10 façons éprouvées de développer votre petite entreprise
Il est difficile de lancer votre entreprise. Continuer à développer votre entreprise une fois qu’elle est établie est tout aussi difficile.
et bien qu’il soit nécessaire de générer de nouvelles affaires et de développer votre clientèle pour réussir, cela ne se produit pas du jour au lendemain. Il faut une planification efficace, une stratégie et la volonté de faire preuve de créativité.
Si vos ventes ont récemment atteint un plateau, consultez ces 10 méthodes éprouvées pour continuer à développer votre entreprise.,
connaissez vos clients
Il est essentiel de savoir qui sont vos clients et ce dont ils ont besoin. Vous êtes passé par le processus d’identification d’un marché cible lors de l’élaboration de votre plan d’affaires. Mais maintenant, vous avez une clientèle active avec laquelle vous devez vous engager et améliorer votre entreprise.
que ce soit par le biais d’un sondage trimestriel, d’avis d’utilisateurs ou de communications directes avec le service à la clientèle, vous devez demander des commentaires honnêtes., Prenez note des griefs cohérents parmi votre clientèle et utilisez-les pour lancer de nouvelles fonctionnalités, effectuer des ajustements internes ou un certain nombre de correctifs.
et bien que les commentaires directs de votre clientèle soient inestimables, vous devez également faire attention au marché et à vos concurrents. Effectuer une analyse de marché sur une base régulière garantit que vous êtes au courant de tout mouvement concurrentiel et comment différents événements économiques peuvent affecter vos clients. Combiné avec les commentaires perspicaces de vos clients, il fournit une image complète des avenues potentielles de croissance.,
se concentrer sur le service à la clientèle
alors que vous cherchez à développer votre entreprise, un service à la clientèle de qualité pour vos clients actuels peut tomber au bord du chemin. Bien sûr, le désabonnement des clients fait partie des activités commerciales, mais vous ne voulez pas que ce soit le résultat direct de vos tentatives de croissance. Et vous ne voulez pas aggraver les gens qui partent en fournissant une mauvaise expérience.
dans le même temps, se concentrer sur un service à la clientèle de qualité peut être un moyen direct de croissance., Si vos clients actuels sont traités exceptionnellement, ils seront plus susceptibles de laisser des commentaires positifs, de vous recommander à leurs amis, et bien sûr l’achat de votre entreprise.
augmenter la valeur des clients actuels
Il est courant lorsque vous recherchez des opportunités de croissance d’essayer immédiatement d’attirer de nouveaux clients, mais qu’en est-il de vos clients actuels? Vous avez gagné en crédibilité auprès d’eux, ce qui signifie qu’ils sont plus susceptibles d’Acheter à nouveau chez vous ou même de payer plus pour des services supplémentaires et de nouveaux produits.
explorez les possibilités d’accroître la valeur de vos clients., Ajoutez une nouvelle gamme de produits qui complète les achats précédents. Testez l’augmentation des prix des services en échange de fonctionnalités supplémentaires, de directives pratiques ou d’autres ajouts que vos clients trouvent précieux.
Ce n’est pas parce que vous avez peut-être atteint la limite de la croissance de votre marché cible établi que vous ne pouvez pas en tirer plus de valeur. Et qui sait, tout changement que vous apportez pour augmenter la valeur pour les clients actuels peut être un tremplin pour en amener de nouveaux.
tirer parti des médias sociaux
plonger dans les médias sociaux peut être intimidant., Mais voici la chose, vous n’avez pas besoin d’avoir de l’expérience avec elle pour tirer parti des plates-formes sociales. Cela peut être aussi simple que d’ouvrir un profil d’entreprise et de commencer à développer une communauté de clients.
Vous n’avez pas besoin de publier tous les jours ou même de créer des images et des vidéos incroyables, mais établissez un calendrier cohérent auquel vos abonnés et vos clients peuvent s’attendre. À partir de là, c’est à vous de vous engager activement avec vos abonnés, de lire les commentaires, de répondre aux messages et, en général, de construire votre marque sociale.
dans l’Ensemble c’est un excellent moyen d’identifier des tendances et des informations sur vos clients., Si vous le souhaitez, vous pouvez même utiliser les informations que vous obtenez et essayer de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux. C’est plus facile que vous ne le pensez et c’est un moyen peu coûteux de tester les promotions, d’évaluer l’intérêt d’une nouvelle clientèle ou même de lancer une campagne numérique à part entière.
développez votre équipe
développer votre clientèle et augmenter vos ventes signifie généralement développer votre équipe. Et comme vous devez vous concentrer sur la fourniture de service à la clientèle exceptionnel, vous devez vous concentrer sur la qualité des personnes qui se joignent à votre équipe.,
concentrez-vous sur la recherche de voix diverses qui peuvent non seulement remplir les fonctions du rôle, mais qui peuvent fournir des perspectives uniques qui remettent en question les vôtres. Il est dangereux d’avoir un personnel plein de « Yes men” et peut potentiellement conduire à une mauvaise culture interne et à des décisions égoïstes. Avoir une vaste gamme d’employés qui diffèrent par leur expérience, leurs antécédents, leurs croyances et leurs spécialités apportent de nouvelles perspectives à la table qui seraient inexistantes sans eux.
de plus, lorsque vous cherchez à recruter de nouveaux employés, vous voudrez également vous concentrer sur le développement professionnel de votre personnel actuel., Montrez que vous les appréciez et leur contribution à votre entreprise. Donnez-leur plus d’occasions de diriger et de collaborer, impliquez-les dans le processus d’établissement des objectifs et payez même la facture pour qu’ils assistent à des séminaires et à des formations.
La façon dont vous traitez vos employés sera reflété dans la façon dont vous traitez vos clients. Commencez par optimiser en interne et votre entreprise se développera à partir de là.
Présentez votre expertise
Si vous voulez continuer à gagner du poids auprès de vos clients et d’autres entreprises, vous devez présenter votre expertise., Cela signifie fournir des ressources, héberger des webinaires, mener des études de recherche et même exécuter des Q&A via vos réseaux sociaux. Trouvez des occasions de partager ce que vous savez et présentez-le comme une occasion gratuite d’apprendre et de grandir.
Juste être sûr de recueillir des informations de contact ou de fournir un lien à une page promotionnelle lorsque vous organisez un événement ou donner accès à un téléchargement. Vous ne vous contentez pas de présenter votre expertise, mais vous l’utilisez pour développer un public qui, espérons-le, se transformera un jour en clients., Suivez et continuez à fournir des informations précieuses et vous serez en mesure de les transformer en croissance constante.
soutenez votre communauté
redonner à votre communauté et être socialement responsable est un excellent moyen de développer votre marque et de mettre en valeur vos valeurs commerciales. Parrainez ou faites un don à des organisations à but non lucratif, fournissez des produits ou services gratuits pour des initiatives qui vous tiennent à cœur, ou organisez des événements communautaires. Vous pourriez même chercher à vous associer à d’autres entreprises ayant des intérêts à but non lucratif similaires pour promouvoir un plus grand changement.,
en plus du don et du parrainage, vous pouvez également regarder en interne et promouvoir des pratiques commerciales socialement responsables. Peut-être que cela signifie déplacer la production pour fonctionner à l’énergie renouvelable, donner aux employés du temps payé pour faire du bénévolat, ou seulement acheter des fournitures auprès de fournisseurs locaux. Faites la bonne chose et développez la réputation de votre marque autour de la durabilité et de la responsabilité à l’appui de votre communauté.
réseau
Une partie de la croissance de votre entreprise consiste à établir les bons partenariats et à connaître votre communauté d’affaires., Prenez le temps de réseauter et d’établir des relations qui peuvent potentiellement développer votre entreprise.
avoir un réseau solide peut générer de nouveaux clients, des partenariats, des employés et même des investisseurs. C’est également un excellent moyen de partager des informations sur l’industrie, les tendances émergentes et les meilleures pratiques que vous n’auriez pas trouvées autrement.
développer des flux de revenus supplémentaires
Si vous avez eu du mal à développer des revenus à partir de votre modèle d’affaires de base, le développement de flux de revenus supplémentaires peut être nécessaire., Il pourrait s’agir d’une nouvelle offre de produits ou de services, de modèles de tarification distincts pour différents clients ou abonnements, et même de revenus passifs provenant des publicités et des commandites.
traitez tout nouveau flux de revenus comme une expansion de votre entreprise. Vous voudrez probablement élaborer au moins un plan d’affaires allégé pour vous assurer que la nouvelle initiative est viable et que votre entreprise actuelle peut la soutenir. Considérez les coûts de démarrage et d’exploitation, vos objectifs avec l’expansion, et combien de temps il faudra pour atteindre le seuil de rentabilité.
Enfin, assurez-vous que votre nouvelle initiative qui fait sens pour votre entreprise., Il peut simplement commencer comme un revenu supplémentaire pour soutenir les opérations, mais peut avoir besoin de passer à une entreprise distincte tout à fait.
mesurer et itérer
cependant, vous choisissez d’essayer de développer votre entreprise, assurez-vous que vous mesurez et suivez activement le succès. Il peut être très facile de simplement faire un changement et de le laisser fonctionner sans objectifs ou résultats clés à l’esprit qui déterminent le succès. Sans eux, une initiative de croissance peut facilement se transformer en une idée coûteuse qui coule votre entreprise.,
Définissez vos objectifs organisationnels dès le départ et n’ayez pas peur de tuer ou de faire pivoter des projets si vous ne voyez pas de résultats positifs. Vous pouvez toujours configurer de nouvelles itérations et les exécuter à nouveau, en affinant votre approche pour identifier le chemin le plus réussi vers le succès.
Et même lorsque vous avez frappé un home run, continuer à mesurer et l’itération. Une série de webinaires ou de nouvelles gammes de produits peut entraîner une croissance pendant un certain temps, mais cela pourrait facilement changer si vous ne faites pas attention.,
continuez à rechercher des opportunités de croissance
votre entreprise fera constamment la transition entre les points de croissance et les points de stagnation. La clé est de continuer à rechercher de nouvelles opportunités de croissance et de ne pas avoir peur de faire preuve de créativité et de les tester. Mais assurez-vous d’avoir des objectifs et des résultats mesurables à l’esprit afin d’éviter de transformer la croissance potentielle en un faux pas grave.
Si vous n’êtes pas sûr de poursuivre une opportunité de croissance, revoyez et mettez à jour votre plan d’affaires et vos prévisions., Il peut vous aider à déterminer si votre initiative est viable et que votre entreprise peut gérer les coûts potentiels ou les flux de trésorerie négatifs à court terme. Vous pouvez toujours le faire manuellement ou essayer un outil de planification comme LivePlan pour rendre la mise à jour et le suivi des résultats sur une base régulière précis et facile.