publicidad falsa
todas las empresas que tienen un producto o servicio para vender deben anunciarse, y un mercado competitivo puede conducir a una gama de métodos DUDOSOS. La mayoría del tiempo, las empresas podrían exagerar algunos aspectos de sus productos y servicios, como los llama «El Mejor _______ en el Mundo,» pero algunos de los anuncios de cruzar una línea ilegal en el territorio., Los reclamos que son engañosos o falsos, especialmente aquellos que podrían dañar a los consumidores u otras empresas, a menudo están prohibidos por las leyes estatales y federales de Protección al consumidor.
Descripción engañosa
una forma común de publicidad falsa implica descripciones de productos engañosas o engañosas, particularmente afirmaciones de que un producto tiene ciertas características o beneficios que no tiene, o que es de una calidad más alta de lo que realmente es., Los ejemplos incluyen:
- Uso de términos engañosos, como «orgánico», «natural» o «ligero»;
- afirmaciones falsas de apoyo científico o respaldo de autoridades científicas o médicas;
- ilustraciones o fotografías engañosas;
- Uso de colorantes u otras modificaciones para hacer que un producto parezca tener una calidad diferente; o
- afirmar falsamente que un producto contiene ciertos ingredientes o tergiversar la cantidad de un ingrediente.,
en 2010, por ejemplo, Dannon fue condenado a pagar alrededor de 4 45 millones en daños a los demandantes en una demanda colectiva alegando reclamos falsos sobre dos productos de yogur, Activia y DanActive. Los anuncios de los productos afirmaban que los productos tenían beneficios para la salud «clínicamente probados». La compañía cobró más por los productos, y los consumidores fueron inducidos a comprar los productos, sobre la base de estas afirmaciones. Además de los daños monetarios, el tribunal ordenó a Dannon que modificara su publicidad.,
precios engañosos
otro esquema común de publicidad falsa implica tarifas o recargos ocultos, que pueden hacer que el precio final pagado por un consumidor sea sustancialmente más alto que el precio anunciado. Esto podría ocurrir con las compañías de telecomunicaciones, cuando el proveedor de servicios oculta cargos adicionales no autorizados en las facturas de los consumidores. La Comisión Federal de comercio (FTC) llama a esta práctica «abarrotar.»Las compañías aéreas también han sido objeto de quejas sobre las tarifas ocultas que se cobran a los pasajeros.,
Las ventas»fuera del negocio» pueden implicar prácticas de fijación de precios engañosas, como cuando un liquidador infla los precios mientras afirma que han sido rebajados.
mediciones o cantidades engañosas
los anunciantes pueden engañar a los consumidores al usar un estándar de medición diferente, haciendo que un producto parezca más grande o más pequeño de lo que realmente es. Los productos alimenticios pueden incluir material de embalaje para que parezcan más grandes, o relleno para aumentar el peso.,
en un caso reciente de este comportamiento, el fabricante de discos duros Western Digital resolvió una demanda colectiva en 2006 que involucraba reclamos sobre la capacidad del disco duro. En Ciencias de la computación, un kilobyte (KB) equivale a 1.024 bytes de memoria, basado en el sistema numérico binario utilizado por las computadoras. Un megabyte (MB) sería igual al cuadrado de un KB, o 1.048.576 bytes. La demanda colectiva alegó que Western Digital y otros fabricantes utilizaron el sistema decimal, en el que un KB equivale a 1.000 bytes y un MB equivale a un millón de bytes., El disco duro de 80 gigabytes (GB) de la compañía, que utiliza el sistema binario, supuestamente contenía solo 74,4 GB de datos.
comparaciones engañosas
comparar el producto de uno con el producto de un competidor es inherentemente complicado, y los anunciantes pueden engañar a los consumidores centrándose en atributos donde su producto excede el de su competidor, mientras ignoran otros atributos. Los anunciantes pueden usar palabras comparativas con un significado vago o ambiguo, como «más fuerte» o «mejor», sin colocar la comparación en el contexto adecuado.,
este tipo de publicidad puede dar lugar a disputas entre empresas, como la demanda presentada por Pizza Hut contra su competidor Papa John’s en 1997 por el eslogan «Better Ingredients. Mejor Pizza.»El Tribunal de Apelaciones del Quinto Circuito dictaminó que el lema era «no una declaración de hecho objetivable» en la que los consumidores pudieran confiar y desestimó la demanda. Pizza Hut V. Papa John’s Int’l, 227 F. 3d 489, 491 (5th Cir. 2000).,
garantía o garantía engañosa
Las empresas pueden ofrecer una garantía o garantía por sus servicios que no especifique un remedio y luego negarse a proporcionar cualquier alivio a los consumidores. El derecho contractual generalmente requiere certeza en los términos para que un contrato sea ejecutable, por lo que las leyes que regulan la publicidad engañosa y falsa deben llenar el vacío.
regulaciones de publicidad falsa
la Ley Federal Lanham permite demandas civiles por publicidad falsa que «tergiversa la naturaleza, características, cualidades u origen geográfico» de bienes o servicios. 15 U. S. C. § 1125(a)., La FTC también hace cumplir las leyes de publicidad falsa en nombre de los consumidores.
Los Estados tienen sus propias leyes que regulan la publicidad falsa y otras prácticas comerciales engañosas. California, por ejemplo, prohíbe la difusión de información sobre productos o servicios que sea «falsa o engañosa», tanto con la aplicación civil como penal. CA Bus. & Prof. Code § 17500.
Última actualización Noviembre 2018