Protection 360 et protection de L’appareil/T-Mobile Support
La protection De l’appareil vous donne une certaine tranquillité d’esprit en protégeant votre appareil. Si vous avez déjà une protection de l’appareil et que vous devez déposer une réclamation, découvrez comment.
nos plans de Protection<360>® Et De Protection de L’appareil couvrent le remplacement de votre appareil en cas de problèmes d’Entretien matériel / de panne mécanique, de dommages accidentels, de perte et de vol even même après l’expiration de la garantie du fabricant., Vous n »êtes pas obligé d » acheter la protection de l » appareil pour activer le service avec T-Mobile. Mais, sans protection, vous pouvez être responsable du coût de remplacement complet de votre appareil.
les Avantages
Protéger votre appareil avec les assurances vous obtient certains avantages étonnants, en particulier lorsque vous choisissez de Protection<360>.
| Que voulez-vous obtenir?, | Protection De L’appareil | Protection<360> |
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dépôt de réclamation pratique déposez votre réclamation rapidement et facilement, soit en ligne, par téléphone au 1-866-866-6285 ou via l’application tech PhD. |
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la couverture Étendue « on est couvert pour le matériel de service (panne mécanique) questions, les dommages accidentels, la perte et le vol. Appareil accidentellement tombé dans l’eau?, Couvert! Le clavier a cessé de fonctionner? Couvert! |
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Remplacement de la couverture de garantie Chaque appareil de remplacement est livré avec une garantie de six mois ou le fabricant d’origine »s de la garantie, selon la plus longue. |
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Faible coût et de franchises – Vous »ll savoir exactement ce que vous allez payer pour l’appareil de remplacement, et vous avez gagné »t payer la totalité du coût de remplacement d’un appareil., |
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AppleCare Services Disponible pour les admissibles appareils Apple avec le service et le soutien direct d’Apple®. Plus de détails ci-dessous… |
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SAUT! mises à niveau disponibles sur les appareils EIP après 12 mois ou lorsque 50% du solde de l’appareil EIP a été payé., |
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McAfee Security for T-Mobile with ID Theft Protection sécurise votre vie numérique avec une navigation sécurisée, antivirus / malware, appareil perdu, vol d’identité et protection de portefeuille perdu.
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Tech DOCTORAT en Assurant l’Utiliser pour déposer une demande ou obtenir de l’aide pour vos appareils connectés tels que les routeurs, les consoles de jeux et les Téléviseurs intelligents.
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Unlimited screen protector replacements Available when purchased and applied in-store by a T-Mobile Mobile Expert. |
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The fine print
For more details about coverage, check out Assurant »s program info at mytmoclaim.com. But here »s just a little peek into what you get with Protection<360> or Device Protection.,
- Le plan couvre l’appareil, le chargeur standard, la batterie standard et la carte SIM (le cas échéant pour l’appareil).
- Les accessoires sont couverts s’ils font partie de l’appareil d’origine acheté et uniquement en cas de perte ou de vol simultané de l’appareil et de l’accessoire.
- Les Autres accessoires, Routeurs et netbooks ne sont pas couverts.
- Les échanges de garantie sont effectués par T-Mobile pour les défauts du fabricant de l’appareil qui pourraient survenir pendant la période de garantie du fabricant. Contactez-nous si vous rencontrez un problème de garantie.,
- Maximum de deux réclamations approuvées dans une période de 12 mois pour la Protection de L’appareil et maximum de trois réclamations approuvées dans une période de 12 mois pour la Protection<360> pour les réclamations pour dommages accidentels, perte ou vol (sous réserve de vos frais de service/franchise). Toute réclamation pour dommages accidentels traitée par le biais des Services AppleCare sera prise en compte dans cette limite.
- pas de maximum sur le nombre de remplacements pour les réclamations de service matériel.,
- Une fois votre demande approuvée par Assurant, votre appareil de remplacement sera expédié le jour ouvrable suivant (si disponible), sans frais supplémentaires. Vous aurez 10 jours pour retourner votre appareil endommagé. Sinon, vous serez facturé des frais d’équipement non recouvrés allant jusqu’à 1 200$. Des Instructions sur la façon de retourner l’appareil et le matériel d’expédition prépayé seront fournies.
- votre appareil sera remplacé par un appareil reconditionné de type et de qualité similaires. Si un appareil reconditionné n’est pas disponible, nous le remplacerons par un nouvel appareil de type et de qualité similaires.,
services AppleCare
Si vous disposez d’un appareil et D’une Protection Apple éligibles<360>, vous pouvez déjà avoir des Services AppleCare inclus avec la protection de votre appareil.
- votre appareil Apple est admissible aux Services AppleCare pendant les 24 premiers mois à compter de la date d’inscription à la Protection<360>, Et tant que la couverture du plan reste ininterrompue.
- sous les services AppleCare, la franchise de réparation pour dommages accidentels à l’écran est de 29$.,
- une franchise de 99 $pour les dommages à l’écran de l’iPhone s’applique si le service est perdu en raison d’un non-paiement ou de l’inadmissibilité de l’appareil.
- la franchise de réparation pour dommages accidentels de 29 $ne s’applique pas après les deux premières réclamations pour dommages accidentels ou après 24 mois à compter de la date d’entrée en vigueur de la couverture, selon la première éventualité. La franchise est de 99 $pour toutes les autres réclamations pour dommages accidentels.
- Une fois que L’appareil Apple n’est plus éligible aux Services AppleCare, les obligations de réclamation sont fournies par un autre centre de réparation agréé.,
- accès prioritaire 24/7 au support technique primé AppleCare par chat ou par téléphone.
- prise en charge logicielle pour iOS, iCloud et les applications iOS de marque Apple.
- couverture matérielle pour votre appareil Apple, votre batterie et les accessoires inclus.
- accès à des frais de service inférieurs: pour iPhone-29 for pour les dommages à l’écran*, ou 99 for pour tout autre iPhone endommagé accidentellement; pour iPad – 49 for pour les dommages accidentels*.
- réparation ou remplacement certifié Apple avec service de remplacement Express.
- Service dans les magasins Apple et les fournisseurs de services agréés Apple.,
Vérifier que le dispositif de protection de l’
à Partir de votre appareil mobile
- Aller à Mon T-Mobile et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez le PLAN.
- Sélectionnez Afficher les détails du plan.
- Si vous disposez d’une protection de périphérique, vous verrez le service dans la section Protection et mises à niveau du combiné.
- sélectionnez les options ci-dessous pour plus de détails sur votre service.,
- Protection<360> ou un Dispositif de Protection
- Tout autre service de la protection des non énumérés ci-dessus, voir Assurant »s le site pour l’aide
à Partir de votre ordinateur
- Aller à Mon T-Mobile et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez le PLAN.
- Si vous disposez d’une protection de périphérique, vous verrez le service dans la section Protection et mises à niveau du combiné.
- sélectionnez les options ci-dessous pour plus de détails sur votre service.,
- Protection<360> ou protection de L’appareil
- tout autre service de protection non répertorié ci-dessus, consultez le site D’Assurant pour obtenir de l’aide
inscrivez-vous
Vous n’êtes pas couvert sauf si vous vous inscrivez et que l’inscription doit avoir lieu au plus tard 30 jours après l’achat d’un appareil T-Mobile qualifié. Si vous vous inscrivez après avoir acheté votre nouvel appareil T-Mobile, votre appareil doit passer une Inspection mécanique visuelle par un Expert Mobile T-Mobile dans un magasin T-Mobile avant l’inscription., Ces options de protection des appareils ne sont disponibles que pour les clients postpayés.
Vous pouvez annuler la couverture en tout temps, 24 heures par jour, sept jours par semaine en composant le 1-800-937-8997 ou en visitant my.t-mobile.com, et recevoir un remboursement et / ou un crédit, le cas échéant, de la prime applicable dans les délais requis par la loi.
Vous pouvez vous inscrire à la protection des appareils de plusieurs façons:
- visitez un magasin T-Mobile
- allez sur mon T-Mobile
- contactez-nous