Help Options (Suomi)
ota yhteyttä FedEx
Katso FedExin asiakastuesta tapoja ottaa yhteyttä FedExiin sähköpostitse, postitse tai puhelimitse.
- ominaisuudet
Selvitä, mitä FedEx® väittää verkossa voivan tehdä ja oppia sen ominaisuuksista. - Overview
selvitä, miten väittämäprosessimme toimii. - Ohjeet
Väite arkistointi ohjeet FedEx Express -, FedEx Ground-ja FedEx Freight väittää. - Oikea Pakkaus Ohjeet
Auttaa varmistamaan, että paketit saapuvat ajoissa ja hyvässä kunnossa oikea pakkaus, teippiä ja merkintöjä.,
Usein kysyttyä
- Mistä voin löytää erityisiä tietoja väittävät päätöslauselman prosessi?
- mistä palveluista voin esittää vaatimuksen?
- Kuinka teen kansainvälisen väitteen?
- kuinka kauan vaatimukseni ratkaiseminen kestää?
- Voinko saada päivityksiä väitteeni tilasta?
- mihin osoitteeseen postitan tai faksaan väitteeni?
- kuka voi esittää väitteen?
- milloin minun pitäisi jättää vaatimukseni FedEx Express® U. S.-paketeista?
- milloin minun pitäisi jättää vaatimukseni FedEx Expressin kansainvälisistä paketeista?,
- milloin minun pitäisi jättää vaatimukseni FedEx Groundista?
- mitä lähetyspakkaukselle pitäisi tehdä?
- kuka voi saada korvausvastuun?
FedEx Ground® – C. O. D. Väittää
- Kuka voi hakea FedEx Ground-C. O. D. väittävät?
- entä jos minulla on FedEx Ground international C. O. D.-väite?
- kuinka tiedosto FedEx Ground C. O. D. väittää?
- Milloin minun pitäisi-tiedoston C. O. D. väittävät, FedEx Ground?
- Kuinka kauan FedEx Ground-C. O. D. väittävät päätöslauselman prosessi kestää?
- Mistä voin löytää erityisiä tietoja FedEx Ground-C. O. D., korvausten selvitysprosessi?
- Kuka voi saada FedEx Ground-C. O. D. väittävät siirtokuntia?
Ominaisuudet
- Tiedosto Väittää
Aloita väittää prosessi täyttämällä online-lomakkeen, joko vieraana tai jälkeen kirjaudu sisään fedex.com. Kun tiedosto verkossa, voit pyytää saada määräajoin sähköpostitse päivitykset tilan vaatimuksesi. Jos haluat kirjautua sisään, me”ll käyttää tietoja merenkulun ennätys pre-kansoittavat osia lomakkeen. Voit myös liittää ja toimittaa tositteet* (tarvittaessa) verkossa, yhdessä vaatimuksesi., - Katso Väittämäni
Katso Ja Hanki päivityksiä väitteesi tilasta verkossa koko hakuprosessin ajan. Voit myös peruuttaa tai katsoa verkossa lähettämäsi hakulomakkeen tiedot. - Reports
View and download your claim reports in various formates. Voit käyttää raportteja vaatimuksestasi jopa 12 kuukautta sen jälkeen, kun vaatimuksesi on jätetty. Voit myös katsoa verkossa lähettämäsi hakulomakkeen tiedot., - Liittää Muita Asiakirjoja
For your convenience, voit liittää täydentäviä asiakirjoja* kirjautumatta FedEx Väittää Verkossa. Tämä vaihtoehto on hyödyllinen, jos et ole valmis lähettämään tositteet pisteen arkistointi vaatimuksen. - saatavien maksutyypit
voit pyytää saatavien maksamista sähköisellä Varainsiirrolla (EFT) tai shekillä. - Claim Preferences
Hallitse tai Kutsu uusia käyttäjiä käyttämään tiliäsi hakemusten jättämistä, tilaa ja raportteja varten. Voit myös määrittää uuden järjestelmänvalvojan tilillesi (tarvittaessa)., Määritä tilin asetukset-ilmoitukset, ennakoiva sähköposteja, vaatimus maksut, ja suorittaa hallinnollisia tehtäviä.
damage Claims
Vaihe 1: Tiedosto vaatimuksen verkossa
Asiakas lähettää online-lomakkeen.
Vaihe 2: tositteet* (tarvittaessa)
Asiakas toimittaa tositteet verkossa, tai sähköpostiviestejä tai fakseja ne FedEx Lastin Väittää, Dept.
Vaihe 3: Aikataulu tarkastus
FedEx ilmoittaa, jos tarkastus on tarpeen vaatia.
Vaihe 4: tarkastelun kohteena oleva väite
FedEx claims agent tarkistaa ja käsittelee vaatimuksesi.,
Vaihe 5 :korvausvastuu
FedEx kertoo korvausvastuupäätöksestä.
Loss Claims
Step 1: File a claim online
Customer submitts online claim form.
Vaihe 2: tositteet* (tarvittaessa)
Asiakas toimittaa tositteet verkossa, tai sähköpostiviestejä tai fakseja ne FedEx Lastin Väittää, Dept.
Vaihe 3: Trace for lost package
FedEx suorittaa jäljityksen kadonneesta paketista ja ilmoittaa lopputuloksesta.
Vaihe 4: tarkastelun kohteena oleva väite
FedEx claims agent tarkistaa ja käsittelee vaatimuksesi.
Vaihe 5 :korvausvastuu
FedEx kertoo korvausvastuupäätöksestä.,
Huomaa:
useimmat korvausvaatimukset ratkaistaan 5-7 arkipäivän kuluessa pyyntösi vastaanottamisesta, mutta poikkeukset ovat mahdollisia, jos lisäaikaa tutkimukseen tarvitaan.
*Proof-of-arvo dokumentaatiota ei tarvita väittävät, arvot alle $100 DOLLARIA.
Väittävät, Arkistointi-Ohjeet Vahinko ja Tappio Väittää
jotta tiedosto vaatimuksesi, sinun täytyy tietää seuranta numero, tai voit etsiä viimeisimmät lähetykset.,
Vaihe 1:
- Kirjoita seurantanumero
- Määrittele vaatimuksesi tyyppi: vahingoittunut, kadonnut tai puuttuu sisältö lähetykset
Vaihe 2:
- Valmis online-lomakkeen
- anna valokuvat (tarvittaessa) ja asiakirjat, jotka vahvistavat, että määrä teidän vaatimus. Jos niitä ei ole nyt saatavilla, voit lisätä ne myöhemmin.,
- Proof-of-arvo dokumentointi*: kopioi alkuperäisen laskun myyjä/toimittaja, kopioi vähittäiskaupan lasku/kuitti, lopullisen vahvistuksen näytön (jos se on online järjestyksessä) maksutosite, eritelty korjaus laskun tai selvitys kuin korjaus -, arviointi(s), kustannukset selvitys, tai muita soveltuvia asiakirjoja.
- Tarkista syötetyt tiedot ja lähettää lomakkeen. Tulosta kopio tapausnumerosivusta tietueisiisi.,
Vaihe 3:
Jos et lähetä tositteet verkossa, voit postittaa tai faksata tulostetun vahvistuksen sivulle (Vaihe 2) kanssa tukevat asiakirjat:
FedEx Lastin Väittää, Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (toll-free)
Jos sinua faksi teidän vaatimus, saat vahvistuksen paluupostissa fax.
Vaihe 4:
Soita FedExin asiakaspalveluun klo 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339, jos se on määrätty tekemään tarkastus.
*Proof-of-arvo dokumentaatiota ei tarvita väittävät, arvot alle $100 DOLLARIA.,
Oikea Pakkaus Ohjeet
Voit auttaa paketit saapuvat ajoissa ja hyvässä kunnossa oikea pakkaus, teippiä, ja merkintöjä. Mene pakkaussivullemme tai tutustu pakkausvihjeisiimme, joiden avulla voit pakata kuin ammattilainen.
lisää mielenrauhaa, vie lähetyksesi FedExin toimistoon ja anna asiantuntijoidemme tehdä pakkaus puolestasi. Lue lisää FedEx Office® – Pakkauslupauksesta.
Usein kysyttyä
Mistä voin löytää erityisiä tietoja väittävät päätöslauselman prosessi?,
yksityiskohtaisempia tietoja, mukaan lukien määräaikoja tietyille korvausvaatimustyypeille, on FedEx Service Guiden käyttöehtojen korvausvaatimukset-osiossa.
mistä palveluista voin esittää vaatimuksen?
Voit käyttää FedEx® Väittää, Online-esittää korvausvaatimuksia FedEx Express -, FedEx Ground-ja FedEx Freight seuraavat:
- YHDYSVALTAIN kotimaan lähetykset
- USA: n toimitukset muihin maihin
- Kanadassa lähetykset USA
Väittää kaikki muut lähetykset täytyy käynnistää puhelimen. Soita FedExin asiakaspalveluun klo 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.,
Kuinka teen kansainvälisen väitteen?
kansainvälisen vaatimuksen käynnistämiseksi soita FedExin kansainväliseen asiakaspalveluun klo 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 kansainvälisten sääntöjen ja määräysten avunannosta. Kansainväliset korvausvaatimukset on jätettävä postitse tai faksilla.
kuinka kauan vaatimukseni ratkaiseminen kestää?
useimmat korvausvaatimukset ratkaistaan viidestä seitsemään pankkipäivää jättämisen jälkeen. Se voi kestää kauemmin, jos lisätutkimuksia tarvitaan.
Voinko saada päivityksiä väitteeni tilasta?,
jos käytät online-arkistointivaihtoehtoamme, voit halutessaan saada määräaikaisia sähköpostipäivityksiä vaatimuksesi tilasta.
mihin osoitteeseen postitan tai faksaan väitteeni?
Lähetä tai faksaa tositteesi ja täytetty hakulomake osoitteeseen:
FedEx Cargo Claims Dept.
P. O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.877.229.4766 (toll-free)
Jos sinua faksi teidän vaatimus, saat vahvistuksen paluupostissa fax.
kuka voi esittää väitteen?
Lähettäjä, Vastaanottaja tai kolmas osapuoli voi jättää vaatimuksen.
milloin minun pitäisi jättää vaatimukseni FedEx Express U. S.-paketeista?,
vahingoittunutta tai puuttuvaa sisältöä koskevat hakemukset on jätettävä 60 kalenteripäivän kuluessa lähetyspäivästä. Korvausvaatimukset on jätettävä yhdeksän kuukauden kuluessa lähetyspäivästä. Vika oikein kerätä tai toimittaa C. O. D. maksu on jätettävä 21 kalenteripäivän kuluessa toimituksen päivämäärä.
milloin minun pitäisi jättää vaatimukseni FedEx Expressin kansainvälisistä paketeista?
vahingoittunutta tai puuttuvaa sisältöä koskevat hakemukset on jätettävä 21 kalenteripäivän kuluessa lähetyspäivästä. Korvausvaatimukset on jätettävä yhdeksän kuukauden kuluessa lähetyspäivästä.,
milloin minun pitäisi jättää vaatimukseni FedEx Groundista?
paketit, jotka ovat vahingoittuneet tai joiden sisältö puuttuu, on ilmoitettava 60 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä. Soita 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 ja pyytää FedEx Ground® – Puhelutunnistetta. Saatavia voi jättää jopa yhdeksän kuukautta toimituspäivästä. Katso alla olevat tiedot FedEx Ground® C. O. D.-väitteen jättämisestä.
mitä lähetyspakkaukselle pitäisi tehdä?
säilytä kaikki alkuperäiset pakkaukset, mukaan lukien pahvikotelot JA SISÄLLÖN MÄÄRÄ, kunnes vaatimuksen ratkaisuprosessi on päättynyt., Pakkaus saatetaan joutua saattamaan FedExin käyttöön tarkastusta varten.
kuka voi saada korvauksia?
lähettäjä saa korvausvastuun, ellei erityisjärjestelyjä tehdä.
kuka voi tehdä FedEx Ground C. O. D.-väitteen?
vain lähettäjä voi tehdä C. O. D.-väitteen.
What if I have a FedEx Ground international C. O. D. claim?
Soita FedExin kansainväliseen asiakaspalveluun klo 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 kansainvälisten sääntöjen ja määräysten avunannosta. Kansainväliset korvausvaatimukset on jätettävä postitse tai faksilla.
How do I file a FedEx Ground C. O. D., väite?
noudata alla lueteltuja kolmea helppoa vaihetta, jotta voit jättää vaatimuksesi.
Vaihe 1: Tulosta ja täytä FedEx Ground-C. O. D. Lomakkeen. Lataa lomake napsauttamalla tätä.
Vaihe 2: kokoa seuraavat asiakirjat:
Valokopio FedEx Ship Manager® – tuloste ja/tai FedEx Ground-Pickup Ennätys. Kaikki asiakirjat, jotka* liittyvät todiste arvo: kopioi alkuperäisen laskun myyjä/toimittaja, kopioi vähittäiskaupan lasku/kuitti, lopullisen vahvistuksen näytön (jos se on online järjestyksessä) maksutosite.
Vaihe 3: Lähetä tai faksaa tositteesi ja täytetty hakulomake osoitteeseen: FedEx Ground C.,O. D. Väittää Dept.
P. O. Box 108
Pittsburgh, PA 15230
Fax 1.412.747.4294
*Proof-of-arvo dokumentaatiota ei tarvita väittävät, arvot alle $100 DOLLARIA.
milloin minun pitäisi jättää C. O. D.-vaatimukseni FedEx Groundista?
C. O. D. korvausvaatimukset voi jättää enintään yhdeksän kuukautta toimituspäivästä.
Kuinka kauan FedEx Ground-C. O. D. väittävät päätöslauselman prosessi kestää?
Useimmissa tapauksissa on ratkaistava seitsemän kymmenen työpäivää, kun olemme vastaanottaneet C. O. D. lomakkeen ja lisäksi C. O. D. väittävät, asiakirjat, ellei ylimääräistä aikaa tarvitaan tutkimusta.,
Mistä voin löytää erityisiä tietoja FedEx Ground-C. O. D. väittävät päätöslauselman prosessi?
yksityiskohtaisempia tietoja, mukaan lukien määräaikoja tietyille korvausvaatimustyypeille, on FedEx-palveluoppaan FedEx Ground Tariff claims-osiossa.
Kuka voi saada FedEx Ground-C. O. D. väittävät siirtokuntia?
lähettäjä saa korvausvastuun.