Groupthink (Français)
Groupthink est un événement où un groupe arrive à une décision unanime sur une action possible malgré l’existence d’un fait qui indique une autre ligne de conduite correcte. Ce terme a d’abord été donné par Irving Janis qui était psychologue social. Son principal objectif était de comprendre comment un groupe de personnes est venu avec d’excellentes décisions une fois et totalement foiré à d’autres moments.,
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selon Irving, dans un groupe, il arrive parfois que tous les membres du groupe pensent qu’il est plus important de prendre une décision unanime que de parcourir soigneusement toutes leurs options pour obtenir le plan d’action le plus bénéfique.
quelques exemples célèbres de group – think sont la catastrophe de la navette spatiale Challenger et l’invasion de la Baie des cochons., Il a été rapporté que les ingénieurs de la navette spatiale étaient au courant de certaines pièces défectueuses des mois avant le décollage, mais afin d’éviter une pression négative, ils ont de toute façon poursuivi le lancement. Dans le second cas, le Président Kennedy a pris une décision et les gens autour de lui l’ont soutenue malgré leurs propres doutes.
dans la pensée de groupe, les membres du groupe mettent l’accent sur le fait que tout le monde est d’accord et se sentent menacés si tous ne sont pas d’accord sur une ligne de conduite., Il en résulte que de meilleures options sont négligées, les gens surmontant leurs pensées de base de fournir des alternatives, des critiques ou une nouvelle opinion. Il en résulte une mauvaise prise de décision, des objectifs non atteints et la résolution de problèmes.
Groupthink se produit normalement quand il y a un fort sentiment de « nous” dans le groupe. Dans un tel cas, les gens veulent être en bons termes avec leur groupe à n’importe quel prix. Ils essaient de maintenir l’harmonie du groupe et sacrifient la pensée critique individuelle pour la pensée de groupe.,
selon Janis Groupthink se produit quand il y a un chef de groupe fort et persuasif, un haut niveau de cohésion de groupe et une pression intense de l’extérieur pour prendre une bonne décision.
Janis a énuméré huit symptômes de la pensée de groupe: les deux premiers proviennent d’un excès de confiance dans le pouvoir du groupe. La paire suivante reflète la vision limitée que les membres utilisent pour voir le problème et les quatre dernières sont des signes d’une forte pression de conformité au sein du groupe.
- Illusions d’invulnérabilité: ici, les groupes affichent un optimisme excessif et prennent de gros risques., Les membres du groupe estiment qu’ils sont parfaits et que tout ce qu’ils font réussira.
- rationalisation Collective: ici, les membres du groupe rationalisent les pensées ou les suggestions qui remettent en question ce que pense la majorité. Ils essaient de donner des raisons pour lesquelles les autres ne sont pas d’accord et therby aller de l’avant avec leurs décisions initiales.
- croyance en la moralité inhérente du groupe: il y a une croyance que quoi que le groupe fasse, il sera juste car ils connaissent tous la différence entre le bien et le mal. Cela les amène à négliger les conséquences de ce qu’ils décident.,
- stéréotypes hors Groupe: Le Groupe estime que ceux qui ne sont pas d’accord s’opposent délibérément au groupe. Ils les sterotype comme étant incapables de prendre leurs bonnes decions et comme étant faibles ou mauvais.
- pression directe sur les dissidents: la majorité menace directement la personne qui remet en question les décisions en lui disant qu’elle peut toujours quitter le groupe si elle ne veut pas être d’accord avec la majorité. Des pressions sont exercées pour les amener à se mettre d’accord.,
- autocensure: les gens se livrent à l’autocensure où ils croient que s’ils sont le seul Impair, alors ils doivent être celui qui a tort.
- Illusions de l’unanimité: le Silence de certains est considéré comme l’acceptation de la décision de la majorité.
- gardes mentaux autoproclamés: ce sont des membres du groupe qui prennent sur eux de décourager les idées alternatives d’être exprimées dans le groupe.,
pour éviter la pensée de groupe, il est important d’avoir un processus en place pour vérifier les hypothèses fondamentales derrière les décisions importantes, pour valider le processus décisionnel et pour évaluer les risques encourus. Il est important d’explorer les objectifs et les alternatives, d’encourager la remise en question des idées, d’avoir des plans de sauvegarde, etc. Si nécessaire, recueillir des données et des idées provenant de sources extérieures et les évaluer objectivement.,
Si à un moment donné le group – think est détecté, retournez au début et revérifiez les alternatives initiales, discutez dans le groupe des menaces du group – think, puis faites un effort actif pour augmenter l’efficacité de la prise de décision en analysant tous les angles.
Il est préférable d’établir un climat ouvert et d’attribuer le rôle d’évaluateur critique. Des Techniques de groupe comme le brainstorming, la technique de groupe nominale, six chapeaux de pensée, la technique delphi, etc. peuvent être utilisées., Rendre obligatoire de passer par certaines pratiques comme l’analyse des risques, l’analyse d’impact et utiliser l’échelle d’inférence. Utilisez un groupe de formation de stratégie qui rend compte au groupe plus large et utilisez différents groupes de stratégie pour différentes tâches.