10 choses que les vacances tout compris ne vous diront pas

aux États-Unis, les stations tout compris rebondissent après une glissade qui correspondait à la récession, selon la firme de recherche IBISWorld; les revenus de vacances tout compris devraient augmenter à un taux annuel de 2.5%, à 150.09 millions de dollars d’ici 2017. Les all-Inclusive internationaux – une part beaucoup plus importante du marché global — sont également en hausse, avec des entreprises comme Club Méditerranée S.A., (La société mère du Club Med) et Playa Hotels & Resorts créer des resorts supplémentaires.

Mais le « tout” ne veut pas toujours dire tout, disent les experts. ” C’est « tout compris » avec un astérisque », explique Laura Mandala, directrice générale de la société de recherche sur le tourisme et L’industrie Mandala Research. Dans certaines stations, seules les bases, comme la nourriture et certaines activités sont incluses dans ces frais uniques. Dans d’autres, les boissons et le transport vers et depuis l’aéroport sont ajoutés.

plus l’avantage est premium, plus vous aurez de chances de payer un supplément pour cela., Même Le Club Med facture des frais supplémentaires pour des soins de spa et des sports nautiques motorisés. (Au Club Med Sandpiper Bay en Floride, par exemple, un massage de 60 minutes coûte 125 $par personne.) Xavier Mufraggi, le PDG de Club Med Amérique du Nord, dit que les clients en général ne se soucient pas des frais supplémentaires. « Ce qu’ils vont payer en plus est minime parce que beaucoup est déjà inclus”, dit-il.

2. Nous ne pouvons pas être moins cher que des vacances standard.,

Les Complexes tout compris sont généralement commercialisés comme des épargnants d’argent, des voyages moins chers que d’organiser séparément vos logements, vos repas et vos excursions. Mais  » les vacances tout compris ne sont pas nécessairement la solution la moins chère”, explique Peggy Goldman, présidente de Friendly Planet Travel.

Un exemple: La Casa De Campo, dans la République Dominicaine., Le forfait tout compris « enclin à jouer” de quatre nuits du complexe comprend tous les repas et boissons, l’accès aux sports non motorisés, l’équitation et d’autres activités à partir de 723 $par nuit en occupation double. Le forfait standard non inclus de la station commence à 187 $par nuit en occupation double, donc un invité non inclus devrait vraiment empiler les extras pour conduire sa facture jusqu’au prix tout compris.

Les propriétaires de la station affirment que la commodité joue un rôle plus important que le prix dans la réservation Tout compris., Alors que les voyageurs économisent plus en frais de réservation d’hôtel à la carte, pour certaines personnes, les économies potentielles ne valent pas l’énergie impliquée dans la recherche et le budget où manger et quoi faire. Goldman dit que les tout-inclus sont probablement les meilleurs pour les familles avec enfants et les personnes qui préfèrent faire le moins de planification possible.

3. Vous paierez plus pour boire-à moins que vous n’aimiez vraiment le thé glacé.,

selon la Cruise Lines International Association, un groupe commercial de l’industrie, les compagnies de croisière offrent de plus en plus d’options et d’emballages « tout compris” à de meilleurs prix. Mais ces frais de réservation plus petits signifient souvent que les choix sont limités, en particulier en ce qui concerne la nourriture et les boissons.

Corrie Tacke, une thérapeute familiale de Seattle, est une fan de croisières — elle a participé à huit d’entre elles — mais ce n’est que récemment qu’elle et sa famille ont estimé qu’elles devaient payer un supplément de 49 $par personne et par jour plus un pourboire de 15%, pour un forfait boisson., Sans le paquet de boissons, Tacke aurait été limité à l’eau, au thé glacé, au café ordinaire, à la limonade et au jus. (Les passagers qui optent pour le forfait doivent l’acheter pour chaque jour de la croisière, a déclaré la porte-parole de Princess Cruises, Karen Candy, dans un courriel.)

Les consommateurs devraient également s’attendre à payer un supplément pour les aliments de première qualité. Au Marriott’s CasaMagna Cancún Resort, où un séjour de quatre nuits en juin commence à 360 $par nuit et par chambre, trois repas par jour sont fournis, mais les entrées premium comme le homard ou le filet de bœuf vous coûteront 15 extra de plus., Les enfants de moins de 12 ans, quant à eux, doivent commander dans le menu enfants pour éviter des frais supplémentaires. (Marriott MAR n’a pas répondu à plusieurs demandes de commentaires.)

4. La jolie chambre dans la brochure? Pas inclus.

Les sites Web et les brochures promotionnelles des complexes tout compris projettent une image cohérente de luxe, de confort et de vues spectaculaires. Mais la différence entre l’apparence et la réalité peut être discordante pour de nombreux voyageurs. Une plainte fréquente parmi les touristes: ils arrivent dans une station pour constater qu’elle est en construction.,

Le Club Med Cancún Yucatán resort au Mexique, par exemple, est actuellement en cours de rénovation, dit Mufraggi du Club Med; et c’est un fait que de nombreux voyageurs peuvent ne pas savoir s’ils n’appellent pas directement l’hôtel ou ne réservent pas avec un agent de voyage. (Le site Web de la station dit: « à venir l’été prochain: un Cancún Yucatán transformé.”)

Les Experts suggèrent aux voyageurs de consulter les forums en ligne. Certains sites de voyage, comme HolidayCheck, Oyster, TripAdvisor et Zoover, ont une section de commentaires des clients juste pour des conseils à chaque hôtel., Les agents de voyages disent que c’est aussi un domaine où ils ajoutent de la valeur: ils ont souvent un aperçu des plans de construction qui ne sont pas annoncés publiquement ailleurs.

5. Vous serez entouré de soleil — et des frais supplémentaires.

Seabourn Cruise Line Limited est la marque sœur de luxe de Carnival Cruises: le porte-parole Vance Gulliksen décrit la flotte Seabourn comme « vraiment tout compris” car plus d’équipements sont inclus sur Seabourn que sur les navires Carnival. Mais même « vraiment tout compris » peut être un nom erroné: Seabourn facture des frais supplémentaires pour l’accès à Internet, tout comme Carnival CCL.,

les hôtels Tout compris facturent également des frais supplémentaires courants parmi les autres hôtels-des « frais de séjour” ou des « frais de commodité” pouvant atteindre 30 $par nuit — et qui ne sont généralement pas inclus dans les prix annoncés. Les entreprises d’accueil disent que ces frais paient pour des choses comme des copies de journaux, et l’accès à la piscine, la salle de gym, et Internet. ” De tels frais sont devenus la pratique normale », explique Bjorn Hanson, doyen du programme de gestion de l’hôtellerie, du tourisme et du sport de L’Université de New York.,

en 2012, la Federal Trade Commission a envoyé des lettres à 22 opérateurs hôteliers à travers le pays indiquant que leurs systèmes de réservation en ligne peuvent violer la loi en fournissant des estimations trompeusement basses des coûts des chambres d’hôtel. Depuis lors, aucune mesure supplémentaire n’a été prise, a déclaré le porte-parole de la FTC, Frank Dorman. Mais Hanson dit que certains fournisseurs d’hôtels font ce qu’ils peuvent pour rendre les frais supplémentaires plus visibles, y compris en utilisant des polices plus grandes sur les sites Web.

6. Vous conseil si vous le sachiez ou non.,

L’étiquette de pourboire sur les vacances tout compris peut être déroutante-notamment parce que différentes stations suivent des règles différentes. Chez certains, y compris le Club Med, le personnel refusera les pourboires (le pourboire est déjà négocié dans leur salaire, dit Mufraggi). Sandals recommande aux clients d’écrire une lettre de remerciement ou de référer les nouveaux clients à leurs centres de villégiature. Mais d’autres endroits , comme certaines stations gérées par Playa Hotels et Hyatt H, maintiennent que même si le pourboire n’est pas nécessaire, ils le voient de temps en temps., ” Les clients veulent souvent donner un pourboire parce que notre personnel est très sincère », explique Bruce Wardinksi, président-directeur général de Playa Hotels & Resorts.

En mer, plusieurs compagnies de croisière facturent automatiquement des pourboires pour le personnel de salle à manger et de cabine à la chambre de chaque invité, totalisant environ 11,50 $par invité et par jour. Les compagnies de croisière disent que vous pouvez révoquer le pourboire si vous n’êtes pas satisfait de votre service, mais Colleen McDaniel, la rédactrice en chef du site de voyage grand public CruiseCritic.com, met en garde contre le faire; il est préférable de donner un pourboire afin que le personnel qui fournit un bon service ne soit pas offensé.,

7. La couleur locale n’est pas inclus.

pour un voyageur qui aime vraiment explorer d’autres cultures et d’autres communautés, visiter un complexe tout compris n’est probablement pas la meilleure option, selon certains experts du voyage. Parce que ces stations offrent tant de restaurants, de magasins et d’activités d’excursion sur place, beaucoup sont quelque peu coupés de la culture de leur pays environnant. ” La stratégie tout compris traditionnelle ne profitera pas à l’économie locale », explique Goldman de Friendly Planet Travel.

8. Bonne chance pour obtenir un remboursement-même après un ouragan.,

pour les stations tout compris, le mauvais temps peut souvent faire partie du forfait. Cela est particulièrement vrai dans les Caraïbes, où la saison des ouragans s’étend de mai à octobre, une période de l’année où de nombreuses stations offrent des offres hors saison financièrement alléchantes.

Si le temps est violent et que vous voulez un remboursement, Les conditions sont difficiles et il y a beaucoup de petits caractères pour naviguer. Par exemple, dans Sandals Resorts, qui comprend Beaches Resorts et Grand Pineapple Beach Resort, chaque réservation comprend une garantie hurricane »., »Mais cela ne s’applique que lorsque les vents de force ouragan, tels que définis par le Service météorologique national des États-Unis, frappent directement l’une de leurs stations et interrompent l’utilisation d’activités incluses, comme la planche à voile. (Alors que le simple fait de se faire pleuvoir par une tempête qui passe ne vous procure pas automatiquement un remboursement, le porte-parole de Sandals, Gary Sadler, affirme que le remboursement est géré au cas par cas.) Sandals donne également aux clients la possibilité de déménager dans un autre complexe sans frais supplémentaires., Mais si les clients décident de rester, même en cas de succès direct, la garantie ne rembourse pas le coût des vols et des dates d’interdiction peuvent s’appliquer.

Les agents de voyages recommandent souvent de souscrire une assurance voyageur pour vous aider à récupérer vos pertes en cas d’annulation de voyage. Ces types de plans peuvent coûter de 4% à 8% du coût prépayé, tandis qu’une police « Annuler pour une raison quelconque” peut coûter jusqu’à 12%, explique Linda Kundell, porte-parole de la U. S. Travel Insurance Association., Il vaut la peine de garder à l’esprit, cependant, que les chances qu’un voyage soit purement et simplement annulé par la météo, par opposition à simplement gâté, sont assez minces.

9. Votre agent de voyage va nous tuer.

lorsque les affaires sont bonnes pour les centres de villégiature Tout compris, c’est aussi bon pour les agents de voyages. Les Commissions dans les centres de villégiature Tout compris peuvent varier de 8% à 16%, et les réservations de voyages et de forfaits, une catégorie dans laquelle les centres de villégiature Tout compris sont une petite composante, ont représenté 31% des revenus des agents de voyages américains L’an dernier, soit environ 10,2 milliards de dollars au total, selon IBISWorld.,

Les critiques disent que la commission plus élevée est une incitation pour les agents de voyages à réserver des voyages tout compris même quand ils ne sont pas la meilleure affaire pour le consommateur. Les Agents répondent que ces commissions sont payées par la station elle-même, et ne viennent pas directement de la poche des voyageurs, et que les besoins des clients viennent en premier. ” Le travail de l’agent est d’obtenir le meilleur produit en fonction de ce que le client veut afin de faire le meilleur match », explique Nina Meyer, porte-parole D’Express Travel, une agence de voyages basée à Miami, et ancien membre du Conseil D’administration de L’American Society of Travel Agents.

10., Un prix bas peut signifier une expérience bas de gamme.

des réductions importantes sur les hôtels Tout compris apparaissent fréquemment sur les sites Web d’offres de voyage. Cela est particulièrement vrai pour les réservations qui sont dans les deux mois de la date de voyage d’un consommateur (qui est relativement « dernière minute” dans le monde de la villégiature).

Les agents de voyages avertissent que ces offres sont parfois bon marché pour une raison. Les prix les plus bas ont tendance à être trouvés pendant la saison des ouragans, sont pour les chambres qui n’ont pas les meilleures vues, ou à des moments gênants pour les familles de voyager, comme à l’automne lorsque l’école est en session.,

étant donné que les stations veulent être compétitives, elles correspondent souvent à tout ce qui se trouve sur les sites de réduction. Hanson de NYU dit qu’il est préférable de réserver directement sur le site de la station parce que la fidélité peut payer sur la ligne. Les agents de voyages suggèrent de les appeler ou de la station pour voir s’ils peuvent correspondre à l’accord, vous obtenir quelque chose de mieux, ou vous informer s’il y a des problèmes avec l’accord — comme une chambre moins que premium.

---