, die Opfer Von Bank Of America EDD Debitkarte Betrug Geschichten Erzählen Von Gefälschten Gebühren, Lange Wartezeiten, Geschlossenen Forderungen

SAN FRANCISCO (KPIX) — KPIX gelernt hat der Gesetzgeber plan zu rufen, die Bank of America auf dem Teppich im Januar zur Frage über massiven Betrug mit der Arbeitslosigkeit EC-Karten.,

KPIX war der erste, der über eine Epidemie von Hackangriffen auf die Karten berichtete, bei denen Betrüger Tausende von Dollar Bargeld von EDD-Konten direkt von Geldautomaten stehlen. Wir hören aber auch von kleineren Gebühren für die Lieferung von Lebensmitteln über Doordash. Der Dollar-Betrag ist viel kleiner, aber die Frustration genauso groß.

„ich war wie, was ist diese Gebühr?“sagte Martha Galvan. Sie bemerkte die ungewöhnliche $ 53-Dollar-Gebühr auf ihrer EDD-Debitkarte von Doordash im Oktober. Die Lieferung erfolgte in San Francisco und Galvan lebt in Südkalifornien.,

„Es war wie, okay, das ist definitiv, offensichtlich nicht ich“, sagte Galvan

Dasselbe passierte der in Los Angeles ansässigen Amy Parks.

„Zuerst war ich wie‘ ooh Knödel!'“, sagte Parks.

Sie bekam auch eine Doordash Gebühr für $ 96.57 bei Dumpling Alley in San Francisco. Beide Frauen sagen, sie erwarteten eine schnelle Lösung von der Bank of America zu dem, was ihnen wie offensichtlicher Betrug erschien.

„Ich dachte, es würde eine schnelle Lösung sein“, sagte Galvan.

Aber nicht so.

„Ich habe um 9:30 Uhr angerufen und das Telefon auf Lautsprecher gestellt“, sagte Parks.,

Sie sagt, sie habe fast drei Stunden gewartet, um durchzukommen. Galvan war auch stundenlang in der Warteschleife.

„Sie hoffen nur, dass die Leute aufgeben“, sagte Galvan.

Wir fragten, wie viel die $ 53 Dollar ihr jetzt bedeuten. Ihre Antwort: „Das ist mein Internet. Das ist Mittagessen für eine ganze Woche“, sagte Galvan.

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Und sie sind die Glücklichen., Wie wir berichtet haben, werden einige EDD-Karten für viel mehr gehackt. Treffen Sie Benicia resident Räuber.

“ Ich ging, um tausend herauszuziehen, und es hieß ‚unzureichende Mittel'“, sagte Thurber.

Er sagt, dass tausend Dollar von seinem EDD-Konto abgehoben wurden und er es nicht war. Er hat drei Töchter, seine Frau ist behindert und seit Beginn der Pandemie hat er keinen Job mehr.

Wie alle anderen, Thurber sagt Einreichung einer Klage war eine schmerzhafte Erfahrung.

„Ich habe sieben Stunden in der Warteschleife gewartet“, sagte Thurber.,

Zwei Tage später kam der Brief der Bank of America in der Post, in dem ihm mitgeteilt wurde, dass seine Behauptung geschlossen war, identisch mit Dutzenden anderer, die wir gesehen haben. Rob gefiel. Aber eineinhalb Monate später, als wir uns mit ihm trafen, wartete er immer noch.

„Es ist extrem frustrierend. Es fühlt sich wirklich so an, als wäre es ihnen egal“, sagte Thurber.

Wir fragten ihn, ob er ein Gewicht auf seiner Schulter spürt. Seine Antwort: „Nicht nur auf meinen Schultern, sondern auf meinem Herzen., Es macht mich traurig, weil ich bereits damit zu kämpfen habe, dass ich nicht so biete, wie ich für meine Familie sorgen möchte“, sagte Thurber.

„Ich denke, wir befinden uns in einem frühen Stadium der Aufdeckung eines sehr ernsten Problems“, sagte Ted Mermin. Mermin Interimsdirektor des Berkeley Center for Consumer Law and Economic Justice bei Berkeley Law und ehemaliger stellvertretender Generalstaatsanwalt in Kalifornien..

Er sagt, Verbraucher haben Schutz nach Kaliforniens unlauterem Wettbewerbsrecht.,

„Nach diesem Gesetz können Einzelpersonen klagen, und sicherlich kann der Generalstaatsanwalt eine private Einrichtung wie eine Bank verklagen, wenn diese Bank unfaire, rechtswidrige oder betrügerische Handlungen oder Praktiken begangen hat“, sagte Mermin.

In diesem Fall haben EDD-Karten, wie wir berichtet haben, im Gegensatz zu allen anderen Debitkarten keine Sicherheitschips, sodass sie anfälliger für Betrug sind.

„Wenn diese Karten einen Chip hätten haben sollen und das war die übliche Geschäftspraxis und sie haben es nicht getan, dann könnten sie (Bank of America) dafür verantwortlich sein, dass die Leute ganz werden“, sagte Mermin.,

Er sagt, dass die Bank auch nach demselben unlauteren Wettbewerbsrecht für die rechtswidrige Verweigerung eines provisorischen Kredits haften könnte, was passieren muss, wenn die Betrugsuntersuchung einer Bank länger als 10 Tage dauert. Die Briefe, die Opfer erhalten, geben an, dass ihre Forderung geschlossen ist, „weil wir glauben, dass das Konto Gegenstand von Betrug war.“

Die Bank of America hat uns mitgeteilt, dass sie jeden Betrugsfall vollständig untersucht, die Belegschaft des Callcenters um das Zwanzigfache auf mehr als 6,000 erhöht und die Wartezeiten auf durchschnittlich 10 Minuten verkürzt hat.,

Wir waren dort, als Thurber die Bank anrief und in Rekordzeit von 7 Minuten durchkam. Aber es war keine Person, nur eine Nachrichtenmaschine. Thurber hinterließ teilweise eine Nachricht: „Wir nähern uns den Ferien, ich habe drei kleine Kinder, dieses Geld ist mir sehr wichtig, wenn Sie mich bitte so schnell wie möglich zurückrufen könnten.“

Wir gaben Thurbers Namen der Bank of America. Am nächsten Tag bekam er seine tausend Dollar zurück.

Wie für Galvan und Parks, nach Tagen am Telefon Bank of America endlich umgekehrt ihre Doordash Gebühren.,

„Die Tatsache, dass wir keine andere Wahl haben, als sie wegen unserer Arbeitslosigkeit zu durchlaufen, und sie haben so begrenzte Möglichkeiten für Menschen, die nicht das Privileg der Zeit haben, als ich es tue, das ist inakzeptabel“, sagte Parks.

„Es ist keine große Menge an Geld, aber es ist Geld, das wir alle jetzt brauchen. Ich sollte nicht alle diese Reifen durchlaufen müssen, um damit umzugehen, es liegt in ihrer Verantwortung, dass mein Konto sicher ist“, sagte Galvan.

Wir kennen mindestens 19 von 120 Personen, die wir an die Bank of America verwiesen haben, die ihr Geld zurückbekommen haben.,

In der Zwischenzeit teilte Doordash uns mit, dass sie etwa ein Dutzend Anrufe von EDD-Karteninhabern wegen betrügerischer Versandkosten erhalten haben. Doordash sagt, wenn Sie nicht zur Bank gelangen können, rufen Sie sie stattdessen an und sie werden ihr Bestes tun, um zu helfen.