Frontier Airlines (Español)
denegación de embarque
Si un vuelo está sobrevendido (más pasajeros tienen reservas confirmadas que asientos disponibles), el personal de la aerolínea primero debe solicitar voluntarios que renunciarán a su reserva voluntariamente, a cambio de una compensación de la elección de la aerolínea.
si al pasajero se le deniega el embarque involuntariamente, él / ella tiene derecho a un pago de «compensación por denegación de embarque» de la aerolínea, excepto en circunstancias especiales.,
en vuelos nacionales e internacionales, los pasajeros a los que se les deniegue el embarque involuntariamente de un vuelo sobrevendido tienen derecho a una compensación si se les ofrece al pasajero un transporte alternativo que resulta en un retraso en la hora de llegada de la siguiente manera:
retraso de llegada de 0 a 1 hora – sin compensación.
- retraso de llegada de 1 a 2 horas-200% de la tarifa de ida (pero no más de $650).
Más de 2 horas de retraso en la llegada-400% de la tarifa de ida (pero no más de $1,300).
cuando se produzcan retrasos prolongados como consecuencia de la denegación de embarque, se ofrecerá a los pasajeros vales de alojamiento y comida.,
cancelación y retrasos largos del vuelo
si el vuelo se cancela o la salida se retrasa más de tres horas, se ofrece a los pasajeros un reembolso completo de cualquier parte no utilizada del boleto. Alternativamente, si su vuelo se retrasa, cancela, desvía o si pierde un vuelo de conexión debido a situaciones controlables, frontier lo colocará en su próximo vuelo disponible sin cargo ni tarifa adicional.
el alojamiento en el Hotel y los vales de comida se organizarán si el pasajero no tiene otra opción que pasar la noche para compensar el gasto., Si se retrasa o se conecta mal en una ciudad de conexión y decide no continuar el viaje en el cambio de alojamiento ofrecido, la aerolínea le permitirá regresar a su punto de origen en el próximo vuelo disponible.
retrasos prolongados en la pista en los aeropuertos estadounidenses
las compañías aéreas estadounidenses y extranjeras no permiten que un vuelo internacional permanezca en la pista de un aeropuerto estadounidense durante más de cuatro horas sin permitir que los pasajeros bajen del avión sujeto a las excepciones de seguridad y ATC. Esto se aplica a los pequeños aeropuertos hub y no hub, incluidos los aeropuertos de desvío.
U. S., y los transportistas extranjeros están obligados a coordinar los planes con aduanas y Protección Fronteriza (CBP) y la administración de seguridad del transporte (TSA)
la notificación del Estado de los retrasos debe darse cada 30 minutos mientras la aeronave se retrasa, incluidas las razones del retraso, si se conocen. Se proporcionará agua potable y alimentos una vez que el retraso sea de más de dos horas.
equipaje
el Aviso de una reclamación debe presentarse en una oficina de Frontier con dentro de cuatro horas de que el equipaje se haya perdido o dañado., Se reembolsarán los cargos por equipaje facturado y se proporcionará un kit de aseo al pasajero en caso de que falte equipaje. Las compras razonables debido a la pérdida de equipaje serán reembolsadas por la aerolínea siempre que haya recibos.
la responsabilidad por pérdida, daño o retraso en la entrega del equipaje facturado se limita al valor real del equipaje o a 3 3,400, lo que sea menor, a menos que el pasajero declare un valor más alto por pérdida de equipaje, que no exceda los $5,000.,00
personas con discapacidad y personas con movilidad reducida
Los pasajeros deben notificar a la aerolínea la necesidad de asistencia especial antes de su vuelo, ya sea a través del centro de llamadas o en este correo electrónico. Asistencia previa al embarque y desembarque está disponible.
Consulte las condiciones de transporte completas de las aerolíneas aquí
Nota: Las Condiciones de transporte se refieren al país de origen y pueden no ser aplicables a todas las Jurisdicciones.,
derechos de los pasajeros para las aerolíneas estadounidenses que vuelan a Europa, Haga clic aquí
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