Ayuda y comportamiento Prosocial
ve a YouTube y busca episodios de » Primetime: ¿Qué harías?»Encontrarás segmentos de video en los que individuos aparentemente inocentes son víctimas, mientras que los espectadores generalmente no intervienen., Todos los eventos son escenificados, pero son muy reales para los espectadores en la escena. El entretenimiento ofrecido es la naturaleza de las respuestas de los espectadores, y los espectadores se indignan cuando los espectadores no intervienen. Están convencidos de que habrían ayudado. ¿Pero lo harían? Los espectadores son demasiado optimistas en sus creencias de que interpretarían al héroe. La ayuda puede ocurrir con frecuencia, pero la ayuda no siempre se da a los necesitados. Entonces, ¿cuándo ayuda la gente y cuándo no? Todas las personas no son igualmente útiles – ¿quién ayuda? ¿Por qué una persona ayudaría a otra en primer lugar?, Muchos factores entran en la decisión de una persona de ayudar, un hecho que los espectadores no aprecian completamente. Este módulo responderá a la pregunta: ¿Quién ayuda cuándo y por qué?
¿cuándo ayudan las personas?
Los psicólogos sociales están interesados en responder a esta pregunta porque es evidente que las personas varían en su tendencia a ayudar a los demás. En 2010, por ejemplo, Hugo Alfredo Tale-Yax fue apuñalado cuando aparentemente trató de intervenir en una discusión entre un hombre y una mujer., Mientras yacía muriendo en la calle, solo un hombre comprobó su estado, pero muchos otros simplemente miraron la escena y continuaron su camino. (Sin embargo, un transeúnte se detuvo para tomar una foto del teléfono celular. Desafortunadamente, los fracasos en ayudar a alguien necesitado no son únicos, ya que los segmentos sobre » ¿qué harías?” Mostrar. La ayuda no siempre está disponible para aquellos que más la necesitan. Tratar de entender por qué las personas no siempre ayudan se convirtió en el foco de la investigación de intervención de espectadores (por ejemplo, Latané & Darley, 1970).,
para responder a la pregunta sobre cuándo las personas ayudan, los investigadores se han centrado en
- cómo los transeúntes llegan a definir las emergencias,
- cuándo deciden asumir la responsabilidad de ayudar, y
- cómo los costos y beneficios de intervenir afectan sus decisiones sobre si ayudar o no.
definiendo la situación: el papel de la ignorancia pluralista
la decisión de ayudar no es una simple proposición de sí / no. De hecho, es necesario abordar una serie de preguntas antes de prestar ayuda, incluso en situaciones de emergencia en las que el tiempo puede ser esencial., A veces la ayuda llega rápidamente; un espectador recientemente saltó de una plataforma del metro de Filadelfia para ayudar a un extraño que se había caído en la pista. La ayuda era claramente necesaria y se daba rápidamente. Pero algunas situaciones son ambiguas, y los ayudantes potenciales pueden tener que decidir si una situación es una en la que, de hecho, se necesita ayuda.
para definir situaciones ambiguas (incluidas muchas emergencias), los posibles ayudantes pueden recurrir a la acción de otros para decidir qué se debe hacer. Pero esos otros también están mirando a su alrededor, también tratando de averiguar qué hacer., Todo el mundo está mirando, pero nadie está actuando! Confiar en otros para definir la situación y luego concluir erróneamente que no es necesaria ninguna intervención cuando realmente se necesita ayuda se llama ignorancia pluralista (Latané & Darley, 1970). Cuando la gente usa la inacción de los demás para definir su propio curso de acción, la ignorancia pluralista resultante conduce a que se preste menos ayuda.
¿tengo que ser yo quien ayude?: Difusión de la responsabilidad
simplemente estar con otros puede facilitar o inhibir si nos involucramos de otras maneras también., En situaciones en las que se necesita ayuda, la presencia o ausencia de otros puede afectar si un espectador asumirá la responsabilidad personal de prestar la asistencia. Si el espectador está solo, la responsabilidad personal de ayudar recae únicamente en los hombros de esa persona. ¿Pero qué pasa si hay otros presentes? Aunque podría parecer que tener más ayudantes potenciales alrededor aumentaría las posibilidades de que la víctima obtenga ayuda, a menudo ocurre lo contrario. Saber que alguien más podría ayudar parece aliviar a los transeúntes de la responsabilidad personal, por lo que los transeúntes no intervienen., Este fenómeno se conoce como difusión de la responsabilidad (Darley & Latané, 1968).
por otro lado, vea el video de los oficiales de carrera después de la Maratón de Boston 2013 después de que dos bombas explotaran mientras los corredores cruzaban la línea de meta. A pesar de la presencia de muchos espectadores, los oficiales de la carrera con camisa amarilla inmediatamente se apresuraron a brindar ayuda y consuelo a las víctimas de la explosión., Cada uno sin duda sintió una responsabilidad personal de ayudar en virtud de su capacidad oficial en el evento; el cumplimiento de las obligaciones de sus roles anuló la influencia de la difusión del efecto de responsabilidad.
hay un extenso cuerpo de investigación que muestra el impacto negativo de la ignorancia pluralista y la difusión de la responsabilidad en la ayuda (Fisher et al., 2011), tanto en situaciones de emergencia como de necesidad cotidiana., Estos estudios muestran la enorme importancia que los posibles ayudantes dan a la situación social en la que ocurren eventos desafortunados, especialmente cuando no está claro qué se debe hacer y quién debe hacerlo. Otras personas proporcionan información social importante sobre cómo debemos actuar y cuáles podrían ser nuestras obligaciones personales. Pero, ¿saber que una persona necesita ayuda y aceptar la responsabilidad de proporcionar esa ayuda significa que la persona recibirá asistencia? No necesariamente.
los costos y beneficios de ayudar
la naturaleza de la ayuda necesaria juega un papel crucial en la determinación de lo que sucede a continuación., Específicamente, los ayudantes potenciales se involucran en un análisis de costo–beneficio antes de involucrarse (Dovidio et al., 2006). Si la ayuda necesaria es de un costo relativamente bajo en términos de tiempo, dinero, recursos o riesgo, entonces es más probable que se brinde ayuda. Prestarle un lápiz a un compañero de clase es fácil; confrontar a alguien que está intimidando a su amigo es un asunto completamente diferente. Como demuestra el desafortunado caso de Hugo Alfredo Tale-Yax, intervenir puede costar la vida del ayudante.
Las recompensas potenciales de ayudar a alguien también entrarán en la ecuación, tal vez compensando el costo de ayudar., Las gracias del receptor de la ayuda pueden ser una recompensa suficiente. Si los actos útiles son reconocidos por otros, los ayudantes pueden recibir recompensas sociales de alabanza o recompensas monetarias. Incluso evitar sentimientos de culpa si uno no ayuda puede ser considerado un beneficio. Los ayudantes potenciales consideran cuánto costará la ayuda y comparan esos costos con las recompensas que podrían realizarse; es la economía de la ayuda. Si los costos superan a las recompensas, es menos probable que ayude. Si las recompensas son mayores que el costo, es más probable ayudar.
¿quién ayuda?,
¿conoces a alguien que siempre parece estar listo, dispuesto y capaz de ayudar? ¿Conoces a alguien que nunca ayuda? Parece que hay diferencias de personalidad e individuales en la ayuda de los demás. Para responder a la pregunta de quién elige ayudar, los investigadores han examinado 1) el papel que el sexo y el género juegan en ayudar, 2) qué rasgos de personalidad están asociados con ayudar, y 3) las características de la «personalidad prosocial».»
¿quiénes son más útiles-hombres o mujeres?,
en términos de diferencias individuales que podrían importar, una pregunta obvia es si los hombres o las mujeres tienen más probabilidades de ayudar. En uno de los «What Would You Do?»segmentos, un hombre toma el bolso de una mujer de la parte posterior de su silla y luego sale del restaurante. Inicialmente, nadie responde, pero tan pronto como la mujer pregunta por su bolso perdido, un grupo de hombres inmediatamente sale corriendo por la puerta para atrapar al ladrón. Entonces, ¿los hombres son más útiles que las mujeres? La respuesta rápida es » no necesariamente.»Todo depende del tipo de ayuda que se necesite., Para ser muy claros, el nivel general de ayuda puede ser bastante equivalente entre los sexos, pero los hombres y las mujeres ayudan de diferentes maneras (Becker & Eagly, 2004; Eagly & Crowley, 1986). ¿Qué explica estas diferencias?
dos factores ayudan a explicar las diferencias de sexo y género en la ayuda. El primero está relacionado con el proceso de análisis de costo–beneficio discutido anteriormente. Las diferencias físicas entre hombres y mujeres pueden entrar en el juego (por ejemplo,,, Wood & Eagly, 2002); el hecho de que los hombres tienden a tener mayor fuerza en la parte superior del cuerpo que las mujeres hace que el costo de intervenir en algunas situaciones sea menor para un hombre. Confrontar a un ladrón es una proposición arriesgada, y se puede necesitar algo de fuerza en caso de que el perpetrador decida pelear. Un espectador más grande y fuerte tiene menos probabilidades de lesionarse y más probabilidades de tener éxito.
la segunda explicación es la socialización simple., Tradicionalmente, los hombres y las mujeres han sido educados para desempeñar diferentes roles sociales que los preparan para responder de manera diferente a las necesidades de los demás, y las personas tienden a ayudar de maneras que son más consistentes con sus roles de género. Los roles de género femeninos alientan a las mujeres a ser compasivas, cariñosas y nutritivas; los roles de género masculinos alientan a los hombres a tomar riesgos físicos, a ser heroicos y caballerosos, y a proteger a los menos poderosos., Como consecuencia de la capacitación social y los roles de género que las personas han asumido, los hombres pueden tener más probabilidades de saltar a las vías del metro para salvar a un pasajero caído, pero las mujeres tienen más probabilidades de dar consuelo a un amigo con problemas personales (Diekman & Eagly, 2000; Eagly & Crowley, 1986). Puede haber cierta especialización en los tipos de ayuda brindada por los dos sexos, pero es bueno saber que hay alguien ahí fuera, hombre o mujer, que puede brindarle la ayuda que necesita, independientemente del tipo de ayuda que pueda ser.,
un rasgo para ser útil: Agreeableness
Graziano y sus colegas (por ejemplo, Graziano & Tobin, 2009; Graziano, Habishi, Sheese, & Tobin, 2007) han explorado cómo la amabilidad—uno de los cinco grandes dimensiones de personalidad (por ejemplo, Costa & McCrae, 1988)—juega un papel importante en el comportamiento prosocial. La amabilidad es un rasgo central que incluye características disposicionales tales como ser comprensivo, Generoso, perdonador y servicial, y tendencias conductuales hacia las relaciones sociales armoniosas y la simpatía., A nivel conceptual, se puede esperar una relación positiva entre amabilidad y ayuda, y la investigación de Graziano et al. (2007) ha encontrado que aquellos más altos en la dimensión de amabilidad son, de hecho, más propensos que aquellos bajos en amabilidad a ayudar a hermanos, amigos, extraños o miembros de algún otro grupo. Las personas agradables parecen esperar que otros sean igualmente cooperativos y generosos en las relaciones interpersonales, y, por lo tanto, actúan de manera útil que es probable que provoquen interacciones sociales positivas.,
buscando la personalidad prosocial
en lugar de centrarse en un solo rasgo, Penner y sus colegas (Penner, Fritzsche, Craiger, & Freifeld, 1995; Penner & Orom, 2010) han tomado una perspectiva algo más amplia e identificado lo que llaman orientación a la personalidad. Su investigación indica que dos características principales están relacionadas con la personalidad prosocial y el comportamiento prosocial., La primera característica se llama empatía orientada al otro: las personas altas en esta dimensión tienen un fuerte sentido de Responsabilidad social, empatizan y se sienten emocionalmente vinculadas a aquellos que lo necesitan, entienden los problemas que la víctima está experimentando y tienen un mayor sentido de obligación moral de ayudar. Se ha demostrado que este factor está altamente correlacionado con el rasgo de amabilidad discutido anteriormente. La segunda característica, la utilidad, está más orientada al comportamiento., Aquellos que están altos en el factor de ayuda han sido útiles en el pasado, y debido a que creen que pueden ser efectivos con la ayuda que dan, es más probable que sean útiles en el futuro.
¿por qué ayudar?
finalmente, la pregunta de por qué una persona podría ayudar debe hacerse. Qué motivación hay para ese comportamiento? Los psicólogos han sugerido que 1) las fuerzas evolutivas pueden servir para predisponer a los humanos a ayudar a otros, 2) las preocupaciones egoístas pueden determinar si y cuándo se dará ayuda, y 3) los motivos altruistas y desinteresados también pueden promover la ayuda en algunos casos.,
raíces evolutivas para el comportamiento prosocial
nuestro pasado evolutivo puede proporcionar claves sobre por qué ayudamos (Buss, 2004)., Nuestra propia supervivencia fue sin duda promovida por las relaciones prosociales con los miembros del clan y la familia, y, como consecuencia hereditaria, ahora podemos ser especialmente propensos a ayudar a los más cercanos a nosotros—parientes consanguíneos con los que compartimos una herencia genética. Según la psicología evolutiva, somos útiles en formas que aumentan las posibilidades de que nuestro ADN se transmita a las generaciones futuras (Burnstein, Crandall, & Kitayama, 1994)—la meta del «gen egoísta» (Dawkins, 1976)., Nuestro ADN personal puede no siempre seguir adelante, pero todavía podemos tener éxito en conseguir que alguna parte de nuestro ADN se transmita si nuestras hijas, hijos, sobrinos, sobrinas y primos sobreviven para producir descendencia. El favoritismo mostrado por ayudar a nuestros parientes consanguíneos se llama selección de parientes (Hamilton, 1964).
pero, no restringimos nuestras relaciones solo a nuestros propios miembros de la familia. Vivimos en grupos que incluyen individuos que no están relacionados con nosotros, y a menudo los ayudamos también. ¿Por qué? El altruismo recíproco (Trivers, 1971) proporciona la respuesta., Debido al altruismo recíproco, todos estamos mejor a largo plazo si nos ayudamos unos a otros. Si ayudar a alguien ahora aumenta las posibilidades de que te ayuden más tarde, entonces tus posibilidades generales de supervivencia aumentan. Existe la posibilidad de que alguien se aproveche de su ayuda y no devuelva sus favores. Sin embargo, las personas parecen estar predispuestas a identificar a los que no responden recíprocamente, lo que puede dar lugar a castigos como la exclusión social (Buss, 2004). Los tramposos no disfrutarán del beneficio de la ayuda de otros, reduciendo la probabilidad de supervivencia de ellos mismos y de sus parientes.,
Las fuerzas evolutivas pueden proporcionar una inclinación general para ser útiles, pero pueden no ser una buena explicación de por qué ayudamos en el aquí y ahora. ¿Qué factores sirven como influencias próximas para que las decisiones ayuden?
motivación egoísta para ayudar
a la mayoría de las personas les gustaría pensar que ayudan a otros porque están preocupados por la difícil situación de la otra persona. En verdad, las razones por las que ayudamos pueden ser más acerca de nosotros mismos que los demás: las motivaciones egoístas o egoístas pueden hacernos ayudar. Implícitamente, podemos preguntar, » ¿Qué hay para mí?,»Hay dos teorías principales que explican qué tipos de ayudantes de refuerzo pueden estar buscando. El modelo de alivio del estado negativo (por ejemplo, Cialdini, Darby, & Vincent, 1973; Cialdini, Kenrick, & Baumann, 1982) sugiere que las personas a veces ayudan para sentirse mejor. Cada vez que nos sentimos tristes, podemos usar ayudar a otra persona como un impulso positivo para sentirnos más felices., A través de la socialización, hemos aprendido que ayudar puede servir como un refuerzo secundario que aliviará los estados de ánimo negativos (Cialdini & Kenrick, 1976).
el modelo arousal: cost–reward proporciona una forma adicional de entender por qué las personas ayudan (por ejemplo, Piliavin, Dovidio, Gaertner, & Clark, 1981). Este modelo se centra en los sentimientos de aversión despertados al ver a otro necesitado., Si alguna vez has escuchado a un cachorro herido gritar de dolor, conoces esa sensación, y sabes que la mejor manera de aliviar esa sensación es ayudar y consolar al cachorro. De manera similar, cuando vemos a alguien que está sufriendo de alguna manera (por ejemplo, herido, sin hogar, hambriento), experimentamos indirectamente una excitación simpática que es desagradable, y estamos motivados para eliminar ese estado aversivo. Una forma de hacerlo es ayudar a la persona necesitada. Al eliminar el dolor de la víctima, eliminamos nuestra propia excitación aversiva. Ayudar es una forma efectiva de aliviar nuestra propia incomodidad.,
como modelo egoísta, el modelo arousal: cost-reward incluye explícitamente las consideraciones de costo / recompensa que entran en juego. Los ayudantes potenciales encontrarán maneras de hacer frente a la excitación aversiva que minimizará sus costos, tal vez por medios distintos de la participación directa. Por ejemplo, los costos de confrontar directamente a un agresor con un cuchillo podrían impedir que un transeúnte se involucre, pero el costo de alguna ayuda indirecta (por ejemplo, llamar a la policía) puede ser aceptable. En cualquier caso, se atiende la necesidad de la víctima., Desafortunadamente, si los costos de ayudar son demasiado altos, los espectadores pueden reinterpretar la situación para justificar no ayudar en absoluto. Para algunos, huir de la situación que causa su angustia puede hacer el truco (Piliavin et al., 1981).
el modelo de alivio del estado negativo basado en el egoísmo y el modelo de excitación: costo–recompensa ven la motivación principal para ayudar como el propio resultado del ayudante. Reconocer que el resultado de la víctima es de relativamente poca preocupación para el ayudante-los beneficios para la víctima son subproductos incidentales del intercambio (Dovidio et al., 2006)., La víctima puede ser ayudada, pero la motivación real del Ayudante de acuerdo con estas dos explicaciones es egoísta: los ayudantes ayudan en la medida en que les hace sentir mejor.
ayuda altruista
aunque muchos investigadores creen que el egoísmo es la única motivación para ayudar, otros sugieren que el altruismo—ayudar que tiene como objetivo final la mejora del bienestar de los demás—también puede ser una motivación para ayudar en las circunstancias adecuadas. Batson (2011) ha ofrecido el modelo de empatía–altruismo para explicar la ayuda motivada altruistamente para la cual el ayudante no espera beneficios., Según este modelo, la clave del altruismo es empatizar con la víctima, es decir, ponerse en el lugar de la víctima e imaginar cómo debe sentirse la víctima. Al tomar esta perspectiva y tener una preocupación empática, los ayudantes potenciales se interesan principalmente en aumentar el bienestar de la víctima, incluso si el ayudante debe incurrir En Algunos costos que de otra manera podrían evitarse fácilmente., El modelo de empatía-altruismo no descarta las motivaciones egoístas; los ayudantes que no empatizan con una víctima pueden experimentar angustia personal y tener una motivación egoísta, no a diferencia de los sentimientos y motivaciones explicados por el modelo de excitación: costo–recompensa. Debido a que las personas con motivación egoísta se preocupan principalmente por sus propios resultados de costo-beneficio, es menos probable que ayuden si piensan que pueden escapar de la situación sin costos para ellos mismos., En contraste, los ayudantes motivados altruistamente están dispuestos a aceptar el costo de ayudar a beneficiar a una persona con la que han empatizado: este enfoque «auto—sacrificado» para ayudar es el sello distintivo del altruismo (Batson, 2011).
aunque todavía hay cierta controversia sobre si las personas pueden actuar por motivos puramente altruistas, es importante reconocer que, mientras que los ayudantes pueden obtener algunas recompensas personales al ayudar a otro, la ayuda que se ha dado también beneficia a alguien que estaba en necesidad., Los residentes que ofrecieron comida, mantas y refugio a los corredores varados que no pudieron regresar a sus habitaciones de hotel debido al bombardeo de la Maratón de Boston sin duda recibieron recompensas positivas debido a la ayuda que brindaron, pero los corredores varados que recibieron ayuda también obtuvieron lo que necesitaban desesperadamente. «De hecho, es bastante notable cómo los destinos de las personas que nunca se han conocido pueden estar tan entrelazados y complementarios. Vuestro beneficio es mío; y el mío es vuestro » (Dovidio et al., 2006, p. 143).
conclusión
comenzamos este módulo haciendo la pregunta, » ¿Quién ayuda cuándo y por qué?,»Como hemos mostrado, la pregunta de cuándo se dará ayuda no es tan simple como los espectadores de «¿qué harías?” creer. El poder de la situación que opera en los ayudantes potenciales en tiempo real no se considera completamente. Lo que podría parecer una decisión de una fracción de segundo para ayudar es en realidad el resultado de la consideración de múltiples factores situacionales (por ejemplo, la interpretación de la situación por parte del Ayudante, la presencia y capacidad de otros para proporcionar la ayuda, los resultados de un análisis de costo-beneficio) (Dovidio et al., 2006)., Hemos encontrado que los hombres y las mujeres tienden a ayudar de diferentes maneras: los hombres son más impulsivos y físicamente activos, mientras que las mujeres son más nutritivas y de apoyo. Las características de la personalidad como la amabilidad y la orientación prosocial de la personalidad también afectan la probabilidad de que las personas presten asistencia a otros. Y, ¿por qué la gente ayudaría en primer lugar? Además de las fuerzas evolutivas (E. G.,, selección de parientes, altruismo recíproco), hay una amplia evidencia que muestra que los actos de ayuda y prosociales pueden estar motivados por deseos egoístas y egoístas; por objetivos altruistas y desinteresados; o por alguna combinación de motivos egoístas y altruistas. (Para una consideración más completa del campo de la conducta prosocial, le remitimos a Dovidio et al. .)