La guía definitiva para el conocimiento de la marca
¿Cuál es el papel del conocimiento de la marca en la construcción de su negocio? ¿Es necesario el conocimiento de la marca para tener éxito?
crear conciencia de marca es crucial no solo para las start-ups, sino también para las empresas con una posición establecida en el mercado. La imagen de marca puede ser un factor decisivo para tu público objetivo.
la competencia es feroz, y captar la atención de sus clientes potenciales es vital para que su negocio prospere.,
un programa de conocimiento de marca a prueba de balas tiene muchos beneficios:
- fomenta el proceso de toma de decisiones de los consumidores cuando tienen que elegir entre varias empresas;
- impulsa las compras repetidas;
- contribuye a un aumento en la cuota de mercado y las conversiones.
poner tu marca en el mapa empresarial es un trabajo duro. El marketing de conocimiento de marca debe ser una parte esencial de su estrategia de marketing.
La identidad de marca es lo que diferencia a las marcas exitosas de las no tan exitosas.,
con un poco de ayuda de este post, usted será capaz de construir conciencia de marca y, en última instancia, aumentar sus ventas!
¿qué es el conocimiento de marca?
Brand awareness es el nivel de reconocimiento que una marca tiene entre su público objetivo. Los niveles de conocimiento de la marca responden a la pregunta: ¿qué tan familiar es su mercado objetivo con su marca?,
para hacer el concepto un poco más práctico pensar en marcas como Kleenex o Coca-Cola. La Coca-Cola se utiliza a menudo como sinónimo de un refresco, sin importar el productor.
esto se debe a que los niveles de conocimiento de marca entre sus consumidores son altos cuando se trata de Coca-Cola.
El conocimiento de la marca es uno de los principales activos que su marca puede construir. Los altos niveles de conocimiento de la marca pueden aumentar el valor de su producto o servicio. Crear conciencia de marca genera una ventaja competitiva.
¿cuáles son los beneficios de la conciencia de marca?,
El conocimiento de la marca puede tener efectos tangibles en el rendimiento de su negocio.
los beneficios de construir una sólida conciencia de marca tendrán un impacto en diferentes capas de su organización, desde el marketing hasta el diseño y el servicio al cliente.
echa un vistazo a los beneficios de la conciencia de marca!
el conocimiento de la Marca aumenta la confianza
la Confianza es la moneda del siglo 21. Los consumidores confían en las recomendaciones de familiares y amigos. Investigan las opiniones sobre una marca, producto o servicio y basan sus decisiones en la investigación.,
Las campañas de conocimiento de Marca te ayudan a construir la confianza de los consumidores.
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un alto nivel de conocimiento de la marca asegurará que sus clientes volverán a usted. En otras palabras, el conocimiento de la marca vincula a los clientes con su marca. La lealtad del cliente tiene un impacto directo en sus ingresos.
El reconocimiento de Marca aumenta el valor de marca
el valor de marca mide el valor de la marca. El valor de la marca está directamente relacionado con el conocimiento de la marca.,
El valor de marca no solo está determinado por el número de activos tangibles que tiene la empresa. También hay que tener en cuenta la reputación de la marca. Las asociaciones positivas pueden aumentar el valor de tu marca. Es por eso que es importante construir una conciencia de marca positiva.
El conocimiento de la marca hace que el marketing sea fácil
o más fácil, al menos.
El conocimiento de la marca refuerza las asociaciones. Mucha gente no usa pañuelos sino kleenex, pide coca y no soda, y así sucesivamente. Los consumidores usan el nombre de la marca desde el principio, y no siempre diferencian entre marcas.,
Brand awareness conecta acciones o eventos con ciertos productos. Reemplazamos términos genéricos con palabras de marca. Y así es como parte de nuestro marketing se hace para nosotros.
¿cómo crear conciencia de marca?
antes de comenzar a construir y mejorar su conocimiento de marca, debe establecer un punto de referencia. Debes medir dos métricas: tus niveles actuales de conocimiento de marca y los niveles de conocimiento de marca de tus competidores más cercanos.
configúrelo midiendo sus niveles actuales de conocimiento de marca.,
la forma más fácil de medir los niveles de reconocimiento de marca es utilizar una herramienta de monitoreo de medios, por ejemplo, Brand24.
una herramienta de monitoreo de medios recopila todas las menciones disponibles públicamente sobre su marca, productos y servicios y analiza los resultados.,
dentro de la pestaña Análisis, encontrará la información sobre:
- El número total de menciones
- menciones sociales y no Sociales
- alcance estimado de las redes sociales
- alcance no social
- El número de interacciones en las redes sociales
- Análisis de sentimientos
todas estas métricas son vitales para evaluar el conocimiento de su marca y trabajar en su gestión de marca.
para evaluar realmente si sus esfuerzos de conocimiento de marca están trayendo los resultados deseados, debe establecer los niveles de conocimiento de marca de sus competidores cercanos., Para verificar otras marcas, simplemente cree otro proyecto de monitoreo de medios que rastree las campañas de marketing y el marketing de boca en boca.
para comparar dos proyectos en Brand24, simplemente vaya a la pestaña comparación y elija los proyectos que desea comparar.
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crear conciencia de marca puede ser fácil cuando tiene un plan a prueba de balas en su lugar.,
Hay muchas tácticas que puedes implementar para aumentar la conciencia de tu marca; comenzando con una fuerte presencia en las redes sociales a través de programas de referencia, campañas de conciencia dedicadas, concursos de redes sociales o mejorando la experiencia del usuario.
¿Qué hay ahí para ti? ¡Veamos!
Aquí están nuestras ocho estrategias de marketing que puede utilizar para crear conciencia de marca entre sus clientes potenciales y existentes:
sin más preámbulos, vamos a ver cómo aumentar el conocimiento de la marca y el reconocimiento de la marca!
Use la escucha de medios para aumentar el conocimiento de la marca
el elemento crítico para aumentar el conocimiento de la marca es ser consciente de lo que sus clientes potenciales esperan de su marca., Construir relaciones duraderas ayudará a su marca a prosperar en un mundo extremadamente competitivo.
¿Cómo escuchar a sus clientes cuando hay tantas plataformas que debe vigilar?
Bueno, esa es una tarea para su herramienta de monitoreo de medios.
cuando se trata de monitoreo de medios para el conocimiento de la marca, debe configurar al menos dos proyectos.
una para el seguimiento de las menciones relativas a su marca o productos y servicios. El segundo proyecto monitorizará temas relacionados con su nicho de industria.
¿Cómo aumenta el conocimiento de la marca?,
la respuesta simple es que te ayuda a encontrar conversaciones en las que puedes saltar. De esa manera, puede influir en los clientes indecisos hacia su marca o incluso hacer que los clientes de sus competidores compren su producto.
echa un vistazo a este tweet:
¿alguien Puede recomendar una casa Mexican restaurant tu chica puede visitar esta noche ?,
— Kimiya deniseee (@Kimiya_denisee) November 8, 2018
si fuera propietario de un restaurante mexicano en San Antonio, sin duda invitaría a Kimiya a visitar mi establecimiento.
Puede configurar un proyecto con una frase clave » ¿quién puede recomendar?»y reduce los resultados con nuestro geo-filtro.
otro aspecto del monitoreo de medios para el conocimiento de la marca que me gustaría mencionar es el hecho de que las personas aprecian las marcas que mantienen sus ojos en la pelota y responden a todas las menciones, incluso aquellas sin un hashtag de marca o una @mención.,
echa un vistazo a este tweet:
Una vez tuiteé lo mucho que me encantó el yogur Chobani y su usuario oficial de twitter respondió diciendo Gracias! Me sorprendió sinceramente porque ni siquiera mencioné su apodo, solo usé la palabra «Chobani». ¡Muestra el poder de la escucha social, supongo! #IlliniSocialJ p— – Naomi Monica (@naomicherenson) 7 de octubre de 2018
Chobani está haciendo un gran trabajo cuando se trata de crear conciencia de marca a través de la escucha de redes sociales., Esta conversación está tan lejos de la nutrición y la comida como puede ser, y sin embargo Chobani surgió como un ejemplo.
¡monitorea tu conocimiento de marca! Crea tu proyecto!
crear conciencia de marca en las redes sociales
¡los canales de redes sociales bien optimizados pueden hacer maravillas a su conciencia de marca!
afirmar que casi todo el mundo está ahora en las redes sociales no es una exageración. Solo Instagram tiene más de mil millones de usuarios activos, y ese número sigue creciendo. Es un mercado que no te puedes perder.,
por un lado, la popularidad de las redes sociales es una bendición porque puedes llevar tu mensaje a nuevas audiencias relativamente fácil y a bajo costo. Los canales sociales hacen que sea fácil compartir contenido, lo que significa que una persona puede mostrar tu contenido a sus amigos y familiares. Estás llegando a una nueva audiencia Casi sin esfuerzo.
Pero, por otro lado, significa que la competencia es feroz. Su mensaje debe destacarse entre la multitud para obtener el reconocimiento de sus clientes potenciales y la audiencia existente.
¿Cuál es el enfoque correcto para aumentar la conciencia de marca en las redes sociales?,
elige la plataforma de redes sociales adecuada
lo bueno de las redes sociales es que te dan una plataforma que funciona bien para transmitir tu mensaje. Todo lo que tienes que hacer es enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado.
comencemos por identificar la plataforma de redes sociales adecuada para su campaña de reconocimiento de marca.
la plataforma adecuada para su negocio es la plataforma donde están presentes sus clientes. Facebook Facebook no tiene que configurar una cuenta de Facebook si sabe que su grupo demográfico no está activo en Facebook., Del mismo modo, no tienes que pasar tiempo averiguando historias de Instagram, si nadie Las está viendo.
¡rastrea las menciones de tu marca!
piensa en el contenido que puedes ofrecer. Una empresa B2B suele ser más activa en Twitter. Las marcas que pueden producir contenido visual atractivo, por ejemplo, productores de joyas o marcas de cosméticos, tienen seguidores leales en Instagram y Pinterest. Y para algunos construir un grupo activo en Facebook es la mejor opción.,
tácticas de redes sociales para crear conciencia de marca
Una vez que establezcas una plataforma en la que quieras estar activo, es hora de empezar a hacer negocios.
empieza promocionando tu hashtag de marca. Un hashtag de marca es un hashtag que solo se utiliza para relacionarse con sus productos o empresa, por ejemplo, #adidas o #justdoit.
usar el hashtag de marca tiene dos beneficios.
En primer lugar, puedes ver cómo se propaga tu contenido en las redes sociales.,
Las herramientas de monitoreo de redes sociales le ayudarán a:
- detectar las plataformas de redes sociales donde su audiencia está presente,
- El sentimiento alrededor de su empresa o producto,
- El alcance estimado de su hashtag en las redes sociales,
- y mucho más!
esto ayuda a adaptar sus futuros mensajes a su público objetivo. Eso sin duda aumentará el conocimiento de tu marca, ya que los usuarios de redes sociales interactuarán con tu contenido. Debe promocionar sus productos y servicios en las plataformas en las que están presentes sus consumidores.,
en segundo lugar, un hashtag de marca ayuda a encontrar y volver a publicar contenido generado por el usuario. Y UGC es una gran manera de construir conciencia de marca!
el contenido generado por el Usuario sirve como prueba social, una forma de tranquilizar a otros usuarios de redes sociales sobre la calidad de sus productos. Nada se puede comparar con las recomendaciones de otros usuarios de redes sociales.
crear mucho contenido de alta calidad puede ser una tarea abrumadora. UGC puede ayudarle con eso! Solo recuerde pedirle permiso al autor para volver a publicar su trabajo.,
use los testimonios de los clientes
Como mencioné antes, los testimonios de los clientes son una excelente manera de crear conciencia de marca.
¿Cuáles son las ventajas de los testimonios de los clientes en su sitio web?
- ayudan a establecer su credibilidad como marca
- impulsan las ventas. No hay nada más convincente que leer historias de éxito de otros clientes satisfechos
- Son anuncios altamente efectivos y GRATUITOS
así que, ¿por dónde empezar con la implementación de testimonios de clientes a su sitio web?,
utilice todas las menciones positivas que su proyecto de monitoreo de medios ha reunido!
desea mostrar solo menciones positivas sobre sus productos o servicios en su sitio web. No te preocupes, te tenemos cubierto.
Brand24 ofrece la opción de análisis de sentimiento. En la pestaña menciones, en el lado derecho de la pantalla, encontrarás un control deslizante que filtrará las menciones según su sentimiento.
Mida el conocimiento de la marca
solo puede analizar las menciones positivas con su palabra clave predefinida y agruparlas.,
una vez que hayas terminado de elegir los testimonios correctos para crear conciencia de marca, haz clic en Crear un nuevo widget.
será redirigido al Asistente de creación de widgets, donde puede ajustar el widget visualmente. A continuación, la herramienta generará una pieza de código que puede implementar rápidamente en su sitio web.
Puede sonar como mucho trabajo, pero confía en mí, es pan comido, incluso para usuarios no tan expertos técnicamente.,
un widget implementado en un sitio web se ve así:
¡y es una gran manera de convencer a los clientes indecisos para que opten por su producto!
sé que parece mucho para una herramienta de widget, pero es mucho más! Te mostraré los beneficios de una herramienta de escucha en Internet en los siguientes párrafos.
coopera con influencers de redes sociales
los Influencers pueden ayudarte a llegar a consumidores que de otro modo te perderías., No solo pueden difundir tu contenido y crear conciencia de marca, sino también legitimar tu mensaje con su autoridad.
la clave para el marketing exitoso de influencers en redes sociales para tu empresa es elegir a los influencers adecuados. Tienen que alinearse con los valores fundamentales de su marca y tener el mismo público objetivo que usted.
entonces, si ya sabes que los influencers son útiles para crear conciencia de marca, ¿cómo eliges los correctos? Tenemos una respuesta!
eche un vistazo a su proyecto en Brand24, más específicamente en la pestaña Análisis.,
Brand24 analiza todas las menciones e identifica dos métricas clave para identificar influencers:
- influencia de los autores de redes sociales;
- autores de redes sociales más activos.
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Brand24 también identifica la plataforma en la que están activos los influencers, calcula su Cuota de voz, Número de menciones y alcance.
de esa manera, puedes estar seguro de que eliges al influencer adecuado para trabajar.,
Haz tu investigación SEO
SEO significa optimización de motores de búsqueda. Un sitio web bien optimizado se posicionará alto en Google, por lo que los usuarios son más propensos a hacer clic en él.
según Search Engine Watch, la lista superior en la búsqueda orgánica de Google recibe el 33% del tráfico, la segunda posición recibe el 18%, y solo se degrada a partir de ahí.
si quieres crear conciencia de marca a través de SEO, necesitas saber lo que la gente está buscando. Herramientas como SEMrush o Ahrefs te ayudarán a encontrar las palabras clave correctas para las que deberías clasificar tu sitio web.,
SEO no se trata solo de implementar la investigación de palabras clave en su sitio web o blog. También debe pensar en los aspectos técnicos de su sitio web, como la velocidad de carga. Cuanto más rápido se cargue la página, Mejor. Todo tiene un impacto en su posición en Google o cualquier otro motor de búsqueda.
haz que tu producto sea exclusivo
Cuando Google introdujo por primera vez Gmail, solo podías iniciar sesión si tenías una invitación de alguien que ya tenía una cuenta.
El Boca a boca es el mejor tipo de marketing que existe, y Google es consciente de ello., Los usuarios de Gmail estaban compartiendo enlaces al agente de correo electrónico, y la herramienta se volvió viral rápidamente.
crear un sentido de exclusividad, por el contrario, creará conciencia de marca. A la gente le gusta compartir sus hallazgos interesantes.
desde el punto de vista del diseño de UX, haz que sea fácil de compartir. Una clara llamada a la acción, por ejemplo, invitar a sus amigos, y un fácil de llenar el formulario es una necesidad.
si no tiene un producto de software estricto que ofrecer, piense en todas las ofertas exclusivas que podría ofrecer a sus clientes para aumentar el conocimiento de la marca., Podrías ofrecer un descuento por referir tu producto a un amigo u ofrecer contenido exclusivo a tus clientes.
implemente campañas de remarketing
las campañas de Remarketing son campañas de marketing pagadas en las que su público objetivo ya ha visitado su sitio web pero se ha ido antes de convertir.
Este es un enfoque profesional para crear conciencia de marca. La premisa detrás de esta técnica es que es más fácil aumentar el conocimiento de su marca a las personas que ya han oído hablar de su marca.,
el objetivo principal de una campaña de remarketing para el conocimiento de la marca no es transmitir su mensaje a nuevas audiencias, sino fortalecer su mensaje entre su base de clientes potenciales existente.
se necesitan varios puntos de contacto para convertir un cliente, y un anuncio de remarketing es perfecto.
asociarse con empresas locales
construir un negocio global puede ser su sueño, pero puede obtener más conversión si se enfoca en el mercado local, al menos al principio.
asociarse con empresas locales para crear conciencia de marca funciona de manera similar a cooperar con influencers., Puede exponer sus productos a nuevas audiencias, lo que ayudará enormemente a crear conciencia de marca.
una cafetería puede asociarse con una panadería local, una marca de moda con zapateros y un lugar para bodas con una floristería. Hay muchas opciones para elegir.
invierta en el programa de referencia
Los programas de referencia son una excelente manera de correr la voz sobre su marca, producto o servicio. Un programa de referencia bien ejecutado puede aportar un valor sustancial a su empresa y aumentar el reconocimiento de su marca.,
El Programa de referencia impulsará sus esfuerzos de marketing y le dará los endosos que necesita para construir una marca fuerte.
en programas como ese, sus clientes existentes y personas influyentes de su nicho de la industria, animan a otros a hacer una compra. Una vez que la gente compra su producto o servicio de su recomendación, reciben una comisión, y usted consigue algunos nuevos clientes.
Los programas de referencia pueden ayudarlo a llegar a nuevos clientes que de otra manera no estarían al tanto de su producto. Además, la carga de crear contenido nuevo recae en tu pareja.
¿Cómo medir el conocimiento de la marca?,
medir los resultados de la campaña de conocimiento de marca puede ser una tarea desalentadora. Sin embargo, necesita saber cuáles son los resultados de sus campañas de concientización. Una vez que midas la campaña, conocerás los niveles de reconocimiento de marca y sabrás cómo mejorarlos.
puedes dividir las métricas de conocimiento de marca en dos subgrupos: métricas cuantitativas y cualitativas de conocimiento de marca.
comencemos con métricas cuantitativas de conocimiento de marca. Las métricas cuantitativas de conocimiento de marca te darán una comprensión general de la percepción de tu marca en línea.
- tráfico directo., El tráfico DIRECTO te muestra el número de personas que escribieron la URL de tu sitio web directamente en la barra de búsqueda. Es una métrica valiosa, ya que te dice cuántas personas conocen tu marca y están buscando específicamente para ti.
- social media engagement. Lo más importante es el número de comentarios, compartidos y me gusta en tus publicaciones en redes sociales. El engagement en las redes sociales es fácil de rastrear, especialmente con la ayuda de herramientas de monitoreo de medios, por ejemplo, Brand24.
estas métricas de conocimiento de marca proporcionan números duros., Puedes ver fácilmente los cambios en el tráfico directo o el engagement en las redes sociales.
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métricas cualitativas de conocimiento de marca un poco más complicadas. En este paso tienes que averiguar cuántas personas son conscientes de tu marca. Para medir cualitativamente intenta:
- monitoreando el volumen de Menciones de tu marca. El volumen de menciones es un fuerte indicador de cuántas personas están hablando de tu marca en línea., Además, si combinas el volumen de menciones con el análisis de sentimiento, conocerás los sentimientos alrededor de tu marca.
- Encuestas. A veces todo lo que tienes que hacer es preguntar si alguien ha oído hablar de tu marca o no. Obtendrá comentarios directos de sus clientes y sabrá lo que sus clientes potenciales piensan de usted.
métricas de conocimiento de marca
ya sea que te centres en métricas cualitativas o cuantitativas de conocimiento de marca, hay algunos números duros que puedes elaborar para medir el reconocimiento de tu marca., Al medir tu conocimiento de marca regularmente, puedes hacer un seguimiento de los resultados de tu campaña de conocimiento de marca.
presento los resultados basados en Brand24, una herramienta de monitoreo de medios de primera.
¿qué métricas debes tener en cuenta?
el volumen de menciones
el volumen de menciones le dirá con qué frecuencia se ha mencionado su marca en línea. El volumen total de menciones debe ser tu primera métrica cuando se trata de evaluar los resultados de tus campañas.,
si el número de veces que se ha mencionado a su empresa en línea aumenta, significa que su campaña está trayendo los resultados deseados. Más consumidores son conscientes de que su empresa y el retiro de su marca crece.
Por supuesto, para obtener una visión completa de sus esfuerzos de conocimiento de marca, necesita un poco más de contexto.
análisis de sentimiento
El análisis de sentimiento pondrá tu volumen de métricas en el contexto correcto. Sabrás si la conversación en torno a tu marca es positiva, negativa o neutral.,
Las menciones negativas sobre su empresa definitivamente ayudarán a su reconocimiento de marca y recuerdo de marca. ¿Pero es cómo quieres ser visto en el mercado por tus consumidores?
La gente hablará sobre sus productos o servicios en línea. Incluso si publican contenido negativo en línea, eso no significa algo malo para tu empresa.
todavía puedes cambiar las cosas.
a veces, es tan fácil como responder a un cliente insatisfecho. Probablemente contarán sobre su experiencia de marca a sus amigos y familiares, aumentando su conocimiento de marca fuera de línea.,
alcance en redes sociales y no sociales
El alcance es una de las métricas más importantes cuando se trata de reconocimiento de marca y recuerdo de marca.
Llegar le dirá cuántas personas han visto su contenido a través de toda la Internet. Cuanto mayor sea su alcance, mayor será el conocimiento de la marca y, por lo tanto, el recuerdo de la marca.
the share of voice
the share of voice le dirá qué parte de toda la discusión en línea fue iniciada por un determinado perfil público., Cuanto mayor sea la cuota de voz, más influencia tiene la persona.
la cuota de voz es importante por dos razones cuando se trata de conciencia de marca.
primero, te ayudará a evaluar la reputación de tu marca. Cuantos más consumidores confíen en tu marca, más hablarán de tu empresa. Y, volverán a ti más a menudo, aumentando así el recuerdo de tu marca.,
en segundo lugar, examinar la participación de voz de algunas cuentas de redes sociales te ayudará a encontrar al influencer en línea más prometedor con el que trabajar.
Una campaña de marketing de influencers es una de las formas más efectivas de promocionar tu marca entre nuevas audiencias.
campaña de marketing de influencers
una de las formas seguras de aumentar el reconocimiento de tu marca es cooperar con un influencer en tu campo.,
los Influencers pueden presentar tu producto o servicio a su audiencia y responder por ellos con su autoridad. Mencionar su nombre de marca ayudará con su reconocimiento de marca, que es especialmente importante para las marcas más jóvenes y menos conocidas.
mencionar su nombre de marca pondrá a su empresa en el radar de muchos nuevos consumidores.
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¿Cuál es el propósito de la conciencia de marca?
¿Su empresa necesita trabajar en el reconocimiento de marca? ¿Su marca es bien conocida entre sus clientes objetivo?,
si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es no, entonces usted debe poner algunos recursos en el aumento de la conciencia de marca.
El conocimiento de la marca le da la oportunidad de mostrar sus productos y servicios a una nueva audiencia. Una vez que aumente el conocimiento de la marca, verá un aumento en las métricas comerciales principales de su marca.
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