3 Asioita Kaikkien Pitäisi Tietää Käytettävyyden Heuristinen

On olemassa 3 asioita sinun tulisi tietää käytettävyyden heuristinen:

1. usein väärin taajuus ja voimakkuus, sekä tapahtumia, joita on tapahtunut viime aikoina.
2. tämä tapahtuu osittain muistirajoitusten vuoksi.
3. muistamme asiat paremmin, kun ne tulevat elävässä kerronnassa.

***

On olemassa kaksi harhojen peräisin käytettävyyden heuristinen (a.k.a. saatavuus bias): Helpottaa palauttamista ja takaisinottoa koskeva.,

saatavuusharhojen vuoksi käsityksemme riskistä voivat olla virheellisiä ja voimme olla huolissamme vääristä riskeistä. Tällä voi olla tuhoisia vaikutuksia.

takaisinkutsun helppous viittaa siihen, että jos jokin muistissa muistuu helpommin mieleen, sen on tapahduttava suuremmalla todennäköisyydellä.

saatavuus heuristinen vääristää käsitystämme todellisista riskeistä.

Kun teemme päätöksiä, meillä on tapana olla itseesi, mitä me muistamme. Mitä me muistamme vaikuttavat monet asiat, kuten uskomuksia, odotuksia, tunteita ja tuntemuksia sekä asioita, kuten taajuus altistumisen. Medianäkyvyydellä (esim.Internet, radio, televisio) on suuri merkitys. Harvinaisten tapahtumien sattuessa ne tulevat meille hyvin näkyviksi, kun ne saavat mediassa kovaa näkyvyyttä. Tämä tarkoittaa, että muistamme sen todennäköisemmin, erityisesti tapahtuman välittömässä jälkiseurauksessa., Tapahtuman muistaminen ja sen todellisen todennäköisyyden arvioiminen ovat kuitenkin kaksi eri asiaa. Jos olet auto-onnettomuudessa, esimerkiksi, olet todennäköisesti luokitella todennäköisyys saada toiseen auto-onnettomuudessa paljon suurempi kuin pohja hinnat olisi ilmoitettava.

takaisinottoa koskeva viittaa siihen, että olemme puolueellisia arvioita taajuus osittain siksi, että meidän muisti rakenne, rajoitukset ja haku-mekanismeja. Sillä, miten muistamme, on väliä.

takaisinottoa koskeva ja helppo muistaa harhojen osoittavat, että saatavuus bias voi huomattavasti ja tiedostamatta vaikuttaa meidän tuomion., Me liian helposti oleta, että meidän muistot ovat edustavia ja totta ja alennus tapahtumia, jotka ovat ulkopuolella meidän välitöntä muistia.

***

Thinking Nopea ja Hidas, Kahneman kirjoittaa:

Ihmisillä on taipumus arvioida suhteellinen merkitys kysymyksiä helppous, jolla ne noudetaan muisti—ja tämä on pitkälti laajuus kattavuus tiedotusvälineissä.,

***

Nobel-Palkinnon voittaneen Sosiaalinen Tiedemies ja Isä tekoälyn, Herbert Simon kirjoitti Mallit elämäni:

olen pian oppinut, että yksi voittaa palkintoja pääasiassa voittaa palkintoja: esimerkki siitä, mitä Bob Merton kutsuu Matthew Vaikutus. Se on sukua myös politiikassa tunnetulle ilmiölle ”saatavuus” eli nimentunnistus. Kun yksi tulee riittävän hyvin tiedetään, yksi nimi pinnat automaattisesti heti, kun palkinnon komitea kokoontuu.,

* * *

Mukaan Harvardin professori Max Bazerman

Monet elämän päätökset vaikuttavat eloisuutta tietoja. Vaikka useimmat ihmiset tunnustavat, että AIDS on tuhoisa tauti, monet ihmiset sivuuttaa selkeät tiedot siitä, miten välttää sairastua AIDSIIN. Syksyllä 1991 Dallasin seksuaaliseen käyttäytymiseen vaikutti kuitenkin dramaattisesti yksi elävä tieto, joka saattoi olla totta tai ei. Hyytävässä haastattelussa Dallas-nainen kutsuu itseään CJ: ksi., väitti hänellä olevan AIDS ja yritti levittää tautia kostoksi miehelle, joka oli tartuttanut hänet. Kun tämä elävä Haastattelu teki paikallisia uutisia, läsnäolo Dallasin AIDS-seminaarissa lisääntyi dramaattisesti. Vaikka CJ: n mahdolliset toimet olivat aiheellinen huolenaihe, on selvää, että suurin osa aidsiin liittyvistä terveysriskeistä ei johdu yhden naisen toimista. Aidsista on monia tärkeämpiä syitä olla huolissaan. Kuitenkin, C. J. on elävä kertomus oli enemmän merkittävä vaikutus ihmisten käyttäytymiseen kuin vuoret tietoja ei saatavilla., Käytettävyyden Heuristinen kuvaa päätelmiä voimme tehdä siitä jopa yleisyys perustuu helppous, jolla voimme muistaa tapauksia, että tapahtuma…

Vaikka tämä esimerkki elävyys voi tuntua melko hyvänlaatuinen, se ei ole vaikea nähdä, miten saatavuus bias voi johtaa johtajat tehdä mahdollisesti tuhoisia työpaikalla päätöksiä. Seuraavat tulivat yhden MBA-opiskelijamme kokemuksesta: ostoasiamiehenä hänen oli valittava yksi useista mahdollisista toimittajista. Hän valitsi firman, jonka nimi oli hänelle tutuin., Myöhemmin hän sai selville, että salience, että nimi johtui viime kielteistä julkisuutta koskevat yrityksen kiristys varojen client yritykset!

Johtajat harjoittavat kehityskeskustelut usein uhria käytettävyyden heuristinen. Työskentely muisti, eloisa tapauksissa työntekijän käyttäytymistä (joko positiivinen tai negatiivinen) on kaikkein helppo muistaa muistista, tulee enemmän lukuisia kuin jokapäiväisiä vaaratilanteita, ja on siis painotettu enemmän voimakkaasti kehityskeskustelut., Viimeaikaisen kokemuksen tapahtumista on myös seikka: Johtajat antavat enemmän painoa suorituskykyä kolmen kuukauden aikana ennen arviointia kuin edellisen yhdeksän kuukauden kuluessa arvioinnin aikana, koska se on enemmän saatavilla muistia.

* * *

On olemassa lukuisia vaikutuksia saatavuus bias sijoittajille.,

tutkimuksessa Karlsson, Loewenstein, ja Ariely (2008) osoitti, että ihmiset ovat todennäköisemmin ostaa vakuutus suojella itseään sen jälkeen, kun luonnonkatastrofi he ovat juuri kokeneet kuin ne ovat ostaa vakuutus tämän tyyppinen katastrofi ennen kuin se tapahtuu.

Bazerman lisää:

Tämä malli voi olla järkevää, että tietyt riskit., Sen jälkeen, kun kaikki, kokemus elossa hurrikaani voi tarjota kiinteää näyttöä siitä, että omaisuus on enemmän alttiita hurrikaanit kuin oli ajatellut, tai että ilmastonmuutos on lisätä alttiutta hurrikaanit.

Robyn M. Dawes, kirjassaan Jokapäiväinen Järjettömyyden, sanoo:

Mikä on hieman vähemmän ilmeistä on, että ihmiset voivat tehdä tuomioita helppous, jolla tapauksissa voi tulla mieleen ilman todella muistuttaa tietyissä tapauksissa., Emme esimerkiksi tiedä, onko voimme muistaa, että yhdysvaltojen presidentit–tai pikemminkin, kuinka hyvin voimme muistaa niiden nimet, ja lisäksi tiedämme, jolla historian aikoina olemme parempia muistuttaa heitä kuin joka muut kaudet. Voimme tehdä päätöksiä luettelematta mieliimme tiettyjen puheenjohtajien nimiä.

tämä instanssien luomisen helppouden takaisinkutsu ei rajoitu varsinaiseen kokemukseen, vaan ulottuu myös hypoteettiseen kokemukseen., Esimerkiksi aiheita pyydetään pohtimaan, kuinka monta kahden hengen alakomiteaa voidaan muodostaa kahdeksan hengen komiteasta, ja joko samoja tai muita aiheita pyydetään arvioimaan, kuinka monta kuuden hengen alakomiteaa voidaan muodostaa kahdeksan hengen komiteasta. Se on paljon helpompi miettiä paria ihmistä kuin miettiä, asettaa kuusi ihmistä, sillä seurauksella, että arvio paria on yleensä paljon suurempi kuin arvio osajoukkoja kuusi., Kohta logiikka, kuitenkin, määrä subsets, kaksi on sama, että kuusi; muodostumista tietty osajoukko kaksi ihmistä automaattisesti liittyy muodostumista erityinen osajoukko, joka koostuu jäljellä kuusi. Koska nämä ainutlaatuiset osajoukot ovat pareittain, on olemassa sama määrä kutakin.

Tämä saatavuus mielikuvitus luo myös erityisen silmiinpistävää järjettömyyden, joka voidaan kutsua kanssa yhdessä harhaluulo tai yhdisteen todennäköisyys harhaluulo., Usein tapahtumien tai kokonaisuuksien yhdistelmiä on helpompi ajatella kuin niiden komponentteja, koska yhdistelmä saattaa olla järkevä, kun taas yksittäinen komponentti ei. Klassinen esimerkki on hypoteettinen nainen nimet Linda, joka on ollut sosiaalinen aktivisti pääaineenaan filosofiaa kuin college perustutkintoa. Mikä on todennäköisyys, että hän on kolmekymppisenä pankkivirkailija? Koehenkilöt arvioivat todennäköisyyden hyvin epätodennäköiseksi., Mutta kun häneltä kysyttiin, voisiko hän olla feministisessä liikkeessä vaikuttava pankkivirkailija, alamaiset arvioivat tämän yhdistelmän todennäköisemmäksi kuin pankkivirkailijaksi.

* * *

takaisinottoa koskeva (perustuu muisti rakenteet)

Olemme paremmin haetaan sanoja muistista käyttämällä sanan ensimmäinen kirjain kuin satunnainen asema, kuten 3 (Tversky & Kahneman, 1973).,

Vuonna 1984 Tverksy ja Kahneman on osoittanut, että takaisinottoa koskeva bias uudelleen, kun he pyysivät osallistujia tutkimuksessaan arvioida taajuus seitsemän kirjaimen sanoja, jotka oli kirjain ”n” kuudes asema. Heidän osanottajansa arvioivat tällaisten sanojen olevan harvinaisempia kuin seitsemän kirjainta, jotka päättyvät mieleenpainuvampaan ”ing” – kirjaimeen. Tämä vastaus on virheellinen. Kaikilla seitsemällä kirjaimella, jotka päättyvät sanaan ”ing”, on myös ”n” kuudennessa asemassa. On kuitenkin helppo muistaa seitsemän kirjainta, jotka päättyvät ing: hen. Kuten osoitimme Dawes edellä, tämä on toinen esimerkki konjunktioharhaisuudesta.,

vähittäismyyntipaikat valitaan myös haun perusteella, mikä selittää sen, miksi huoltoasemat ja vähittäiskaupat ovat usein ”kasassa”. Kuluttajat oppivat tuotteen sijainnin ja järjestävät mielensä sen mukaan. Vaikka et ehkä muista kaikkien kolmen bensa-aseman nimeä samassa nurkassa, mielesi kertoo, että sinne kannattaa mennä etsimään bensaa. Jokainen asema, olettaen kaikki muut yhtä, sitten on 1/3 laukaus yrityksesi, joka on paljon parempi kuin huoltoasemat et käy, koska niiden sijainti ei resonoi mielten haku., Maksimoidakseen liikennemyymälöiden on löydettävä sijainnit, jotka kuluttajat yhdistävät tuotteeseen.

* * *

Altistuminen Vaikutus

Ihmiset yleensä kehittää mieltymys asioita, koska he eivät tunne niitä. Tätä kutsutaan altistusvaikutukseksi. Titchenerin (1910) mukaan valotusvaikutus saa ihmiset kokemaan ”hehkua tai lämpöä, omistajuuden tunnetta, läheisyyden tunnetta.”

altistuminen vaikutus koskee vain asioita, jotka koetaan neutraali positiivinen., Jos olet toistuvasti alttiina jotain koetaan negatiivisia ärsykkeitä, se voi itse asiassa vahvistaa negatiivisia tunteita. Esimerkiksi, kun joku soittaa kovaa musiikkia, sinulla on yleensä paljon kärsivällisyyttä aluksi. Ajan mittaan tilanne kuitenkin pahenee, kun altistuminen ärsykkeille lisääntyy.

Mitä enemmän altistumme jollekin, sitä helpompi on muistaa mielessämme. Valotusvaikutus vaikuttaa meihin monin tavoin. Ajattele brändejä, osakkeita, lauluja, yrityksiä ja jopa vanhaa sanontaa ”paholainen tunnet.,”

* * *

Von Restorff Vaikutus

”Yksi näistä asioista ei kuulu,” voi tarkasti tiivistää Von Restorff Vaikutus (tunnetaan myös nimellä eristäminen vaikutus ja uutuus vaikutus). Mielessämme asioita, jotka erottuvat ovat todennäköisesti muistaa ja muistutti, koska annamme enemmän huomiota erottuva kohteita asettaa.

esimerkiksi, jos pyysin sinua muistaa seuraavat merkkijono ”RTASDT9RTGS” epäilen, yleisin merkki muistetaan olisi ”9”, koska se erottuu ja näin mielesi antaa sille enemmän huomiota.,

Von Restorff-efekti johtaa meidät eläviin todisteisiin.

* * *

Elävä Todiste siitä,

Mukaan William Jamesin Principles of Psychology:

vaikutelma voi olla niin jännittävää, emotionaalisesti kuin lähes jättää arpi aivojen kudosten, ja siten peräisin patologinen harhaa. Esimerkiksi ” nainen, jonka kimppuun rosvot hyökkäävät, ottaa kaikki näkemänsä miehet, jopa oman poikansa, koska prikaatit ovat päättäneet tappaa hänet., Toinen nainen näkee lapsensa juoksevan hevosen yli; mikään järkeilyn määrä, ei edes elävän lapsen näkeminen, saa hänet vakuuttuneeksi siitä, ettei häntä tapeta.

M. Taine kirjoitti:

Jos me vertailla eri tuntemuksia, kuvia tai ajatuksia, huomaamme, että niiden kyvyt herätystä eivät ole tasa-arvoisia., Suuri osa niistä on häivytetty, ja koskaan uudelleen näkyviin koko elämän; esimerkiksi, olen ajanut Pariisin läpi päivä tai kaksi sitten, ja vaikka minä näin selvästi, noin kuusikymmentä tai kahdeksankymmentä uusia kasvoja, en voi nyt muistaa mitään niistä, jotkut satunnaisia olosuhteiden, sovi delirium, tai jännitystä hasista olisi tarpeen antaa minulle mahdollisuus elpyminen. Toisaalta herätyksen voimalla on aistimuksia, joita mikään ei tuhoa tai vähennä., Vaikka pääsääntöisesti, aika heikentää ja heikentää meidän vahvin tuntemuksia, nämä toistuvat koko ja voimakas, ilman menettänyt hiukkanen niiden yksityiskohtia, tai minkä verran niiden voima. M. Breirre de Boismont, joilla kärsi, kun lapsen sairaus päänahan, väittää, että ’kun viisikymmentä-viisi vuotta on kulunut, hän voi silti tuntea hänen hiukset vedetty ulos alle hoito ’kallo-korkki.’- Omasta puolestani, kolmenkymmenen vuoden jälkeen, muistan ominaisuus teatterin, johon minut vietiin ensimmäistä kertaa., Alkaen kolmannen rivin laatikot, kehon teatteri ilmestyi minulle valtavan hyvin, punainen ja flaming, täynnä päät, alla, oikealla, kapea kerroksessa, kaksi miestä ja nainen tuli, meni ulos ja palasi, teki eleitä, ja näytti siltä, vilkas kääpiötä: yllätyksekseni yksi näistä kääpiötä putosi polvilleen, suuteli naisen käsi, ja sitten piilotti takana näyttö: muista, kuka oli tulossa, tuntui vihainen, ja kohotti kätensä., Olin silloin seitsemän, en voinut ymmärtää, mitä oli tekeillä; mutta hyvin crimson sametti oli niin täynnä, ja kirkas, että kun varttitunnin olin, koska se oli humalassa ja nukahti.

jokainen meistä saattaa löytää muistoistaan samanlaisia muistikuvia, ja saattaa erottaa ne yhteisestä merkistä., Primitiivinen vaikutelma on ollut mukana poikkeuksellisen suurta huomiota, joko on kamala tai ihana, tai on uusi, yllättävä ja ulos suhteessa tavallisen ajaa elämän; tämä on ilmaisemme sanomalla, että meillä on ollut vahvasti vaikuttunut, että olimme imeydy, että emme voi ajatella mitään muuta, että meidän muiden tuntemuksia olivat pyyhkiä pois; että me pyritään koko seuraavan päivän, jonka tuloksena kuvan, että se vaivaavat meitä, että emme voineet ajaa sitä pois; että kaikki häiriötekijät olivat voimattomia sen vieressä., Se on voimassa tämän epäsuhta, että vaikutelmia lapsuuden ovat niin pysyviä; mieli on melko tuore, tavalliset esineet ja tapahtumat ovat yllättäviä…

Mitä voi olla sellaista huomiota, vapaaehtoisesti tai pakolla, se toimii aina samanlaisia, kuva, esine tai tapahtuma pystyy herätys, ja täydellinen elpyminen, suhteessa verran huomiota, jonka kanssa olemme pohtineet, esine tai tapahtuma. Panemme tämän säännön käytäntöön joka hetki tavallisessa elämässä.,

esimerkiksi Freeman Dyson:

hyvä esimerkki saatavuus bias on se, että hait pelastaa uimarit. San Diegon lähellä meressä kuolleiden huolellinen analyysi osoittaa, että keskimäärin jokaisen hain tappaman uimarin kuolema pelastaa kymmenen muun hengen. Joka kerta, kun uimari kuolee, hukkumalla kuolleiden määrä laskee muutamaksi vuodeksi ja palaa sitten normaalille tasolle. Vaikutus johtuu siitä, että raportit hain hyökkäyksessä tapahtuneista kuolemista muistetaan elävämmin kuin raportit hukkumisista.,

Saatavuus Bias on Henkinen Malli Farnam Street-Henkinen Malli-Indeksi