40 Phrases courantes pour les appels téléphoniques professionnels sans effort en anglais

pouvez-vous conduire une voiture?

sinon, connaissez-vous plusieurs personnes qui peuvent conduire?

Vous avez probablement répondu oui, et c’est parce que la conduite est plus facile qu’il n’y paraît.

semblable à la conduite, les conversations téléphoniques en anglais peuvent également sembler difficiles si l’anglais n’est pas votre langue maternelle—en particulier les appels professionnels.,

cependant, si vous apprenez les phrases clés couramment utilisées par téléphone, cela devient tellement plus facile.

C’est pourquoi nous avons mis en place ce guide utile de 40 phrases incontournables pour les conversations téléphoniques professionnelles. Utilisez nos conseils pour apprendre ces phrases, et bientôt parler au téléphone au travail en anglais sera aussi simple que de conduire dans la rue!

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Pourquoi Apprendre à Parler au Téléphone Professionnellement

en Parlant sur le téléphone peut être une partie essentielle de votre travail, ou peut-être uniquement pour faire ou répondre à des appels téléphoniques en anglais de temps en temps. Vous pouvez avoir besoin de parler au téléphone en anglais tous les jours ou même dans le cadre d’un examen ou d’un entretien d’embauche. Parfois, votre travail peut même dépendre d’un appel téléphonique!

Skyping (ou appel vidéo) en anglais implique les mêmes compétences que la téléphonie traditionnelle, mais avec une webcam sera donc vu par l’autre personne.,

vous découvrirez que l’amélioration de vos compétences téléphoniques aidera également à vos compétences orales en général. De plus, cela vous aidera à gagner en confiance en vous et même à améliorer votre estime de soi-à la fois lorsque vous parlez anglais et votre langue maternelle.

conseils pour apprendre des Phrases téléphoniques en anglais des Affaires

la grande chose à propos de l’apprentissage de ces phrases téléphoniques est que vous pourrez réellement les utiliser dans la vie réelle. Voici quelques conseils pour apprendre ces nouvelles phrases:

N’ayez pas peur de faire des erreurs

La première fois que vous utilisez de nouvelles phrases, vous ferez probablement des erreurs., Tout le monde le fait quand ils apprennent quelque chose de nouveau; c’est tout à fait normal.

espérons que les personnes à qui vous parlez seront patientes et compréhensives. Cependant, certaines personnes qui n’ont jamais appris une langue seconde ne comprennent pas à quel point cela peut être difficile. Ne les laissez pas vous décourager! Rappelez-vous: Lorsque vous faites des erreurs, vous faites des progrès.

apprenez de vos erreurs

Une autre grande chose à propos des erreurs est que vous pouvez en apprendre. Chaque fois que vous terminez une conversation téléphonique, notez les erreurs que vous pensez avoir commises ou les phrases dont vous n’êtes pas sûr.,

Vous pouvez même enregistrer vos conversations téléphoniques si cela est possible et autorisé là où vous travaillez. Ensuite, vous pouvez écouter plus tard—par vous-même ou avec un tuteur-pour rechercher de près les nouvelles phrases que vous avez utilisées correctement et où vous avez besoin de plus de pratique.

utilisez trois nouvelles phrases dans vos conversations téléphoniques tous les jours

Une fois que vous avez lu les phrases ci-dessous, choisissez trois par jour à utiliser dans vos conversations téléphoniques ou le cas échéant. Si vous n’utilisez pas les mots nouveaux, ils ne seront plus frais dans votre esprit., Ils feront partie de votre vocabulaire passif, ce qui signifie que vous les reconnaîtrez probablement lorsque vous les entendez, mais vous ne pourrez pas les utiliser vous-même sur place.

Si vous ne trouvez pas un moyen de les inclure dans vos conversations téléphoniques réelles, essayez d’écrire des conversations téléphoniques imaginaires afin que vous puissiez utiliser les nouvelles phrases. Rappelez-vous: en utilisant de nouveaux mots, vous apprenez de nouveaux mots!

pratiquez de nouveaux concepts de grammaire dans les appels téléphoniques

Vous pouvez également utiliser la stratégie d’apprentissage précédente avec la grammaire, pas seulement avec un nouveau vocabulaire., Chaque fois que vous voyez une nouvelle structure grammaticale, écrivez-la, faites vos propres exemples avec elle, puis utilisez-la au travail!

Voici quelques exemples de sujets liés aux conversations téléphoniques.

verbes modaux

• puis-je demander qui appelle, s’il vous plait?
• Comment je peux vous aider?

Expressions suivies de verbes se terminant par « -ing”

• ça vous dérange d’attendre quelques minutes?
• Merci d’appeler.

les Expressions suivies par des infinitifs

• je suis d’appeler à préciser…
• je tiens à lui laisser un message.
• Quel est le bon moment pour appeler?,

jeu de rôle avec un ami

Il peut également être utile de lire les phrases ci-dessous et de s’entraîner à passer des appels téléphoniques avec un ami en premier. Vous serez moins nerveux si vous pratiquer avec quelqu’un que vous connaissez. Si vous n’avez pas quelqu’un à pratiquer, vous pouvez pratiquer sur votre propre.

lire à haute voix en anglais vous aidera à améliorer votre prononciation. Si vous vous enregistrez pendant que vous pratiquez, vous pouvez même prendre conscience de vos propres erreurs.,

40 phrases en Anglais incontournables pour les appels téléphoniques professionnels

prendre un appel

lorsque vous répondez au téléphone à votre travail, vous voudrez toujours saluer l’appelant de manière professionnelle. Voici deux formats que vous pouvez utiliser pour le faire.

1. Bonjour / Bonjour / Bonjour. , parlant, comment puis-je vous aider?

Par exemple, si votre nom est Alice, et vous travaillez dans une société appelée Traductions Rapide, vous pourriez dire:

Bon matin! Traductions rapides, Alice parlant. Que puis-je faire pour vous?,

cela indique rapidement à l’appelant qui vous êtes, puis lui permet d’expliquer pourquoi il appelle.

2. , parler.

Ce deuxième message d’accueil est plus court: traductions rapides, Alice parlant.

Vous pouvez également utiliser « ceci est ” comme une autre façon de dire » parler. »

faire un appel

parfois, c’est vous qui initiez (commencez) un appel téléphonique. Vous aurez peut-être plus de temps pour vous préparer dans ce cas. Vous pouvez utiliser l’un des formats ci-dessous pour saluer les gens quand vous les appelez:

3. Bonjour, c’est partir .,

par exemple, si vous êtes Neil Jenkins et que vous travaillez chez ABC Travels, vous pourriez dire:

« Bonjour, C’est Neil Jenkins D’ABC Travels.

Vous pouvez inclure votre nom de famille (nom de famille) si vous connaissez l’appelant ne vous connaissent pas très bien.

4. Salut, c’est partir .

Vous pouvez également dire « Salut, C’est Neil Jenkins D’ABC Travels” pour commencer une conversation téléphonique.

en Demandant à quelqu’un

Il est important de savoir exactement à qui vous voulez parler, et vous pouvez utiliser l’une des options ci-dessous.

5. Puis-je parler à ?,

Cette première phrase est une question, et légèrement plus polie que l’option suivante. Voici un exemple:

puis-je (s’il vous plait) parler à M. Smith?

6. Je voudrais parler à , s’il vous plaît.

Par exemple, « j’aimerais parler à M. Smith, s’il vous plait. »Vous pouvez utiliser celui-ci lorsque vous êtes tout à fait sûr que la personne est disponible pour vous parler.

donner les raisons de l’appel

Au début de la conversation téléphonique, il est préférable de préciser pourquoi vous appelez. Cela aide les deux intervenants à parler de ce qui est pertinent.

7., J’appelle pour poser des questions sur / discuter / clarifier

j’appelle pour poser des questions sur votre promotion d’impression actuelle.

8. Je voulais juste demander…

je voulais juste demander si vous avez besoin d’autres articles pour le magazine du mois prochain.

9. Pourriez-vous me dire…?

Pourriez-vous m’indiquer l’adresse de vendredi événement de réseautage?

Petite présentation

Chaque fois que vous voulez être amis avec quelqu’un, vous pouvez faire le petit entretien., Vous pouvez leur poser des questions sur leur journée, ou vous pouvez être plus précis si vous vous souvenez des détails de vos conversations passées.

10. Salut, comment allez-vous?

celui-ci est plus général et vous pouvez l’utiliser lorsque vous ne vous souvenez de rien de spécifique à poser.

11. Comment en êtes-vous avec…?

Cette deuxième phrase est plus spécifique et devrait être utilisée si vous vous souvenez de certains détails. Cela fera l  » autre personne se sentir bien de vous parler et peut même améliorer votre relation., Par exemple, si vous vous souvenez qu’une entreprise déménagera dans un nouvel immeuble de bureaux, vous pourriez demander:

Comment allez-vous vous préparer à changer d’immeuble de bureaux le mois prochain?

en Prenant des messages

Si vous répondez à un appel et que l’appelant veut parler à quelqu’un qui n’est pas disponible, vous devez prendre un message. Vous pouvez le faire dans l’une des manières suivantes:

12. Je suis désolé, elle / il n’est pas là aujourd’hui. Puis-je prendre un message?

13. Je crains qu’il/elle ne soit pas disponible pour le moment. Puis-je prendre un message?,

Cette réponse n’indique pas à l’appelant pourquoi « il/elle” n’est pas disponible. Cependant, si vous savez pourquoi, et que vous pouvez partager cette information, vous pourriez dire quelque chose comme ceci:

j’ai peur qu’elle soit en réunion jusqu’à 16 heures puis-je prendre un message?

14. Puis-je demander qui appelle, s’il vous plait?

Vous pouvez utiliser cette phrase sans savoir qui appelle.

15. Je lui donnerai votre message dès qu’il sera de retour.

Après avoir écrit le message de l’appelant, vous pouvez dire cette phrase.,

laisser des messages

d’autre part, lorsque vous passez un appel téléphonique et que la personne à qui vous voulez parler n’est pas là, vous devez lui laisser un message. Voici ce que vous pourriez dire:

16. Pourriez vous s’il vous plaît prendre un message? Veuillez lui dire que

pourriez-vous prendre un message? Dites – lui que Cindy de la comptabilité a appelé pour les notes de frais de M. Shapiro.

17. Je voudrais lui laisser un message. Veuillez lui faire savoir que

je voudrais lui laisser un message., Dites – lui que le déjeuner de demain est annulé.

demander quand quelqu’un sera disponible

Si vous ne voulez pas laisser de message, vous pouvez demander quand serait le bon moment pour appeler à nouveau:

18. Quand est un bon moment pour appeler?

19. Quand est-ce qu’elle/il va être de retour?

Demander pour plus d’informations

Lorsque vous demandez aux gens de vous donner des informations, il est important d’être poli. L’utilisation du verbe modal « could » et d’une question est utile dans ce cas.

20. Puis-je demander avec quelle compagnie vous êtes?

21. Pourriez-vous me donner votre numéro de portable, s’il vous plaît?,

demander à l’autre personne de répéter des informations

ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas toujours comprendre les gens au téléphone. Cela arrive aux locuteurs natifs tout le temps! Demandez simplement à la personne de répéter l’information pour vous: « je suis désolé, pourriez-vous répéter cela? »

Si vous devez écrire des noms, il est préférable de demander aux gens d’épeler des mots pour vous. Vous pouvez utiliser l’une des deux phrases:

22. Pourriez-vous m’épeler ça, s’il vous plait?

23. Comment épelez-vous ça, s’il vous plait?

Il est toujours prudent de répéter les informations importantes juste pour vérifier:

24., Permettez-moi de voir si j’ai le droit.

laissez-moi voir si j’ai bien compris. Votre nom est Barack Obama, O-B-A-M-A, et votre numéro de téléphone est 555-222-1111, exact?

Parfois, la connexion est mauvaise et il est normal de demander à l’autre personne de parler plus fort:

25. Ça vous dérangerait de parler un peu? Je ne peux pas vous entendre très bien.

Chaque fois que vous ne comprenez pas quelque chose, il est préférable de demander. Les informations peuvent être importantes, alors demandez-leur simplement de les répéter pour vous:

26. Je suis désolé, je n’ai pas attraper votre prénom.,

prendre des dispositions

Si vous devez prendre des dispositions, il est important d’être poli pendant que vous négociez. Voici quelques phrases que vous pourriez utiliser:

27. Disons le 20 janvier?

28. Comment au sujet de la semaine suivante?

29. La semaine du 18 janvier fonctionnerait-elle pour vous?

Demander des suggestions

Lorsque vous devez décider sur les temps et les lieux, de faire des choses, vous pouvez inviter la personne à faire des suggestions. Il peut être vu comme un signe de politesse.

30. Que suggérez-vous?

31. Avez-vous un moment/lieu en tête?,

faire des demandes

lorsque vous demandez aux gens de faire des choses pour vous, il est à nouveau essentiel d’être poli. Vous pouvez utiliser les mots magiques « could” et « please” comme on le voit ci-dessous:

32. Pourriez-vous m’envoyer un email avec l’offre détaillée?

33. Ça vous dérange de me renvoyer le rapport, s’il vous plait?

action prometteuse

lorsque vous promettez une action, vous pouvez ajouter quand quelque chose va se produire. Rappelez-vous qu’en anglais, nous n’utilisons pas les expressions du futur après le temps comme « quand” et « dès que.”

34. Je lui demanderai de t’appeler dès son retour.,

notez qu’après « dès que” nous utilisons « il revient”, au présent.

35. Je vous enverrai le rapport dès que possible.

dire que vous ne pouvez pas aider

Il y a des situations où vous ne pouvez pas aider l’autre personne, et il peut être difficile de le dire. Juste être ferme et poli:

36. Je ne peux pas vous donner cette information.

37. Désolé, mais je ne suis pas autorisé à donner des détails à ce sujet.

la Fin de l’appel

n’oubliez pas de remercier l’autre personne pour appeler ou pour vous aider. Vous pouvez le faire dans l’une des manières suivantes:

38. Merci beaucoup pour votre aide.,

39. Merci pour l’appelant.

40. Je vous remercie pour votre temps.

Une fois que vous aurez appris certaines de ces expressions pour vous aider avec les appels téléphoniques, vous vous sentirez beaucoup mieux dans vos compétences linguistiques. N’oubliez pas de les pratiquer tous les jours, et rappelez-vous: les gens ne peuvent pas toujours dire depuis combien de temps vous étudiez l’anglais, mais ils peuvent facilement dire si vous souriez lorsque vous parlez au téléphone!

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