Reddit – DirecTV – frais de résiliation anticipée
donc je vais essayer de garder ce aussi court que je peux avec les informations nécessaires. Fondamentalement, nous avons eu la télévision numérique pendant environ 10 ans. jamais manqué un paiement, jamais annulé, toujours parlé jusqu’à ce que nous le pouvions. et honnêtement, nous les aimions. puis att les a achetés et les choses ont commencé à empirer. nous avons décidé de partir pour playstation vue. nous avons annulé notre service avec 9 mois de contrat. j’ai demandé s’ils pouvaient faire quelque chose pour moi et renoncer aux frais de résiliation (180$) puisque nous avons été si loyaux, etc., ils m’ont contacté quelques jours plus tard offrant 90 dollars de rabais. (moitié) et c’était « le mieux qu’ils pouvaient faire » j’ai dit merci et nous serons en contact. j’ai fait quelques recherches et trouvé des sites comme celui-ci:
en disant comment vous pouvez obtenir vos frais de résiliation complètement supprimés et les gens dans les commentaires semblaient avoir obtenu beaucoup plus que 180 en arrière ou supprimés. maintenant, je sais, ils sont totalement autorisés à me faire payer ça. Je ne conteste pas la charge. je leur demande simplement de renoncer en raison de ma loyauté au fil des ans., cela ne ressemble pas beaucoup, mais si vous lisez cet article, il suffit vraiment pour eux de vous jeter un os. sans parler du fait que je les paie pour 10 ans de plus, cela compense 90 dollars. alors j’ai pensé que j’appellerais le numéro là-bas pour voir ce qu’ils pouvaient faire. le problème est que le numéro va juste au service à la clientèle, pas au « back-office » plus. ils ne m « ont pas aidé du tout, juste continué à dire qu » ils ont fait tout ce qu » ils pouvaient et je devrais être heureux avec la moitié, etc etc. on aurait dit qu’ils essayaient juste de se débarrasser de moi., ils ont également dit qu’ils étaient le » service à la clientèle » et que le numéro que j’ai appelé est un au service à la clientèle principal, pas au siège social.
donc, ce que je cherche, c’est que quelqu’un connaît-il le numéro à appeler pour parler réellement avec le bureau du président ou le « back-office » qui est référencé dans cet article?, la dame au téléphone (après je me suis plaint à elle pendant une bonne heure) m’a donné l’adresse pour le siège social que je pouvais envoyer un courrier escargot à mais je suis un peu hésitant à commencer là quand je suppose que la lettre sera juste jeté ou ignoré parce que son »pas important « ou il est simplement allé au mauvais bureau et ils ne seront pas la peine de le transmettre aux bonnes personnes juste parce qu’un gars veut 90 dollars.
dl; DR besoin du numéro de contact/email/ou adresse pour le « bureau du président » ou « back office » pour directv de demander une taxe de résiliation levée., directv service à la clientèle a été 0 aider à obtenir cette information.
toute aide serait appréciée. Merci!
mise à jour: après avoir écrit ceci, j’ai trouvé un lien d’un poste ailleurs pour contacter le bureau du Président. Je ne suis pas entièrement convaincu que c « est la bonne façon de contacter quelqu » un là-bas, le lien donne l « impression que c » est pour autre chose, mais je l « ai essayé et dans les 24 heures, j » ai eu une réponse m » informant que je serais crédité des frais de résiliation complets qui restaient. J’ai également reçu un e-mail en même temps montrant mon compte a été crédité de la différence., le lien est:
Si vous êtes comme moi et essayer de trouver quelqu » un pour aider à supprimer les frais de résiliation anticipée après des années de fidélité, donner ce lien un coup de feu. ne fait jamais de mal d’essayer. Bonne chance!