servicios de cuenta de cliente
Sherri L. Winslow, P. E. Subdirectora
servicio e información
P. O. Box 4863 / Houston, TX 77210-4863
teléfono: 713.371.1400
Usted puede pagar su factura de agua en línea!
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Customer Account Services (CAS) proporciona información del cliente, facturación, crédito, cobros y todos los servicios asociados con Medidores a los clientes de servicios de agua y aguas residuales dentro de la ciudad de Houston., Además, CAS proporciona servicios de agua al por mayor a muchas ciudades cercanas y distritos de servicios públicos, y FACTURA El programa Add-a-Can De Residuos Sólidos.
Customer Account Services proporciona estos servicios a aproximadamente 2.1 millones de residentes en Houston, generando más de 6 600 millones en ingresos brutos. Los fondos generados por CAS son utilizados por otras divisiones de Obras Públicas e ingeniería para apoyar y mantener los sistemas de agua y aguas residuales de la ciudad. Con un perfil tan alto, CAS es a menudo mal llamado como el «Departamento de agua»., La ciudad de Houston no tiene un departamento con ese nombre; en cambio, las funciones se dividen entre las ramas de la administración de recursos y las divisiones de Servicios Públicos.
nuestro objetivo es cumplir consistentemente las expectativas de cada cliente al ofrecer un servicio al cliente excepcional, mayor flexibilidad, mayor valor y eficiencia operativa mejorada. Cada año, nuestro Centro de contacto para clientes maneja un promedio de 600,000 llamadas y el equipo de operaciones de campo viaja más de 2,000,000 millas para cubrir un área de 800 millas cuadradas.,
el impulso para mejorar constantemente el servicio y la tecnología de procesos es muy visible. La ciudad de Houston fue la primera ciudad importante en los Estados Unidos en utilizar la tecnología de lectura automatizada de contadores de agua (AMR). Gerentes de compañías de servicios públicos de todo el país vienen a Houston para inspeccionar nuestro equipo de procesamiento de pagos de última generación y nuestro Programa de lectura automática de medidores.
Usted puede pagar facturas en www.houstonwaterbills.org envíenos un correo electrónico a [email protected] esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., , o llámenos al 713-371-1400 entre las 8: 00 am y las 7: 00 pm de lunes a viernes.