Great One-Pager
ich war schon immer ein fan von one-Pager — kurze, space-constrained, Beschreibungen der vorgeschlagenen Produkt Wette. Eine einzelne Seite ist etwas, das Sie an einer Wand aufstellen können, damit jeder sie sehen kann. Es dauert zwischen 3-6 Minuten zu Lesen. Wenn Sie GDocs verwenden, können Sie Kommentare und Vorschläge einladen. Insgesamt fördern One-Pager knackige Kommunikation, „Produktdenken“ und Zusammenarbeit. Wie bei den meisten Dingen ist es das „Gespräch, das zählt“ …Sie werden wissen, dass One-Pager „arbeiten“, wenn sie viele interessante Geplänkel, Bearbeitungen, Herausforderungen, Klarstellungen usw. inspirieren.,
Sie werden schnell feststellen, dass ich keine Vorlage anbiete. Entwerfen Sie Ihre eigenen. Dieser Beitrag sollte Ihnen genügend Richtlinien geben, um einen Ausgangspunkt mit Ihrem Team zu schaffen.
Ein-Pager werden verwendet, um ein gemeinsames Verständnis von Chancen, Werten, Auswirkungen, Ergebnissen, Risiken und Lebensfähigkeit aufzubauen. Sie sind kurz, leicht zu konsumieren und kollaborations – /Feedback-freundlich. Sie sind no-fluff, no-spin, und auf den Punkt. One-Pager sind nicht dazu gedacht, detaillierte Spezifikationen, Anforderungen und Pläne zu kommunizieren.
One-Pager kommunizieren die Daten, Erkenntnisse und Überzeugungen hinter potenziellen „Wetten“., Die meisten Startups handeln nicht im Land der „sicheren Dinge“. Das Ziel ist daher nicht, Gewissheit herzustellen oder Ihre Lieblingslösung aufzustellen. Vielmehr nimmt ein guter One-Pager eine Daten-informierte Perspektive auf Risiko und Rendite., Mit One-Pager hoffen wir,…
- Entscheidungsqualität zu verbessern
- Ergebnisse zu verbessern
- Risiko reduzieren
- Nacharbeit und Prügel reduzieren
- Chargengrößen reduzieren
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit fördern
- Opazität verhindern
- Neuartige Lösungen für wertvolle Probleme fördern
Eine gute Denkübung
Eine gute Denkübung beim Schreiben eines One-Pager ist wie folgt:
Würden Sie $5.000 Ihres eigenen Geldes auf den Erfolg dieser Bemühungen wetten? Warum? Warum nicht? Zu welchen Bedingungen? Für welche Rückkehr?, Woher wissen wir, ob Sie die Wette gewonnen/verloren haben? Was könnten wir früh lernen, das würde Sie ermutigen, Ihre Wette auf $10.000 zu erhöhen? Oder verringern Sie Ihre Wette auf $ 1,000, oder $0?
Diese Frage beschäftigt sich mit Fragen von Wert, Unabhängigkeit, Ergebnissen, Daten, Erkenntnissen und „Testbarkeit“ (ein klares Ziel). Wenn Sie Probleme mit dieser Frage haben, berücksichtigen Sie das Risiko, das Sie vom Unternehmen einfordern. Wie können Sie die Informationslücke schließen? Oder ist das vielleicht das Ziel Ihrer one-pager…to lernen und Unsicherheit reduzieren?
Wir neigen dazu, uns in unsere Pläne/Ideen zu verlieben., Da das Ziel von One-Pager darin besteht, uns dabei zu helfen, das Beste für das Unternehmen zu tun, ist es wichtig, andere einzuladen, Ihre Annahmen in Frage zu stellen und möglicherweise wertvolle Erkenntnisse/Daten/Perspektiven hinzuzufügen.
Aber ich mache Es Alles zusammen!
Beim Schreiben von Ein-Pager, ist es üblich, in einen Zustand der Analyse Lähmung fallen. „Was mache ich, wenn ich mir dieses Ergebnis nicht zu 100% sicher bin?“Denken Sie daran, dass 100% ige Sicherheit nicht das Ziel ist — und selten erreichbar ist (besonders in einem Startup). Was ist das kleinste Experiment, das Sie durchführen könnten, um die Unsicherheit zu verringern?,
Erwägen Sie zwei Optionen:
Option 1:
- Adressiert eine $5.000.000 pro Monat Gelegenheit
- Zuversichtlich, dass 5-10% Capture ist realistisch kurzfristig
- Klarer Weg zum Lernen in 1-2 Monaten
Option 2:
- Eine „sichere Sache“ $50.000 pro Monat Gelegenheit
Wenn eine Wahl zwischen den beiden gegeben, die Sie pick? Option 1 natürlich, vorausgesetzt, Sie haben Vertrauen in Ihre Fähigkeit zu lernen, sich anzupassen und es herauszufinden.
Manchmal brauchen wir nur einen Bereich., Zum Beispiel könnten Sie 90% sicher sein, dass eine Gelegenheit größer als $1.000.000 pro Monat und kleiner als $12.000.000 pro Monat ist. Sie haben eine vage Vermutung, dass es viele niedrig hängende Früchte gibt. Das mag sich furchtbar unsicher anfühlen. Aber meine Vermutung ist, dass Sie das gegenüber einer Gelegenheit wählen würden, die 100% sicher ist, unter $400k pro Monat zu sein.
Wenn Sie wirklich raten, können Sie auch eine Münze werfen. Vielleicht konzentrieren Sie sich auf einen anderen-Pager.,
Großartige One-Pager sind…
- Kollaborativ — Hatten mehrere Runden funktionsübergreifendes Workshopping und waren wahrscheinlich irgendwann „chaotisch“
- Unabhängig voneinander wertvoll-Nehmen Sie eine (und nur eine) Gelegenheit in Angriff
- Ergebnisorientiert — Beginnen Sie mit dem gewünschten Ergebnis, nicht mit der Ausgabe
- Verständlich — Jeder in der Organisation kann es verstehen
- Generativ — Genug Informationen, um kreative Problemlösungen zu inspirieren
- Umsetzbar — Nicht so offen, dass Problemlöser flunder
- Humble — Oberflächen Annahmen, Unbekannte, Fragen, Risiken, etc.,
- Prägnant — Minimaler Flaum, prägnant
- Testbar — Kann testen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind (oder nicht)
- Inspirierend — Erregt Menschen ohne Übertreibung mit Qual/Quant — Daten
Probleme & Lösungen
Eine zusätzliche Wendung für die Entwicklung moderner Softwareprodukte besteht darin, dass wir schrittweise experimentieren, Risiken reduzieren und neues Lernen nutzen können-im Wesentlichen auf das Rennen/Spiel nach dem „Pferde haben das Tor verlassen“.
Warum ist das wichtig?, Dies bedeutet, dass sich unsere Wetten (und damit auch unsere One-Pager) nicht unbedingt auf eine bestimmte Lösung konzentrieren müssen — vorausgesetzt, es gibt Daten rund um die Gelegenheit. Helfen lösungsspezifische Daten? Sicher…wenn die Daten gültig und robust sind. Aber lassen Sie die Fähigkeit eines vielfältigen, kreativen, funktionsübergreifenden Teams nicht außer Acht, eine noch bessere Lösung zu finden (für Ihr überzeugendes Problem). Berücksichtigen Sie auch die verschiedenen kognitiven Vorurteile, die mit der Befürwortung Ihrer bevorzugten Lösung verbunden sind.,
Eine andere Möglichkeit, dies zu sagen, besteht darin, dass Ihre Ein-Pager nicht automatisch mit „Projekten“ gleichgesetzt werden, wobei traditionelle Richtlinien für das Projekt „Greenlighting“ oder lineare vierphasige Software-Lieferzyklen verwendet werden. Projektmanager befassen sich mit Zeit, Kosten und Umfang (bei einer vordefinierten Lösung). Sie gehen davon aus, dass X wertvoll ist. Produktmanager agieren im Bereich von Chancen, Werten und Lebensfähigkeit. Versuchen Sie, eine Produktmanagement-Denkweise anzunehmen. Denken Sie anstelle von Projekten an Missionen und Initiativen.,
Projektmanager: Zeit, Kosten, Umfang
Produktmanager: Opportunity, Viability, Value
Am Ende des Tages kommunizieren One-Pager Daten und Erkenntnisse (über Risiken, Chancen, Annahmen usw.). Die perfekte Lösung für ein“ meh “ – Problem ist für das Unternehmen nicht sehr wertvoll. Erwägen Sie also, zuerst die Gelegenheit zu nageln.
Zeitraum & Umfang
One-Pager sind nicht offen. Sie haben eine „Definition von getan“., Diese „Definition von getan“ kann jedoch von einer funktionierenden/getesteten Leistung bis zur Erreichung eines Geschäftsziels auf hoher Ebene reichen. Betrachten Sie eine Reihe von Vorschriften:
- Erstellen Sie genau dieses
- Erstellen Sie etwas,das x, y, z
- Erstellen Sie etwas, mit dem Kunden dies tun können __________
- Lösen Sie das Problem dieses Kunden
- Verbessern Sie die Erfahrung für
- Optimieren Sie diese Metrik
- Generieren Sie dieses kurzfristige Geschäftsergebnis
- Generieren Sie dieses langfristige Geschäftsergebnis
In dieser Liste ist kein richtig/Falsch impliziert., Es wirkt sich jedoch darauf aus, wie Ihr One-Pager wahrgenommen und bewertet wird, auf das Team, das zusammengestellt wird, und auf die Daten, die Sie für einen überzeugenden Fall benötigen. Ein one-pager mit einem # 1 Fokus, sieht sehr, sehr verschieden von einem one-Pager mit einem #8 Fokus. Beachten Sie die Kompromisse:
- #1 (Erstellen Sie genau dies) ist möglicherweise eine gute Wette, wenn viele Daten zu Ihrer vorgeschlagenen Lösung vorliegen. Aber was ist, wenn Ihre Lösung noch nie getestet wurde? Was wäre, wenn ein funktionsübergreifendes Team eine Handvoll besserer Lösungen hätte finden können? Was ist, wenn das Risiko besteht, dass Ihre Lösung nicht rentabel ist?, Was ist, wenn die Gelegenheit winzig ist? Und wie lange wird es dauern, bis wir herausfinden, ob sich die Wette ausgezahlt hat?
- #4 (Dieses Kundenproblem lösen) fühlt sich riskanter an — wir wissen vielleicht noch nicht, wie wir das Problem lösen sollen — aber wenn wir das Problem lösen, werden wir wahrscheinlich zuversichtlicher über das Ergebnis der Wette sein. Angenommen, wir haben Daten, um die Lösung des Kundenproblems mit einem Geschäftsergebnis zu verbinden, ist dies möglicherweise die bessere Wette.
- #6 (Optimieren Sie diese Metrik) erfordert enge (er) Rückkopplungsschleifen. Kann das Team einen Frühindikator isolieren? Können sie eine Beta-Gruppe identifizieren, die bereit ist, „neues Zeug“auszuprobieren?, Können sie andere Faktoren ausschließen, die die Metrik beeinflussen könnten? Das Risiko: Das ist schwer. Der Vorteil: mehr Sicherheit für ein positives Ergebnis.
Aus Erfahrung denke ich, dass der Sweet Spot für One-Pager 3-6 ist, es sei denn, Sie verfügen über ausreichende Daten, um zu zeigen, dass #1 das gewünschte Ergebnis erzielt oder dass das Team Ressourcen hat und unabhängig in der Lage ist, #7-oder #8-Ergebnisse zu verfolgen.
Wichtig ist, dass es mehrere „Definitionen von done“ für einen One-Pager geben kann. Irgendwann kann sich das Team wohl fühlen, den Staffelstab an den Erfolg/die Akzeptanz des Kunden weiterzugeben., Vielleicht gibt es ein früheres DoD, das abdeckt, wann sich das Team wohl fühlt, etwas in die Produktion zu bringen. Es genügt zu sagen, bei DoD dreht sich alles um Risikomanagement. Frühes Beenden mag sich effizient anfühlen, aber es geht möglicherweise nicht um das Risiko, dass der Aufwand keinen Nutzen bringt.
Betrachten Sie beim Scoping auch die Idee der Unabhängigkeit und die Arbeit als unabhängig wertvoll. Wenn 80% des Wertes um 20% der Arbeit extrahiert werden können…reduzieren Sie den Umfang des One-Pager um 80%. Wenn der One-Pager zwei Probleme anpackt, sollten Sie sich auf ein Problem konzentrieren., Im Falle eines One-Pager, der nicht unabhängig wertvoll ist, aber den Wert anderer zukünftiger One-Pager „entsperren“ oder „entsperren“ soll, sollten Sie den Unblocking-One-Pager mit dem Bemühen verknüpfen, den Wert zu extrahieren (und das Risiko zu reduzieren).
Im Allgemeinen (eine Richtlinie, keine Regel) sollten Ein-Pager einen Zeitraum zwischen einer Woche und drei Monaten abdecken. Warum die Grenze? Kurz gesagt, es ist gefährlich, mehr als drei Monate zu gehen, ohne ein aussagekräftiges Ergebnis zu zeigen, oder zumindest Fortschritte in Richtung dieses Ergebnisses., Idealerweise „versenden“ Teams alle zwei Wochen (oder öfter) und setzen das Arbeitsprodukt regelmäßig den Kunden aus. Ein sechsmonatiger One-Pager wäre vollkommen in Ordnung, wenn (und nur wenn) die Wahrscheinlichkeit besteht, dass das Risiko regelmäßig reduziert, kontinuierlich ein Wert erzielt und die Ergebnisse gemessen werden.
Denken Sie bei der Betrachtung von „Dauer“ an das Gesamtbild. Ein Aufwand, der einen Monat in Anspruch nimmt-aber für vierzehn Monate keinen sinnvollen Wert generiert -, ist kein „kleiner“ Aufwand. Eine zweimonatige, Frühindikator produzierende Wette kann eine bessere Wahl sein.,
Parting scoping tips:
- Nicht künstlich spalten (z.B.,li>
- Kosten der Verzögerungsschätzung
- Pivot-und Proceed-Punkte
- Wichtige Datenpunkte
- Wichtige Erkenntnisse
- Akteure (sowohl intern als auch extern)
- Abhängigkeiten und Einschränkungen
- Betriebsannahmen
- Offene Fragen
- Annahmen zur Validierung
- Risiken zur Minderung des
- Baseline-Verhaltens (Status quo)
- bedingung/Zustand
- Mögliche Eingriffe
- Annahmen zur Validierung
Optimieren Sie Ihre Ein-Pager-Titel und Mission
Im Allgemeinen empfehle ich, Funktionen aus Ihren Ein-Pager-Titeln und Missionen herauszuhalten., Warum?
- Features allein sind keine Ergebnisse
- Wir neigen dazu, uns in unsere Ideen zu verlieben. Was ist, wenn es eine bessere Lösung gibt?
- Sobald Sie eine bestimmte Funktion in einer Roadmap beschrieben und freigegeben haben, gibt es nur wenige Möglichkeiten, die Dinge umzustellen
- Wenn eine Funktion nicht das Ende der Geschichte ist., Denken in Bezug auf Funktionen ignoriert Herausforderungen wie Annahme, Validierung und Iteration
- Im Laufe der Initiative, werden Sie in der Lage sein, mehr Einzelheiten über die how/what
Bad:
Add tags to work orders
Good:
Help our ~7,000 in-house maintenance coordinators process work orders 50% faster. Von der Einreichung bis zur Zahlung-erhalten … machen Sie es mühelos und lassen Sie sie sich darauf konzentrieren, neue Kunden zu finden, nicht Papierkram. Nicht mehr „ich bin überwältigt, und kann nichts finden! Das dauert Stunden!,“
Bad:
Benutzer-Berechtigungen-Phase-1
Good:
Zuversichtlich, dass admins, die einen verbesserten NPS (von 31 auf 55).
Entsperren Sie unsere Land-and-Land-Strategie, indem Sie es für Administratoren sicher machen, andere interne Abteilungen Testprojekte starten zu lassen., Für unsere 900 30+ Seat-Kunden erhöhen Sie die Anzahl der Nur-Lese-Testbenutzer bis Ende des dritten Quartals 2017 um 150%
Bad:
Neuer Login-und Onboarding-Flow
Good:
Von „that‘ s interesting“ bis „my first book sale“ in 30 Minuten oder weniger für 95% der Neukunden ab April 2017
Bad:
Starten Sie WidgetCo Value-Added Service
Good:
Reduzieren Sie die Zeit, die unsere Kunden mit internen 4-7-Personen-Marketingabteilungen derzeit benötigen, um starten Sie eine Kampagne von 3d nach <1d. Verschieben Sie 25% der Erstmonatsversuche in Zahlungspläne. Prahlen Sie auf der CampaignCon 2017 damit!,
Schlecht:
HopPredictor
Gut:
SMB Bier Einzelhändler Kunden schließen >$450k Umsatz, mit Benutzern in unserer „savvy Tech Adopter“ Kategorie (etwa 40% dieser Kunden), können ihre Geschäfte um durchschnittlich 8% durch verbesserte Verbraucher Reichweite erweitern. Intelligentere Empfehlungen und Erinnerungen!
Schlecht:
Härten Sie unsere Deployment-Pipeline
Gut:
Schnelleres Feedback. Weniger schlaflose Nächte. Stellen Sie Code mit 100% iger Sicherheit bereit und können Sie neue Funktionen mit Early-Adopter-Kunden in wenigen Stunden und nicht Tagen testen., Reduzieren Sie Pager Duty Alerts von durchschnittlich X wöchentlich auf Y.
Halten Sie es einfach
Ein hilfreicher Rahmen ist der von Verhaltensänderungen. Dies ist eine gute Möglichkeit, die Frage nach der „Lösung“ nebeneinander zu stellen und sich darauf zu konzentrieren, was Sie beobachten könnten, wenn der One-Pager erfolgreich wäre.
One-Pager Fragen
Verwenden Sie diese Fragen, während workshopping und schreiben.,
Es ist in Ordnung, wenn Sie zunächst nicht alle Antworten haben, aber ich würde erwarten, dass ein One-Pager in der nächsten Position — und das Team, das diesen einen Pager unterstützt — Antworten auf die meisten davon hat.
- Würden Sie $20,000 Ihres eigenen Geldes auf den Erfolg dieser Bemühungen setzen? Warum? Warum nicht? Zu welchen Bedingungen? Woher wissen wir, ob Sie die Wette gewonnen/verloren haben? Was könnten wir früh lernen, das würde Sie ermutigen, Ihre Wette auf $40.000 zu erhöhen? Oder verringern Sie Ihre Wette auf $ 5,000, oder $0?
- Füllen Sie die Leerzeichen aus., Mit diesem Aufwand — in den nächsten 6 Monaten-haben wir eine 95% ige Chance zu generieren , eine 50% ige Chance zu generieren und eine 10% ige Chance zu generieren .
- Wie haben wir in der Vergangenheit versucht, dieses Problem zu lösen? Was passierte? Macht es Ihnen etwas aus, Daten zu teilen?
- Welchen Status quo wollen wir stören? Was stimmt eigentlich nicht mit dem Status quo?
- Stellen Sie sich vor, Sie müssten einen internen Wettbewerb beurteilen, um die beste Intervention zur Lösung dieses Problems auszuwählen. Sie sind verantwortlich für das Schreiben von Bewertungskriterien für Ihre Kollegen Richter. Wie würden Sie Einreichungen bewerten?,
- Welche Anstrengungen haben Sie unternommen, um Bestätigungsverzerrungen, Verfügbarkeitsheuristiken, Informationsverzerrungen, den Bestätigungseffekt und andere kognitive Verzerrungen zu bekämpfen? Wie könnte eine weniger voreingenommene Person diese Wette sehen?
- Beschreiben Sie die „gute Nachricht“, die Sie als Ergebnis dieser Bemühungen zu entlocken hoffen. Wie könnten Sie es in einer unternehmensweiten Präsentation auf nicht-Erfolgstheater -, nicht-fluffige Weise beschreiben? Schreiben Sie den Traum Kunden-Feedback Tweet. Wie könnte sich die gute Nachricht kurz -, mittel-und langfristig ändern, wenn wir die Vorteile erkennen?
- Jede Idee hat eine „Hintergrundgeschichte“. Was ist die Hintergrundgeschichte hier?, Wie könnten Sie diese Anstrengung einem neuen Teammitglied ohne die „Hintergrundgeschichte“beschreiben?
- Erläutern Sie, wie sich dies mit der breiteren Unternehmensstrategie verbindet. Warum ist dies ein kritischer Teil / Teil des Puzzles? Erzählen wir gemeinsam mit anderen Initiativen eine zusammenhängende Geschichte?
- Warum jetzt? Warum ist das jetzt das wichtigste Problem zu lösen? Wie könnte das finanzielle Ergebnis anders sein, wenn wir dies in sechs Monaten, einem Jahr oder nie tun würden? Erklären Sie, wie es eine Handvoll anderer Dinge „schlägt“, die Sie in Betracht ziehen.
- Sie sind dabei, einige % der Karrieren von ein paar Mitmenschen zu besetzen., Warum sollten sie für dieses Abenteuer mitkommen?
- Stellen Sie sich ein Team vor, das hier die tatsächlichen Vorteile vorantreibt? Oder erwarten Sie eine Übergabe? Oder ein hybrid? Welche Frühindikatoren könnten darauf hindeuten, dass wir eine gute Wette platziert haben und signalisieren würden, dass es sicher ist, zu anderen Dingen überzugehen?
- Sagen wir, wir machen das nicht. Was wird kurz -, mittel-und langfristig mit dem Geschäft passieren? An unsere Kunden/Benutzer/Partner / Team?
- Beruht diese Anstrengung auf anderen Anstrengungen, um erfolgreich zu sein? Beschreiben Sie, wie die Bemühungen zusammenhängen., Wenn sie wirklich abhängig sind, können/sollten wir sie gleichzeitig verfolgen oder irgendwie kombinieren?
- Fordern Sie sich selbst heraus, den Umfang hier um 75% zu reduzieren. Würde das einen gewissen Wert liefern? Sollten wir das zuerst verfolgen, auch wenn es den gesamten Umfang ein wenig erweitert?
- Wie viel Geld verlieren wir jede Woche (neue Möglichkeiten oder Kosteneinsparungen), wenn wir dieses Problem nicht lösen? Wie ist das im Vergleich zu dem Geld, das wir jede Woche verlieren, wenn wir andere Probleme nicht lösen?,
- Im Geiste der Herausforderung der versunkenen Kosten Trugschluss, was könnte passieren, Teil-Weg durch diese Bemühungen, die Sie davon überzeugen würde, die Arbeit zu stoppen?
- Beschreiben Sie die verschiedenen Kräfte und Verschiebungen, die zusammenkommen müssen, um dies erfolgreich zu machen? Was kontrollieren wir? Was kontrollieren wir nicht? Was können wir beeinflussen?
- Spielen Sie für einen Moment Ihren eigenen Anwalt des Teufels. Gib mir drei gute Gründe, warum das keine gute Idee ist. Geben Sie mir nun drei gute Gründe, warum die Lösung eines anderen Problems eine bessere Idee ist.
- Wer wird das beeinflussen?, Angenommen, ich wollte die Kunden/Benutzer identifizieren, auf die sich dies auswirkt, welche Abfrage würde ich ausführen? Wie kann ich die Auswirkungen im Laufe der Zeit quantifizieren?
- Können wir einige Safe-to-Fail-Experimente entwerfen, um dieses Problem zu lösen? Wie können wir unser „Portfolio“ an Wetten hier insgesamt erweitern und schnelleres Feedback erhalten?
- Können Sie eine kurze Zusammenfassung der Daten und Erkenntnisse geben, die dieser Wette zugrunde liegen? Wie haben diese Daten und diese Erkenntnisse Ihre Überzeugungen beeinflusst?
- Was sind die bekannten Unbekannten hier?
- Wo machen Sie Glaubenssprünge in Bezug auf das Nutzerverhalten? Was ist Ihr Plan, die Lernlücke zu schließen?, Wann wirst du das in die Hände echter Menschen bekommen, mit echten Daten, die versuchen, ihre eigentliche Arbeit zu erledigen?
- haben Sie einen plan für regelmäßige usability-Tests? Wie oft? Wie früh? Haben Sie sich Zeit genommen, um auf das einzuwirken, was Sie während dieser Tests lernen?
- Wie werden Sie Ihre Lösung instrumentalisieren, um Ergebnisse zu messen und zu lernen?
- Was ist Ihr Plan, „End-to-end“ über das Problem und die Lösung hinweg zu arbeiten, so dass wir nicht endlich zu einer Lösung kommen und feststellen, dass die Teile nicht wie erwartet zusammenpassen?
- Was ist das Verhalten, das Sie ändern möchten?, Was werden Kunden / Benutzer aufgrund dieser Arbeit mehr oder weniger anfangen und aufhören zu tun? Wie kommt diese Verhaltensänderung dem Kunden/Benutzer und dem Unternehmen zugute?
- Welche Informationen würden die Lösung dieses Problems erleichtern? Fehlen uns Erkenntnisse, die unseren „Batting Average“ hier verbessern könnten? Wie können wir diese Informationen erhalten?
- Welches Problem könnten wir lösen, so dass dieses Problem ein Nicht-Faktor wäre? Warum versuchen wir nicht, dieses Problem zu lösen?
- Wie messen wir kurz -, mittel-und langfristig die Wirkung und den Erfolg dieser Bemühungen?,
- Was ist Ihr Plan, das „Nutzenrisiko“ regelmäßig zu reduzieren (das Risiko, dass diese Anstrengung nicht den gewünschten Nutzen bringt), wenn die Anstrengung fortschreitet?
- Wie können Sie die verschiedenen anderen Risiken dieser Bemühungen beschreiben? Wie werden Sie diese Risikoniveaus schrittweise reduzieren?
- Was müssen wir „richtig machen“, um bei dieser Anstrengung erfolgreich zu sein? Wo können wir weniger als großartig sein und trotzdem Erfolg haben? Was sollten wir ignorieren? Was kann „saugen“ sein?
- Wen brauchen wir, um das zu einem Erfolg zu machen? Irgendwelche besonderen Fähigkeiten? Irgendwelche besonderen Einblicke?,
- Welche Annahmen müssen zutreffen, damit diese Initiative das Wichtigste bleibt, woran wir arbeiten können?
- Ist das die niedrigste hängende Frucht? Wenn ich Ihr Team bitten würde, die nächste Woche damit zu verbringen, „kleine Dinge mit großer Wirkung“ zu reparieren, würde dies ganz oben auf der Liste stehen? Hätte es einen größeren kumulativen Wert? Angenommen, Sie hatten nur zwei Wochen Zeit, um das Problem zu lösen (oder das Problem zu lösen)…was würden Sie versuchen?
- Können Sie sich zu einem „Pivot/proceed“ – Entscheidungspunkt verpflichten? Wann hören wir damit auf? Bitte zeichnen Sie eine Linie in den Sand.
- Es ist ein halbes Jahr her und diese Bemühungen sind gescheitert., Beschreiben Sie drei plausible Gründe, warum es fehlgeschlagen ist. Erzähl eine gute Geschichte.
- Was ist der Sprung des Glaubens hier? Was muss ich glauben, ohne Daten zu unterstützen?
Und das ist. Glücklich-Pagering.