Protección 360 y protección de dispositivos / Soporte T-Mobile
La protección de dispositivos le brinda cierta tranquilidad al proteger su dispositivo. Si ya tiene protección para dispositivos y necesita presentar una reclamación, averigüe cómo.
nuestros planes Protection<360> ® y Device Protection cubren el reemplazo de su dispositivo en caso de problemas de servicio de hardware / avería mecánica, daños accidentales, pérdida y robo even incluso después de que expire la garantía del fabricante., No es necesario que adquiera protección para dispositivos para activar el servicio con T-Mobile. Sin embargo, sin protección, Usted puede ser responsable del costo total de reemplazo de su dispositivo.
beneficios
proteger su dispositivo con un seguro le brinda algunos beneficios increíbles, especialmente cuando elige Protection<360 >.
| ¿Qué se obtiene?, | protección del dispositivo | protección<360> | |
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conveniente presentación de reclamaciones presente su reclamación rápida y fácilmente, ya sea en línea, por teléfono al 1-866-866-6285 o a través de la aplicación tech PhD. |
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una Amplia cobertura Usted»re cubiertos por el servicio de hardware (mecánicos) los problemas, daño accidental, la pérdida y el robo. Dispositivo caído accidentalmente en el agua?, Cubierto! Teclado dejó de funcionar? Cubierto! |
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cobertura de Garantía de reemplazo Cada dispositivo de reemplazo viene con una garantía de seis meses o la garantía original del fabricante, la que sea más larga. |
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tarifas Bajas y deducibles «va a saber exactamente lo que usted va a pagar por el dispositivo de reemplazo, y usted ganó»t pagar el costo total de reemplazo de un dispositivo., |
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AppleCare Servicios Disponible elegibles para los dispositivos de Apple con el servicio y el apoyo directo de Apple®. Más detalles a continuación… |
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SALTO! actualizaciones disponibles en dispositivos EIP después de 12 meses o cuando se haya pagado el 50 por ciento del saldo del dispositivo EIP., |
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McAfee Security for T-Mobile with ID theft Protection protege su vida digital con navegación segura, antivirus/malware, dispositivos perdidos, robo de identidad y protección de billetera perdida.
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Tech PHD by Assurant Utilícelo para presentar una reclamación u obtener asistencia para su dispositivos conectados como enrutadores, consolas de juegos y televisores inteligentes.
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Unlimited screen protector replacements Available when purchased and applied in-store by a T-Mobile Mobile Expert. |
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The fine print
For more details about coverage, check out Assurant»s program info at mytmoclaim.com. But here»s just a little peek into what you get with Protection<360> or Device Protection.,
- El plan cubre el dispositivo, el cargador estándar, la batería estándar y la tarjeta SIM (cuando corresponda al dispositivo).
- Los accesorios están cubiertos si se compra parte del dispositivo original y solo en caso de pérdida o robo simultáneo de ambos, el dispositivo y el accesorio.
- Otros accesorios, enrutadores y netbooks no están cubiertos.
- Los cambios de garantía son completados por T-Mobile para los defectos del fabricante del dispositivo que podrían ocurrir dentro del período de garantía del fabricante. Póngase en contacto con nosotros si está experimentando un problema de garantía.,
- máximo de dos reclamaciones aprobadas dentro de un período de 12 meses para la protección del dispositivo y un máximo de tres reclamaciones aprobadas dentro de un período de 12 meses para la protección<360> para reclamaciones por daños accidentales, pérdida o robo (sujeto a su tarifa de servicio/deducible). Cualquier reclamación por daños accidentales atendida a través de los servicios de AppleCare contará para este límite.
- No hay máximo en la cantidad de reemplazos para Reclamaciones de servicio de hardware.,
- Una vez que Assurant apruebe su reclamación, su dispositivo de reemplazo se enviará el siguiente día hábil (si está disponible), sin cargo adicional. Tendrás 10 días para devolver tu dispositivo dañado. De lo contrario, se le cobrará un cargo por equipo no recuperado de hasta $1,200. Se proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el dispositivo y los materiales de envío prepagados.
- su dispositivo será reemplazado por un dispositivo reacondicionado del mismo tipo y calidad. Si un dispositivo reacondicionado no está disponible, lo reemplazaremos con un nuevo dispositivo del mismo tipo y calidad.,
AppleCare Services
Si tienes un dispositivo y protección Apple elegible<360>, es posible que ya tengas servicios AppleCare incluidos con la protección de tu dispositivo.
- Su dispositivo Apple es elegible para los Servicios AppleCare durante los primeros 24 meses a partir de la fecha de inscripción en Protection<360>, y siempre y cuando la cobertura del plan permanezca ininterrumpida.
- En AppleCare Services, el deducible de reparación de daños accidentales solo en pantalla es de $29.,
- Se aplica un deducible de 9 99 por daños en la pantalla del iPhone si se pierde el servicio debido a la falta de pago o la falta de elegibilidad del dispositivo.
- el deducible de reparación solo por daños accidentales de screen 29 no se aplica después de los dos primeros reclamos por daños accidentales o después de 24 meses a partir de la fecha de vigencia de la cobertura, lo que ocurra primero. El deducible es de 9 99 para todos los demás reclamos por daños accidentales.
- Una vez que el dispositivo Apple ya no es elegible para los Servicios AppleCare, otro centro de reparación autorizado proporciona las obligaciones de reclamaciones.,
- acceso prioritario 24/7 al galardonado soporte técnico de AppleCare a través de chat o teléfono.
- Soporte de Software para iOS, iCloud y aplicaciones iOS de la marca Apple.
- cobertura de Hardware para tu dispositivo Apple, batería y accesorios incluidos.
- Acceso a tarifas de servicio más bajas: para iPhone – $29 por daños en la pantalla*, o $99 por cualquier otro daño accidental en el iPhone; para iPad – 4 49 por daños accidentales*.
- reparación o reemplazo certificado por Apple con Servicio de reemplazo Express.
- servicio en tiendas Apple y proveedores de Servicios Autorizados de Apple.,
Comprobación para la protección de dispositivo
Desde su dispositivo móvil
- Ir a Mi T-Mobile e inicie sesión en su cuenta.
- Seleccionar PLAN.
- seleccione Ver detalles del plan.
- Si tiene protección para dispositivos, verá el servicio en la sección Protección y actualizaciones del teléfono.
- Seleccione una de las siguientes opciones para obtener detalles adicionales sobre su servicio.,
- Protección<360> o Dispositivo de Protección
- Cualquier otro servicio de protección a los no mencionados anteriormente, ver Assurant»del sitio web de asistencia
Desde el ordenador
- Ir a Mi T-Mobile e inicie sesión en su cuenta.
- Seleccionar PLAN.
- Si tiene protección para dispositivos, verá el servicio en la sección Protección y actualizaciones del teléfono.
- Seleccione una de las siguientes opciones para obtener detalles adicionales sobre su servicio.,
- Protection<360> o Device Protection
- cualquier otro servicio de protección no mencionado anteriormente, consulte el sitio de Assurant para obtener asistencia
Inscríbase
no está cubierto a menos que se inscriba y la inscripción debe ocurrir a más tardar 30 días después de la compra de un dispositivo T-Mobile calificado. Si te inscribes o haces BYOD después de comprar tu nuevo dispositivo T-Mobile, tu dispositivo debe pasar una inspección mecánica Visual realizada por un experto móvil de T-Mobile en una tienda de T-Mobile antes de la inscripción., Estas opciones de protección de dispositivos solo están disponibles para clientes de pospago.
Puede cancelar la cobertura en cualquier momento, las 24 horas del día, los siete días de la semana llamando al 1-800-937-8997 o visitando my.t-mobile.com, y recibir un reembolso y / o crédito, si lo hubiera, de la prima aplicable dentro del plazo requerido por la ley.
Puede inscribirse en protección de dispositivos de varias maneras:
- visite una tienda de T-Mobile
- vaya a Mi T-Mobile
- contáctenos