Robots y la estrategia de negocio de Long Tail
La estrategia de negocio de long tail fue acuñada por Christopher Anderson, entonces Editor de Wired, en 2004, para describir una nueva estrategia de negocios que permitió a las empresas obtener ganancias significativas mediante la venta de bajos volúmenes de artículos difíciles de encontrar., La estrategia long tail se basa en el argumento de que los productos de baja demanda o con bajo volumen de ventas pueden constituir colectivamente una cuota de mercado que compite o supera a los relativamente pocos best-sellers actuales, suponiendo que el canal de distribución sea lo suficientemente grande.
normalmente, los productos de cola larga han permanecido en el mercado durante largos períodos de tiempo y se venden a través de canales fuera del mercado; tienen bajos costos de producción y distribución, pero todavía están disponibles para la venta., Como tal, la larga cola de distribución representa el período de tiempo en el que las ventas de productos menos comunes pueden devolver un beneficio debido a estos costos reducidos de comercialización y distribución.
El antiguo mercado
en el antiguo mercado, la única manera de vender un producto era a través de un establecimiento minorista de ladrillo y mortero que estaba limitado por los límites físicos de una tienda minorista o el número de páginas en un catálogo. Por lo tanto, las empresas solo se centraron en los más vendidos., Las empresas se limitaban intrínsecamente a producir únicamente productos u ofrecer servicios que atrajeran a un gran número de la población en general, y se desalentaba la oferta de productos u servicios especializados.
la mayoría de los minoristas tradicionales dirían que su negocio parecía un gráfico de Pareto que muestra que el 80% de los ingresos de la compañía se generan por el 20% de sus productos. Había algunos productos de alta velocidad que componían la cabeza de la distribución, seguidos por el torso que era una pieza de tamaño mediano de la distribución., Y luego estaba la parte del negocio que no eran los best sellers convencionales y se vendían en cantidades más pequeñas; esto que las empresas siempre esperaban que desapareciera: la cola larga.
una mirada a lo que está sucediendo en el mercado, sin embargo, deja claro que long tail está haciendo todo menos desaparecer. El hecho es que el consumidor quiere más opciones de productos. Con el fin de satisfacer estas demandas de los consumidores, las empresas se ven obligadas a aumentar su surtido de productos, y se produce la proliferación de SKU. El resultado? En lugar de que la cola larga se haga más pequeña, en realidad se está haciendo mucho más larga.,
El nuevo mercado
en el nuevo mercado de long tail, la economía ha pasado de unos pocos mercados masivos a millones de pequeños nichos de mercado. La estrategia de negocios long tail implora que las empresas presten atención al 80% de los productos en los que solo el 20% de la competencia está interesado, es decir, los artículos que forman la cola larga de su inventario.,
Este cambio ha sido causado por tres factores principales:
- La Caída de los costos de la tecnología da a las personas acceso a herramientas que antes eran demasiado costosas;
- La creación de canales en internet que reducen los costos de transacción, abriendo productos para nichos de mercado; y
- potentes motores de búsqueda que permiten a los compradores potenciales de productos de nicho buscar, mientras que los motores de recomendación y las calificaciones de los usuarios facilitan a los compradores localizar productos.
el problema para las empresas, sin embargo, no es tanto que la cola larga de su distribución se haga más larga., El problema es que el jefe de su distribución se encoge. Históricamente, la estructura de costos ha dependido de la capacidad de seleccionar y cumplir eficientemente productos de alta velocidad. Unos pocos productos generaron muchos ingresos, que cubrieron esos costos de distribución. Tiene sentido, entonces, que los dólares de inversión típicamente se hayan dirigido a la cabeza de su distribución. Esos días, sin embargo, han terminado. El enfoque ahora tiene que estar en donde se encuentra la mayoría de los negocios: la cola larga y el torso.,
de hecho, hay 10,000 productos más que hace dos décadas, y esta larga cola es el motor para el crecimiento de los ingresos de las empresas que están prosperando. El crecimiento del producto asociado con la cola larga, sin embargo, requiere de 3 a 5 veces más mano de obra para manejarlo. Por supuesto, encontrar esta mano de obra disponible no es fácil. La baja tasa de desempleo no es el problema, más bien es el resultado del hecho de que muchos minoristas exitosos ahora requieren esta mano de obra adicional para satisfacer las necesidades de la cola larga., Llamamos a esto el efecto cola laboral: las empresas están prosperando debido a la cola larga, pero están siendo aplastadas como resultado de la cola laboral asociada.para que la estrategia Long Tail sea competitiva desde una perspectiva de estructura de costos y aún cumpla con las preferencias del consumidor, es esencial encontrar una manera de hacer que la porción long tail del inventario y la distribución sea más eficiente. Un desafío, sin duda, ya que la cola larga ha erosionado la eficacia de la automatización heredada, ya que se pueden enviar menos productos a través de estos sistemas.,
entre los costos inherentes a la adición de inventario – en el núcleo del modelo long tail – está la disminución de la producción que se produce a medida que el trabajo de picking de pedidos se vuelve más complejo y consume más tiempo. Esto conduce a un aumento en los costos de mano de obra—así como la mayor dificultad de encontrar suficiente mano de obra disponible—y los costos generales. Un gran número de SKU dificulta la selección de pedidos de manera efectiva y eficiente, y aumenta la probabilidad de errores, lo que resulta en un aumento significativo de los costos de distribución relacionados.,
los sistemas AR/AS son demasiado caros para que muchas empresas inviertan, y no pueden manejar eficientemente productos de baja velocidad asociados con cola larga. Del mismo modo, los Robots móviles automatizados (Amr), robots que requieren que una persona camine junto a ellos para cumplir con la función de picking de piezas, solo proporcionan un aumento gradual en la eficiencia y obligan a los trabajadores a trabajar más duro, no más inteligente., Si bien las personas quieren aprovechar la automatización, no quieren ser automatizadas por ella.
a medida que crece la demanda de una distribución más eficiente del inventario long tail, y a medida que persiste la escasez del mercado laboral, las empresas que quieren competir de manera efectiva deben incluir la robótica y la automatización en sus planes de juego. Las empresas que exploren e iteren con la automatización flexible estarán mejor posicionadas para generar nuevos niveles de satisfacción del cliente, al tiempo que aprovechan la automatización como un requisito competitivo fundamental.,
Cómo AMMRs puede ofrecer la estrategia Long Tail
Los robots autónomos de manipulación móvil (AMMRs) son una opción particularmente buena para aplicaciones de comercio electrónico, particularmente aquellas en las que un alto porcentaje de pedidos incluyen SKU de movimiento lento. Estos artículos de inventario generalmente representan el 80% o más del inventario de un minorista y hasta el 55-60% de los costos de mano de obra. Eso significa que el cumplimiento requiere mucho caminar y viajar por las instalaciones, y esa es un área donde los Ammr tienen la oportunidad de brillar.,
Los Ammr son un tipo de robot móvil autónomo que combina navegación, detección y manipulación, y tienen el potencial de transformar la industria logística. Los sistemas robóticos, como el conjunto de productos Swift de IAM Robotics, pueden mejorar la eficiencia al eliminar los errores humanos de las tareas rutinarias y repetitivas, como la selección de piezas. Es capaz de viajar de forma autónoma por los pasillos del almacén, encontrar ubicaciones de inventario, identificar objetos individualmente y elegir los objetos de forma autónoma., Estos robots automatizan tanto el movimiento como la recogida / transferencia de mercancías, y proporcionan una solución de automatización completa para almacenes y centros de distribución que buscan poner en funcionamiento el modelo long tail.
Imagine que puede pasar de requerir 3X a 5X más trabajo, a no requerir trabajo adicional en absoluto. Los ammr resuelven para la cola de trabajo automatizando eficientemente la recolección de productos de cola larga. Las ammr son escalables y permiten a las empresas ampliar su red de cumplimiento con centros de cumplimiento más pequeños más cerca del consumidor, lo que resulta en una entrega más rápida., Las empresas pueden hacer que sus sistemas AR / AS, Marcos A y carruseles sean más efectivos y económicos al permitir que esos sistemas manejen productos de alta velocidad. Los Ammr, luego manejan los artículos de movimiento lento, lo que permite a los trabajadores trabajar de manera más inteligente y ser más productivos mientras el negocio crece.
Los Robots ayudan a mejorar la flexibilidad operativa, reducir los costos operativos, promover el crecimiento del negocio y mejorar los niveles de servicio al cliente. A medida que la tecnología robótica se generalice y los costos de implementación disminuyan, el caso de negocio de estos valiosos componentes automatizados solo se hará más fuerte., Tanto los almacenes pequeños como los grandes pueden disfrutar de ganancias de productividad y eficiencia cuando los robots apoyan a la fuerza de trabajo existente, y permiten a los trabajadores flexionar y escalar la capacidad operativa de acuerdo con las demandas cambiantes y la economía cambiante.