3 Cosas Que todo el mundo debe saber sobre la heurística de disponibilidad

hay 3 cosas que debe saber sobre la heurística de disponibilidad:

1. a menudo juzgamos mal la frecuencia y magnitud de los eventos que han sucedido recientemente.
2. esto sucede, en parte, debido a las limitaciones en la memoria.
3. recordamos mejor las cosas cuando vienen en una vívida narración.

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hay dos sesgos que emanan de la heurística de disponibilidad (también conocida como el sesgo de disponibilidad): facilidad de recuperación y recuperabilidad.,

debido al sesgo de disponibilidad, nuestras percepciones de riesgo pueden estar en error y podemos preocuparnos por los riesgos incorrectos. Esto puede tener efectos desastrosos.

La facilidad de recordar sugiere que si algo se recuerda más fácilmente en la memoria, debe ocurrir con una mayor probabilidad.

la heurística de disponibilidad distorsiona nuestra comprensión de los riesgos reales.

Cuando tomamos decisiones que tienden a ser influenciado por lo que recordamos. Lo que recordamos está influenciado por muchas cosas, incluyendo creencias, expectativas, emociones y sentimientos, así como cosas como la frecuencia de exposición. La cobertura de los medios (por ejemplo, Internet, radio, televisión) hace una gran diferencia. Cuando ocurren eventos raros, se vuelven muy visibles para nosotros, ya que reciben una gran cobertura de los medios de comunicación. Esto significa que es más probable que lo recordemos, especialmente en el período inmediatamente posterior al evento., Sin embargo, recordar un evento y estimar su probabilidad real son dos cosas diferentes. Si estás en un accidente automovilístico, por ejemplo, es probable que califiques las probabilidades de tener otro accidente automovilístico mucho más altas de lo que indicarían las tasas básicas.

la recuperabilidad sugiere que estamos sesgados en las evaluaciones de la frecuencia en parte debido a nuestras limitaciones de la estructura de la memoria y nuestros mecanismos de búsqueda. Es la forma en que recordamos lo que importa.

los sesgos de recuperación y facilidad de recuperación indican que el sesgo de disponibilidad puede influir sustancial e inconscientemente en nuestro juicio., Asumimos con demasiada facilidad que nuestros recuerdos son representativos y verdaderos y descartamos eventos que están fuera de nuestra memoria inmediata.

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al pensar rápido y lento, Kahneman escribe:

La gente tiende a evaluar la importancia relativa de los problemas por la facilidad con la que se recuperan de la memoria, y esto está determinado en gran medida por el alcance de la cobertura en los medios.,

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El científico Social ganador del Premio Nobel y padre de la Inteligencia Artificial, Herbert Simon, escribió en Models of My life:

pronto aprendí que uno gana premios principalmente por ganar premios: un ejemplo de lo que Bob Merton llama al efecto Matthew. Es similar también al fenómeno conocido en política como «disponibilidad», o reconocimiento de nombres. Una vez que uno se vuelve suficientemente conocido, su nombre aparece automáticamente tan pronto como se reúne un comité de premios.,

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Según el profesor de Harvard Max Bazerman

Muchas decisiones de la vida se ven afectados por la viveza de la información. Aunque la mayoría de las personas reconocen que el SIDA es una enfermedad devastadora, muchas personas ignoran datos claros sobre cómo evitar contraer el SIDA. En el otoño de 1991, sin embargo, el comportamiento sexual en Dallas se vio dramáticamente afectado por un dato vívido que puede o no haber sido cierto. En una escalofriante entrevista, una mujer de Dallas que se hacía llamar C. J., afirmó que tenía SIDA y estaba tratando de propagar la enfermedad por venganza contra el hombre que la había infectado. Después de que esta vívida entrevista apareciera en las noticias locales, la asistencia al Seminario del Sida de Dallas aumentó dramáticamente. Aunque las posibles acciones de C. J. fueron un motivo legítimo de preocupación, está claro que la mayoría de los riesgos para la salud relacionados con el SIDA no son el resultado de las acciones de una sola mujer. Hay muchas más razones importantes para preocuparse por el SIDA. Sin embargo, el vívido informe de C. J. tuvo un efecto más sustancial en el comportamiento de muchas personas que las montañas de datos disponibles., La heurística de disponibilidad describe las inferencias que hacemos sobre incluso lo común basado en la facilidad con la que podemos recordar instancias de ese evento

mientras que este ejemplo de viveza puede parecer bastante benigno, no es difícil ver cómo el sesgo de disponibilidad podría llevar a los gerentes a tomar decisiones potencialmente destructivas en el lugar de trabajo. Lo siguiente surgió de la experiencia de uno de nuestros estudiantes de MBA: como agente de compras, tuvo que seleccionar uno de varios posibles proveedores. Eligió la firma con cuyo nombre era el más familiar para él., Más tarde se enteró de que la prominencia del nombre resultó de la reciente publicidad adversa sobre la extorsión de fondos de la empresa a las empresas clientes!

Los gerentes que realizan evaluaciones de desempeño a menudo son víctimas de la heurística de disponibilidad. Trabajando desde la memoria, los casos vívidos del comportamiento de un empleado (ya sea positivo o negativo) se recordarán más fácilmente de la memoria, aparecerán más numerosos que los incidentes comunes y, por lo tanto, se ponderarán más en las evaluaciones de rendimiento., La actualidad de los eventos también es un factor: Los gerentes dan más peso al desempeño durante los tres meses anteriores a la evaluación que a los nueve meses anteriores del período de evaluación porque está más disponible en la memoria.

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Existen numerosas implicaciones para la disponibilidad de sesgo para los inversores.,

Un estudio de Karlsson, Loewenstein y Ariely (2008) mostró que las personas son más propensas a comprar un seguro para protegerse después de un desastre natural que acaban de experimentar que a comprar un seguro en este tipo de desastre antes de que ocurra.

Bazerman añade:

Este patrón puede ser conveniente para algunos tipos de riesgos., Después de todo, la experiencia de sobrevivir a un huracán puede ofrecer evidencia sólida de que su propiedad es más vulnerable a los huracanes de lo que pensaba o que el cambio climático está aumentando su vulnerabilidad a los huracanes.

Robyn M. Dawes, en su libro everyday Irrationality, dice:

lo que es un poco menos obvio es que la gente puede hacer juicios de la facilidad con la que las instancias pueden venir a la mente sin recordar realmente instancias específicas., Sabemos, por ejemplo, si podemos recordar a los presidentes de los Estados Unidos, o mejor dicho, Qué tan bien podemos recordar sus nombres; además, sabemos en qué períodos de la historia somos mejores recordándolos que en qué otros períodos. Podemos emitir juicios sin tener en cuenta los nombres de los presidentes específicos.

este recordatorio de la facilidad de crear instancias no se limita a la experiencia real, sino que también se extiende a la experiencia hipotética., Por ejemplo, se pide a los sujetos que consideren cuántos subcomités de dos personas se pueden formar a partir de un comité de ocho, y se pide a los mismos u otros sujetos que estimen cuántos subcomités de seis se pueden formar a partir de un comité de ocho personas. Es mucho más fácil pensar en pares de personas que pensar en conjuntos de seis personas, con el resultado de que la estimación de pares tiende a ser mucho mayor que la estimación de subconjuntos de seis., En el punto de la lógica, sin embargo, el número de subconjuntos de dos es idéntico al de seis; la formación de un subconjunto particular de dos personas implica automáticamente la formación de un subconjunto particular que consiste en los seis restantes. Debido a que estos subconjuntos únicos están emparejados, hay el mismo número de cada uno.

Esta disponibilidad a la imaginación también crea una irracionalidad particularmente sorprendente, que puede denominarse con la falacia de la conjunción o la falacia de la probabilidad compuesta., A menudo, las combinaciones de eventos o entidades son más fáciles de pensar que sus componentes, porque la combinación podría tener sentido, mientras que el componente individual no lo tiene. Un ejemplo clásico es el de una mujer hipotética que nombra a Linda que se dice que ha sido una activista social que se especializó en filosofía como estudiante universitario. ¿Cuál es la probabilidad de que a los treinta años sea cajera de un banco? Los sujetos juzgan la probabilidad como muy improbable., Pero cuando se le pregunta si podría ser una cajera bancaria activa en un movimiento feminista, los sujetos juzgan que esta combinación es más probable que para ella sea una cajera bancaria.

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recuperabilidad (basada en estructuras de memoria)

somos mejores recuperando palabras de la memoria usando la letra inicial de la palabra que una posición aleatoria como 3 (Tversky & Kahneman, 1973).,

en 1984, Tverksy y Kahneman demostraron nuevamente el sesgo de recuperación cuando pidieron a los participantes en su estudio que estimaran la frecuencia de las palabras de siete letras que tenían la letra «n» en la sexta posición. Sus participantes estimaron que tales palabras eran menos comunes que las palabras de siete letras que terminaban en el «ing»más memorable. Esta respuesta es incorrecta. Todas las palabras de siete letras que terminan con » ing «también tienen una» n » en la sexta posición. Sin embargo, es fácil recordar las palabras de siete letras que terminan con ing. Como demostramos con Dawes arriba, este es otro ejemplo de la falacia de la conjunción.,

las ubicaciones minoristas también se eligen en función de la búsqueda, lo que explica por qué las estaciones de servicio y las tiendas minoristas a menudo se «agrupan». Los consumidores aprenden la ubicación de un producto y organizan su mente en consecuencia. Si bien es posible que no recuerde el nombre de las tres estaciones de servicio en la misma esquina, su mente le dice que es dónde ir para encontrar gas. Cada estación, suponiendo que todo lo demás sea igual, entonces tiene una oportunidad de 1/3 en su negocio, que es mucho mejor que las estaciones de servicio que no visita porque su ubicación no resuena con su búsqueda de mentes., Para maximizar el tráfico, las tiendas deben encontrar ubicaciones que los consumidores asocian con un producto.

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efecto de exposición

Las personas tienden a desarrollar una preferencia por las cosas porque están familiarizadas con ellas. Esto se denomina efecto de exposición. Según Titchener (1910) el efecto de exposición lleva a las personas a experimentar un «resplandor o calor, un sentido de propiedad, un sentimiento de intimidad.»

el efecto de exposición se aplica solo a las cosas que se perciben como neutras a positivas., Si usted está expuesto repetidamente a algo percibido como un estímulo negativo, de hecho, puede amplificar los sentimientos negativos. Por ejemplo, cuando alguien está tocando música a todo volumen, al principio tendes a tener mucha paciencia. Sin embargo, a medida que pasa el tiempo, se agrava cada vez más a medida que aumenta su exposición a los estímulos.

cuanto más estamos expuestos a algo, más fácil es recordar en nuestras mentes. El efecto de exposición nos influye de muchas maneras. Piensa en marcas, acciones, canciones, compañías e incluso el viejo dicho » el diablo que conoces.,»

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El efecto Von Restorff

«Una de estas cosas no pertenece», puede resumir con precisión el efecto Von Restorff (también conocido como efecto de aislamiento y efecto de novedad). En nuestras mentes, las cosas que se destacan tienen más probabilidades de ser recordadas y recordadas porque prestamos mayor atención a los elementos distintivos de un conjunto.

por ejemplo, si le pidiera que recuerde la siguiente secuencia de caracteres «RTASDT9RTGS» sospecho que el carácter más común recordado sería el «9» porque se destaca y por lo tanto su mente le da más atención.,

El efecto Von Restorff nos lleva a vívidas evidencias.

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evidencia vívida

según William James en los principios de la psicología:

una impresión puede ser tan emocionante emocionalmente que casi deja una cicatriz en los tejidos cerebrales; y por lo tanto origina un delirio patológico. Por ejemplo, » una mujer atacada por ladrones toma a todos los hombres que ve, incluso a su propio hijo, por bandidos empeñados en matarla., Otra mujer ve a su hijo atropellado por un caballo; ninguna cantidad de razonamiento, ni siquiera la visión del niño vivo, la convencerá de que no lo matan.

M. Taine escribió:

Si comparamos diferentes sensaciones, imágenes o ideas, encontramos que sus aptitudes para el avivamiento no son iguales., Un gran número de ellos son borrados, y nunca reaparecen a lo largo de la vida; por ejemplo, conduje a través de París hace un día o dos, y aunque vi claramente unas sesenta u ochenta caras nuevas, ahora no puedo recordar ninguna de ellas; alguna circunstancia extraordinaria, un ataque de delirio, o la excitación de hachís sería necesaria para darme una oportunidad de avivamiento. Por otro lado, hay sensaciones con una fuerza de avivamiento que nada destruye o disminuye., Aunque, por regla general, el tiempo debilita y perjudica nuestras sensaciones más fuertes, éstas reaparecen enteras e intensas, sin haber perdido ni una partícula de su detalle, ni ningún grado de su fuerza. M. Breirre de Boismont, después de haber sufrido cuando un niño de una enfermedad del cuero cabelludo, afirma que ‘después de cincuenta y cinco años han transcurrido todavía puede sentir su pelo arrancado bajo el tratamiento de la ‘cráneo-tapa.- Por mi parte, después de treinta años, recuerdo largometraje por largometraje la aparición del teatro al que me llevaron por primera vez., Desde la tercera fila de cajas, el cuerpo del teatro me pareció un inmenso pozo, rojo y flameante, lleno de cabezas; abajo, a la derecha, en un piso estrecho, entraron dos hombres y una mujer, salieron y volvieron a entrar, hicieron gestos y me parecieron Enanos animados: para mi gran sorpresa, uno de estos enanos cayó de rodillas, besó la mano de la señora y luego se escondió detrás de una pantalla; el otro, que entraba, parecía enojado y levantó el brazo., Yo tenía entonces siete años, no podía entender nada de lo que estaba pasando; pero el pozo de terciopelo carmesí estaba tan lleno, y brillante, que después de un cuarto de hora estaba, por así decirlo, intoxicado, y me quedé dormido.

cada uno de nosotros puede encontrar recuerdos similares en su memoria, y puede distinguirlos en un carácter común., La impresión primitiva ha sido acompañada por un grado extraordinario de atención, ya sea como horrible o agradable, o como nuevo, sorprendente, y fuera de proporción con la corriente ordinaria de la vida; esto es lo que expresamos diciendo que hemos sido fuertemente impresionados; que estábamos absorbidos, que no podíamos pensar en otra cosa; que nuestras otras sensaciones fueron borradas; que fuimos perseguidos todo el día siguiente por la imagen resultante; que nos acosaba, que no podíamos alejarla; que todas las distracciones eran débiles junto a ella., Es por la fuerza de esta desproporción que las impresiones de la infancia son tan persistentes; la mente es bastante fresca, los objetos y eventos ordinarios son sorprendentes

cualquiera que sea el tipo de atención, voluntaria o involuntaria, siempre actúa igual; la imagen de un objeto o evento es capaz de avivamiento, y de avivamiento completo, en proporción al grado de atención con el que hemos considerado el objeto o evento. Ponemos esta regla en práctica en cada momento de la vida ordinaria.,

Un ejemplo de Freeman Dyson:

un ejemplo sorprendente de sesgo de disponibilidad es el hecho de que los tiburones salvan la vida de los nadadores. Un análisis cuidadoso de las muertes en el océano cerca de San Diego muestra que, en promedio, la muerte de cada nadador asesinado por un tiburón salva la vida de otros diez. Cada vez que un nadador muere, el número de muertes por ahogamiento disminuye durante unos años y luego vuelve al nivel normal. El efecto se produce porque los informes de muerte por ataque de tiburones se recuerdan más vívidamente que los informes de ahogamientos.,

El sesgo de disponibilidad es un modelo Mental en el índice de modelos mentales de Farnam Street