Der „Hawthorne-Effekt“ am modernen Arbeitsplatz

Mitarbeiter, unabhängig von der Epoche, zu der sie gehören, wollen immer gehört und geschätzt werden.

1924 wurde ein Experiment von Elton Mayo, einem in Australien geborenen Soziologen im Hawthorne-Werk der Western Electric Company, durchgeführt, der Telefonhardware für AT &T.

Das einfache Experiment zielte darauf ab, die Auswirkungen von Arbeitsbedingungen auf die Produktivität zu bewerten., Als die Beleuchtung im Arbeitsbereich für wenige Arbeiter erhöht wurde, wurde beobachtet, dass auch die Produktivität der Arbeiter in diesem bestimmten Schacht gestiegen war. Dies führte dazu, dass der Wandel die Produktivität verbesserte.

Diese Arbeiter waren auch Teil mehrerer anderer erfolgreicher Experimente in den folgenden Jahren. Ihre Arbeitszeiten und Ruhepausen wurden geändert, und ihnen wurde in den Pausen Essen angeboten. Es wurde beobachtet, dass jede kleine Änderung eine Verbesserung der Produktivität mit sich brachte.,

Die Experimente wurden bis 1932 fortgesetzt und alle diese Änderungen wurden unter der Annahme rückgängig gemacht, dass die Produktivität sinken wird, aber überraschenderweise gab es keinen Rückgang der Produktivität.

Mayo stellte fest, dass es nicht die Veränderung der physischen Umgebung war, die die Produktivität erhöhte, sondern der Glaube der Arbeiter, dass sie geschätzt, gepflegt und dass jemand sich Sorgen um ihren Arbeitsplatz machte. Darüber hinaus trug die Möglichkeit zur Diskussion von Änderungen vor ihrer Implementierung zum Produktivitätsanstieg bei. Diese Theorie wurde als Hawthorne-Effekt bezeichnet.,

Dies legte den Grundstein für das, was wir heute Mitarbeiterengagement nennen. Es ist eine bekannte Tatsache, dass engagierte Mitarbeiter die produktivsten sind.

Das Experiment von Mayo wurde jedoch von verschiedenen Forschern unterschiedlich bewertet. Viele Menschen mit einem widersprüchlichen Standpunkt sagen, dass die Steigerung des Produktivitätsniveaus darauf zurückzuführen ist, dass die Mitarbeiter wussten, dass sie beobachtet wurden und dass sie eine bessere Leistung erbringen mussten.

Ja, es ist eine Tatsache, dass immer dann, wenn eine Gruppe von Mitarbeitern vom Team getrennt wird und zusätzliche Aufmerksamkeit und Priorität erhält, sie wahrscheinlich besser abschneiden., Aber bedeutet das, dass Organisationen es als regelmäßige Praxis verfolgen können? Wird das nicht zur Diskriminierung anderer führen?

Was der Hawthorne-Effekt trotz aller Kritik feststellt, ist, dass Mitarbeiter, sei es in den 1920er Jahren oder hundert Jahre später, gehört und geschätzt werden wollen. Das erhöht ihre Motivation und das Endergebnis ist eine verbesserte Produktivität.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie der Hawthorne-Effekt an modernen Arbeitsplätzen eingesetzt werden kann.

1., Zuhören ist wichtig

Der Hawthorne-Effekt stellte fest, dass die Produktivität der Mitarbeiter dramatisch zunahm, als sie das Gefühl hatten, gehört zu werden. In der Tat ist dies eine großartige Lektion für die heutige Führung, die ihren Teammitgliedern ein geduldiges Gehör schenken muss.

Es ist wichtig, Ideen zu schätzen, und viele Start-up-Organisationen haben davon profitiert, wo jüngere Mitarbeiter gehört und ihre Ideen geschätzt wurden. Menschen werden hauptsächlich nicht durch wirtschaftliche Faktoren motiviert, sondern durch emotionale Faktoren wie das Gefühl, beteiligt zu sein und Aufmerksamkeit zu erhalten., Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Anliegen gehört werden und dass sie zu einem gemeinsamen Zweck beitragen.

2. Beobachtung über Wachsamkeit

Der Hawthorne-Effekt stellte fest, dass Mitarbeiter tendenziell besser abschneiden, wenn sie beobachtet werden. Aber es hat unterschiedliche Konnotationen am modernen Arbeitsplatz. Mitarbeiter hassen es, 24×7 unter Wachsamkeit zu stehen, aber ja, sie wollen beobachtet werden. Sie möchten, dass die Führungskräfte ihre gute Arbeit zur Kenntnis nehmen und dafür geschätzt werden, ohne ständig beobachtet zu werden., Die Aufmerksamkeit auf das, was Mitarbeiter tun, bringt einige wunderbare Ergebnisse.

3. Richtige Leute in der richtigen Gruppe

Mitarbeiter, die normalerweise produktiv sind, können unproduktiv werden, wenn sie in die falsche Gruppe versetzt werden. Gleichzeitig kann sich die aufmerksame und kommunizierte Achtsamkeit, wie andere arbeiten, positiv auf ihr Engagement auswirken und die Produktivität steigern. Während des Hawthorne-Experiments wurden zwei übermäßige und mittelmäßige Arbeiter durch zwei produktive Arbeiter ersetzt, von denen einer die Rolle eines Chefs übernahm., Sie entdeckten, dass die Produktion durch die Ersetzung der beiden Arbeiter aufgrund ihrer höheren Produktivität und der Auswirkungen der Disziplinarmaßnahmen auf die anderen Arbeiter zunahm.

4. Geschlechtervielfalt

Frauen treten zunehmend in männlich dominierte Berufe ein. Sie werden jedoch oft von männlichen Kollegen als unerwünscht empfunden, was zu einer geringen Produktivität führt. Arbeitgeber müssen aufmerksam sein und kleine Veränderungen herbeiführen, um die Umwelt förderlicher zu machen. Die individuelle Aufmerksamkeit und der normale menschliche Instinkt, sich „ausgewählt“ zu fühlen, verzerren die Ergebnisse.

5., Gott der kleinen Dinge

Organisationen müssen erkennen, dass die zur Motivation verwendeten Werkzeuge nicht in Form von „großen“ Dingen vorliegen müssen. Manchmal wirken kleine Änderungen Wunder bei der Verbesserung der Produktivität.

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