Beispiele für Konflikte am Arbeitsplatz-Szenarien & Lösungen

Konflikte am Arbeitsplatz sind unvermeidlich.

Wie können wir uns also darauf einstellen, so konstruktiv und professionell wie möglich mit Konflikten umzugehen?

Schließlich ist Konflikt ein notwendiges – und gesundes-Element aller menschlichen Beziehungen. Der Schlüssel ist, sicherzustellen, dass abgefüllte Emotionen und/oder unkontrollierte Ausbrüche nicht zu Toxizität am Arbeitsplatz führen.,

Deshalb veranstalteten wir einen interaktiven Chat mit Sharon Ray, einer Expertin für Konfliktlösung mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Personalwesen (und dem derzeitigen Chief People Officer bei Solstice).)

„wenn Sie mit anderen Menschen umgehen, Sie“re gehen, um irgendeine Art von Meinungsverschiedenheit oder Konflikt. Konflikt am Arbeitsplatz ist eine Überzeugungsübung. In der Lage zu sein, Probleme zu lösen und die beste Lösung für beide Seiten zu finden.“

Sharon stellte Fragen aus der PowerToFly-Community zum Umgang mit einer Reihe von Konfliktbeispielen am Arbeitsplatz.,

Szenario 1

Mit einem neuen Mitarbeiter steigen Sie auf den falschen Fuß.

Sie bitten Sie um Hilfe bei der Beantwortung einer Kundenanfrage, aber Sie weigern sich, eine Hand zu leihen, weil Sie an einer engen Frist arbeiten und keine Zeit verschwenden möchten. Seitdem gab es Spannungen zwischen euch beiden, und jetzt brauchen Sie ihre Hilfe bei einem Projekt, aber sie sind nicht sehr reaktionsschnell.

Wie erholen Sie sich?

Lösungsvorschlag

Geh und besitze es! Finde einen geeigneten Zeitpunkt, um zu ihnen zu gehen und zu sagen:“Ich verstehe, dass wir auf dem falschen Fuß ausgestiegen sind. Ich entschuldige mich dafür., Ich versuche zu klären, ob wir darüber reden können.“

Unabhängig davon, mit wem der Konflikt besteht-ein Mitarbeiter,Ihr Chef usw. Sie“ll mehr denken sehr von Sie wenn Sie demonstrieren Selbstbewusstsein. Das Gespräch kann umständlich sein, aber das ist besser als eine angespannte Beziehung, die Jahre dauern könnte, weil Sie auf dem falschen Fuß ausstieg.

– Taste Fokus: Es“s alles darüber, wie Sie nähern sich der situation.

Versuchen Sie, Respekt im Gespräch zu halten und zu verstehen, dass es nicht bedeutet, dass Sie sich am Ende lieben werden., Am Ende des Tages versuchen Sie, etwas zu lösen, damit Sie fortfahren und alles ausführen können, was Sie für ein Projekt oder einen Plan benötigen.

Szenario 2

Sie sind frustriert, weil Ihr Kollege in Frankreich hält Messaging Sie um 5 Uhr morgens (Ihre Zeit). Sie senden Ihnen scheinbar dringende Anfragen, wenn Sie schlafen oder einfach nur aufwachen, und Sie sind es leid, mit bombardiert 11 Anfragen, bevor Sie “ ve setzte sich sogar an Ihren Schreibtisch. Sie erhalten die Stimmung sie don „t wie Sie sehr viel und Sie don“ t wissen, wie sie nähern.,

Lösungsvorschlag

Konfrontation vermeiden macht Ihre Situation schlimmer, nicht besser! Planen Sie eine Zeit mit ihnen per Telefon oder Videoanruf zu chatten.

Bringen Sie den Geist der Zusammenarbeit auf den Tisch!

Decken Sie die Wurzel des Problems auf, indem Sie Fragen stellen – “ Gibt es einen bestimmten Grund, warum Sie mir Anfragen senden, bevor ich mich melde? Antworte ich zu spät auf Sie?“

Sobald Sie verstehen, warum sie es tun, können Sie ihnen helfen, ihre Bedürfnisse zu artikulieren., Vielleicht senden sie Ihnen 11 Nachrichten um 6 Uhr morgens, weil das kurz vor ihrer Mittagszeit ist, und sie wollen nicht ihre Fragen vergessen, wenn sie in die Pause gehen.

Finden Sie nun eine Lösung, die für Sie beide funktioniert. Können sie sich eine Erinnerung an Slack senden Sie mit ihren Fragen zu pingen, wenn Sie an Ihrem Schreibtisch sind? Können Sie einfach ignorieren ihre Nachrichten, bis Sie Uhr in jetzt, dass Sie verstehen, sie sind nicht zeitempfindlich? Sollten Sie einen morgendlichen Check-in planen, um diese Anfragen in Echtzeit und nicht per Nachricht zu bearbeiten?,

Key Focus: Haben Sie ein offenes Gespräch, um Spannungen zu lindern, die Ferngespräche mit sich bringen können.

Szenario 3

Du hast eine Beförderung bekommen, auf die auch dein Freund bei der Arbeit geschossen hat. Jetzt ist es peinlich zwischen euch beiden. Sie möchten auf jeden Fall die Freundschaft am Laufen halten, aber sie sprechen nicht einmal außerhalb von Teambesprechungen mit Ihnen.

Lösungsvorschlag

Sharon schlägt vor, zu der Person zu gehen und sie zu besitzen. Sagen Sie ihnen, dass Sie wissen, dass es eine unangenehme Situation ist und dass Sie die Beziehung fortsetzen möchten., Diese Situationen sind hart, aber radikale Offenheit ist wichtig – erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie es am Arbeitsplatz üben können.

Key Focus: Seien Sie proaktiv. Brechen Sie das Eis. Finde heraus, wie man zusammenarbeitet.

Wichtiger Hinweis: Entschuldigen Sie sich niemals für Ihre Beförderung/Weiterentwicklung Ihrer Karriere. Bereite dich darauf vor, mit der Entscheidung der anderen Person zufrieden zu sein, wenn sie nicht mehr daran interessiert ist, die Freundschaft fortzusetzen.

Sehen Sie Ihr spezifisches Szenario nicht oben aufgeführt? Schauen Sie sich das vollständige Video für weitere Beispiele von Konflikten am Arbeitsplatz Szenarien – und Lösungen!,

Hier sind einige hervorgehobene Fragen aus dem Chat und erfahren Sie:

• Welche Schritte sollte ich unternehmen, um Konflikte bei der Arbeit zu lösen? (4: 21)
• Was ist, wenn das Unternehmen, für das Sie arbeiten, keine Personalabteilung hat, Sollten wir erwarten, dass der Eigentümer des Unternehmens der Vermittler ist? Wenn ja, gibt es Werkzeuge, auf die er/sie im Umgang mit dieser Art von Situation verweisen könnte? (4: 29)
• Woher weiß ich, wann ich ein Problem mit einem Kollegen eskalieren soll? (10: 35)
• Was sind einige Vorschläge zu implementieren, wenn das Management sich weigert, Konfliktprobleme anzugehen?, (10: 42)
• Ich habe das Gefühl, dass mein Team immer gegen meine Ideen kämpft. Wie gehe ich damit um? (17: 47)
• Wie nähert man sich einem Manager, der Teil des Konflikts ist, ohne Angst zu haben, das Problem anzusprechen? (17: 55)
• Wie kann ich als Manager meinem Team helfen, Konflikte besser anzugehen? (29: 20)
• Könnten Sie bitte über Konfliktlösung und entfernte/internationale Teams sprechen, die möglicherweise geografische und kulturelle Unterschiede aufweisen?, (43: 08)
• Wie nähern Sie sich am besten einen Mitarbeiter (gleiche Amtszeit), die nicht ihren Anteil an der Arbeit zu tun, während respektvoll/nicht als Manager/Supervisor kommen? (44: 48)
• Wie denken Sie, dass Konflikte ein Weg für Innovation sein können? (47: 34)

Wir werden Sie mit einigen Abschiedsworten von Sharon verlassen:“Was auch immer das Szenario, denken Sie daran, dass wir menschlich sind, und wird Konflikt konfrontiert. Wie wir diesen Konflikt lösen, ist der Schlüssel.“

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