AT & T hace que sea más caro cancelar DirecTV o servicio de Internet
AT& t comenzará a cobrar a los clientes por el mes completo después de que cancelen el servicio de TV o Internet, finalizando su práctica amigable con el cliente de proporcionar un crédito prorrateado para el mes final.,
incluso si cancela el primer día de un nuevo período de facturación, se le cobrará el mes completo y el servicio continuará durante el resto del mes, lo desee o no. Para evitar pagar por un mes de servicio que no desea, debe cancelar antes del último día del período de facturación anterior.
El cambio entrará en vigor el 14 de enero de 2019 y se aplican incluso cuando un cliente está pagando mes a mes, y ya no está bajo contrato.,
«facturamos por adelantado para DirecTV, U-verse TV, en&T Phone, EN&T internet, y las cuentas fijas de Internet inalámbrico según nuestros acuerdos de servicio,» en& T dijo en su anuncio del cambio. «Actualmente, si cancela cualquiera de estos servicios, le otorgamos créditos prorrateados por los días restantes de su período de facturación. A partir del 14 de enero de 2019, si desconecta estos servicios antes de que finalice el período de facturación, ya no ofreceremos esos créditos prorrateados., Sin embargo, aún puede usar sus servicios hasta el último día de su período de facturación.»
AT&t señaló que ya cobra por el mes final completo cuando cancela el servicio móvil. Pero en lugar de cambiar la política móvil para que coincida con la política de TV y banda ancha más indulgente, AT&T está cambiando la política de TV y banda ancha para que coincida con los términos más draconianos de su servicio celular.,
«estamos haciendo este cambio para que nuestros servicios de video y banda ancha sigan las mismas políticas de facturación que nuestros servicios de movilidad», en& t escribió.
el cargo del último mes es independiente del cargo por cancelación anticipada de AT&T, que se aplica cuando los clientes cancelan antes de la finalización de un contrato.
los clientes en algunos estados escapan a la nueva política
la nueva política de cobrar por el mes final completo no se aplica a ninguna cuenta en California, Illinois y Nueva York., El cambio tampoco se aplica a»U-verse TV, en&T Phone, o en&t cuentas de Internet en Michigan,»En&T dijo.
AT&T está aplicando diferentes políticas en esos estados para cumplir con las regulaciones locales. «Un número limitado de clientes continuará recibiendo créditos prorrateados, ya sea como resultado de regulaciones locales o estatales o por otras razones específicas», dijo a Ars En&T.,
La política de no prorrateo tampoco se aplicará a los cambios de servicio, como actualizaciones o degradaciones, el traslado de tu cuenta a una nueva ubicación o a DirecTV para empresas. El cargo del mes completo tampoco se aplicará cuando los clientes cambien de un servicio en& t a otro, como un cambio entre DirecTV y U-verse TV.
Las políticas de prorrateo varían según el proveedor. Comcast, el mayor proveedor de Internet doméstico de la Nación y el segundo proveedor de televisión más grande después de AT&T, aparentemente prorratea la factura final., El servicio Optimum de Altice (anteriormente Cablevision), por el contrario, no prorratea el mes final. Otros operadores que no prorratean la factura final después de que un cliente cancela incluyen Verizon FiOS y Charter Spectrum. La política de Dish dice que»no se proporcionarán créditos, reembolsos, reducciones de precios o cualquier otra forma de compensación en relación con la cancelación o desconexión de los Servicios.»