Miten Saada Apua Tarvitset
Harvat meistä nauttia pyytää apua. Tutkimus neurotieteen ja psykologian osoittaa, että sosiaalisia uhkia mukana—epävarmuus, riski hylkäämisestä, mahdollisuuksia vähentynyt tila, ja luopuu luonnostaan autonomia—aktivoi samoja aivojen alueita, että fyysinen kipu ei. Ja työpaikalla, jossa olemme yleensä innokas osoittamaan niin paljon asiantuntemusta, osaamista ja luottamusta kuin mahdollista, se tuntuu erityisen mukava tehdä tällaisia pyyntöjä.,
on kuitenkin käytännössä mahdotonta edetä moderneissa organisaatioissa ilman muiden apua. Cross-functional teams, ketterä projektinhallinta tekniikoita, matrixed tai hierarkia-minimoida rakenteita, ja yhä enemmän yhteistyöhön toimisto-kulttuurien vaadi sinua jatkuvasti työntää yhteistyötä ja tukea esimiesten, ikäisensä, ja työntekijät. Suorituksesi, kehityksesi ja urasi eteneminen riippuvat enemmän kuin koskaan siitä, että etsit neuvoja, lähetteitä ja resursseja, joita tarvitset., Arvioiden mukaan jopa 75-90 prosenttia työtovereiden toisilleen antamasta avusta vastaa suoriin vetoomuksiin.
Joten miten voit tehokkaasti pyytää apua? Miten voit tyrkyttää ihmisiä saamatta heitä tuntemaan itsensä pakotetuiksi?
ensimmäinen askel on päästä yli haluttomuudestasi pyytää apua. Seuraavaksi sinun täytyy ymmärtää, että jotkut yleiset ja ehkä intuitiiviset tavat pyytää apua ovat lopulta tuottamattomia, koska ne tekevät ihmiset vähemmän todennäköisesti haluavat antaa sitä., Lopuksi, sinun täytyy oppia hienovaraisia vihjeitä, jotka motivoivat ihmisiä tukemaan sinua ja miten toimittaa ne oikealla tavalla.
Kustannuksia ja Hyötyjä
Ehkä helpoin tapa välttää kipua pyytää apua on ymmärtää, että useimmat ihmiset ovat yllättävän valmiita lainata käsi., Kun Vanessa Bohns, Cornellin Yliopiston professori ja johtava tutkija tällä alalla, äskettäin läpi joukon kokeita, jotka hän ja hänen coauthors oli tehnyt, hän totesi, että compliance—nopeus, jolla ihmisille tarjotaan apua muukalaisia, jotka pyysit sitä—oli keskimäärin 48% korkeammat kuin auttaa hakijoita oli odotettavissa. Ihmiset ovat selvästikin paljon todennäköisemmin avuliaita kuin luulemme. Tutkimusten mukaan aliarvioimme myös sitä, kuinka paljon apua myöntävät ponnistelevat.,
se johtuu osittain siitä, että kieltäytyminen tai auttaminen vain puolisydämisesti kantaa psykologisen hinnan, jota meillä on tapana väheksyä. Mutta se johtuu myös siitä, että useimmat auttajat tietävät-vaikka vain alitajuisesti-että antamalla vapaasti ja tehokkaasti itsestään on emotionaalisia etuja. Sveitsin tutkimus on julkaistu vuonna 2017 todettiin, että ihmiset, jotka yksinkertaisesti lupaus viettää jopa pieni määrä rahaa jonkun toisen tuntemaan onnellisempia kuin ne, jotka aikovat hemmotella vain itseään.
Voit antaa ihmisten kokea luonnon ennätyksen liittyvät auttaa.,
onnistuneen avunpyynnön avain on painopisteen siirtäminen näihin hyötyihin. Haluat ihmisten tuntevan, että he auttaisivat, koska he haluavat, ei siksi, että heidän täytyy, ja että he hallitsevat päätöstä. Se tarkoittaa, että vältetään kieli viittaa siihen, että sinä tai joku muu on neuvomassa apua, että heidän pitäisi auttaa, tai että ne ei ole valinta mutta tehdä niin. Tähän kuuluvat esimiehet, kuten ” Saanko pyytää palvelusta?,, ”joka saa ihmiset tuntemaan loukkuun, ja runsaasti anteeksipyyntöjä, kuten” minusta tuntuu kamalalta pyytää tätä”, joka saa kokemuksen näyttämään vähemmän myönteiseltä. Korostaa vastavuoroisuutta—”minä autan sinua, jos sinä autat minua”—voi myös kostautua, koska ihmiset eivät halua olla velkaa kenellekään tai harjoittaa puhtaasti kaupallisen vaihto. Ja minimoida sinun tarvitse—”en yleensä pyydä apua” tai ”Se on vain pieni juttu”—on yhtä tuottamatonta, koska se viittaa siihen, että apua on vähäpätöinen tai jopa tarpeettomia.,
Mutta voit kysyä apua tavalla, joka välttää nämä sudenkuopat ja sen sijaan antaa ihmisille viraston yli niiden vastaukset, joiden avulla ne voivat kokea luonnon ennätyksen liittyvät auttaa. Se on käyttämällä vahvistuksia, joita voit sisällyttää tiettyihin pyyntöihin. Ehkä tärkeämpää, voit myös käyttää niitä päivä-to-day vuorovaikutus prime ihmiset ympärilläsi enemmän avuliaisuus.
kolme vahvistusta
ryhmässä.,
Yksi vahvistaminen, sinun kannattaa antaa mahdollinen auttaja on varmuus siitä, että olet hänen tai hänen joukkue ja se joukkue on tärkeä. Tämä tarttuu ihmisen synnynnäiseen tarpeeseen kuulua-ja varmistaa—tukea antavien sosiaalisten piirien hyvinvointi. Tähän on useita tapoja. Esimerkiksi tutkimus Priyanka Carr ja Greg Walton (jatko-opiskelija tuolloin), Stanfordin Yliopisto, osoittaa, että yksinkertaisesti sanomalla sanan ”yhdessä” voi olla vaikutus., Kun osallistujat työskentelevät palapelit yksin kerrottiin, että he olivat näin yhdessä ihmisiä suorittaa vastaavia tehtäviä muissa huoneissa ja voi myöhemmin vaihtaa vinkkejä, he työskentelivät 48% pidempi, ratkaista enemmän ongelmia oikein, ja sanoi, että he olivat vähemmän köyhdytettyä tehtävä kuin ne, saa uskoa ne toimivat täysin itsenäisesti.
saatat myös mainita yhteinen tavoite, vihollinen, tai piirre, kuten halu ylittää oman joukkueen myyntitavoitteet, kilpailu, jossa kilpailija oman teollisuuden, tai rakkautta, supersankari elokuvia., Mutta paras tapa luoda vahva tunne in-group on korostaa yhteisiä kokemuksia, käsityksiä, ajatuksia ja tunteita. Esimerkiksi, jos johtoryhmässä on vain kaksi naista, älä vain sano, ”olemme ainoat kaksi naista joukkueessa” (korostaen ominaisuutta). Sano: ”Oletko huomannut, että meidät keskeytetään koko ajan?”(jaettu kokemus).
positiivinen identiteetti.,
toinen cue mahdollisia auttajia liittyy luodaan tai parannetaan niiden tunnustamista, että he ovat ainutlaatuisessa asemassa (nojalla niiden ominaisuuksia tai rooli) antaa apua ja, että he eivät ole vain ihmisiä, jotka voivat auttaa sinua, mutta avulias ihmiset, jotka rutiininomaisesti tulla toisten tukea. Esimerkiksi tutkimukset ovat osoittaneet, että ihmiset, edistää enemmän hyväntekeväisyyteen, kun kysyi, jos he haluaisivat ”olla antelias lahjoittaja” (vs. ”lahjoittaa”) ja, että lapset nuoret kuin kolme ovat enemmän motivoituneita tekemään tehtäviä, kuten siivous ylös lohkot, kun kertoi, että he voivat ”olla helper” (vs. ”voi auttaa”)., Muista kuitenkin, että kaikilla ihmisillä ei ole samaa näkemystä positiivisesta identiteetistä,joten räätälöi viestisi. Tutkimus on pro-ympäristö vetoaa ehdottaa esimerkiksi, että liberaalit haluavat lauseita, kuten ”hoitaa luonnon” ja ”estää kärsimystä ja kaikkia elämän muotoja”, kun taas konservatiivit vastata paremmin ”osoittaa rakkautta teidän maa” ja ”ota vastuu itsestäsi ja maa soitat kotiin.”
ihmiset haluavat nähdä antamansa avun vaikutuksen. Tämä ei ole egojuttu.,
kiitollisuus on toinen voimakas tapa lisätä auttajien positiivista identiteettiä. Tuoreen tutkimuksen mukaan tuottavuus ohjelmisto yritys Boomerang 350 000 e-mail vaihto totesi, että ”Kiitos jo etukäteen” ja ”Kiitos” tuotti keskimäärin vastausta hinnat alkaen 63% 66%, verrattuna 51% 54% muita suosittuja vaihtoehtoja, mukaan lukien ”Paras”, ”Tulee” ja ”Kippis.,”Jopa ilmaisi ennaltaehkäisevästi, kiitollisuus voi pitää ihmisiä kiinnostaa ja investoinut auttaa sinua, niin kauan kuin voit keskittyä enemmän heidän anteliaisuutta ja epäitsekkyys—ja mitä se kertoo ihmisistä kuin siitä, miten voit hyötyä avulla.
Tehokkuus.
ihmiset haluavat nähdä tai tietää antamansa avun vaikutukset. Tämä ei ole egojuttu., Monet psykologit uskovat, että tunne tehokas—tietäen, että teidän toimia luonut tuloksia tarkoitettu—on perustavanlaatuinen ihmisen motivaatiota; se on mitä todella sitouttaa ihmiset ja antaa heidän elämälleen tarkoituksen. Tarkastellaanpa tutkimusta, jonka Wharton ’ s Adam Grant teki ulkomaanpuhelukeskuksessa koulutus – ja markkinointiohjelmistoyrityksessä. Työntekijät tiesivät, että heidän tuottamansa tulot tukivat toisen osaston työpaikkoja, joihin heillä ei aiemmin ollut yhteyttä., Kun yksi tuensaajista työnsä vieraili ja puhui heille niiden vaikutusta hänen ja muiden työpaikkojen, call center myynti ja liikevaihto kaksinkertaistui. Varmistaa, että mahdolliset auttajat tietävät, että heidän avun väliä, olla hyvin selvillä siitä, mitä tarvitset ja sen arvioidut vaikutukset. Esimerkiksi, kun pyytää kollegan arvostelu asiakkaalle ehdotuksen, saatat sanoa, ”voisitko tarkistaa tämän, ennen kuin lähetän sen XYZ? Sinun panos todella auttoi minun edellinen piki ABC onnistua.”
lupaa jatkaa sen jälkeen, ja tee niin., Jos mahdollista, myös antaa ihmisten valita, miten he auttavat sinua, ja olla valmis hyväksymään vaihtoehtoja alkuperäisen pyynnön. Haluat auttajien antavan mitä voivat—ja mikä saa heidät tuntemaan itsensä tehokkaimmiksi.
Henkilökohtainen ja Ammatillinen
Kun selitän ihmisille, miten nämä strategiat toimivat käytännössä, olen usein antaa esimerkin omasta elämästäni, johon IKEAN kirjahylly. Noin vuosi sitten eräs tutkijakoulun ystävä pyysi minua auttamaan häntä kokoamaan erityisen monimutkaisen, ja—tämä saattaa yllättää sinut—suostuin innokkaasti., Juuri samana aamuna olin kääntyi alas pyynnöstä tarkistaa toimitettu tieteellinen lehti, huomiotta e-mail tyttäreni koulussa pyydä vanhempi vapaaehtoisia auttamaan jäätelökestit, ja vastahakoisesti sanoi, että minun olisi meidän perheen pyykit, mutta kieltäytyi taita se. Joten miksi DIY pyyntö oli helppo Kyllä?
Yksi syy on, että henkilö pyytää oli pitkäaikainen ystävä, jonka kanssa viettää aikaa (in-group vahvistaminen)., Toinen on se, että olen oudon hyvä tällaisia hankkeita (koska vähemmän minun rakentaminen kyvykkyys kuin minun kyky tulkita huonosti kirjoitettu suuntiin), ja vuosia olin ollut hänen go-gal apua niiden kanssa (tehokkuus). Ja lopuksi, kun työskentelemme yhdessä tällä tavalla, ystäväni aina verhoaa sanomalla jotain ”Heidi, kiitos. Olet aina niin avulias ja antelias” (positiivinen identiteetti).
olen nähnyt tilanteiden pelaavan samalla tavalla ammattilaistasolla., Harkitse tuotekehitysjohtaja klo oppimisen ohjelmisto yritys, joka halusi enemmän input myynti osasto, joka oli tehdä hänen joukkue on työ vaikeaa sopimalla, että hyvin räätälöityjä tilauksia toimitetaan mukaan lähes mahdotonta aikataulut. Hän pyysi saada olla mukana keskusteluissa asiakkaiden kanssa, mutta oli usein huomiotta; ihmiset myynnin uskotaan, että hän hidastaisi heitä ja olla este niiden menestys. Toki kaikki puolueet kokivat tekevänsä sen, mikä on parasta yritykselle, mutta omalla tavallaan.,
Lopulta turhautunut executive päätti ottaa uusi lähestymistapa saada yhteistyöstä, hän tarvitsi hänen kollegansa. Hän järjestää tapaamisen, jossa myynti johtajat puhua läpi tuotekehitysprosessia, ymmärtämättä, että suurin osa joukkueesta ei ollut aavistustakaan, mitä työtä oli mukana. Toisin sanoen he eivät ymmärtäneet, miksi heidän apuaan tarvittiin. Hän alkoi korostaa jokaisessa vuorovaikutuksessa, että he kaikki jakoivat asiakkaan miellyttämisen tavoitteen toistuvan liiketoiminnan varmistamiseksi, luoden vahvan ryhmätajun myyntitiimin kanssa. Yhtäkkiä oli selvää, että kaikki olivat samalla puolella., Hän myös alkoi kuvataan myynnin johtajat kuten suojat asiakkaan kokemus ja puhui valtaa he wielded määritettäessä yrityksen tulevaisuus on brändi, joka antoi heille vahva positiivinen identiteetti ja motivoi heitä nähdä ja lähestyä heidän työnsä hieman eri tavalla.
Lopulta, kun myyjät teki, mitä hän pyysi ja mukana häntä työssä ehdotus prosessi, hän teki pisteen seuraavat niitä sanoa, kuinka tärkeää se oli ollut lopullinen menestys toimitus. He näkivät auttamisensa laskeutuvan ja tunsivat sen tehokkuuden.,
ajan myötä nämä strategiat paransivat merkittävästi joukkueiden välisiä suhteita, ja yhtiön mukaan sekä asiakastyytyväisyys että kannattavuus paranivat.
Kun seuraavan kerran löydät itsesi tarvitsevat apua, muista, että ihmiset ovat valmiita antamaan sitä paljon useammin kuin ei. Harva ajattelee sinua vähemmän avun tarpeessa. Eikä ole parempaa tapaa saada joku hyvälle mielelle itsestään kuin pyytää sitä. Se tuo esiin parhaat-ja parhaat tunteet-meissä kaikissa.