Proceso de toma de decisiones racional
toma de decisiones racional delimitada definida como una capacidad y voluntad de seguir un enfoque razonado, sin emociones y lógico en la toma de decisiones.
Un tema muy importante sobre el tema de la toma de decisiones de la racionalidad.
¿Qué es la racionalidad?
Cuando es una efectiva decisión racional?,
idealmente, las personas que actúan o deciden racionalmente deben tener una comprensión clara de las alternativas mediante las cuales se pueden alcanzar los objetivos en las circunstancias y limitaciones existentes.
además, deben tener la información y la capacidad de analizar y evaluar alternativas a la luz del objetivo planteado.
finalmente, deben tener la voluntad de llegar a la mejor solución eligiendo la alternativa que satisfaga más eficazmente el logro de la meta.,
La racionalidad se puede definir como una capacidad y voluntad de seguir un enfoque razonado, no emocional y lógico en la percepción de los objetivos al evaluar los medios a través de los cuales los objetivos deben ser alcanzados.
en un contexto objetivamente racional, el tomador de decisiones tiene una idea clara del problema, las oportunidades y las alternativas respaldadas por un conocimiento completo sobre ellas.
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en el mundo real, es muy difícil tomar decisiones de una manera completamente racional.,
La racionalidad es un concepto ideal ya que las decisiones racionales son perfectas y sin ningún defecto.
pero en situaciones de la vida real, es probable que varias consideraciones prácticas interfieran con el logro de una condición ideal.
de hecho, la racionalidad muestra cómo se deben tomar las decisiones y no cómo se toman realmente las decisiones.
racionalidad limitada en la toma de decisiones
como ya se ha dicho, asumir la racionalidad en su sentido perfecto es poco realista y no representativo del comportamiento humano real.,
March y Simon dicen con razón que las personas rara vez logran una racionalidad completa, particularmente en la gestión.
el Premio Nobel Herbert A. Simon acuñó el concepto de «racionalidad limitada» o racionalidad limitada teniendo en cuenta las realidades humanas y ambientales.
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principios de racionalidad acotada
- Como nadie puede tomar una decisión que afecte al pasado, las decisiones deben operar para el futuro y el futuro casi en todos los casos implica incertidumbres.,
- La capacidad de la mente humana para percibir, retener y recuperar conocimiento e información completos sobre eventos pasados, presentes y futuros no es ilimitada. Una vez más, la información no está fácilmente disponible ni es una mercancía gratuita. El costo de la reunión de información en relación con su fiabilidad y pertinencia es una consideración importante.
- Es difícil reconocer todas las alternativas que podrían seguirse para alcanzar una meta, debido a las limitaciones cognitivas humanas. No es necesario ni factible generar todo el conjunto de alternativas., Las capacidades computacionales del tomador de decisiones también son limitadas. En la mayoría de los casos, no todas las alternativas se pueden analizar, incluso con las últimas técnicas analíticas y herramientas como las computadoras.
- con todo su conocimiento e inteligencia, el tomador de decisiones promedio tiene sus propias emociones suaves. No puede impedir por completo que sus puntos de vista subjetivos influyan en el proceso de decisión.
debido a las limitaciones mencionadas anteriormente, un tomador de decisiones preferiría estar más interesado en una elección que sea satisfactoria y suficiente.,
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En otras palabras, un gerente debe conformarse con la racionalidad limitada o la racionalidad «limitada».
dado que no es posible que los gerentes sean completamente racionales en la práctica, a veces se comprometen con su aversión a los riesgos—su deseo de «jugar a lo seguro»—para interferir con el deseo de alcanzar la mejor solución bajo las circunstancias.
esto se ha denominado «satisfactorio», es decir, elegir un curso de acción que sea satisfactorio o lo suficientemente bueno bajo las circunstancias.,
el proceso de toma de decisiones racional
la toma de decisiones racional es un proceso de varios pasos para tomar decisiones entre alternativas. Es un proceso cognitivo que se realiza siguiendo un proceso lógico paso a paso.
en este proceso, el énfasis está en pensar las cosas y también en sopesar los resultados y las alternativas antes de llegar a una decisión final. Un proceso de toma de decisiones eficaz requiere una elección racional de un curso de acción.
7 pasos de toma de decisión racional se dan a continuación:
- Definir la situación de decisión.,
- Identificar criterios de decisión.
- Asignar Pesos a los Criterios.
- Identificar alternativas.
- evaluando alternativas.
- Seleccionar la mejor alternativa.
- implementar la alternativa elegida y evaluar el resultado.
Definir la Decisión de Situación
El modelo comienza por definir el problema. Existe un problema cuando hay una discrepancia entre una situación existente y una deseada (Pounds, 1969).,
es imposible tomar una decisión racional a menos que se pueda definir claramente el problema o el contexto en el que se debe tomar la decisión.
- ¿Por qué es necesario tomar una decisión?
- ¿Cuál será el resultado si no se toma ninguna decisión?
- ¿Qué resultado se desea?
- ¿Qué está impidiendo que ese resultado se realice?
las respuestas a estas preguntas deben ser conocidas por los tomadores de decisiones.,
identificar criterios de decisión
Una vez que un tomador de decisiones ha definido el problema, él o ella necesita identificar los criterios de decisión que serán importantes para resolver los problemas.
en este paso, el tomador de decisiones determina lo que es relevante en la toma de la decisión. Este paso trae los intereses, valores y preferencias personales similares del tomador de decisiones en el proceso.
identificar criterios es importante porque lo que una persona piensa que es relevante para otra persona puede no serlo., Además, tenga en cuenta que cualquier factor no identificado en este paso se considera irrelevante para el tomador de decisiones.
asignar ponderaciones a los criterios
después de identificar todos los criterios, el responsable de la toma de decisiones les dará ponderaciones. El objetivo principal de esto es dar importancia a los criterios que son más importantes en la naturaleza.
Básicamente, de esta manera, la toma de decisiones que les dará la prioridad correcta en la decisión.,
identificar alternativas
la clave de este paso es no limitar una alternativa demasiado obvia o a lo que ha funcionado en el pasado.
Este paso requiere que el tomador de decisiones genere posibles alternativas que podrían tener éxito en la resolución de los problemas. La mejor decisión viene de estar abierto a múltiples alternativas.
a menudo es útil consultar a adultos de confianza o expertos en el área en la que se debe tomar la decisión.,
evaluación de alternativas
a medida que los encargados de adoptar decisiones evalúan cada alternativa, deben examinar las posibles consecuencias positivas y negativas asociadas con cada una. Es inusual encontrar una alternativa que resuelva completamente el problema.
al considerar las consecuencias positivas y negativas, deben tener cuidado de diferenciar entre lo que saben como un hecho y lo que creen que podría ser el caso.
cuanto más se basa la evaluación en hechos, más seguro puede estar de que se producirá el resultado esperado.,
seleccionar la mejor alternativa
cuando se actúa solo o como parte de un grupo, este es el siguiente paso natural después de evaluar cada alternativa. En general, la mejor alternativa es la que tiene el mayor grado de probabilidad de que resuelva el problema y la menor cantidad de riesgo.
implementar la alternativa elegida y evaluar el resultado
Si bien esto puede parecer obvio, es necesario señalar que decidir sobre la mejor alternativa no es lo mismo que hacer algo. La acción en sí es el primer paso real y tangible para cambiar la situación., No es suficiente pensar o hablar de ello o incluso decidir no hacerlo.
una decisión solo cuenta cuando se implementa. En el paso final, el resultado debe ser evaluado.
eso significa que después de implementar la decisión, se evaluará si el problema se resuelve o no. Si el problema persiste o se ha agravado, es necesario repetir los pasos del proceso de toma de decisiones hasta que se encuentre una solución aceptable.
la toma de decisiones efectiva requiere que el tomador de decisiones entienda la situación.,
La mayoría de las personas considerarán que una decisión efectiva es una que optimiza algunos factores, como las ganancias, las ventas, el bienestar de los empleados y la cuota de mercado. En algunas situaciones, una decisión efectiva puede ser una que minimice las pérdidas, los gastos o la rotación de los empleados.
estos solo pueden ser posibles cuando el responsable de la toma de decisiones sigue los pasos anteriores.
supuestos de este modelo
el modelo racional de toma de decisiones que acabamos de describir contiene una serie de supuestos. Estas suposiciones son –
- claridad del problema: el problema es claro e inequívoco., Se supone que el responsable de la toma de decisiones tiene información completa sobre la situación de la decisión.
- opciones conocidas: se asume que el tomador de decisiones puede identificar todos los criterios relevantes y puede enumerar todas las alternativas viables. Además, el responsable de la toma de decisiones es consciente de todas las posibles consecuencias de cada alternativa.
- actuaciones claras: la racionalidad asume que los criterios y las alternativas pueden clasificarse y ponderarse para reflejar su importancia.,
- preferencias de constantes: se asume que los criterios de decisión específicos son constantes y que los pesos asignados a ellos son estables en el tiempo.
- Sin restricciones de tiempo o costo: el tomador de decisiones racional puede obtener información completa sobre criterios y alternativas porque se asume que no hay restricciones de tiempo o costo.
- rentabilidad máxima: el tomador de decisiones racional elegirá la alternativa que produzca el valor percibido más alto.