L’envie au travail

L’idée en bref

lorsque vous entrez dans le bureau de votre collègue récemment promu, vous remarquez une photo de sa belle famille dans leur nouvelle maison de vacances. Il ajuste avec désinvolture son costume personnalisé et mentionne sa prochaine réunion du Conseil d’administration et son discours à Davos. D’une part, vous voulez vous sentir vraiment heureux pour lui et célébrer ses succès. De l’autre, vous espérez qu’il tombe dans une crevasse dans les Alpes.,

L’envie—la détresse que ressentent les gens quand les autres obtiennent ce qu’ils veulent—est universelle. Au cours des 10 dernières années, nous avons étudié des centaines de cadres et leurs organisations dans le but de découvrir quel rôle joue ce péché mortel sur le lieu de travail. Nous avons constaté que, quel que soit le climat économique, les personnes à tous les niveaux d’une entreprise sont vulnérables à l’envie. Cependant, il s’intensifie en période de crise économique. Au fur et à mesure que les pertes augmentent, les employés s’inquiètent d’être en danger et deviennent de plus en plus mécontents de leurs collègues qui réussissent.

L’envie nuit aux relations, perturbe les équipes et mine la performance organisationnelle., Surtout, cela nuit à celui qui le ressent. Lorsque vous êtes obsédé par le succès de quelqu’un d’autre, votre respect de soi en souffre, et vous pouvez négliger ou même saboter votre propre performance et éventuellement votre carrière. L’envie est difficile à gérer, en partie parce qu’il est difficile d’admettre que nous hébergeons une telle émotion socialement inacceptable. Notre inconfort nous fait cacher et nier nos sentiments, et cela aggrave les choses. L’envie refoulée refait inévitablement surface, plus forte que jamais.,

au cours de nos recherches, nous avons constaté qu’il est possible de vous empêcher d’être consommé par l’envie et même de l’exploiter à votre avantage. Dans cet article, nous expliquerons comment reconnaître les pensées et les comportements potentiellement destructeurs; les recentrer sur des pensées plus généreuses et productives; et vous rendre plus ouvert aux autres, plus réceptif au changement et plus épanoui au travail. Nous vous proposerons également des suggestions pour gérer l’envie au sein de votre équipe.

histoire de Deux Collègues

l’Envie a parfois été décrit comme un social microscope., Lorsque les succès des autres sur le lieu de travail vous dérangent, vous devenez ruminatif. Vous êtes obsédé par les interactions avec vos rivaux, comparez vos récompenses et suranalysez même les éloges fugaces que le patron accorde aux autres. Votre moi le moins généreux fait surface alors que vous essayez de stimuler votre ego fragile aux dépens de vos rivaux.

certaines personnes deviennent tellement obsédées par un rival qu’elles perdent leur concentration sur leur propre performance. Considérez ce qui s’est passé entre deux collègues que nous appellerons Scott et Marty, cadres d’un cabinet de conseil d’élite, qui étaient considérés comme le cœur et l’âme de leur équipe., Au départ, ils étaient de bons amis. Ils se sont même grillés lors d’un voyage d’affaires, en disant qu’ils allaient « changer le monde ensemble.” Ils ont inspiré et équilibrés. Ils étaient inséparables.

bien que Marty ait été objectivement l’interprète le plus fort, la personnalité et le réseau social de Scott lui ont valu plus d’attention, d’opportunités et de reconnaissance à l’intérieur et à l’extérieur de L’entreprise. Au début, Marty a écarté son ressentiment, se disant que les gens reconnaîtraient inévitablement sa supériorité. Cependant, comme le charme de Scott l’a catapulté plus haut, L’envie de Marty l’a emporté., Il a miné Scott dans les conversations au watercooler, a vu chaque fois que son rival parlait aux réunions, et a à peine établi un contact visuel avec lui. Marty s’est également désengagé de l’organisation, se distançant de ses coéquipiers et refusant d’encadrer de jeunes analystes qu’il avait facilement aidés auparavant.

Autrefois considéré comme une superstar, Marty manque maintenant de passion pour son travail et se comporte mal. La haute direction était perplexe. Comment un joueur de haut niveau pourrait-il se détériorer dans cette force négative?, Finalement, Marty s’en est pris à Scott lors d’une réunion, rompant leur relation professionnelle et se sabotant dans le processus. Scott a avancé, mais Marty a quitté l « entreprise, se sentant vengeur et incapable de raviver son » amour du jeu. »

les effets secondaires néfastes

Cette histoire illustre deux manifestations communes de l’envie: le dénigrement et la distanciation. Lorsque les gens ont des qualités que nous envions mais que nous ne pouvons pas facilement acquérir, comme la beauté ou le charme, nous avons tendance à rejeter la valeur de ces qualités et même à les traiter avec mépris., Nous nous sentons mieux en rabaissant les réalisations de la personne que nous en voulons, tout comme Marty a mis Scott vers le bas en disant des choses comme « Eh bien, il a juste eu de la chance,” Ou « il vient d » obtenir la mission de prune parce qu  » il joue de la Politique. »En utilisant un tel langage, Marty a également remis en question l’équité des gestionnaires qui avaient soutenu Scott et, par extension, la légitimité de l’organisation dans son ensemble.

Les gens ont également tendance à se distancier des objets de leur envie., Bien que les concurrents amicaux se défient, les envieurs ont de la difficulté à apprendre et à collaborer avec les autres. Cela peut entraîner des perturbations ou des oublis au travail. Dans une entreprise technologique que nous avons étudiée, les managers qui se sentaient menacés par l’idée d’un autre groupe l’ignoraient tout simplement. Dans une banque d’investissement, un banquier principal était si envieux de la position et du pouvoir d’un collègue qu’au lieu de parler directement au collègue, il communiquait par un intermédiaire.

pourquoi nous éloignons-nous des collègues que nous envions?, Peut-être parce que nous vivons cette émotion plus intensément avec des personnes qui sont proches de nous. Selon le psychologue Abraham Tesser, les gens sont en effet plus malheureux lorsqu’un ami proche réussit dans un domaine personnellement pertinent que lorsqu’un étranger le fait. Les étrangers sont une abstraction, et leurs réalisations ne sont que des statistiques. Les succès de vos amis proches sont vifs et semblent réalisables pour vous aussi. Paul McCartney a décrit un jour les barrières psychologiques qui minent la collaboration des Beatles de cette façon: « j’apporterais une chanson et vous pourriez voir John se raidir un peu., Le lendemain, il apportait une chanson et je me raidissais. Et c’était comme,  » Oh, tu vas faire ça, n’est-ce pas?' »

Le désir de rester à la longueur du bras collègues conduit à des occasions manquées et d’organisation de l’inefficacité., Notre recherche montre que les gens veulent en savoir plus sur les idées qui viennent d’autres entreprises que sur les idées qui proviennent de rivaux dans leurs propres organisations. Dans une étude, nous avons demandé à des gestionnaires de divers secteurs d’élaborer des stratégies d’innovation pour une chaîne de restaurants. Nous les avons ensuite fait examiner deux ensembles identiques d’innovations en matière de conception de restaurants. On a dit à un groupe que les dessins provenaient d’étrangers et à un autre qu’ils provenaient de personnes de leur propre entreprise., Nous avons ensuite demandé aux gestionnaires d’évaluer leur volonté d’utiliser les idées et de préciser quelle partie d’un budget de 10 000 $ILS alloueraient à l’acquisition d’informations sur les innovations. Les participants qui croyaient que les innovations provenaient de rivaux externes étaient plus disposés à les utiliser et ont alloué 2 470$, en moyenne, pour en apprendre davantage, tandis que le groupe qui croyait que les idées provenaient de rivaux internes a alloué 1 740$.

Qu’est-ce qui a causé ces différences? Préoccupations concernant le statut., Lorsque nous copions une idée d’un étranger, nous sommes considérés comme entreprenants; lorsque nous empruntons une idée d’un collègue, nous marquons cette personne comme un leader intellectuel. Nous avons demandé aux gestionnaires d’estimer la probabilité qu’ils perdent leur statut en adoptant les idées de conception, sur une échelle de 1 (extrêmement improbable) à 7 (très probable). Les gestionnaires qui croyaient que les idées étaient internes pensaient qu’ils étaient 36% plus susceptibles de perdre leur statut que les gestionnaires qui croyaient que les idées étaient externes.

cette aversion pour l’apprentissage des rivaux internes a un prix organisationnel élevé., Les employés poursuivent plutôt des idées externes qui coûtent plus cher à la fois en temps (ce qui est souvent dépensé pour réinventer la roue) et en argent (s’ils embauchent des consultants).

Nous avons vu ces modèles en jeu chez Fresh Choice, une chaîne de buffet de salades de la côte ouest, dans une recherche que nous avons menée avec le professeur Jeffrey Pfeffer de la Stanford Business School. Les responsables de Fresh Choice convoitaient initialement les menus inventifs et le décor et l’atmosphère animés d’une chaîne concurrente, Zoopa. Après que Fresh Choice a acquis Zoopa, les gestionnaires de Fresh Choice se sont sentis menacés par leurs pairs Zoopa et ont commencé à les critiquer., Les anciens gestionnaires de Zoopa—autrefois appelés « brillants”, « créatifs” et « énergiques” – semblaient maintenant aux initiés être « épuisés” et « bâclés ». »Les gestionnaires de Fresh Choice ont activement résisté à l’apprentissage des personnes mêmes qu’ils admiraient autrefois de loin. La plupart des responsables de Zoopa ont finalement quitté l’entreprise, emportant leur capital intellectuel avec eux.,

arrêter la spirale descendante

bien que le mot allemand schadenfreude—se réjouir de la misère des autres—soit rapidement entré dans le lexique anglais, le terme mudita (du Pali, une ancienne langue de l’Inde), utilisé par les bouddhistes pour signifier « se réjouir de la bonne fortune des autres”, ne l’a pas été. C « est la personne rare dont l » impulsion automatique est de se sentir heureux de rencontrer quelqu  » un de plus intelligent, plus joli, ou plus riche. Néanmoins, il est possible de cultiver plus de générosité d’esprit et de calmer la voix cruelle de l’envie., Pour jeter les bases de mudita, nous suggérons quelques techniques simples, que nous avons trouvées aider les gens à remplacer leur envie par des habitudes d’esprit plus productives.

identifiez ce qui vous rend envieux.

votre réflexe d’envie peut être une source d’information utile. Pensez – y comme des données sur ce que vous appréciez.

la clé est de reconnaître les circonstances et les qualités chez les autres qui déclenchent votre envie. Demandez-vous si vos sentiments révèlent ce que vous n’êtes pas sûr de manquer. Par exemple, enviez-vous les gens qui apprennent de nouvelles compétences plus rapidement, gagnent des salaires plus élevés ou obtiennent les éloges du patron?, Lorsque vous identifiez avec précision les choses qui vous déclenchent, vous pouvez commencer à apprivoiser les sentiments envieux avant qu’ils ne se transforment en réponses contre-productives. Vous pouvez également vous concentrer sur l’amélioration de vous-même dans les domaines que vous avez découvert que vous vous souciez le plus. (Pour quelques questions utiles, voir la barre latérale  » auto-évaluation tombez-vous dans le piège de L’envie?”)

ne vous concentrez pas sur les autres; concentrez-vous sur vous-même.

se comparer aux autres est naturel et peut être motivant. Cependant, trop de cela conduit à l’envie, surtout si vous êtes peu généreux envers vous-même., Au lieu de cela, essayez de mesurer votre soi présent par rapport à votre soi passé. Lorsque nous avons demandé à Marty de cartographier ses performances commerciales, il a été étonné de voir qu’il avait atteint une augmentation annuelle de 5% à 10% des ventes dans son entreprise. Cela l’a fait se sentir plus sûr de lui et a pris le bord de son ressentiment envers Scott.

affirmez-vous.

bien que reconnaître vos déclencheurs émotionnels et vos propres réalisations puisse vous aider à vérifier l’envie, vous pourriez ne pas vous réjouir des succès des autres., Si vous vous sentez menacé chaque fois qu’un rival perçu fait bien, vous pouvez étouffer votre ressentiment en faisant une chose simple: vous rappeler vos propres forces et succès. Dans une expérience, nous avons demandé aux gens de penser à un rival et de se préparer à une tâche dans laquelle ils évalueraient la dernière idée de cette personne. Avant la tâche, la moitié des participants ont énuméré certaines de leurs propres réalisations (« je suis un bon joueur de tennis”) ou des valeurs chères (« je mets ma famille en premier”). L’autre moitié n’a pas.

Cet exercice simple a donné des résultats profonds., Lorsque nous avons demandé aux participants quel pourcentage de leurs heures de travail ils seraient prêts à consacrer à l’apprentissage du plan de leur rival, nous avons constaté que les gestionnaires qui s’étaient affirmés étaient prêts à allouer environ 60% plus de temps que ceux qui ne s’étaient pas affirmés. Imaginez que traduit en seulement 10 minutes de plus par jour. Si vous multipliée par 20 personnes dans un département au cours de l’année, l’impact pourrait être énorme.

comment gérer L’envie dans votre équipe

Comme nous l’avons vu, l’envie impose un péage sur les organisations, en commençant par la personne qui envie., Marty est devenu tellement obsédé par les résultats de Scott qu’il a cessé de se concentrer sur sa propre performance. L’envie affecte également les enviés, qui font face à un sabotage potentiel; bien que le grippage de Marty derrière le dos de Scott semblait inoffensif, cela aurait pu saper les projets, la réputation et la carrière de Scott, surtout si d’autres partageaient les sentiments de Marty. L’envie répand également la négativité dans toute l’organisation.

en tant que manager, vous devrez peut-être faire face à l’envie dirigée non seulement vers vos meilleurs joueurs, mais vers vous-même., Vous ne pouvez pas le contrôler en refusant des promotions aux meilleurs membres de votre équipe ou, d’ailleurs, en refusant des récompenses pour vos propres performances. Au lieu de cela, reconnaissez que la reconnaissance et les récompenses généreront inévitablement de l’envie, puis mettez en œuvre les techniques suivantes pour la contourner et la gérer.

Partager le pouvoir.

Les Managers qui partagent la gloire avec leurs subordonnés et promeuvent les autres aident à la fois leurs équipes et eux-mêmes. Un cadre supérieur D’Unilever que nous avons étudié a toujours récompensé ses subordonnés avec succès avec responsabilité et crédit., Elle a acquis la réputation de développer de futurs leaders exceptionnellement motivés et de créer des Alliés dans le processus. Elle a été promue—précisément parce qu’elle construit d’autres.

rendre ce qui est rare abondant.

souvent, les membres des équipes jouent des coudes lorsqu’ils se disputent des ressources qu’ils perçoivent comme limitées. Bien que certaines ressources soient certainement finies (comme les budgets), vous pouvez agrandir d’autres types plus facilement. Par exemple, un responsable que nous avons étudié a remarqué que son équipe se livrait constamment à des réunions individuelles pour tenter de gagner du temps d’antenne avec lui., Bien que les heures de réunion étaient fixes, son temps personnel était flexible. Par conséquent, il a garanti à chaque membre de l’équipe une heure de tête-à-tête avec lui chaque semaine, Ce qui a donné lieu à des réunions plus collaboratives.

partager des ressources avec d’autres équipes aidera également à réduire l’envie dans votre organisation. Les gestionnaires croient souvent qu’ils peuvent garantir leur survie en amassant des ressources, mais en réalité, ils ne font que s’isoler et perdre des alliés, et peuvent même déclencher leur propre disparition. Le partage des ressources, en revanche, jette les bases de la réciprocité et de la collaboration future.,

donner aux envieurs et à leurs cibles différentes sphères d’influence.

permettre aux envieurs de séparer mentalement leurs rôles et de se tailler des domaines distincts peut réduire les comparaisons inviolables. Par exemple, Scott a récemment contacté Marty pour qu’il rejoigne L’entreprise. Au cours de la conversation, les ressentiments de Marty ont refait surface. Nous avons coaché Marty pour construire une situation qui n’inviterait pas de comparaisons directes entre les deux hommes. Il a suggéré qu’il dirige les nouveaux arrivants de L’entreprise et Scott gère les subordonnés qui avaient besoin de plus d’encadrement., Les tâches étant clairement différenciées, Marty s’est senti prêt à relever le défi et a accepté de rejoindre le cabinet. Le nouvel arrangement a bien fonctionné: il permet aux deux hommes d’apprendre l’un de l’autre, mais leur travail n’est pas directement comparable, et ils ne peuvent pas être évalués en utilisant les mêmes mesures.

méfiez-vous des déclencheurs linguistiques.

Les gestionnaires suscitent involontairement l’envie en signalant, par des indices subtils, qu’ils apprécient davantage certains types de traits et de succès que d’autres qui peuvent attirer moins l’attention mais tout aussi précieux pour l’organisation., Soyez donc particulièrement prudent dans votre utilisation de la langue. Par exemple, trop d’éloges publics pour le « leadership” d’un membre de l’équipe peuvent donner l’impression de négliger l’importance des adeptes collaboratifs. (Dans un collège qui a célébré la culture du leadership, les étudiants de premier cycle ont souvent fondé des clubs juste pour qu’ils puissent devenir « président. »Faute d’incitations à « suivre”, ces clubs ont eu du mal à trouver des membres et ont rarement accompli beaucoup.)

de même, un mot tel que « innovation” met les gens à jouer le jeu de la comparaison., Au lieu de distinguer les innovateurs, encouragez les pratiques collaboratives et récompensez le vol créatif. Thomas Edison a célébré la créativité nécessaire pour appliquer, Modifier et améliorer les idées, notant qu’il donnait simplement « une valeur commerciale aux idées brillantes, mais mal dirigées, des autres” et qu’il était lui-même « plus une éponge qu’un inventeur. »À un moment donné, BP, en plus de récompenser les innovateurs, a décerné un prix” voleur de l’année », honorant les employés qui ont reconnu et emprunté les innovations de leurs collègues internes.,

La crise économique a incité les gens à remettre en question leur propre valeur marchande avec plus d’urgence et de peur. Le barrage de nouvelles sur les inégalités de rémunération nous rappelle que d’autres bénéficient d’énormes récompenses que nous n’avons pas. les sites de réseautage Social nous disent Quand nos contacts professionnels obtiennent des promotions et profitent de meilleures vacances que les nôtres. L’anxiété au sujet de notre propre performance souligne nos insécurités. Ces forces et d’autres sont récemment entrées en collision pour produire une tempête parfaite d’envie organisationnelle.

bien que l’envie soit naturelle et automatique, nos recherches ont montré qu’elle est contrôlable., En réfléchissant à vos moments vulnérables et en pratiquant de nouvelles habitudes, vous pouvez transformer une émotion indigne et nuisible en un moyen d’améliorer à la fois votre propre performance et celle de votre équipe.

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