notificaciones Push explicadas

¿qué son las notificaciones push?

Una notificación push es un mensaje que aparece en un dispositivo móvil. Los editores de aplicaciones pueden enviarlos en cualquier momento; los usuarios no tienen que estar en la aplicación o usar sus dispositivos para recibirlos. Pueden hacer muchas cosas; por ejemplo, pueden mostrar los últimos resultados deportivos, hacer que un usuario realice una acción, como descargar un cupón, o informar a un usuario sobre un evento, como una venta flash.,

Las notificaciones Push parecen mensajes de texto SMS y alertas móviles, pero solo llegan a los usuarios que han instalado tu aplicación. Cada plataforma móvil tiene soporte para notificaciones push: iOS, Android, Fire OS, Windows y BlackBerry tienen sus propios servicios.

¿por qué se utilizan?

Las notificaciones Push proporcionan comodidad y valor a los usuarios de la aplicación., Por ejemplo, los usuarios pueden recibir:

• resultados deportivos y noticias directamente en su pantalla de bloqueo
• mensajes de utilidad como informes de tráfico, clima y nieve de esquí
• check in de vuelo, cambio e información de conexión

para los editores de aplicaciones, las notificaciones push son una forma de hablar directamente con un usuario. No quedan atrapados en los filtros de spam, u olvidados en una bandeja de entrada — las tasas de clics pueden ser el doble de altas que el correo electrónico. También pueden recordar a los usuarios que usen una aplicación, ya sea que la aplicación esté abierta o no., También se pueden usar para impulsar acciones, como:

• promocionar productos u ofertas para aumentar las ventas
• Mejorar la experiencia del cliente
• convertir usuarios de aplicaciones desconocidos en clientes conocidos
• Enviar recibos transaccionales de inmediato
• conducir usuarios a otros canales de marketing, como redes sociales

historial

junio de 2009: Apple lanza Apple Push Notification Service (APNs), servicio.

mayo de 2010: Google lanzó su propio servicio, Google Cloud to Device Messaging (C2DM).

mayo de 2013: Google introduce «notificaciones enriquecidas»., Las notificaciones enriquecidas pueden contener imágenes, así como botones de acción. Los botones de acción permiten a los usuarios tomar medidas inmediatas desde una notificación. Por ejemplo, el usuario puede reproducir una canción, abrir la aplicación o ver más información.

septiembre de 2014: Apple agregó botones interactivos. Estos botones permiten a los usuarios enviar una respuesta de inmediato al editor de la aplicación. Poco después, Apple extendió las notificaciones push al Apple Watch.

¿cómo funcionan las notificaciones push?

algunos de los actores en el envío de una notificación push incluyen:

1. Operating system push notification service (Ospns)., Cada sistema operativo móvil (so), incluidos iOS, Android, Fire OS, Windows y BlackBerry, tiene su propio servicio.
2. editor de aplicaciones. El editor de aplicaciones habilita su aplicación con un OSPNS. A continuación, el editor carga la aplicación en la app store.
3. aplicación cliente. Esta es una aplicación específica del sistema operativo, instalada en el dispositivo de un usuario. Recibe notificaciones entrantes.

agregar a una aplicación

1. El editor de aplicaciones se registra con el servicio de notificaciones push del sistema operativo.
2. EL SERVICIO DEL SISTEMA OPERATIVO proporciona una interfaz de programación de aplicaciones (API) al editor de aplicaciones., La API es una forma para que la aplicación se comunique con el servicio.
3. El editor de aplicaciones agrega el SDK a la aplicación. El SDK es una biblioteca de código específica para el servicio de notificaciones push del sistema operativo.
4. El editor de aplicaciones carga la aplicación en la app store.

activación del Usuario

1. El usuario visita una tienda de aplicaciones del sistema operativo, descarga y luego instala una aplicación.
2. el usuario abre La aplicación. Los identificadores únicos (ID) tanto para la aplicación como para el dispositivo se registran en el servicio de notificaciones push del sistema operativo.,
3. Los identificadores únicos se devuelven a la aplicación desde el servicio de notificaciones push del sistema operativo. También se envían al editor de la aplicación.
4. El editor de la aplicación recibe y almacena estos datos de registro, incluidos los identificadores únicos.

enviando

1. El editor de aplicaciones compone un mensaje manual a través de una interfaz de usuario de message composer. O bien, el editor configura un mensaje automatizado para que se envíe a través de la API.
2. El editor define la audiencia a la que se enviará la notificación push.,
3. El editor determina si el mensaje debe ser enviado inmediatamente o programado.

Las notificaciones Push pueden estar dirigidas a segmentos de tu base de usuarios, e incluso personalizadas para usuarios específicos de aplicaciones. Esta es una gran ventaja en comparación con los mensajes de texto SMS. Sin embargo, también requieren la gestión de los datos de identificación del usuario. Y necesitan algún tipo de interfaz para escribir mensajes, dirigirlos y enviarlos.

Los editores pueden construir esta infraestructura ellos mismos, o pueden contratar a un proveedor como Urban Airship para proporcionarla., Cada vez más, los editores de aplicaciones pagan por estos servicios en lugar de construirlos, para que puedan centrarse en crear una gran aplicación: la creación y el mantenimiento de un servicio de notificaciones push multiplataforma requiere recursos significativos y un mantenimiento continuo., Los proveedores de la plataforma también proporcionan capacidades como:

• generación de informes
• programación
• automatización de marketing móvil
• recopilación y segmentación de atributos de usuario
• Gestión de datos
• Seguridad
• soporte multiplataforma

la opción

Las Aplicaciones iOS requieren que un usuario otorgue permiso para que una aplicación les envíe notificaciones push, mientras que Android y Fire OS no lo hacen. Convencer a los usuarios para que se inscriban es importante para el éxito de las aplicaciones en iOS.

la mayoría de las Aplicaciones iOS muestran una alerta estándar de iOS cuando la aplicación se abre por primera vez., Un mejor enfoque es mostrar el valor de optar por — por ejemplo, con una serie de bienvenida personalizada en la primera apertura — a continuación, dejar que el usuario opt-IN más tarde. Las tasas medias de suscripción para iOS oscilan entre el 58% para aplicaciones benéficas y el 33% para juegos.

Las aplicaciones de alto rendimiento en todas las verticales de la industria (aquellas en el percentil 90) tienen tasas de suscripción superiores al 50%. Las tarifas opt-in de la aplicación de viajes, negocios y caridad lideran verticales con tarifas superiores al 70%.

¿cómo aparecen las notificaciones push para los usuarios?

principalmente, los usuarios ven una notificación como un banner o una alerta emergente mientras usan su teléfono., Esta alerta se muestra sin importar lo que esté haciendo el usuario.

La mayoría de los sistemas operativos móviles también muestran notificaciones push juntas en una sola vista. En iOS, Apple tiene un centro de notificaciones. El Centro de notificaciones está organizado en orden cronológico, y los usuarios llegan al centro de notificaciones deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Los dispositivos Android muestran mensajes no leídos en la pantalla de bloqueo.

iOS permite a los usuarios personalizar las notificaciones push en un nivel de aplicación individual. Los usuarios pueden activar o desactivar los sonidos y elegir el estilo que iOS usa para mostrar una notificación., Los usuarios también pueden controlar la «insignia» roja que muestra el número de notificaciones no leídas en el icono de la pantalla de inicio de una aplicación. Android utiliza un enfoque de banner estándar que los usuarios no pueden cambiar a nivel de sistema operativo.

uso de la ubicación con notificaciones push

todos los sistemas operativos móviles piden permiso a los usuarios para compartir información de ubicación. iOS presenta una alerta de suscripción a los usuarios. Android ofrece la opción de ubicación como parte de la configuración de Permisos de la aplicación durante la instalación.

Los editores pueden enviar mensajes más relevantes mediante el uso de datos de ubicación combinados con datos de comportamiento., Los ejemplos incluyen:

• Una aplicación de mejoras para el hogar envía ofertas para unidades de refrigeración durante un período de calor regional.
• una boutique especializada invita a los usuarios a menos de 50 millas de una venta VIP de troncal solo por invitación.
• Una cadena nacional de artículos deportivos invita a los compradores locales a autógrafos de atletas profesionales locales.

estrategia

Las notificaciones Push son una vía directa de comunicación con los usuarios. Los editores de aplicaciones deben tratar la capacidad de comunicación con los usuarios a través de notificaciones push como un privilegio, no como un derecho., Los editores de aplicaciones deben proporcionar valor; si no lo hacen, las notificaciones push se ignorarán o desactivarán. Algunos usuarios desinstalarán la aplicación por completo.

El análisis y la medición son herramientas importantes para mejorar el rendimiento de su aplicación. Pero es importante escribir notificaciones push atractivas que sean valiosas para los usuarios y que impulsen la acción.

Las estrategias y tácticas de mensajería deben medirse y probarse. Estrategias como maximizar las tasas de suscripción, garantizar que los nuevos usuarios estén integrados correctamente y reducir las tasas de abandono de usuarios de aplicaciones son clave para el éxito de una aplicación., Otras estrategias incluyen:

• emparejar los datos de cada usuario a través de canales (web, móvil, tienda, etc.) para comprender mejor el comportamiento del usuario
• haciendo que sea fácil para los usuarios compartir contenido con sus redes sociales
• animando a los usuarios a que se inscriban ofreciéndoles incentivos y ejemplos del valor que sus notificaciones proporcionarán
• optimizar la experiencia de la aplicación para mantener a los clientes comprometidos

¿desea obtener más información sobre cómo las notificaciones Push pueden ayudarlo a conectarse con los clientes en cada etapa del ciclo de vida del cliente? Póngase en contacto con nosotros hoy y vamos a hablar!

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