3 choses que tout le monde devrait savoir sur L’heuristique de disponibilité

il y a 3 choses que vous devez savoir sur l’heuristique de disponibilité:

1. nous évaluons souvent mal La fréquence et l’ampleur des événements qui se sont produits récemment.
2. cela se produit, en partie, à cause des limitations de la mémoire.
3. nous nous souvenons mieux des choses quand elles viennent dans un récit vivant.

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Il y a deux biais émanant de l’heuristique de disponibilité (alias le biais de disponibilité): facilité de rappel et de récupération.,

en raison du biais de disponibilité, nos perceptions du risque peuvent être erronées et nous pourrions nous inquiéter des mauvais risques. Cela peut avoir des conséquences désastreuses.

La Facilité de rappel suggère que si quelque chose est plus facilement rappelé en mémoire, il doit se produire avec une probabilité plus élevée.

L’heuristique de disponibilité déforme notre compréhension des risques réels.

Lorsque nous prenons des décisions, nous avons tendance à être influencé par ce que nous nous souvenons. Ce dont nous nous souvenons est influencé par de nombreuses choses, y compris les croyances, les attentes, les émotions et les sentiments, ainsi que des choses comme la fréquence d’exposition. La couverture médiatique (p. ex., Internet, radio, télévision) fait une grande différence. Lorsque des événements rares se produisent, ils deviennent très visibles pour nous car ils reçoivent une forte couverture par les médias. Cela signifie que nous sommes plus susceptibles de nous en souvenir, en particulier au lendemain de l’événement., Cependant, rappeler un événement et estimer sa probabilité réelle sont deux choses différentes. Si vous êtes dans un accident de voiture, par exemple, vous êtes susceptible d’évaluer les chances d’entrer dans un autre accident de voiture beaucoup plus élevé que les taux de base indiqueraient.

la récupérabilité suggère que nous sommes biaisés dans les évaluations de la fréquence en partie à cause de nos limitations de structure de mémoire et de nos mécanismes de recherche. C’est la façon dont nous nous souvenons qui compte.

Les biais de récupération et de facilité de rappel indiquent que le biais de disponibilité peut influencer de manière substantielle et inconsciente notre jugement., Nous supposons trop facilement que nos souvenirs sont représentatifs et vrais et des événements de rabais qui sont en dehors de notre mémoire immédiate.

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en pensant vite et lentement, Kahneman écrit:

Les gens ont tendance à évaluer l’importance relative des problèmes par la facilité avec laquelle ils sont récupérés de la mémoire—et cela est largement déterminé par l’étendue de la couverture dans les médias.,

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Prix Nobel de sciences sociales et père de L’Intelligence Artificielle, Herbert Simon, a écrit dans Models of My life:

j’ai vite appris que l’on gagne des Prix principalement pour gagner des prix: un exemple de ce Merton appelle l’effet Matthew. Cela s’apparente également au phénomène connu en politique sous le nom de « disponibilité”, ou reconnaissance de nom. Une fois que l’on est suffisamment connu, son nom apparaît automatiquement dès qu’un comité de prix se réunit.,

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Selon le professeur d’Harvard Max Bazerman

de Nombreuses décisions de la vie sont touchés par la vivacité de l’information. Bien que la plupart des gens reconnaissent que le SIDA est une maladie dévastatrice, de nombreuses personnes ignorent les données claires sur la façon d’éviter de contracter le SIDA. À l’automne 1991, cependant, le comportement sexuel à Dallas a été considérablement affecté par une donnée vivante qui peut ou non avoir été vraie. Dans une interview glaçante, une femme de Dallas se faisant appeler C. J., elle a affirmé qu’elle avait le SIDA et essayait de propager la maladie par vengeance contre l’homme qui l’avait infectée. Après cette interview vivante fait les nouvelles locales, la fréquentation du Dallas AIDS seminary a augmenté de façon spectaculaire. Bien que les actions possibles de C. J. aient été un motif légitime de préoccupation, il est clair que la plupart des risques pour la santé liés au SIDA ne sont pas le résultat des actions d’une seule femme. Il y a beaucoup plus de raisons importantes de s’inquiéter du SIDA. Cependant, le rapport vivant de C. J. a eu un effet plus substantiel sur le comportement de nombreuses personnes que les montagnes de données disponibles., L’heuristique de disponibilité décrit les inférences que nous faisons sur la même banalité basée sur la facilité avec laquelle nous pouvons nous souvenir des cas de cet événement

bien que cet exemple de vivacité puisse sembler assez bénin, il n’est pas difficile de voir comment le biais de disponibilité pourrait conduire les gestionnaires à prendre des décisions potentiellement destructrices en milieu de travail. Ce qui suit est venu de l’expérience d’un de nos étudiants en MBA: en tant qu’agent d’achat, il devait sélectionner l’un des nombreux fournisseurs possibles. Il a choisi l’entreprise dont le nom lui était le plus familier., Il a découvert plus tard que la notoriété du nom résultait d’une publicité défavorable récente concernant l’extorsion de Fonds de la société par des sociétés clientes!

Les gestionnaires qui effectuent des évaluations de rendement sont souvent victimes de l’heuristique de disponibilité. En travaillant de mémoire, les instances vives du comportement d’un employé (positif ou négatif) seront plus facilement rappelées de mémoire, apparaîtront plus nombreuses que les incidents banals et seront donc pondérées plus fortement dans les évaluations de rendement., La récence des événements est également un facteur: les gestionnaires accordent plus de poids à la performance au cours des trois mois précédant l’évaluation qu’aux neuf mois précédents de la période d’évaluation, car elle est plus disponible en mémoire.

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Il y a de nombreuses implications pour les biais de disponibilité pour les investisseurs.,

Une étude de Karlsson, Loewenstein et Ariely (2008) a montré que les gens sont plus susceptibles de souscrire une assurance pour se protéger après une catastrophe naturelle qu’ils viennent de vivre que de souscrire une assurance sur ce type de catastrophe avant qu’elle ne se produise.

Bazerman ajoute:

Ce modèle peut être judicieux pour certains types de risques., Après tout, l’expérience de survivre à un ouragan peut offrir des preuves solides que votre propriété est plus vulnérable aux ouragans que vous ne le pensiez ou que le changement climatique augmente votre vulnérabilité aux ouragans.

Robyn M. Dawes, dans son livre everyday Irrationality, dit:

ce qui est un peu moins évident, c’est que les gens peuvent juger de la facilité avec laquelle des instances peuvent venir à l’esprit sans rappeler réellement des instances spécifiques., Nous savons, par exemple, si nous pouvons rappeler les présidents des États–Unis-ou plutôt à quel point nous pouvons rappeler leurs noms; de plus, nous savons à quelles périodes de l’histoire nous sommes mieux à les rappeler qu’à quelles autres périodes. Nous pouvons porter des jugements sans vraiment énumérer dans notre esprit les noms des Présidents spécifiques.

Ce rappel de la facilité de création d’instances ne se limite pas à l’expérience réelle, mais s’étend également à l’expérience hypothétique., Par exemple, les sujets sont invités à considérer combien de sous-comités de deux personnes peuvent être formés à partir d’un comité de huit personnes, et les mêmes sujets ou d’autres sujets sont invités à estimer combien de sous-comités de six peuvent être formés à partir d’un comité de huit personnes. Il est beaucoup plus facile de penser à des paires de personnes que de réfléchir sur des ensembles de six personnes, avec le résultat que l’estimation de paires tend à être beaucoup plus élevée que l’estimation de sous-ensembles de six., Au point de logique, cependant, le nombre de sous-ensembles de deux est identique que de six ans; la formation d’un sous-ensemble particulier de deux personnes entraîne automatiquement la création d’un sous-ensemble composé des six autres. Parce que ces sous-ensembles uniques sont appariés ensemble, il y a le même nombre de chacun.

Cette disponibilité à l’imagination crée également une irrationalité particulièrement frappante, que l’on peut qualifier d’erreur de conjonction ou d’erreur de probabilité composée., Souvent, les combinaisons d’événements ou d’entités sont plus faciles à penser que leurs composants, car la combinaison peut avoir un sens alors que le composant individuel ne le fait pas. Un exemple classique est celui d  » une femme hypothétique nomme Linda qui aurait été une activiste sociale se spécialisant en philosophie en tant que premier cycle universitaire. Quelle est la probabilité qu’à trente ans elle soit caissière? Les sujets jugent la probabilité très improbable., Mais lorsqu’on lui demande si elle pourrait être une caissière de banque active dans un mouvement féministe, les sujets jugent cette combinaison plus probable que pour elle d’être caissière de banque.

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récupérabilité (basée sur des structures de mémoire)

Nous sommes meilleurs pour récupérer des mots de la mémoire en utilisant la lettre initiale du mot qu’une position aléatoire comme 3 (Tversky & Kahneman, 1973).,

en 1984, Tverksy et Kahneman ont de nouveau démontré le biais de récupération lorsqu’ils ont demandé aux participants à leur étude d’estimer la fréquence des mots de sept lettres qui avaient la lettre « n” en sixième position. Leurs participants ont estimé que ces mots étaient moins communs que les mots de sept lettres se terminant par le plus mémorable « ing”. Cette réponse est incorrecte. Les sept mots de lettre se terminant par  » ing « ont également un” n » en sixième position. Cependant, il est facile de rappeler sept mots de lettre se terminant par ing. Comme nous l’avons démontré avec Dawes ci-dessus, c’est un autre exemple de l’erreur de conjonction.,

Les points de vente sont également choisis en fonction de la recherche, ce qui explique pourquoi les stations-service et les magasins de détail sont souvent « groupés” ensemble. Les consommateurs apprennent l’emplacement d’un produit et organisent leur esprit en conséquence. Bien que vous ne vous souveniez peut-être pas du nom des trois stations-service du même Coin, votre esprit vous dit que c’est où aller pour trouver du gaz. Chaque station, en supposant que tout est égal, a alors un coup de 1/3 à votre entreprise qui est beaucoup mieux que les stations-service que vous ne visitez pas parce que leur emplacement ne résonne pas avec votre esprit recherche., Afin de maximiser le trafic, les magasins doivent trouver des emplacements que les consommateurs associent à un produit.

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effet D’exposition

Les gens ont tendance à développer une préférence pour les choses parce qu’ils les connaissent. Cela s’appelle l’effet de l’exposition. Selon Titchener (1910), l’effet d’exposition conduit les gens à ressentir « une lueur ou une chaleur, un sentiment de propriété, un sentiment d’intimité. »

L’effet d’exposition ne s’applique qu’aux choses perçues comme neutres à positives., Si vous êtes exposé à plusieurs reprises à quelque chose perçu comme un stimuli négatif, il peut en fait amplifier les sentiments négatifs. Par exemple, quand quelqu’un joue de la musique forte, vous avez tendance à avoir beaucoup de patience au début. Cependant, au fil du temps, vous vous aggravez de plus en plus à mesure que votre exposition aux stimuli augmente.

plus nous sommes exposés à quelque chose, plus il est facile de le rappeler dans notre esprit. L’effet d’exposition nous influence à bien des égards. Pensez aux marques, aux actions, aux chansons, aux entreprises, et même au vieux dicton « le diable que vous connaissez.,”

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L’effet Von Restorff

« L’une de ces choses n’appartient pas” peut résumer avec précision L’effet Von Restorff (également connu sous le nom d’effet d’isolement et d’effet de nouveauté). Dans notre esprit, les choses qui se démarquent sont plus susceptibles d’être rappelées et rappelées parce que nous accordons une attention accrue aux éléments distinctifs dans un ensemble.

par exemple, si je vous demandais de vous souvenir de la séquence de caractères suivante « RTASDT9RTGS”, je soupçonne que le caractère le plus commun retenu serait le « 9” car il se démarque et donc votre esprit lui accorde plus d’attention.,

L’effet Von Restorff nous conduit à des preuves éclatantes.

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Vive Preuve

Selon William James, dans les Principes de la Psychologie:

Une impression peut-être excitante émotionnellement à presque laisser une cicatrice sur les tissus cérébraux; et ainsi, provient d’un délire pathologique. Par exemple,  » une femme attaquée par des voleurs prend tous les hommes qu’elle voit, même son propre fils, pour des brigands décidés à la tuer., Une autre femme voit son enfant écrasé par un cheval; aucun raisonnement, pas même la vue de l’enfant vivant, ne la persuadera qu’il n’est pas tué.

M. Taine a écrit:

Si nous comparons différentes sensations, images ou idées, nous constatons que leurs aptitudes pour le réveil ne sont pas égales., Un grand nombre d’entre eux sont effacés, et ne réapparaissent jamais tout au long de la vie; par exemple, j’ai traversé Paris il y a un jour ou deux, et bien que j’ai vu clairement quelque soixante ou quatre-vingts Nouveaux Visages, Je ne me souviens maintenant d’aucun d’entre eux; une circonstance extraordinaire, un accès de délire, ou D’autre part, il y a des sensations avec une force de réveil que rien ne détruit ou ne diminue., Si, en règle générale, le temps affaiblit et altère nos sensations les plus fortes, celles-ci réapparaissent entières et intenses, sans avoir perdu une particule de leur détail, ni aucun degré de leur force. M. Breirre de Boismont, ayant souffert lorsqu’un enfant d’une maladie du cuir chevelu, affirme qu ‘ « après cinquante-cinq ans, il peut encore sentir ses cheveux arrachés sous le traitement de la » calotte crânienne.–- Pour ma part, après trente ans, je me souviens de fonction pour fonction de l’apparition du théâtre auquel j’ai été emmené pour la première fois., De la troisième rangée de boîtes, le corps du théâtre m’apparut un immense puits, rouge et flamboyant, grouillant de têtes; en bas, à droite, sur un plancher étroit, deux hommes et une femme entrèrent, sortirent, et rentrèrent, firent des gestes, et me semblèrent comme des nains vivants: à ma grande surprise, l’un de ces nains tomba à genoux, embrassa la main de la Dame, puis se cacha derrière un écran: l’autre, qui entrait, semblait en colère, et leva le bras., J’avais alors sept ans, Je ne comprenais rien de ce qui se passait; mais le puits de velours cramoisi était si encombré, et brillant, qu’au bout d’un quart d’heure, j’étais, pour ainsi dire, en état d’ébriété, et je me suis endormi.

chacun d’entre nous peut trouver des souvenirs similaires dans sa mémoire, et peut les distinguer dans un caractère commun., L’impression primitive a été accompagnée d’un degré extraordinaire d’attention, soit comme étant horrible ou délicieux, soit comme étant Nouveau, surprenant, et hors de proportion avec le courant ordinaire de la vie; c’est ce que nous exprimons en disant que nous avons été fortement impressionnés; que nous étions absorbés, que nous ne pouvions penser à rien d’autre; que nos autres sensations étaient effacées; que nous étions poursuivis tout le lendemain par l’image résultante; qu’elle nous assaillait, que nous ne pouvions pas la chasser; que toutes les distractions étaient faibles à côté d’elle., C’est par la force de cette disproportion que les impressions de l’enfance sont si persistantes; l’esprit étant assez frais, les objets et les événements ordinaires sont surprenants

quel que soit le type d’attention, volontaire ou involontaire, elle agit toujours de la même manière; l’image d’un objet ou d’un événement est capable de réveil, et de réveil complet, proportionnellement au degré d’attention avec lequel nous avons considéré l’objet ou l’événement. Nous mettons cette règle en pratique à chaque instant de la vie ordinaire.,

Un exemple de Freeman Dyson:

Un exemple frappant de biais de disponibilité est le fait que les requins de sauver la vie des nageurs. Une analyse minutieuse des décès dans l’océan près de San Diego montre qu’en moyenne, la mort de chaque nageur tué par un requin sauve la vie de dix autres. Chaque fois qu’un nageur est tué, le nombre de décès par noyade diminue pendant quelques années puis revient au niveau normal. L’effet se produit parce que les rapports de décès par attaque de requin sont rappelés plus vivement que les rapports de noyades.,

le biais de disponibilité est un modèle Mental dans L’index du modèle mental de Farnam Street