Groupthink (Español)
Groupthink es una ocurrencia donde un grupo llega a una decisión unánime sobre una posible acción a pesar de la existencia de un hecho que apunta a otro curso de acción correcto. Este término fue dado por primera vez por Irving Janis, que era un psicólogo social. Su objetivo principal era entender cómo un grupo de individuos llegó a excelentes decisiones una vez y totalmente desordenado en otros momentos.,
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según Irving, en un grupo a veces se produce una situación en la que todos los miembros del grupopensan que es más importante llegar a una decisión unánime que pasar cuidadosamente por todas sus opciones para obtener el curso de acción más beneficioso.
algunos ejemplos famosos de pensamiento grupal son el desastre del transbordador espacial Challenger y la invasión de Bahía de Cochinos., Se ha informado de que los ingenieros del transbordador espacial sabían acerca de algunas piezas defectuosas meses antes del despegue, pero con el fin de evitar la prensa negativa, siguieron adelante con el lanzamiento de todos modos. En el segundo caso, el Presidente Kennedy tomó una decisión y la gente a su alrededor la apoyó a pesar de tener sus propias dudas.
en groupthink, los miembros del grupo ponen énfasis en que todos estén de acuerdo y se sienten amenazados si todos no están de acuerdo en un curso de acción., Esto resulta en mejores opciones que se pasan por alto, las personas superan sus pensamientos básicos de proporcionar alternativas, críticas o una nueva opinión. Esto se traduce en una mala toma de decisiones, metas insatisfechas y resolución de problemas.
El pensamiento grupal ocurre normalmente cuando hay un fuerte sentido de «nosotros» en el grupo. En tal caso, la gente quiere estar en buenos términos con su grupo sin importar el costo. Tratan de mantener la armonía del grupo y sacrifican el pensamiento crítico individual por el pensamiento grupal.,
según Janis Groupthink sucede cuando hay un líder de grupo fuerte y persuasivo, un alto nivel de cohesión del grupo y una intensa presión desde el exterior para tomar una buena decisión.
Janis enumeró ocho síntomas del pensamiento de grupo: Los dos primeros se derivan del exceso de confianza en el poder del grupo. El siguiente par refleja la visión limitada, los miembros utilizan para ver el problema y los últimos cuatro son signos de fuerte presión de cumplimiento desde dentro del grupo.
- ilusiones de invulnerabilidad: aquí los grupos muestran un optimismo excesivo y asumen grandes riesgos., Los miembros del grupo sienten que son perfectos y que cualquier cosa que hagan resultará ser exitosa.
- racionalización colectiva: aquí los memebers del grupo racionalizan pensamientos o sugerencias que desafían lo que la mayoría está pensando. Tratan de dar razones de por qué los demás no están de acuerdo y therby seguir adelante con sus decisiones originales.
- creencia en la moralidad inherente del grupo: existe la creencia de que todo lo que el grupo haga será correcto, ya que todos conocen la diferencia entre el bien y el mal. Esto hace que pasen por alto las consecuencias de lo que deciden.,
- estereotipos fuera del grupo: el grupo cree que aquellos que no están de acuerdo se oponen al grupo a propósito. Los esterotipan como incapaces de tomar sus decisiones correctas y como débiles o malvados.
- presión directa sobre los disidentes: la mayoría amenaza directamente a la persona que cuestiona las decisiones diciéndoles que siempre pueden abandonar el grupo si no quieren estar de acuerdo con la mayoría. Se ejerce presión para que se pongan de acuerdo.,
- autocensura: las personas participan en la autocensura donde creen que si son los únicos impares, entonces deben ser los que están equivocados.
- ilusiones de unanimidad: el silencio de algunos se considera como aceptación de la decisión de la mayoría.
- guardias mentales autoproclamados: son miembros del grupo que se encargan de desalentar que las ideas alternativas se expresen en el grupo.,
para evitar el pensamiento de grupo, es importante contar con un proceso para verificar los supuestos fundamentales detrás de las decisiones importantes, para validar el proceso de toma de decisiones y para evaluar los riesgos involucrados. Es importante explorar objetivos y alternativas, fomentar el desafío de ideas, tener planes de respaldo, etc. Si es necesario, recoja datos e ideas de fuentes externas y evalúelos objetivamente.,
si en algún momento se detecta pensamiento de grupo, volver al principio y volver a comprobar las alternativas iniciales, discutir en el grupo sobre las amenazas de pensamiento de grupo y luego hacer un esfuerzo activo para aumentar la eficacia de la toma de decisiones mediante el análisis de todos los ángulos.
lo mejor es establecer un clima abierto y asignar el papel de evaluador crítico. Se pueden usar técnicas grupales como lluvia de ideas, técnica grupal nominal, seis sombreros pensantes, la técnica delphi, etc., Hacer obligatorio pasar por ciertas prácticas como el análisis de riesgos, el análisis de impacto y el uso de la escalera de inferencia. Utilice un grupo de formación de Directivas que informe al grupo más grande y utilice diferentes grupos de directivas para diferentes tareas.