La envidia en el trabajo
la Idea en resumen
compararse con compañeros de trabajo exitosos puede ser motivador, pero también puede desencadenar la envidia. La investigación de los autores sugiere que tales sentimientos pueden causar un daño real, tanto a su propia carrera como al éxito de su organización.
negar u ocultar la envidia empeora el problema. Para ayudarle a manejar sus sentimientos, los autores ofrecen ejercicios mentales para sacar a relucir su ser más generoso.,
al confrontar sus sentimientos y reemplazar los hábitos negativos de pensamiento con otros más productivos, se volverá más abierto a los demás, más receptivo al cambio y más satisfecho en el trabajo.
al entrar en la oficina de su colega recién ascendido, nota una fotografía de su hermosa familia en su nueva casa de vacaciones. Casualmente ajusta su traje personalizado y menciona su próxima reunión de la junta y su discurso en Davos. Por un lado, quieres sentirte realmente feliz por él y celebrar sus éxitos. Por otro lado, esperas que caiga en una grieta en los Alpes.,
La envidia – la angustia que la gente siente cuando otros consiguen lo que quieren – es universal. En los últimos 10 años, hemos estudiado a cientos de ejecutivos y sus organizaciones en un esfuerzo por descubrir qué papel juega este pecado mortal en el lugar de trabajo. Hemos encontrado que, independientemente del clima económico, las personas en todos los niveles de una empresa son vulnerables a la envidia. Sin embargo, se intensifica en tiempos de crisis económica. A medida que aumentan las pérdidas, los empleados se preocupan de que estén en peligro y crecen para resentir a los colegas exitosos.
La envidia daña las relaciones, interrumpe los equipos y socava el rendimiento organizacional., Sobre todo, perjudica a quien lo siente. Cuando estás obsesionado con el éxito de otra persona, tu autoestima sufre, y puedes descuidar o incluso sabotear tu propio rendimiento y posiblemente tu carrera. La envidia es difícil de manejar, en parte porque es difícil admitir que albergamos una emoción socialmente inaceptable. Nuestra incomodidad nos hace ocultar y negar nuestros sentimientos, y eso empeora las cosas. La envidia reprimida resurge inevitablemente, más fuerte que nunca.,
en el curso de nuestra investigación, hemos encontrado que es posible evitar que te consuma la envidia e incluso aprovecharla para tu beneficio. En este artículo explicaremos cómo reconocer los pensamientos y comportamientos potencialmente destructivos; reenfocarlos en otros más generosos y productivos; y hacerte más abierto a los demás, más receptivo al cambio y más satisfecho en el trabajo. También le ofreceremos sugerencias para gestionar la envidia dentro de su equipo.
A Tale of Two Colleagues
Envy a veces se ha descrito como un microscopio social., Cuando los éxitos de los demás en el lugar de trabajo te molestan, te vuelves rumiante. Te obsesionas con las interacciones con tus rivales, comparas tus recompensas y sobreanalizas incluso los efímeros elogios que el jefe otorga a los demás. Tu yo menos generoso emerge mientras intentas aumentar tu frágil ego a expensas de tus rivales.
algunas personas se obsesionan tanto con un rival que pierden el foco en su propio rendimiento. Considere lo que sucedió entre dos colegas que llamaremos Scott y Marty, ejecutivos de una firma de consultoría de élite, que fueron considerados como el corazón y el alma de su equipo., Inicialmente, eran buenos amigos. Incluso tostado el uno al otro durante un viaje de negocios, diciendo que ellos «cambiar el mundo juntos.»Se inspiraron y se equilibraron mutuamente. Eran inseparables.
aunque Marty era objetivamente el intérprete más fuerte, la personalidad y la red social de Scott le ganaron más atención, oportunidades y reconocimiento tanto dentro como fuera de la firma. Al principio, Marty dejó de lado su resentimiento, diciéndose a sí mismo que la gente inevitablemente reconocería su superioridad. Sin embargo, como el encanto de Scott lo catapultó más alto, la envidia de Marty ganó., Minó a Scott en conversaciones en el waterooler, hirvió cada vez que su rival hablaba en reuniones, y apenas hizo contacto visual con él. Marty también se distanció de la organización, distanciándose de sus compañeros de equipo y negándose a ser mentor de analistas más jóvenes a quienes había ayudado fácilmente antes.
Una vez considerado una superestrella, Marty ahora carecía de pasión por su trabajo y se desempeñaba mal. La alta dirección estaba desconcertada. ¿Cómo podría un mejor desempeño deteriorarse en esta fuerza negativa?, Finalmente, Marty arremetió contra Scott durante una reunión, cortando su relación profesional y saboteándose a sí mismo en el proceso. Scott siguió adelante, pero Marty dejó la firma, sintiéndose vengativo e incapaz de revivir su «amor por el juego».»
los efectos secundarios dañinos
esta historia ilustra dos manifestaciones comunes de la envidia: el menosprecio y el distanciamiento. Cuando las personas tienen cualidades que envidiamos pero que no podemos adquirir fácilmente, como la belleza o el encanto, tendemos a descartar el valor de esas cualidades e incluso a tratarlas con desprecio., Nos hacemos sentir mejor menospreciando los logros de la persona que resentimos, al igual que Marty menospreció a Scott diciendo cosas como «bueno, solo tuvo suerte» o «acaba de recibir la asignación de ciruela porque juega a la política.»Al usar ese lenguaje, Marty también cuestionó la equidad de los gerentes que habían apoyado a Scott y, por extensión, la legitimidad de la organización en su conjunto.
las Personas también tienden a distanciarse de los objetos de su envidia., Aunque amistosa competidores desafían unos a otros, envidiosos tienen dificultad para aprender y colaborar con los demás. Eso puede llevar a interrupciones o descuidos en el trabajo. En una empresa de tecnología que estudiamos, los gerentes que se sentían amenazados por la idea de otro grupo simplemente la ignoraron. En un banco de inversión, un banquero de alto nivel envidiaba tanto la posición y el poder de un colega que en lugar de hablar directamente con el colega, se comunicaba a través de un intermediario.
¿Por qué nos alejamos de los colegas que envidiamos?, Tal vez porque experimentamos esta emoción más intensamente con personas que están cerca de nosotros. Según el psicólogo Abraham Tesser, las personas son de hecho más infelices cuando un amigo cercano tiene éxito en un dominio personalmente relevante que cuando un extraño lo hace. Los extraños son una abstracción, y sus logros son meras estadísticas. Los éxitos de tus amigos cercanos son vívidos y parecen alcanzables para ti también. Paul McCartney describió una vez las barreras psicológicas que socavan la colaboración de los Beatles de esta manera: «yo traería una canción y podrías ver a John un poco rígido., Al día siguiente, él traía una canción y yo me endurecía. Y fue como, ‘ Oh, vas a hacer eso, ¿verdad?'»
¿Por qué nos alejamos de los colegas que envidiamos? Tal vez porque experimentamos esta emoción más intensamente con personas que están cerca de nosotros.
El deseo de permanecer en la longitud del brazo de éxito colegas conduce a la pérdida de oportunidades y de organización de la ineficiencia., Nuestra investigación muestra que las personas quieren aprender más sobre las ideas que provienen de otras empresas que sobre las ideas que se originan con rivales en sus propias organizaciones. En un estudio, pedimos a gerentes de varias industrias que desarrollaran estrategias de innovación para una cadena de restaurantes. Luego les hicimos ver dos conjuntos idénticos de innovaciones de diseño de restaurantes. A un grupo se le dijo que los diseños provenían de personas ajenas, y a otro que provenían de personas de sus propias empresas., Luego pedimos a los gerentes que calificaran su disposición a usar las ideas y que especificaran qué parte de un presupuesto de 1 10,000 asignarían a la adquisición de información sobre las innovaciones. Los participantes que creían que las innovaciones provenían de rivales externos estaban más dispuestos a usarlas y asignaron 2 2,470, en promedio, para aprender sobre ellas, mientras que el grupo que creía que las ideas provenían de rivales internos asignaron 1 1,740.
¿Qué causó estas diferencias? Preocupaciones sobre el estatus., Cuando copiamos una idea de un extraño, Somos vistos como emprendedores; cuando tomamos prestada una idea de un colega, marcamos a esa persona como un líder intelectual. Pedimos a los gerentes que estimaran la probabilidad de que perdieran estatus adoptando las ideas de diseño, en una escala de 1 (extremadamente improbable) a 7 (muy probable). Los gerentes que creían que las ideas eran internas pensaban que tenían un 36% más de probabilidades de perder estatus que los gerentes que creían que las ideas eran externas.
esta aversión a aprender de rivales internos tiene un alto precio organizacional., En cambio, los empleados persiguen ideas externas que cuestan más tanto en tiempo (que a menudo se gasta en reinventar la rueda) como en dinero (si contratan consultores).
vimos estos patrones en juego en Fresh Choice, una cadena de buffet de ensaladas de la costa oeste, en una investigación que realizamos con el profesor de la Stanford Business School Jeffrey Pfeffer. Los gerentes de Fresh Choice inicialmente codiciaron los menús inventivos y la decoración y el ambiente animados de una cadena competidora, Zoopa. Después de que Fresh Choice adquirió a Zoopa, los gerentes de Fresh Choice se sintieron amenazados por sus compañeros de Zoopa y comenzaron a criticarlos., Los antiguos gerentes de Zoopa—una vez conocidos como «brillantes», «creativos» y «enérgicos» – ahora parecían estar «quemados» y «descuidados».»Fresh Choice managers se resistió activamente a aprender de las mismas personas que una vez admiraron desde lejos. La mayoría de los gerentes de Zoopa finalmente dejaron la compañía, llevándose su capital intelectual con ellos.,
detener la espiral descendente
aunque la palabra alemana schadenfreude—deleitarse con la miseria de los demás—entró rápidamente en el léxico Inglés, el término mudita (de Pali, una antigua lengua de la India), utilizado por los budistas para significar «regocijarse en la buena fortuna de los demás», no lo ha hecho. Es la persona rara cuyo impulso automático es sentirse feliz cuando conoce a alguien más inteligente, más bonita o más rica. Sin embargo, es posible cultivar más generosidad de espíritu y silenciar la voz cruel de la envidia., Para sentar las bases para mudita, sugerimos algunas técnicas simples, que hemos encontrado que ayudan a las personas a reemplazar su envidia con hábitos mentales más productivos.
identifica lo que te hace envidioso.
su reflejo de envidia puede ser una fuente útil de información. Piense en ello como datos sobre lo que valora.
la clave es reconocer las circunstancias y cualidades en los demás que desencadenan tu envidia. Pregúntate a ti mismo si tus sentimientos revelan lo que te hace sentir más inseguro sobre lo que te falta. Por ejemplo, ¿envidias a las personas que aprenden nuevas habilidades más rápidamente, ganan salarios más altos u obtienen elogios del jefe?, Cuando identificas con precisión las cosas que te desencadenan, puedes comenzar a domesticar los sentimientos de envidia antes de que se conviertan en Respuestas contraproducentes. También puedes enfocarte en mejorar en las áreas que has descubierto que más te importan. (Para algunas preguntas útiles, vea la barra lateral » autoevaluación ¿está cayendo en la trampa de la envidia?»)
no te enfoques en otras personas; enfócate en ti mismo.
compararse con los demás es natural y puede ser motivador. Sin embargo, demasiado de esto conduce a la envidia, especialmente si eres poco generoso contigo mismo., En su lugar, trate de medir su yo presente contra su yo pasado. Cuando le pedimos a Marty que hiciera un mapa de su rendimiento de ventas, se sorprendió al ver que había logrado un aumento anual del 5% al 10% en las ventas mientras estaba en su empresa. Esto lo hizo sentir más seguro de sí mismo y quitó el borde de su resentimiento hacia Scott.
Afírmate.
aunque reconocer tus desencadenantes emocionales y tus propios logros puede ayudarte a controlar la envidia, es posible que no te regocijes con los éxitos de los demás., Si te sientes amenazado cada vez que un rival percibido lo hace bien, puedes sofocar tu resentimiento instintivo haciendo una cosa simple: recordarte a ti mismo tus propias fortalezas y éxitos. En un experimento le pedimos a la gente que pensara en un rival y se preparara para una tarea en la que evaluaría la última idea de esa persona. Antes de la tarea, la mitad de los participantes enumeraron algunos de sus propios logros («soy un buen jugador de tenis») o valores apreciados («pongo a mi familia primero»). La otra mitad no.
Este simple ejercicio dio resultados profundos., Cuando preguntamos a los participantes qué porcentaje de sus horas de trabajo estarían dispuestos a dedicar a aprender sobre el plan de su rival, encontramos que los gerentes que se habían afirmado a sí mismos estaban dispuestos a asignar aproximadamente un 60% más de tiempo que aquellos que no se habían afirmado a sí mismos. Imagínese que se traduce en solo 10 minutos más al día. Si lo multiplicas por 20 personas en un departamento en el transcurso de un año, el impacto podría ser enorme.
cómo gestionar la envidia en tu equipo
Como hemos visto, la envidia exige un peaje en las organizaciones, comenzando por la persona que envidia., Marty se obsesionó tanto con los resultados de Scott que dejó de centrarse en su propio rendimiento. La envidia también afecta a los envidiados, que enfrentan un posible sabotaje; aunque las quejas de Marty a espaldas de Scott parecían inofensivas, podría haber socavado los proyectos, la reputación y la carrera de Scott, especialmente si otros compartían los sentimientos de Marty. La envidia también propaga la negatividad en toda la organización.
como gerente, es posible que tenga que lidiar con la envidia dirigida no solo a sus mejores personas sino a usted mismo., No puedes controlarlo negando promociones a los mejores miembros de tu equipo o, para el caso, rechazando recompensas por tu propio rendimiento. En su lugar, reconozca que el reconocimiento y las recompensas inevitablemente generarán envidia, y luego implemente las siguientes técnicas para eludirlo y administrarlo.
Compartir el poder.
los Managers que comparten la gloria con los subordinados y promueven a otros ayudan tanto a sus equipos como a ellos mismos. Un ejecutivo senior de Unilever que estudiamos siempre recompensaba a sus subordinados exitosos con responsabilidad y crédito., Se ganó una reputación por desarrollar futuros líderes excepcionalmente motivados y creó aliados en el proceso. Ella fue promovida-precisamente porque ella construyó otros.
hacer que lo que escasea sea abundante.
a menudo, las personas en equipos lanzan codos afilados mientras compiten por recursos que perciben como limitados. Si bien algunos recursos son ciertamente finitos (como los presupuestos), puede ampliar otros tipos más fácilmente. Por ejemplo, un gerente que estudiamos notó que su equipo constantemente se involucraba en las reuniones para ganar poco tiempo en el aire con él., Aunque los horarios de las reuniones eran fijos, su tiempo personal era flexible. Por lo tanto, garantizó a cada miembro del equipo una hora de tiempo individual con él cada semana, lo que resultó en más reuniones de colaboración.
compartir recursos con otros equipos también ayudará a reducir la envidia en su organización. Los gerentes a menudo creen que pueden garantizar su supervivencia acaparando recursos, pero en realidad, solo se aíslan y pierden aliados, e incluso pueden poner en marcha su propia desaparición. El intercambio de recursos, por el contrario, sienta las bases para la reciprocidad y la colaboración futura.,
Dar a los envidiosos y sus destinos diferentes esferas de influencia.
permitir que los envidiadores separen mentalmente sus roles y tallen dominios separados puede reducir las comparaciones desagradables. Por ejemplo, Scott contactó recientemente a Marty para reincorporarse a la firma. Durante la conversación, los resentimientos de Marty resurgieron. Entrenamos a Marty para construir una situación que no invitara a comparaciones directas entre los dos hombres. Sugirió que liderara a los recién llegados de la firma y Scott administrara a los subordinados que necesitaban más entrenamiento., Con las tareas claramente diferenciadas, Marty se sintió listo para enfrentar el desafío y aceptó reincorporarse a la empresa. El nuevo arreglo ha funcionado bien: permite a los dos hombres aprender el uno del otro, pero su trabajo no es directamente comparable, y no se pueden evaluar utilizando las mismas métricas.
tenga cuidado con los disparadores lingüísticos.
Los gerentes sin querer engendran envidia al señalar, a través de señales sutiles, que aprecian ciertos tipos de rasgos y éxitos más que otros que pueden llamar menos la atención pero igual de valiosos para la organización., Así que tenga especial cuidado con su uso del lenguaje. Por ejemplo, demasiado elogio público por el «liderazgo» de un miembro del equipo puede hacer que parezca que pasas por alto la importancia de los seguidores colaborativos. (En una universidad que celebraba la cultura del liderazgo, los estudiantes con frecuencia fundaban clubes solo para que pudieran convertirse en «Presidente».»Al carecer de incentivos para» seguidores», estos clubes lucharon por encontrar miembros y rara vez lograron mucho.)
del mismo modo, una palabra como «innovación» prepara a las personas para jugar el juego de comparación., En lugar de seleccionar a los innovadores, fomente las prácticas colaborativas y recompense el robo creativo. Thomas Edison celebró la creatividad necesaria para aplicar, modificar y mejorar las ideas, señalando que simplemente le dio «valor comercial a las ideas brillantes, pero mal dirigidas, de los demás» y que él mismo era «más una esponja que un inventor».»En un momento, BP, además de recompensar a los innovadores, otorgó un premio al «ladrón del año», en honor a los empleados que reconocieron y tomaron prestadas las innovaciones de sus colegas internos.,
la crisis económica ha llevado a la gente a cuestionar su propio valor de mercado con más urgencia y miedo. El aluvión de noticias sobre desigualdades de compensación nos recuerda que otros disfrutan de enormes recompensas que nosotros no. las redes sociales nos dicen cuándo nuestros contactos de trabajo obtienen promociones y disfrutan de mejores vacaciones que las nuestras. La ansiedad sobre nuestro propio rendimiento subraya nuestras inseguridades. Estas y otras fuerzas han colisionado recientemente para producir una tormenta perfecta de envidia organizacional.
aunque la envidia es natural y automática, nuestra investigación ha demostrado que es controlable., Al reflexionar sobre tus momentos vulnerables y practicar nuevos hábitos, puedes convertir una emoción indigna y dañina en un medio para mejorar tanto tu propio rendimiento como el de tu equipo.