Push-Benachrichtigungen Erklärt

Dezember 12, 2020 admin 0 Comments

Was sind push-Benachrichtigungen?

Eine Push-Benachrichtigung ist eine Meldung, die auf einem mobilen Gerät erscheint. App-Publisher können sie jederzeit senden; Benutzer müssen nicht in der App sein oder ihre Geräte verwenden, um sie zu empfangen. Sie können viele Dinge tun; Zum Beispiel können sie die neuesten Sportergebnisse anzeigen, einen Benutzer dazu bringen, Maßnahmen zu ergreifen, z. B. das Herunterladen eines Gutscheins, oder einen Benutzer über ein Ereignis wie einen Flash-Verkauf informieren.,

Push-Benachrichtigungen sehen aus wie SMS-Textnachrichten und mobile Benachrichtigungen, erreichen jedoch nur Benutzer, die Ihre App installiert haben. Jede mobile Plattform unterstützt Push-Benachrichtigungen — iOS, Android, Fire OS, Windows und BlackBerry haben alle ihre eigenen Dienste.

Warum werden Sie verwendet?

Push-Benachrichtigungen bieten Komfort und Wert für App-Benutzer., Zum Beispiel können Benutzer erhalten:

Sportergebnisse und Nachrichten direkt auf ihrem Sperrbildschirm
Hilfsmeldungen wie Verkehrs -, Wetter-und Skischneeberichte
Flug einchecken, ändern und Verbindungsinformationen

Für App-Publisher sind Push-Benachrichtigungen eine Möglichkeit, direkt mit einem Benutzer zu sprechen. Sie werden nicht in Spamfiltern gefangen oder in einem Posteingang vergessen — Klickraten können doppelt so hoch sein wie E-Mails. Sie können Benutzer auch daran erinnern, eine App zu verwenden, unabhängig davon, ob die App geöffnet ist oder nicht., Sie können auch verwendet werden, um Aktionen voranzutreiben, wie zum Beispiel:

Werbung für Produkte oder Angebote zur Umsatzsteigerung
Verbesserung der Kundenerfahrung
Konvertieren unbekannter App-Benutzer in bekannte Kunden
Senden von Transaktionsbelegen sofort
Fahren von Benutzern zu anderen Marketingkanälen, wie z. B. sozialen Netzwerken

Geschichte

Juni 2009: Apple startet den Apple Push Notification Service (APNs), den ersten Push-Dienst.

Mai 2010: Google veröffentlicht seinen eigenen Dienst, Google Cloud to Device Messaging (C2DM).

Mai 2013: Google stellt „Rich Notifications“vor., Rich-Benachrichtigungen können Bilder sowie Aktionsschaltflächen enthalten. Mit Aktionsschaltflächen können Benutzer sofort Maßnahmen aus einer Benachrichtigung ergreifen. Beispielsweise kann der Benutzer ein Lied abspielen, die App öffnen oder weitere Informationen anzeigen.

September 2014: Apple hat interaktive Schaltflächen hinzugefügt. Mit diesen Schaltflächen können Benutzer sofort eine Antwort an den App-Publisher senden. Kurz darauf erweiterte Apple Push-Benachrichtigungen auf die Apple Watch.

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Einige der Akteure beim Senden einer Push-Benachrichtigung sind:

Betriebssystem Push Notification Service (OSPNS)., Jedes mobile Betriebssystem (OS), einschließlich iOS, Android, Fire OS, Windows, und BlackBerry hat seinen eigenen Dienst.
App-publisher. Der App Publisher aktiviert seine App mit einem OSPNS. Anschließend lädt der Publisher die App in den App Store hoch.
Client-app. Dies ist eine betriebssystemspezifische App, die auf dem Gerät eines Benutzers installiert ist. Es erhält eingehende Benachrichtigungen.

Hinzufügen zu einer App

Der App Publisher registriert sich beim OS Push Notification Service.
Der OS-Dienst stellt eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) für den App-Publisher bereit., Die API ist eine Möglichkeit für die App, mit dem Dienst zu kommunizieren.
Der App Publisher fügt der App das SDK hinzu. Das SDK ist eine Codebibliothek, die für den Push-Benachrichtigungsdienst des Betriebssystems spezifisch ist.
Der App Publisher lädt die App in den App Store hoch.

Benutzeraktivierung

Der Benutzer besucht einen OS App Store, lädt eine App herunter und installiert sie anschließend.
Der Benutzer öffnet die App. Eindeutige Kennungen (IDs) sowohl für die App als auch für das Gerät werden beim OS Push Notification Service registriert.,
Die eindeutigen Bezeichner werden vom OS Push Notification Service an die App zurückgegeben. Sie werden auch an den App-Publisher gesendet.
Der App-Publisher empfängt und speichert diese Registrierungsdetails, einschließlich der eindeutigen Kennungen.

Senden

Der App-Publisher erstellt eine manuelle Nachricht über eine Message Composer-Benutzeroberfläche. Oder der Publisher richtet eine automatisierte Nachricht ein, die über die API gesendet werden soll.
Der Publisher definiert die Zielgruppe, an die die Push-Benachrichtigung gesendet wird.,
Der Publisher legt fest, ob die Nachricht sofort gesendet oder geplant werden soll.

Push-Benachrichtigungen können auf Segmente Ihrer Benutzerbasis ausgerichtet und sogar für bestimmte App-Benutzer personalisiert werden. Dies ist ein großer Vorteil im Vergleich zu SMS – Textnachrichten. Sie erfordern jedoch auch die Verwaltung von Benutzeridentifikationsdaten. Und sie brauchen eine Art Schnittstelle, um Nachrichten zu schreiben, sie anzusprechen und zu senden.

Publisher können diese Infrastruktur selbst aufbauen oder einen Anbieter wie Urban Airship beauftragen, um sie bereitzustellen., In zunehmendem Maße zahlen App-Publisher für diese Dienste, anstatt sie zu erstellen, sodass sie sich darauf konzentrieren können, eine großartige App zu erstellen und einen plattformübergreifenden Push — Benachrichtigungsdienst zu verwalten, der erhebliche Ressourcen und laufende Wartung erfordert., Plattformanbieter bieten außerdem Funktionen wie:

Reporting
Scheduling
Mobile Marketing automation
Erfassung und Segmentierung von Benutzerattributen
Datenverwaltung
Sicherheit
Plattformübergreifende Unterstützung

Wenn Sie sich für

iOS-Apps entscheiden, muss ein Benutzer die Berechtigung für eine App erteilen, um Push-Benachrichtigungen zu senden, während Android und Fire OS dies nicht tun. Benutzer davon zu überzeugen, sich anzumelden, ist wichtig für den Erfolg von Apps unter iOS.

Die meisten iOS-Apps zeigen eine Standard-iOS-Warnung an, wenn die App zum ersten Mal geöffnet wird., Ein besserer Ansatz besteht darin, den Wert der Anmeldung anzuzeigen — zum Beispiel mit einer benutzerdefinierten Begrüßungsserie beim ersten Öffnen — und den Benutzer später Opt-in zu lassen. Die mittleren Opt-In-Raten für iOS reichen von 58% für Wohltätigkeits-Apps bis 33% für Spiele.

Leistungsstarke Apps in allen Branchen (die im 90. Perzentil enthalten sind) weisen Opt-In-Raten über 50% auf. Reise -, Geschäfts-und Charity-App-Opt-In-Raten führen Branchen mit Raten von mehr als 70%.

Wie werden Push-Benachrichtigungen für Benutzer angezeigt?

Hauptsächlich sehen Benutzer eine Benachrichtigung als Banner oder Popup-Benachrichtigung, wenn sie ihr Telefon verwenden., Diese Warnung wird angezeigt, egal was der Benutzer tut.

die Meisten mobilen Betriebssysteme zeigen auch push-Benachrichtigungen zusammen in einer einzigen Ansicht. Unter iOS verfügt Apple über ein Benachrichtigungscenter. Das Benachrichtigungscenter ist in chronologischer Reihenfolge organisiert, und Benutzer gelangen zum Benachrichtigungscenter, indem sie vom oberen Bildschirmrand nach unten wischen. Android-Geräte zeigen ungelesene Nachrichten auf dem Sperrbildschirm an.

Mit iOS können Benutzer Push-Benachrichtigungen auf einer individuellen App-Ebene anpassen. Benutzer können Sounds ein-oder ausschalten und den Stil auswählen, den iOS zum Anzeigen einer Benachrichtigung verwendet., Benutzer können auch das rote „Abzeichen“ steuern, das die Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen auf dem Homescreen-Symbol einer App anzeigt. Android verwendet einen Standard-Banner-Ansatz, den Benutzer auf Betriebssystemebene nicht ändern können.

Verwenden von Standort mit Push-Benachrichtigungen

Alle mobilen Betriebssysteme bitten Benutzer um ihre Erlaubnis, Standortinformationen auszutauschen. iOS zeigt Benutzern eine Opt-In-Warnung an. Android bietet Standort-Opt-in als Teil der Berechtigungen Setup der App während der Installation.

Publisher können relevantere Nachrichten liefern, indem sie Standortdaten in Kombination mit Verhaltensdaten verwenden., Beispiele hierfür sind:

Eine Home Improvement App sendet während eines regionalen Hotspots Angebote für Kühleinheiten.
Eine Spezialboutique lädt Benutzer innerhalb von 50 Meilen von einem VIP-Trunk-Verkauf nur für Einladungen ein.
Eine nationale Sportartikelkette lädt lokale Käufer zu Autogrammen lokaler Profisportler ein.

Strategie

Push-Benachrichtigungen sind ein direkter Kommunikationspfad mit Benutzern. App-Publisher sollten die Möglichkeit der Kommunikation mit Benutzern über Push-Benachrichtigungen als Privileg und nicht als Recht behandeln., App-Publisher müssen einen Wert angeben; Wenn dies nicht der Fall ist, werden Push-Benachrichtigungen ignoriert oder deaktiviert. Einige Benutzer deinstallieren die App vollständig.

Analysen und Messungen sind wichtige Werkzeuge, um die Leistung Ihrer App zu verbessern. Es ist jedoch wichtig, überzeugende Push-Benachrichtigungen zu schreiben, die für Benutzer wertvoll sind und die Aktion vorantreiben.

Messaging Strategien und Taktiken müssen gemessen und getestet werden. Strategien wie die Maximierung der Opt-In-Raten, die Sicherstellung, dass neue Benutzer ordnungsgemäß an Bord sind, und die Reduzierung der Churn-Raten von App-Benutzern sind der Schlüssel zum Erfolg einer App., Andere Strategien umfassen:

Abgleich der Daten jedes Benutzers über Kanäle hinweg (Web, Mobile, Store usw.) um das Benutzerverhalten besser zu verstehen
Um Benutzern das Teilen von Inhalten mit ihren sozialen Netzwerken zu erleichtern
Ermutigen Sie Benutzer, sich anzumelden, indem sie ihnen Anreize und Beispiele für den Wert bieten, den Ihre Benachrichtigungen bieten
Optimieren Sie die App-Erfahrung, um Kunden zu binden

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