Equipo multifuncional
el crecimiento de equipos multifuncionales autodirigidos ha influido en los procesos de toma de decisiones y las estructuras organizacionales. Aunque a la teoría de la gestión le gusta proponer que cada tipo de estructura organizativa necesita tomar decisiones estratégicas, tácticas y operativas, han comenzado a surgir nuevos procedimientos que funcionan mejor con los equipos.
menos unidireccionaleditar
hasta hace poco, la toma de decisiones fluía en una dirección., Los objetivos generales a nivel corporativo impulsaron los objetivos de la unidad de negocio estratégica (SBU), y estos, a su vez, impulsaron los objetivos a nivel funcional. Hoy en día, las organizaciones tienen estructuras más planas, las empresas se diversifican menos y los departamentos funcionales han comenzado a estar menos definidos. El aumento de los equipos autodirigidos refleja estas tendencias. La dinámica Intra-equipo tiende a ser multidireccional en lugar de jerárquica. Los procesos interactivos fomentan el consenso dentro de los equipos. También las directrices dadas al equipo tienden a ser más generales y menos prescritas.,
mayor alcance de la informacióneditar
Los equipos multifuncionales requieren una amplia gama de información para llegar a sus decisiones. Necesitan aprovechar la información de todas las partes de la base de información de una organización. Esto incluye información de todos los departamentos funcionales. La integración del sistema se vuelve importante porque hace que toda la información sea accesible a través de una única interfaz. Un beneficio inherente de un equipo multifuncional es la amplitud de conocimientos aportados al grupo por cada miembro., Cada miembro del equipo es un representante de un departamento y, por lo tanto, puede aprovechar su familiaridad con el acceso y el suministro de conocimientos de ese departamento para el equipo. Esto aumenta la eficiencia de un equipo multifuncional al reducir el tiempo dedicado a recopilar información.
mayor profundidad de informacióneditar
Los equipos multifuncionales requieren información de todos los niveles de gestión. Los equipos pueden tener su origen en la necesidad percibida de tomar principalmente decisiones estratégicas, decisiones tácticas o decisiones operativas, pero requerirán los tres tipos de información., Casi todos los equipos autodirigidos necesitarán información utilizada tradicionalmente en las decisiones estratégicas, tácticas y operativas. Por ejemplo, el desarrollo de nuevos productos tradicionalmente se clasifica como un procedimiento táctico. Obtiene la dirección estratégica de la alta gerencia y utiliza departamentos operativos como ingeniería y marketing para realizar su tarea. Pero un nuevo equipo de desarrollo de productos estaría formado por personas de los departamentos operativos y, a menudo, por alguien de la alta gerencia.,
en muchos casos, el equipo tomaría decisiones estratégicas no estructuradas, como en qué mercados competir, en qué nuevas tecnologías de producción invertir y qué retorno de la inversión requerir; decisiones tácticas como construir un prototipo, probar el concepto, probar el mercado y cuánto producir; y decisiones operativas estructuradas como la programación de la producción, las compras de inventario y las volteretas de medios. En otros casos, el equipo se limitaría a tomar decisiones tácticas y operacionales. En cualquier caso, necesitaría información asociada a los tres niveles.,
mayor rango de usuarioseditar
Los equipos multifuncionales consisten en personas de diferentes partes de una organización. La información debe ser comprensible para todos los usuarios. No solo los ingenieros usan datos técnicos, y no solo los contadores usan datos financieros, y no solo el personal de Recursos Humanos usa datos de Recursos Humanos. Las organizaciones modernas carecen de gerentes intermedios para combinar, ordenar y priorizar los datos. La información técnica, financiera, de marketing y cualquier otro tipo de información debe venir en una forma que todos los miembros de un equipo multifuncional puedan entender., Esto implica reducir la cantidad de jerga especializada, ordenar la información basada en la importancia, Ocultar procedimientos estadísticos complejos de los usuarios, dar interpretaciones de los resultados, y proporcionar explicaciones claras de difícil. Los sistemas de visualización de datos pueden presentar resultados complejos de manera intuitiva.
less goal dominatedEdit
desde la publicación de los puntos de vista de Peter Drucker sobre la gestión por objetivos, la toma de decisiones empresariales se ha vuelto más orientada a los objetivos., Los gerentes han llegado a ver la toma de decisiones en general, y el pensamiento estratégico en particular, como un proceso de múltiples etapas que comienza con una evaluación de la situación actual, definiendo objetivos y luego determinando cómo alcanzar estos objetivos. La dirección por objetivos tomó este esquema básico y lo aplicó a prácticamente todas las decisiones importantes.
hoy en día muchas empresas han comenzado a optar por un enfoque menos estructurado y más interactivo. Una forma de implementar esto implica el uso de equipos multifuncionales autodirigidos., Los proponentes esperan que estos equipos desarrollen estrategias que redefinan las industrias y creen nuevas «mejores prácticas». Piensan que las mejoras graduales no son suficientes.
Los equipos multifuncionales, utilizando técnicas no estructuradas y buscando ventajas competitivas revolucionarias, supuestamente requieren sistemas de información con mayor interactividad, más flexibilidad y la capacidad de lidiar con la lógica difusa. La inteligencia Artificial puede algún día ser útil en este aspecto.