Équipe interfonctionnelle
la croissance des équipes interfonctionnelles autogérées a influencé les processus décisionnels et les structures organisationnelles. Bien que la théorie de la gestion aime à affirmer que chaque type de structure organisationnelle doit prendre des décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles, de nouvelles procédures ont commencé à émerger qui fonctionnent le mieux avec les équipes.
moins unidirectionalEdit
Jusqu’à récemment, la prise de décision coulait dans une direction., Les objectifs globaux au niveau de l’entreprise ont motivé les objectifs stratégiques de l’unité opérationnelle (SBU) et, à leur tour, les objectifs fonctionnels. Aujourd’hui, les organisations ont des structures plus plates, les entreprises se diversifient moins et les départements fonctionnels ont commencé à devenir moins bien définis. L’essor des équipes autogérées reflète ces tendances. La dynamique Intra-équipe a tendance à devenir multidirectionnelle plutôt que hiérarchique. Les processus interactifs favorisent le consensus au sein des équipes. De plus, les directives données à l’équipe ont tendance à devenir plus générales et moins prescrites.,
plus grande portée de l’informationmodifier
Les équipes interfonctionnelles ont besoin d’un large éventail d’informations pour prendre leurs décisions. Ils doivent tirer parti de l’information provenant de toutes les parties de la base d’information d’une organisation. Cela inclut les informations de tous les départements fonctionnels. L’intégration du système devient importante car elle rend toutes les informations accessibles via une seule interface. Un avantage inhérent à une équipe interfonctionnelle est l’étendue des connaissances apportées au groupe par chaque membre., Chaque membre de l’équipe est un représentant d’un département et peut donc tirer parti de sa familiarité avec l’accès et la fourniture de connaissances sur ce département pour l’équipe. Cela augmente l’efficacité d’une équipe interfonctionnelle en réduisant le temps consacré à la collecte d’informations.
une plus grande profondeur de l’informationmodifier
Les équipes interfonctionnelles ont besoin d’informations provenant de tous les niveaux de gestion. Les équipes peuvent avoir leurs origines dans le besoin perçu de prendre principalement des décisions stratégiques, des décisions tactiques ou des décisions opérationnelles, mais elles auront besoin des trois types d’information., Presque toutes les équipes autogérées auront besoin d’informations traditionnellement utilisées dans les décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles. Par exemple, le développement de nouveaux produits est traditionnellement considéré comme une procédure tactique. Il obtient une direction stratégique de la haute direction et utilise des départements opérationnels tels que l’ingénierie et le marketing pour effectuer sa tâche. Mais une nouvelle équipe de développement de produits serait composée de personnes des départements opérationnels et souvent de quelqu’un de la haute direction.,
dans de nombreux cas, l’équipe prenait des décisions stratégiques non structurées—telles que les marchés sur lesquels concurrencer, les nouvelles technologies de production dans lesquelles investir et le retour sur investissement à exiger; des décisions tactiques comme la construction d’un prototype, le test de concept, le test de marché et la quantité à produire; et des décisions opérationnelles structurées comme Dans d’autres cas, l’équipe se limiterait aux décisions tactiques et opérationnelles. Dans les deux cas, il aurait besoin d’informations associées aux trois niveaux.,
plus grand éventail d’utilisateursmodifier
Les équipes interfonctionnelles sont composées de personnes provenant de différentes parties d’une organisation. Les informations doivent être rendues compréhensibles par tous les utilisateurs. Non seulement les ingénieurs utilisent des données techniques, et non seulement les comptables utilisent des données financières, et non seulement le personnel des ressources humaines utilise des données RH. Les organisations modernes manquent de cadres intermédiaires pour combiner, trier et hiérarchiser les données. Les informations techniques, financières, marketing et autres doivent se présenter sous une forme que tous les membres d’une équipe interfonctionnelle peuvent comprendre., Cela implique de réduire la quantité de jargon spécialisé, de trier les informations en fonction de leur importance, de cacher aux utilisateurs des procédures statistiques complexes, de donner des interprétations des résultats et de fournir des explications claires sur les problèmes. Les systèmes de visualisation de données peuvent présenter des résultats complexes de manière intuitive.
moins d’objectifs dominésmodifier
Depuis la publication du point de vue de Peter Drucker sur la gestion par objectifs, la prise de décision d’entreprise est devenue plus orientée vers les objectifs., Les gestionnaires en sont venus à considérer la prise de décision en général, et la réflexion stratégique en particulier, comme un processus en plusieurs étapes qui commence par une évaluation de la situation actuelle, la définition des objectifs, puis la détermination de la façon d’atteindre ces objectifs. La gestion par objectifs a adopté ce schéma de base et l’a appliqué à pratiquement toutes les décisions importantes.
aujourd’Hui, de nombreuses entreprises ont commencé à opter pour un moins structurée, plus interactif. Une façon de mettre en œuvre cela consiste à utiliser des équipes interfonctionnelles autogérées., Les promoteurs espèrent que ces équipes élaboreront des stratégies qui redéfiniront les industries et créeront de nouvelles « pratiques exemplaires”. Ils pensent que les améliorations progressives ne suffisent pas.
Les équipes interfonctionnelles, utilisant des techniques non structurées et recherchant des avantages concurrentiels révolutionnaires, auraient besoin de systèmes d’information dotés d’une interactivité accrue, d’une plus grande flexibilité et de la capacité de gérer la logique floue. L’intelligence artificielle pourrait un jour être utile dans cet aspect.