Finalmente deshazte de esa línea fija: los mejores servicios de telefonía residencial VoIP

Cuando la gente menciona la voz sobre IP (VoIP), la mayoría está pensando en un servicio telefónico comercial en lugar de un teléfono residencial. Después de todo, las empresas ejecutan redes de datos y eso es lo que VoIP necesita para operar. Pero ahora que la mayoría de los hogares tienen una conexión a Internet, eso significa que también están ejecutando una red de datos, generalmente una más pequeña y más simple de lo que encontrarías en la oficina., Si usted «re cuidadoso sobre lo que usted compra, usted puede tomar ventaja de VoIP» s ventajas dominantes, que incluyen lejos más características y una etiqueta de precio mucho más baja que un teléfono fijo pasado de moda.

¿Qué es VoIP residencial?

probablemente ya se le ha ofrecido una solución VoIP doméstica varias veces si tiene servicio de televisión por cable o si está obteniendo su acceso a Internet de uno de los proveedores de servicios de Internet (ISP) más grandes. A los atuendos como esos les encanta ofrecer la voz como la tercera etapa de un argumento de venta de «triple play»: Internet, televisión y teléfono., Cuando usted ve esas ofertas, lo que usted «ll estar comprando es un servicio telefónico basado en VoIP, aunque generalmente uno con un poco menos de características que usted» ll obtener de un proveedor de VoIP dedicado porque el proveedor generalmente isn » t centrado en su Producto VoIP, pero uno de los otros dos.

afortunadamente, hay varios proveedores de VoIP residenciales dedicados que ofrecen servicio a nivel nacional, generalmente con planes de llamadas en todo el mundo. Con uno de estos se le debe ofrecer al menos cuatro características principales., Estos incluyen el identificador de llamadas, el correo de voz alojado por el proveedor (lo que significa que no necesita un contestador automático), llamada en espera (esencialmente una línea en espera), Soporte al 911 (a veces llamado»E911″) y llamadas de tres vías que le permiten comunicarse con un tercer participante en cualquier conversación telefónica. Es probable que haya una gran cantidad de otras características disponibles, pero diferirán entre los proveedores de calidad, mientras que estos cuatro siempre deben estar disponibles., La mayoría de estos funcionarán en un proceso de dos pasos:

• regístrese para el servicio VoIP en el sitio web del proveedor, y luego

• reciba algún tipo de dispositivo puente en el correo que se conecta a su enrutador inalámbrico por un lado y sus teléfonos antiguos por el otro. La facilidad de configuración de estos dispositivos puede variar de un proveedor a otro, pero todos proporcionan cierto nivel de soporte para ayudarlo a comenzar.

otras características básicas a considerar incluyen el teléfono en Sí si su proveedor ofrece sus propios teléfonos., Muchos proveedores residenciales don » t ya que sus dispositivos puente les permiten trabajar con teléfonos fijos de estilo antiguo, pero algunos, especialmente los jugadores más grandes y más orientados a los negocios, ofrecen teléfonos VoIP especiales. Estos se ven y funcionan igual que un teléfono normal, aparte del proceso de configuración inicial, que requerirá asegurarse de que el teléfono esté conectado a su enrutador de Internet de alguna manera y luego configurado para acceder al servicio del proveedor de VoIP desde allí.,

Las compañías de Cable y los proveedores de Internet también proporcionarán un dispositivo puente donde sus teléfonos permanezcan iguales y el VoIPing simplemente sucede en el back-end. Solo recuerde que estos dispositivos dictan qué tipos de características puede ofrecerle el proveedor, así que asegúrese de saber de qué son capaces estos dispositivos, ya que es probable que haya más de un modelo para elegir.

ya sea un dispositivo bridge dedicado o un teléfono VoIP especial, necesitará algo en el lado del hardware compatible con VoIP para acceder al principal beneficio de la tecnología: su capa de software., Es en esta capa donde se habilitan las funciones avanzadas de comunicación y colaboración de VoIP y lo bien que el proveedor ha aprovechado esas ventajas se reflejará directamente en cómo se programan su hardware propietario y sus servicios de back-end. Ya sea un teléfono o un puente, si usted está preocupado por perderse en la tecnobabble al tratar de configurar su nuevo servicio telefónico, recuerde que los mejores proveedores deben ser capaces de enviar dispositivos preconfigurados que no deberían requerir mucha, si alguna, intervención de su parte., Con estos, simplemente los conecta a su enrutador o los conecta a su red Wi-Fi y ellos saldrán y encontrarán la red del proveedor por su cuenta. Solo enciéndelos, conéctese a su red y espere a que la luz se ponga verde.

características avanzadas

que cubre los conceptos básicos de VoIP, pero ¿qué pasa con las opciones más avanzadas, y por qué VoIP es capaz de ofrecer características más avanzadas donde un teléfono normal puede/t? Una vez más, el secreto es el software. Un sistema de VoIP, SI hogar o negocio, puede tener acceso a una capa mucho más rica del software que una línea estándar del viejo servicio telefónico llano (POTS)., En el lado empresarial, esta flexibilidad se ha extendido a la integración de VoIP con otras formas de comunicación hasta tal punto que todas se convierten en una sola plataforma, generalmente llamada comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). Usted won «t nada que sofisticado cuando usted» re compras para el servicio residencial, sin embargo.

parte de ese software se ejecuta en los servidores del proveedor, pero algunas partes se ejecutarán en sus dispositivos, ya sea una PC, un teléfono móvil o un teléfono VoIP., Es esta capa de software la que proporciona la rica estructura de características, que junto con su precio más bajo, es lo que atrae a los clientes residenciales a la tecnología. Algunas de las características avanzadas más populares que encontrará disponibles en un servicio residencial, incluyen:

• una lista siempre rechazada le permite colocar números específicos en lo que es esencialmente una lista negra de números que su cuenta VoIP siempre rechazará.

• smart call forwarding le permite reenviar su número no a uno sino a varios números de teléfono en un orden de preferencia específico., Un ejemplo podría ser enrutar las llamadas a su teléfono de casa primero, luego tal vez su teléfono móvil y luego el teléfono móvil de su cónyuge.

• los números de teléfono virtuales son una opción cada vez más popular. Estos son segundos números que simplemente se adjuntan a su cuenta VoIP principal, pero luego se administran por separado. Incluso puede comprarlos a través de diferentes proveedores, como nuestra empresa matriz, la propia Line2 de J2 Global.,

• el enrutamiento del correo de voz puede tomar múltiples formas, pero básicamente son reglas que puede aplicar a las llamadas entrantes que las enrutarán automáticamente al correo de voz sin siquiera causar un timbre. Por ejemplo, si las llamadas llegan con el identificador de llamadas bloqueado, se pueden enrutar directamente al correo de voz. O si simplemente no le gusta hablar con nadie, puede colgar un letrero digital de no molestar y enrutar todas las llamadas al correo de voz, tal vez hasta que se sienta más social o todos los días entre las 9 PM y las 7 AM.,

una característica avanzada importante que es ubicua en el mundo de los servicios de VoIP de negocios, y que crece rápidamente en el mercado residencial, es la aplicación softphone. Imagine una pieza de software que simplemente utiliza la conexión de red, los altavoces y el micrófono de su dispositivo informático para convertir ese dispositivo en un teléfono. Si ese softphone está conectado a su cuenta VoIP, ese software sonará cada vez que su teléfono residencial lo haga y cuando realice llamadas en él, esas llamadas se registrarán como provenientes de su número de teléfono residencial., Con solo instalar el software, podrá realizar y recibir llamadas de voz de inmediato a través de su cuenta de teléfono residencial en su PC, su iPad de Apple o incluso su teléfono inteligente. Sin embargo, esa última es una trampa.

Hay dos tipos básicos de softphone: un teléfono «gordo» que está codificado para ejecutarse solo en una PC completa, ya sea una máquina Windows, Mac o Linux. Este software necesita una CPU real de escritorio o portátil y todos los demás accesorios asociados con un PC completo para realizar sus funciones. El otro tipo de softphone es uno diseñado para un dispositivo móvil., Los clientes VoIP móviles son «más delgados»que un softphone de escritorio, lo que realmente solo significa que»están diseñados para verse un poco diferentes y probablemente tengan algunas características menos ya que los dispositivos móviles no son tan poderosos como las máquinas de escritorio. Pero si está buscando ejecutar su teléfono residencial desde su teléfono móvil donde quiera que esté, entonces un softphone móvil es definitivamente el boleto; así que asegúrese de investigar si su proveedor de VoIP residencial ofrece un cliente móvil dedicado, si ese cliente se ejecutará en su dispositivo móvil y cuánto agregará a su cargo mensual por servicio.,

si se pregunta qué obtiene con un softphone que no ganó con un teléfono estándar, entonces eso depende del servicio. Los softphones de clase empresarial ofrecen todo tipo de funciones relacionadas con la colaboración en reuniones en línea, el enrutamiento de llamadas, las llamadas de conferencia multilínea y más. Desde una perspectiva residencial de VoIP, usted » ll lo más a menudo posible encuentra la videoconferencia (aunque esto se está convirtiendo cada vez más en un producto separado de la mayoría de los proveedores), un convertidor del correo de voz-a-texto, expedientes detallados de la llamada, y controles del usuario para los usuarios que no sean usted., Algunos servicios también ofrecen Fax, chat de texto y medición de llamadas para que pueda ver cuánto está gastando.

la pregunta de precios

normalmente, el precio es una de las razones más importantes por las que las personas optan por VoIP residencial. Uno de los más atractivos es el argumento de venta «triple play» que mencionamos anteriormente hecho por casi todas las compañías de cable residenciales regionales y proveedores de internet: obtenga su servicio de Internet, televisión y teléfono en un cargo mensual., No solo es que por lo general un número atractivo, sino que también significa que un técnico conectará todo para usted, incluido su teléfono, y probablemente podrá usar el mismo teléfono que está utilizando ahora en lugar de tener que migrar a un teléfono VoIP.

la advertencia es la proverbial letra pequeña, generalmente ubicada justo debajo de la cifra de Dólar realmente atractiva. Esta letra pequeña generalmente detalla exactamente cuántos meses ese buen número permanecerá en efecto antes de que la floración salga de la rosa y comience a cobrar un número mucho más alto que representa el costo real del servicio., Muchos proveedores ni siquiera imprimen este número más alto en sus sitios web, así que asegúrese de preguntar al vendedor por teléfono antes de registrarse. El buen número que lo atrajo a menudo puede duplicarse o más una vez que el período introductorio desaparece. Algunos proveedores incluso adjuntan un período mínimo de tiempo que usted tendrá que sufrir estos costos más altos antes de que pueda cambiar o modificar el servicio sin ser golpeado con una multa adicional por cancelación anticipada.

los servicios que detallamos a continuación, sin embargo, no son proveedores de triple play., Cada servicio detallado aquí es un proveedor de VoIP residencial independiente que puede usar sobre cualquier conexión de Internet de banda ancha. Pero si bien eso significa que su precio es probablemente algo más transparente que en un escenario de triple juego, algunos de ellos todavía oscurecen el número real que terminarás pagando. Esto puede suceder de varias maneras.

primero, puede haber un costo muy bajo o incluso un nivel «básico» o «introductorio» gratuito que es tan pobre que la gran mayoría de los clientes optarán por el siguiente nivel, que será el nivel de precio completo., Otra práctica común es un contrato de uno o dos años, cada uno con un precio ligeramente más bajo que se ofrece junto a un nivel mes a mes significativamente más alto. Además, mientras que la mayoría de los Servicios Residenciales de VoIP ofrecen llamadas ilimitadas, algunos varían sus precios en las restricciones de llamadas. Estos vendrán ya sea en forma de minutos (con precios más altos asociados a los excedentes mensuales) o región geográfica. Este último generalmente comienza con llamadas nacionales y luego agrega otro cargo para llamadas mundiales o incluso cargos separados para diferentes países.

¿debería saltar?,

si bien no ofrece tantas características como su versión de clase empresarial, VoIP residencial sigue siendo abrumadoramente atractivo en comparación con el servicio telefónico estándar; en primer lugar debido a su precio general mucho más bajo y en segundo lugar porque simplemente ofrece más características que una línea larga pasada de moda. Puede mantener su número actual, sufrir cero restricciones cuando se trata de 911 o llamadas de larga distancia, reducir su precio mensual a un número fijo bajo y aprovechar las funciones de solo VoIP como enrutamiento de llamadas inteligentes, números virtuales y más.,

la única área donde un teléfono fijo ofrece algo que los teléfonos VoIP no pueden es que son más resistentes a los desastres. La pérdida de energía a su casa y su teléfono fijo seguirá funcionando. Pero si la energía cae al enrutador de internet de su hogar, nuestro teléfono VoIP también se oscurece. Sin embargo, esta limitación es menos paralizante en estos días, ya que la mayoría de las personas tienen un teléfono inteligente de algún tipo de copia de seguridad de su teléfono residencial. Ese teléfono seguirá funcionando en caso de un corte de energía, lo que significa que aún puede hacer llamadas de emergencia., Y si ha optado por un cliente móvil en su cuenta VoIP doméstica, incluso puede hacer esas llamadas utilizando su número de teléfono doméstico en lugar de su número de teléfono móvil si lo prefiere.

En general, VoIP es simplemente la mejor opción para la gran mayoría de los clientes. Eliminar su línea fija significa no más cargos ocultos o cargos por llamadas de larga distancia medidos. Todo se cobra a una tarifa baja por la mayoría de los proveedores y su capacidad para personalizar su servicio telefónico a exactamente lo que necesita es mucho mayor., A menos que usted » ve consiguió algunas circunstancias altamente únicas que mandan de alguna manera un teléfono fijo, VoIP es simplemente la mejor opción.

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