbindung schlecht und es ist in Ordnung, die andere Person zu bitten, lauter zu sprechen:

25. Würde es Ihnen etwas ausmachen, etwas zu reden? Ich kann dich nicht gut hören.

Wenn Sie etwas nicht verstehen, fragen Sie am besten. Die Informationen können wichtig sein, also bitten Sie sie einfach, sie für Sie zu wiederholen:

26. Entschuldige, ich habe deinen Vornamen nicht gefunden.,

Vorkehrungen treffen

Wenn Sie Vorkehrungen treffen müssen, ist es wichtig, höflich zu sein, während Sie verhandeln. Hier sind einige Sätze, die Sie verwenden könnten:

27. Sollen wir sagen, Januar 20?

28. Wie wäre es mit der folgenden Woche?

29. Würde die Woche vom Januar 18 für Sie arbeiten?

Nach Vorschlägen fragen

Wenn Sie sich für Zeiten und Orte entscheiden müssen, können Sie die andere Person einladen, Vorschläge zu machen. Es kann als Zeichen der Höflichkeit gesehen werden.

30. Was würden Sie vorschlagen?

31. Haben Sie eine Zeit/Ort im Sinn?,

Anfragen stellen

Wenn Sie Leute bitten, Dinge für Sie zu tun, ist es wieder wichtig, höflich zu sein. Sie können die magischen Wörter „könnte“ und „bitte“ verwenden, wie unten zu sehen:

32. Könnten Sie mir eine E-Mail mit dem detaillierten Angebot senden?

33. Würden Sie mir bitte noch mal den Bericht schicken?

Vielversprechende Aktion

Wenn Sie Aktion versprechen, möchten Sie möglicherweise hinzufügen, wann etwas passieren wird. Denken Sie daran, dass wir auf Englisch die Zukunftsform nach der Zeit nicht verwenden Ausdrücke wie „wann“ und „so schnell wie.“

34. Ich werde ihn bitten, dich anzurufen, sobald er zurück ist.,

Beachten Sie, dass nach „sobald“ wir verwenden „er kommt zurück,“ Präsens.

35. Ich schicke Ihnen den Bericht so schnell wie möglich.

die Sagt, Sie können nicht helfen,

Es gibt Situationen, wenn Sie kann nicht helfen, die andere person, und es kann schwierig sein, es zu sagen. Nur fest und höflich:

36. Ich fürchte, ich kann Ihnen diese Informationen nicht geben.

37. Entschuldigung, aber dazu darf ich keine Angaben machen.

Beenden des Anrufs

Denken Sie daran, der anderen Person für den Anruf oder für die Hilfe zu danken. Sie können dies auf eine der folgenden Arten tun:

38. Vielen Dank für Ihre Hilfe.,

39. Danke für den Anruf.

40. Danke für deine Zeit.

Sobald Sie einige dieser Ausdrücke lernen, um Ihnen bei Telefonanrufen zu helfen, werden Sie sich in Bezug auf Ihre Sprachkenntnisse viel besser fühlen. Vergessen Sie nicht, sie jeden Tag zu üben, und denken Sie daran: Die Leute können nicht immer sagen, wie lange Sie Englisch gelernt haben, aber sie können leicht erkennen, ob Sie lächeln, wenn Sie telefonieren!

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