¿Qué es Six Sigma?
glosario de calidad Definición: Six Sigma
Six Sigma es un método que proporciona a las organizaciones herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos de negocio. Este aumento en el rendimiento y la disminución en la variación del proceso ayuda a reducir los defectos y mejorar las ganancias, la moral de los empleados y la calidad de los productos o servicios.,
«calidad Six Sigma» es un término generalmente utilizado para indicar que un proceso está bien controlado (dentro de los límites del proceso ±3s desde la línea central en un gráfico de control, y los límites de requisitos/tolerancia ±6s desde la línea central).
- Diferentes opiniones sobre la definición de Six Sigma
- ¿Qué es lean Six Sigma?,
- integrar lean y Six Sigma
- implementar Six Sigma
- Recursos Six Sigma
- certificaciones Six Sigma
opiniones diferentes sobre la definición de Six Sigma
las diferentes definiciones a continuación se han propuesto para Six Sigma, pero todas comparten algunos hilos comunes:
- El uso de equipos a los que se asignan proyectos bien definidos que tienen un impacto directo en los resultados finales de la organización.
- Formación en «pensamiento estadístico» a todos los niveles y proporcionar a las personas clave una amplia formación en estadísticas avanzadas y gestión de proyectos., Estas personas clave son designadas «Cinturones Negros».»Revise los diferentes cinturones, niveles y roles de Six Sigma.
- énfasis en el enfoque DMAIC para la resolución de problemas: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y controlar.
- Un entorno de gestión que apoya estas iniciativas como estrategia de negocio.
filosofía: la perspectiva filosófica de Six Sigma ve todo el trabajo como procesos que se pueden definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Los procesos requieren entradas (x) y producen salidas (y). Si controla las entradas, controlará las salidas., Esto se expresa generalmente como y = f (x).
conjunto de herramientas: el experto Six Sigma utiliza técnicas o herramientas cualitativas y cuantitativas para impulsar la mejora de procesos. Tales herramientas incluyen control estadístico de procesos (SPC), gráficos de control, análisis de efectos y modo de falla (FMEA) y mapeo de procesos. Los profesionales de Six Sigma no están totalmente de acuerdo en cuanto a exactamente qué herramientas constituyen el conjunto.
metodología: esta visión de Six Sigma reconoce el enfoque subyacente y riguroso de DMAIC., DMAIC define los pasos que se espera que siga un practicante de Six Sigma, comenzando con la identificación del problema y terminando con la implementación de soluciones duraderas. Si bien DMAIC no es la única metodología Six Sigma en uso, es sin duda la más ampliamente adoptada y reconocida.métricas
: en términos simples, el rendimiento de calidad Six Sigma significa 3.4 defectos por millón de oportunidades (lo que representa un cambio de 1.5 sigma en la media).
Six Sigma Quality Performance
¿qué es lean Six Sigma?,
Six Sigma se centra en reducir la variación del proceso y mejorar el control del proceso, mientras que lean elimina los residuos (procesos y procedimientos sin valor agregado) y promueve la estandarización y el flujo del trabajo. La distinción entre Six Sigma y lean se ha desdibujado, con el término «lean Six Sigma» que se utiliza cada vez más a menudo porque la mejora del proceso requiere aspectos de ambos enfoques para lograr resultados positivos.
Lean Six Sigma es una filosofía de mejora basada en hechos y basada en datos que valora la prevención de defectos sobre la detección de defectos., Impulsa la satisfacción del cliente y los resultados finales al reducir la variación, el desperdicio y el tiempo de ciclo, al tiempo que promueve el uso de la estandarización y el flujo de trabajo, creando así una ventaja competitiva. Se aplica en cualquier lugar variación y los residuos existen, y cada empleado debe estar involucrado.,
Six Sigma on ASQTV™
solo para miembros de ASQ
Seven lean Six Sigma tools webcast series:
- Overview
- 5s
- Seven Wastes
- Value Stream Mapping
- Kaizen
- flow
- visual workplace
- voz del cliente (acceso abierto)
la integración de Lean y Six Sigma
lean y Six Sigma proporcionan a los clientes la mejor calidad, costo, entrega y un atributo más nuevo, nimbleness., Hay una gran superposición entre las dos disciplinas; sin embargo, ambas abordan su propósito común desde ángulos ligeramente diferentes:
• Lean se centra en la reducción de residuos, mientras que Six Sigma enfatiza la reducción de variaciones.
• Lean logra sus objetivos utilizando herramientas menos técnicas como kaizen, organización del lugar de trabajo y controles visuales, mientras que Six Sigma tiende a usar análisis de datos estadísticos, diseño de experimentos y pruebas de hipótesis.,
a menudo, las implementaciones exitosas comienzan con el enfoque lean, haciendo que el lugar de trabajo sea lo más eficiente y efectivo posible, reduciendo el desperdicio y utilizando mapas de flujo de valor para mejorar la comprensión y el rendimiento. Si persisten problemas de proceso, se pueden aplicar herramientas estadísticas más técnicas de Six Sigma.
implementar Six Sigma
Las estrategias de implementación de Six Sigma pueden variar significativamente entre las organizaciones, dependiendo de su cultura distintiva y sus objetivos estratégicos de negocio., Después de decidir implementar Six Sigma, una organización tiene dos opciones básicas:
- implementar un programa o iniciativa Six Sigma
- Crear una infraestructura Six Sigma
Opción 1: Implementar un programa o iniciativa Six Sigma
con este enfoque, a ciertos empleados (profesionales) se les enseñan las herramientas estadísticas de vez en cuando y se les pide que apliquen una herramienta en el trabajo cuando sea necesario. Los profesionales pueden consultar a un estadístico si necesitan ayuda., Los éxitos dentro de una organización pueden ocurrir; sin embargo, estos éxitos no se aprovechan mutuamente para alentar un uso adicional y mejor de los instrumentos y la metodología general.
cuando las organizaciones implementan Six Sigma como un programa o iniciativa, a menudo parece que solo han agregado, de manera no estructurada, algunas herramientas nuevas a su caja de herramientas a través de clases de capacitación. Una extensión de este enfoque es aplicar las herramientas necesarias a los proyectos asignados., Es importante tener en cuenta, sin embargo, que la selección, gestión y ejecución de proyectos no son típicamente una parte integral de la organización.
implementar un programa o iniciativa Six Sigma puede presentar desafíos únicos. Debido a que estos proyectos a menudo se crean a un nivel bajo dentro de la organización, es posible que no cuenten con la aceptación de la alta gerencia, lo que puede llevar a la resistencia de otros grupos afectados por la iniciativa. Además, por lo general no hay nadie asignado para defender proyectos más allá de los límites de la organización y facilitar el cambio.,
un programa o iniciativa Six Sigma generalmente no crea una infraestructura que conduzca a beneficios finales a través de proyectos vinculados a los objetivos estratégicos de la organización. Por lo tanto, es posible que no capte la aceptación necesaria para obtener un gran rendimiento de la inversión en capacitación.
para el verdadero éxito, es necesario el apoyo a nivel ejecutivo y la aceptación de la gestión. Esto puede ayudar a llevar a la aplicación de herramientas estadísticas y otras metodologías Six Sigma A través de los límites de la organización.,
Opción 2: Crear una infraestructura Six Sigma
en lugar de centrarse en las herramientas individuales, es mejor cuando la capacitación Six Sigma proporciona un enfoque orientado al proceso que enseña a los profesionales una metodología para seleccionar la herramienta correcta, en el momento adecuado, para un proyecto predefinido. La capacitación de seis Sigma para practicantes (cinturones negros) que usan este enfoque generalmente consiste en cuatro semanas de instrucción durante cuatro meses, donde los estudiantes trabajan en sus proyectos durante las tres semanas entre las sesiones.,
implementar Six Sigma como estrategia de negocio a través de proyectos en lugar de herramientas es la forma más efectiva de beneficiarse del tiempo y el dinero invertido en la capacitación de Six Sigma.,unications between management and practitioners via project presentations
un enfoque basado en proyectos se basa en gran medida en un proceso de selección de proyectos sólido., Los proyectos deben ser seleccionados que cumplan con los objetivos de la estrategia de negocio de una organización. Six Sigma se puede utilizar entonces como una hoja de ruta para cumplir eficazmente esos objetivos.
inicialmente, las empresas pueden tener proyectos que son demasiado grandes o tal vez no se eligen debido a su impacto estratégico en el resultado final. La frustración con el primer conjunto de proyectos puede ser una experiencia vital que motiva la mejora en la segunda fase.
Six Sigma es un compromiso a largo plazo., Tratar el despliegue como un proceso permite un análisis objetivo de todos los aspectos del proceso, incluida la selección y el alcance del proyecto. La utilización de las lecciones aprendidas y su incorporación en las oleadas posteriores de un plan de implementación crea un circuito cerrado de retroalimentación y beneficios reales dramáticos si la organización invierte el tiempo y la energía ejecutiva necesaria para implementar Six Sigma como una estrategia de negocio.
Six Sigma Resources
También puede buscar artículos, estudios de casos y publicaciones para Six Sigma resources.,
libros
El Certified Six Sigma Master Black Belt Handbook
El Certified Six Sigma Black Belt Handbook
El Certified Six Sigma Green Belt Handbook
El Certified Six Sigma Yellow Belt Handbook
estudios de caso
Pitch Perfect (Lean & Six Sigma Review) aprendiendo los entresijos del análisis de la actuación de un lanzador de béisbol.,
cuanto más mejor (Six Sigma Forum Magazine) es bien sabido en el mundo de la calidad que es probable que las iniciativas Lean y Six Sigma (LSS) no tengan éxito o se implementen sin el apoyo de la gerencia de alto nivel. En tres estudios de caso, este concepto se demuestra utilizando ejemplos reales.
Save Your Steps (revista Six Sigma Forum) Linde Group, una organización de gases e ingeniería, realizó cambios de imagen de procesos en varias instalaciones de América del Norte para mejorar la eficiencia del proceso utilizando los principios lean y Six Sigma.,
artículos
Lean Six Sigma Deployment and Maturity Models: A Critical Review (Quality Management Journal) El estudio señala una importante necesidad de conocimiento científico en el proceso de implementación de enfoques como LSS, y para una traducción más efectiva de la teoría establecida en el desarrollo organizacional a las formas que los profesionales pueden usar.,
Human Side Of Six Sigma: Positive Feedback (Six Sigma Forum Magazine) este artículo explora la idea de que para que un proyecto lean Six Sigma tenga éxito, los miembros del equipo y otras personas involucradas en el proceso deben estar atentos a dar retroalimentación positiva cuando se observa un comportamiento encomiable.
Webcasts
Lean Six Sigma en la era de la Inteligencia Artificial Michael L. George, Sr.,, CEO de AI Technologies, utilizando ejemplos prácticos de fabricación y un estudio de caso, explica qué es la IA, por qué es importante para analizar Big Data y arrojar luz sobre datos oscuros, y cómo se puede aplicar a sus esfuerzos de Lean Six Sigma y mejora continua para brindarle una ventaja competitiva sustancial.
The Lean & Six Sigma Review Webcast Incoming editor, Dr. Jami Kovach, nos guía a través de una breve descripción de la nueva Lean & Six Sigma Review, destacando las nuevas columnas, características, Preguntas frecuentes y temas candentes.,
Certificaciones Six Sigma
Los proyectos Six Sigma pueden traer beneficios, incluyendo una mayor eficiencia organizacional, una mejor satisfacción del cliente, costos reducidos, mayores ingresos y más. El certificado Six Sigma Black Belt Handbook informa que muchos Six Sigma Black Belts » gestionan cuatro proyectos por año por un total de 5 500,000-5 5,000,000 en contribuciones a los resultados de la compañía.,»
Certified Six Sigma Black Belt (Cssbb)
Certified Six Sigma Black Belt es un profesional que puede explicar las filosofías y principios de Six Sigma, incluidos los sistemas y herramientas de soporte. Un cinturón negro debe demostrar el liderazgo del equipo, comprender la dinámica del equipo y asignar roles y responsabilidades a los miembros del equipo. Las correas negras tienen un conocimiento profundo de todos los aspectos del modelo DMAIC de acuerdo con los principios Six Sigma. Tienen conocimientos básicos de los conceptos de lean enterprise, son capaces de identificar elementos y actividades sin valor agregado y son capaces de utilizar herramientas específicas.,
Certified Six Sigma Green Belt (CSSGB)
Certified Six Sigma Green Belt opera en apoyo o bajo la supervisión de un Six Sigma Black Belt, analiza y resuelve problemas de calidad y participa en proyectos de mejora de calidad. Un cinturón verde es alguien con al menos tres años de experiencia laboral que quiere demostrar su conocimiento de las herramientas y procesos Six Sigma.,
cinturón amarillo Six Sigma certificado (Cssyb)
El cinturón amarillo Six Sigma certificado está dirigido a aquellos nuevos en el mundo de Six Sigma que tienen un pequeño papel, interés o necesidad de desarrollar conocimientos fundamentales. Los cinturones amarillos pueden ser empleados de nivel de entrada que buscan mejorar su mundo o Campeones ejecutivos que requieren una visión general de Six Sigma y DMAIC.