Kundenkonto Dienstleistungen
Sherri L. Winslow, P. E. stellvertretender Direktor
Service und Informationen
Postfach 4863 / Houston, TX 77210-4863
Telefon: 713.371.1400
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Customer Account Services (CAS) bietet Kundeninformationen, Abrechnungen, Gutschriften, Sammlungen und alle zählerbezogenen Dienstleistungen für Kunden von Wasser-und Abwasserversorgungsunternehmen in der Stadt Houston., Darüber hinaus bietet CAS Großhandelswasserdienste für viele nahe gelegene Städte und Versorgungsbezirke sowie Rechnungen für das Add-A-Can-Programm für feste Abfälle an.
Customer Account Services bietet diese Dienstleistungen für rund 2.1 Millionen Einwohner in Houston an und erwirtschaftet einen Bruttoumsatz von über 600 Millionen US-Dollar. Die von CAS generierten Mittel werden von anderen Abteilungen für öffentliche Arbeiten und Ingenieurwesen verwendet, um die Wasser-und Abwassersysteme der Stadt zu unterstützen und zu erhalten. Mit solch einem hohen Profil wird CAS oft als „Wasserabteilung“falsch bezeichnet., Die Stadt Houston hat keine Abteilung mit diesem Namen; Stattdessen sind die Funktionen auf Zweige der Abteilungen Ressourcenmanagement und Stadtwerke aufgeteilt.
Unser Ziel ist es, die Erwartungen jedes Kunden konsequent zu erfüllen, indem wir einen hervorragenden Kundenservice, mehr Flexibilität, mehr Wert und eine verbesserte betriebliche Effizienz bieten. Jedes Jahr bearbeitet unser Kundenkontaktcenter durchschnittlich 600.000 Anrufe und das Außendienstteam reist über 2.000.000 Meilen, um eine Fläche von 800 Quadratmeilen abzudecken.,
Der Antrieb zur ständigen Verbesserung der Service-und Prozesstechnik ist deutlich sichtbar. Die Stadt Houston war die erste große Stadt in den USA, die die AMR-Technologie (Ground Automated Water Meter Reading) verwendete. Manager von Versorgungsunternehmen aus dem ganzen Land kommen nach Houston, um unsere hochmodernen Zahlungsabwicklungsgeräte und unser automatisches Zählerleseprogramm zu inspizieren.
Sie können Rechnungen bezahlen unter www.houstonwaterbills.org mailen Sie uns an [email protected] Diese E-Mail-Adresse wird vor Spambots geschützt. Sie benötigen JavaScript aktiviert, um es anzuzeigen., , oder rufen Sie uns an 713-371-1400 zwischen 8:00 am und 7:00 pm Montag bis Freitag.