notifications Push expliquées

que sont les notifications push?

une notification push est un message qui apparaît sur un appareil mobile. Les éditeurs d’applications peut envoyer à tout moment, les utilisateurs n’ont pas à être dans l’application ou à l’aide de leurs appareils pour les recevoir. Ils peuvent faire beaucoup de choses; par exemple, ils peuvent montrer les derniers résultats sportifs, obtenir un utilisateur à prendre des mesures, telles que le téléchargement d’un coupon, ou laisser l’utilisateur de savoir à propos d’un événement, comme une vente flash.,

Les notifications Push ressemblent à des messages texte SMS et des alertes mobiles, mais elles n’atteignent que les utilisateurs qui ont installé votre application. Chaque plate — forme mobile prend en charge les notifications push-iOS, Android, Fire OS, Windows et BlackBerry ont tous leurs propres services.

Pourquoi sont-ils utilisés?

Les notifications Push offrent commodité et valeur aux utilisateurs de l’application., Par exemple, les utilisateurs peuvent recevoir:

• les résultats sportifs et les nouvelles directement sur leur écran de verrouillage
• Les messages utilitaires tels que les rapports sur le trafic, la météo et la neige
• l’enregistrement des vols, les modifications et les informations de connexion

pour les éditeurs d’applications, les notifications push sont Ils ne sont pas pris dans les filtres anti — spam ou oubliés dans une boîte de réception-les taux de clics peuvent être deux fois plus élevés que les e-mails. Ils peuvent également rappeler aux utilisateurs d’utiliser une application, si l’application est ouverte ou non., Ils peuvent également être utilisés pour conduire des actions, telles que:

• promouvoir des produits ou des offres pour augmenter les ventes
• améliorer l’expérience client
• convertir des utilisateurs d’applications inconnus en clients connus
• envoyer immédiatement des reçus transactionnels
• conduire les utilisateurs vers d’autres canaux de service.

  mai 2010: Google a lancé son propre service, Google Cloud to Device Messaging (C2DM).

  mai 2013: Google introduit « rich notifications”., Les notifications riches peuvent contenir des images, ainsi que des boutons d’action. Les boutons d’Action permettent aux utilisateurs de prendre des mesures immédiates d’une notification. Par exemple, l’utilisateur peut lire une chanson, ouvrir l’application ou Afficher plus d’informations.

  septembre 2014: Apple a ajouté des boutons interactifs. Ces boutons permettent aux utilisateurs d’envoyer une réponse immédiatement à l’éditeur de l’application. Peu de temps après, Apple a étendu les notifications push à L’Apple Watch.

  comment fonctionnent les notifications push?

  certains des acteurs de l’envoi d’une notification push comprennent:

  1. Système d’exploitation push notification service (OSPNS)., Chaque système d’exploitation mobile (OS), y compris iOS, Android, Fire OS, Windows et BlackBerry, a son propre service.
  2. éditeur de logiciels. L’éditeur d’applications active leur application avec un OSPNS. Ensuite, l’éditeur télécharge l’application sur l’app store.
  3. application Client. Il s’agit d’une application spécifique au système d’exploitation, installée sur l’appareil d’un utilisateur. Il reçoit les notifications entrantes.

  l’Ajout d’une application

  1. l’éditeur de L’application enregistre avec le système d’exploitation le service de notification push.
  2. Le service OS fournit une interface de programmation d’application (API) à l’éditeur d’application., L’API est un moyen pour l’application de communiquer avec le service.
  3. l’éditeur de L’application ajoute le SDK pour l’application. Le SDK est une bibliothèque de code spécifique au service de notification push du système d’exploitation.
  4. l’éditeur de L’application télécharge l’app de l’app store.

  activation de L’utilisateur

  1. l’utilisateur visite un magasin D’applications du système d’exploitation, télécharge puis installe une application.
  2. l’utilisateur ouvre L’application. Les identifiants uniques (ID) de l’application et de l’appareil sont enregistrés auprès du service de notification push du système d’exploitation.,
  3. les identifiants uniques sont transmis à l’application à partir du service de notification push du système d’exploitation. Ils sont également envoyés à l’éditeur de l’application.
  4. l’éditeur de L’application reçoit et stocke ces détails d’enregistrement, y compris les identificateurs uniques.

  envoi

  1. l’éditeur de l’application compose un message manuel via une interface utilisateur de message composer. Ou, l’éditeur configure un message automatisé à envoyer via L’API.
  2. L’éditeur définit l’audience à laquelle la notification sera envoyée.,
  3. l’éditeur détermine si le message doit être envoyé immédiatement ou planifié.

  les notifications Push peuvent être ciblées sur des segments de votre base d’utilisateurs, et même personnalisés pour certains utilisateurs de l’application. C’est un avantage majeur par rapport à la messagerie texte SMS. Cependant, ils nécessitent également la gestion des données d’identification des utilisateurs. Et ils ont besoin d’une sorte d’interface pour écrire des messages, les cibler et les envoyer.

  Les éditeurs peuvent construire eux-mêmes cette infrastructure, ou ils peuvent engager un fournisseur tel Qu’Urban Airship pour la fournir., De plus en plus, les éditeurs d’applications paient pour ces services au lieu de les créer, afin qu’ils puissent se concentrer sur la création d’une excellente application — la création et la maintenance d’un service de notification push multiplateforme nécessitent des ressources importantes et une maintenance continue., Fournisseurs de plates-formes offrent également des fonctionnalités telles que:

  • Déclaration
  • Calendrier
  • Mobile automatisation du marketing
  • attribut de l’Utilisateur de collecte et de segmentation
  • la gestion des Données
  • Sécurité
  • de la Croix-plate-forme de support

  en Optant

  les applications iOS ont besoin d’un utilisateur à accorder des autorisations pour une application pour envoyer des notifications push, tandis que Android et Fire OS ne le font pas. Convaincre les utilisateurs de s’inscrire est important pour le succès des applications sur iOS.

  la majorité des applications iOS affichent une alerte iOS standard lors de la première ouverture de l’application., Une meilleure approche consiste à montrer la valeur de l’inscription — par exemple, avec une série de bienvenue personnalisée lors de la première ouverture — puis à laisser l’utilisateur s’inscrire plus tard. Les taux médians d’adhésion pour iOS vont de 58% pour les applications caritatives à 33% pour les jeux.

  Les applications hautes performances dans tous les secteurs verticaux de l’industrie (ceux du 90e percentile) ont des taux d’adhésion supérieurs à 50%. Les tarifs OPT-in des applications de voyage, d’affaires et de charité mènent les marchés verticaux avec des taux supérieurs à 70%.

  comment les notifications push apparaissent-elles aux utilisateurs?

  principalement, les utilisateurs voient une notification comme une bannière ou une alerte contextuelle lorsqu’ils utilisent leur téléphone., Cette alerte est affichée, peu importe ce que l’utilisateur fait.

  la plupart des systèmes d’exploitation mobiles affichent également les notifications push dans une seule vue. Sur iOS, Apple dispose d’un centre de notifications. Le centre de Notification est organisé par ordre chronologique, et les utilisateurs accèdent au centre de Notification en faisant glisser vers le bas à partir du haut de l’écran. Les appareils Android affichent les messages non lus sur l’écran de verrouillage.

  iOS permet aux utilisateurs de personnaliser les notifications push au niveau d’une application individuelle. Les utilisateurs peuvent activer ou désactiver les sons et choisir le style utilisé par iOS pour afficher une notification., Les utilisateurs peuvent également contrôler le « badge » rouge indiquant le nombre de notifications non lues sur l’icône de l’écran d’accueil d’une application. Android utilise une approche de bannière standard que les utilisateurs ne peuvent pas modifier au niveau du système d’exploitation.

  utilisation de l’emplacement avec notifications push

  tous les systèmes d’exploitation mobiles demandent aux utilisateurs leur autorisation de partager des informations de localisation. iOS présente une alerte d’opt-in AUX UTILISATEURS. Android offre l’opt-in de localisation dans le cadre de la configuration des autorisations de l’application lors de l’installation.

  Les éditeurs peuvent diffuser des messages plus pertinents en utilisant des données de localisation combinées à des données comportementales., Les exemples incluent:

  • Une application de rénovation domiciliaire envoie des offres pour les unités de refroidissement pendant une période de chaleur régionale.
  • Une boutique spécialisée invite les utilisateurs à moins de 50 miles d’une vente de coffre VIP sur invitation seulement.
  • une chaîne nationale d’articles de sport invite les acheteurs locaux à signer des autographes d’athlètes professionnels locaux.

  stratégie

  Les notifications Push sont une voie de communication directe avec les utilisateurs. Les éditeurs d’applications devraient traiter la possibilité de communiquer avec les utilisateurs via des notifications push comme un privilège, pas un droit., Les éditeurs d’applications doivent fournir de la valeur; s’ils ne le font pas, les notifications push seront ignorées ou désactivées. Certains utilisateurs désinstalleront complètement l’application.

  L’analyse et la mesure sont des outils importants pour améliorer les performances de votre application. Mais il est important d’écrire des notifications push convaincantes qui sont précieuses pour les utilisateurs et qui stimulent l’action.

  Les stratégies et tactiques de messagerie doivent être mesurées et testées. Des stratégies telles que maximiser les taux d’adhésion, s’assurer que les nouveaux utilisateurs sont correctement intégrés et réduire les taux de désabonnement des utilisateurs de l’application sont toutes essentielles au succès d’une application., D’autres stratégies incluent:

  • correspondant aux données de chaque utilisateur à travers les canaux (web, mobile, Magasin, etc.) pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs
  • faciliter le partage de contenu avec leurs réseaux sociaux
  • encourager les utilisateurs à s’inscrire en leur offrant des incitations et des exemples de la valeur que vos notifications apporteront
  • optimiser l’expérience de l’application pour garder les clients engagés

  Vous voulez en savoir plus sur la façon dont les Notifications Push peuvent vous aider à vous connecter avec les clients à chaque étape du cycle de vie du client? Contactez-nous aujourd’hui et nous allons parler!

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