10 maneras probadas de hacer crecer su pequeña empresa
hacer que su negocio despegue es un desafío. Continuar haciendo crecer su negocio una vez que se ha establecido es igual de difícil.
y si bien generar nuevos negocios y hacer crecer su base de clientes es necesario para tener éxito, no sucede de la noche a la mañana. Se necesita una planificación efectiva, una estrategia y la voluntad de ser creativo.
si sus ventas se han estancado recientemente, eche un vistazo a estos 10 métodos probados para continuar haciendo crecer su negocio.,
Conozca a sus clientes
saber quiénes son sus clientes y qué necesitan es vital. Usted pasó por el proceso de identificación de un mercado objetivo al desarrollar su plan de negocios. Pero ahora tiene una base de clientes activa con la que necesita involucrarse y en el proceso mejorar su negocio.
ya sea a través de una encuesta trimestral, reseñas de usuarios o comunicaciones directas de servicio al cliente, debe solicitar comentarios honestos., Tome nota de las quejas consistentes entre su base de clientes y úselas para lanzar nuevas características, hacer ajustes internos o cualquier número de Correcciones.
y si bien la retroalimentación directa de su base de clientes es invaluable, también debe prestar atención al mercado y a sus competidores. Realizar un análisis de mercado de forma regular garantiza que esté al tanto de cualquier movimiento competitivo y de cómo los diferentes eventos económicos pueden afectar a sus clientes. Combinado con los comentarios perspicaces de sus clientes, proporciona una imagen completa de las posibles vías de crecimiento.,
centrarse en el servicio al cliente
mientras busca hacer crecer su negocio, el servicio al cliente de calidad para sus clientes actuales puede quedar en el camino. Seguro que la rotación de clientes es parte de hacer negocios, pero no quieres que sea un resultado directo de tus intentos de crecer. Y no quieres complicar a la gente que se va proporcionando una mala experiencia.
al mismo tiempo, centrarse en un servicio al cliente de calidad puede ser una vía directa para el crecimiento., Si tus clientes actuales reciben un trato excepcional, es más probable que dejen comentarios positivos, te recomienden a sus amigos y, por supuesto, vuelvan a comprar en tu negocio.
extender el valor de los clientes actuales
es común cuando se buscan oportunidades de crecimiento para tratar de atraer a nuevos clientes de inmediato, pero ¿qué pasa con los actuales? Has construido credibilidad con ellos, lo que significa que es más probable que te compren de nuevo o incluso que paguen más por servicios adicionales y nuevos productos.
Explore oportunidades para ampliar el valor de sus clientes., Agrega una nueva línea de productos que complemente compras anteriores. Pruebe el aumento de los precios de los servicios a cambio de características adicionales, orientación práctica u otras adiciones que sus clientes encuentren valiosas.
solo porque posiblemente hayas llegado al límite de hacer crecer tu mercado objetivo establecido, no significa que no puedas sacar más valor de él. Y quién sabe, cualquier cambio que haga para aumentar el valor para los clientes actuales puede ser un trampolín para traer otros nuevos.
aprovechar las redes sociales
sumergirse en las redes sociales puede ser desalentador., Pero aquí está la cosa, no tienes que tener experiencia con él para aprovechar las plataformas sociales. Puede ser tan simple como abrir un perfil de negocio y comenzar a hacer crecer una comunidad de clientes.
no necesitas publicar todos los días o incluso crear imágenes y videos de aspecto increíble, pero establece un horario consistente que tus seguidores y clientes pueden esperar. A partir de ahí, depende de ti interactuar activamente con tus seguidores, leer comentarios, responder mensajes y, en general, construir tu marca social.
En general, es una excelente manera de identificar tendencias e información sobre sus clientes., Si lo deseas, incluso puedes usar la información que obtengas e intentar ejecutar anuncios sociales. Es más fácil de lo que crees y es una forma económica de probar promociones, medir el interés de una nueva base de clientes o incluso ejecutar una campaña digital completa.
haga crecer su equipo
hacer crecer su base de clientes y hacer crecer sus ventas normalmente significa hacer crecer su equipo. Y del mismo modo que necesita centrarse en proporcionar un servicio al cliente excepcional, debe centrarse en la calidad de las personas que se unen a su equipo.,
enfócate en encontrar voces diversas que no solo puedan cumplir con los deberes del rol, sino que puedan proporcionar perspectivas únicas que desafíen las tuyas. Es perjudicial tener un personal lleno de» sí hombres » y potencialmente puede conducir a una mala cultura interna y decisiones egoístas. Tener una amplia gama de empleados que difieren en experiencia, antecedentes, creencias y especialidades trae nuevas perspectivas a la mesa que serían inexistentes sin ellos.
Además, al buscar nuevos empleados, también querrá centrarse en el desarrollo profesional de su personal actual., Demuestra que los valoras y su contribución a tu negocio. Dales más oportunidades de liderar y colaborar, involúcralos en el proceso de Establecimiento de metas e incluso paga la cuenta para que asistan a seminarios y capacitaciones.
la forma en que trata a sus empleados se reflejará en la forma en que trata a sus clientes. Comience por optimizar internamente y su negocio crecerá a partir de ahí.
muestre su experiencia
Si desea continuar construyendo influencia entre sus clientes y otras empresas, debe mostrar su experiencia., Esto significa proporcionar recursos, organizar seminarios web, realizar estudios de investigación e incluso ejecutar Q&A a través de sus canales sociales. Encuentre oportunidades para compartir lo que sabe y preséntelo como una oportunidad gratuita para aprender y crecer.
solo asegúrese de recopilar información de contacto o proporcionar un enlace a una página promocional específica cuando organice un evento o dé acceso a una descarga. No solo estás mostrando experiencia, sino que la estás usando para hacer crecer una audiencia que, con suerte, algún día se convertirá en clientes., Haga un seguimiento y siga proporcionando información valiosa y podrá convertirla en un crecimiento constante.
apoye a su comunidad
retribuir a su comunidad y ser socialmente responsable es una excelente manera de hacer crecer su marca y mostrar los valores de su negocio. Patrocine o done a organizaciones sin fines de lucro, proporcione productos o servicios gratuitos para iniciativas que le interesan o organice eventos comunitarios. Incluso podría buscar asociarse con otras empresas con intereses sin fines de lucro similares para promover un mayor cambio.,
además de donar y patrocinar, también puedes buscar internamente y promover prácticas empresariales socialmente responsables. Tal vez esto significa mover la producción para que funcione con energía renovable, dar a los empleados tiempo pagado para ser voluntarios o solo comprar suministros de proveedores locales. Haga lo correcto y haga crecer la reputación de su marca en torno a la sostenibilidad y la responsabilidad en apoyo de su comunidad.
Network
parte del crecimiento de su negocio es hacer las asociaciones correctas y conocer a su comunidad empresarial., Tómese el tiempo para establecer contactos y establecer relaciones que potencialmente puedan construir su negocio.
tener una red sólida puede llevar a nuevos clientes, asociaciones, empleados e incluso inversores. También es una excelente manera de compartir información de la industria, tendencias emergentes y mejores prácticas que de otra manera no habría encontrado.
desarrolle flujos de ingresos adicionales
Si ha estado luchando para aumentar los ingresos de su modelo de negocio principal, puede ser necesario desarrollar flujos de ingresos adicionales., Esto podría ser una nueva oferta de productos o servicios, modelos de precios separados para diferentes clientes o suscripciones, e incluso ingresos pasivos de anuncios y patrocinios.
Trate cualquier nuevo flujo de ingresos como una expansión de su negocio. Es probable que desee desarrollar al menos un plan de negocios lean para asegurarse de que la nueva iniciativa sea viable y que su negocio actual pueda respaldarla. Considere los costos de inicio y operación, sus objetivos con la expansión y cuánto tiempo tomará alcanzar el punto de equilibrio.
Por último, asegúrese de que su nueva iniciativa tenga sentido para su negocio., Puede simplemente comenzar como un ingreso adicional para apoyar las operaciones, pero puede que tenga que pasar a un negocio separado por completo.
mida e itere
Sin embargo, usted elige intentar hacer crecer su negocio, asegúrese de que está midiendo y rastreando activamente el éxito. Puede ser muy fácil simplemente hacer un cambio y dejarlo funcionar sin objetivos o resultados clave en mente que determinen el éxito. Sin ellos, una iniciativa de crecimiento puede convertirse fácilmente en una idea costosa que hunde su negocio.,
establezca sus objetivos organizacionales por adelantado y no tenga miedo de matar o pivotar proyectos si no está viendo resultados positivos. Siempre puede configurar nuevas iteraciones y volver a ejecutar, refinando su enfoque para identificar el camino más exitoso hacia el éxito.
e incluso cuando hayas bateado un jonrón, continúa midiendo e iterando. Una serie de seminarios web o nuevas líneas de productos pueden llevar al crecimiento durante un tiempo, pero eso podría cambiar fácilmente si no estás prestando atención.,
Continuar buscando oportunidades de crecimiento
Su negocio constantemente transición entre los puntos de crecimiento y puntos de estancamiento. La clave es seguir buscando nuevas oportunidades de crecimiento y no tener miedo de ser creativo y probarlas. Pero asegúrese de tener metas y resultados medibles en mente para evitar convertir el crecimiento potencial en un grave error.
si no está seguro de si debe buscar una oportunidad de crecimiento, revise y actualice su plan de negocios y previsiones., Puede ayudarle a determinar si su iniciativa es viable y que su negocio puede gestionar cualquier costo potencial o flujo de caja negativo en el corto plazo. Siempre puede hacer esto manualmente o probar una herramienta de planificación como LivePlan para que la actualización y el seguimiento de los resultados de forma regular sean precisos y fáciles.