Que Signifie le Fait d’Être une Brique-et-Mortier Magasin?
lorsque les achats en ligne ont fait leur apparition dans le secteur de la vente au détail, les détaillants avaient besoin d’un moyen de faire la distinction entre ces nouveaux magasins numériques et leurs emplacements physiques. C’est ainsi que l’expression « brique et mortier” en est venue à signifier une entreprise traditionnelle ou un point de vente au détail avec au moins un emplacement physique dans la communauté.
des exemples d’entreprises physiques incluent Target, Dick’s Sporting Goods et Trader Joe., Bien que la plupart des entreprises de brique et de mortier d’aujourd’hui aient également une présence virtuelle où les acheteurs peuvent parcourir, acheter et retourner des produits, les ventes de brique et de mortier sont toujours 10 fois supérieures aux ventes numériques. Même Amazon, l’un des détaillants numériques les plus importants et les plus connus, maintient toujours une infrastructure de brique et de mortier sous la forme de vitrines permanentes et de magasins éphémères temporaires.
pourquoi les magasins physiques continuent-ils de prospérer?,
Contrairement aux entreprises virtuelles, qui offrent aux clients la possibilité de se servir en libre-service sans avoir besoin d’interagir avec un représentant commercial, les magasins physiques offrent une expérience engageante en personne que les canaux numériques manqueront toujours.
en donnant aux consommateurs la possibilité de toucher et de ressentir réellement vos produits, d’interagir avec vos présentoirs de produits et d’avoir des conversations en face à face avec vos vendeurs, vous offrez une expérience client améliorée., Offrir ce même type de commodité et un engagement individuel immédiat serait beaucoup plus difficile dans les magasins en ligne uniquement.
En outre, les types de conceptions d’affichage en magasin que vous utilisez-ainsi que la disposition et l’atmosphère de votre emplacement de vente au détail—peuvent donner aux détaillants de brique et de mortier un avantage concurrentiel clé. Des écrans de vente au détail efficaces peuvent encourager les achats impulsifs, mettre l’accent sur les ventes et les promotions et fournir aux consommateurs une expérience sur la marque qui les arrête sur leurs traces., Pendant les périodes de forte circulation piétonne, comme pendant les vacances d’hiver, ce sentiment d’urgence ressenti en réponse à certains affichages, mises en page et conceptions est considérablement accru.
enfin, les magasins physiques ont encore du succès à l’ère numérique car toutes les entreprises ne peuvent pas devenir entièrement virtuelles. Les épiceries, par exemple, n’ont jamais réussi à vendre au détail en ligne, parce que la plupart des acheteurs d’épicerie préfèrent examiner les produits pour la fraîcheur et la qualité avant de faire des achats.,
dans des industries telles que l’habillement ou les cosmétiques, les consommateurs préfèrent souvent vérifier les produits en magasin avant de les acheter en ligne. Ce processus est connu sous le nom de « showrooming. »D’autre part, certains consommateurs préfèrent le contraire—naviguer en ligne et acheter en magasin-pour éviter les frais de livraison ou les failles de sécurité potentielles. De nombreux détaillants qui comprennent cette variance dans les préférences d’achat des consommateurs ont appris à offrir une expérience omnicanal transparente pour prendre en charge différents parcours client.,
le principal défi des détaillants traditionnels
malgré ces avantages pour les ventes et l’expérience client, les entreprises traditionnelles font toujours face à un défi majeur: le coût.
Contrairement aux détaillants en ligne, les détaillants physiques sont confrontés à des dépenses liées au loyer, aux services publics, à l’entretien des bâtiments, au vol et à d’autres coûts opérationnels. Les emplacements physiques peuvent également être soumis à certaines restrictions, empêchant les détaillants de modifier leurs devantures, d’afficher de nouveaux affichages, de modifier la disposition des magasins et de suivre l’évolution des attentes des consommateurs.,
cependant, les coûts associés à l’exploitation d’une entreprise physique peuvent en valoir la peine si vous pouvez offrir une expérience attrayante en magasin qui stimule les ventes. Alors que les ventes en ligne continuent d’augmenter, l’amélioration des conceptions d’affichage, des dispositions des magasins et du service à la clientèle doit devenir une priorité absolue pour les détaillants physiques.
les magasins de brique et de mortier qui réussissent Aujourd’hui sont expérientiels
Le Commerce Électronique a changé le visage du Commerce de détail de brique et de mortier., Bien que les avantages puissent encore l’emporter sur les coûts potentiels, les entreprises physiques doivent être prudentes et stratégiques quant à la façon dont elles abordent la décoration, le merchandising et le service à la clientèle dans l’environnement de vente au détail.
pour réussir en tant que magasin de brique et de mortier en 2020 et au-delà, les détaillants devront porter une attention particulière aux types d’étalages et d’expériences qu’ils offrent. Tout, des couleurs que vous utilisez dans votre conception à la circulation des modèles de trafic dans votre magasin peut avoir un impact sur les ventes.,
les présentoirs physiques doivent être à la marque, polyvalents et attrayants. Ils devraient maintenir la cohésion avec les canaux numériques et offrir des moments « instagrammables” aux consommateurs. Ce genre d’expériences sensorielles percutantes est ce qui fait revenir les consommateurs—au lieu d’opter pour l’option en ligne plus rapide et plus facile.
L’équipe D’InStore Design Display comprend les tenants et les aboutissants de l’environnement de vente au détail, des défis logistiques uniques associés aux emplacements physiques et au besoin de cohérence de la marque sur les canaux physiques et numériques., Nous travaillerons avec vous pour concevoir et développer des présentoirs physiques qui racontent l’histoire de votre marque et, en fin de compte, stimulent les ventes.
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